禅宗中有一个概念叫做“ shoshin ”，意思是“初学者的心”。 “初学者的头脑”的概念是指有时更多的经验实际上可能不利于进步的想法。 “初学者的心态”实际上可以成为一种竞争优势，因为它可以让人们摆脱我们之前所设置的感知限制。

亚马逊现在是全球市值第二高的公司，市值为 $850B（在撰写本文时）。您知道 Jeff Bezos 在创立亚马逊之前是一名对冲基金分析师吗？他一生中从未卖过一本书，也从未在电子商务公司工作过。

优步是世界上最有价值的私人公司，已经筹集了超过 25B 美元的风险投资。优步创始人特拉维斯·卡兰尼克之前的工作是文件共享——卡兰尼克从没想过他会从事出租车行业。 Kalanick 将点对点文件共享网络的想法应用于出租车业务，并忽略了业界关于奖章和汽车所有权的先入为主的观念。他应用了初学者的头脑，结果令人难以置信。

今天的故事揭示了酒店科技行业也不例外的事实。虽然我们都看到“酒店经营者为酒店经营者”的营销口号从 [酒店技术] 时代开始就困扰着我们的新闻提要，但 Atomize的 Leif Jaggerbrand 的故事显示了创造力、创新和进步的好处从外面进来其实可以。

Leif 令人印象深刻的数据科学背景让他非常震惊，当他听说酒店经理如何为酒店客房定价时，他在他周围建立了一支才华横溢的专家团队，正在推动行业现代化并将酒店带入 21 世纪。

是什么启发了您创建 Atomize？

我有计算机科学背景，之前我创立了一家 Adtech 公司，该公司对在线广告进行自动优化。那家公司做得很好，事实上我们从来没有失去过优化基准，甚至没有输给谷歌的竞争产品，所以我们在解决这类优化问题方面被证明是世界第一。 2014 年，我们将公司卖给了一家美国公司，当时我们每月管理约 300 亿次广告展示，没有广告展示时间超过 50 毫秒。所以我是一个受过教育的技术人员，但一个真正喜欢用技术解决复杂业务问题的企业家。

大约两年前的一个晚上，我以前公司的董事会主席给我打了个电话，说“Leif，你不会相信这一点，但酒店业手动定价，我们应该解决这个问题！”。来自广告技术行业，一切都是 100% 自动化的，我简直无法想象这是真的。为了验证这一点，我亲自去采访了大约 20 家酒店，果然他是对的，每个人都在手动定价。与我交谈过的一家连锁酒店有 70 名全职工作人员，他们只是在 Excel 中改组数字……这让我大吃一惊，这个行业在解决定价问题方面做得多么糟糕。对我来说，绝对清楚必须做些什么，必须修复它！有趣的是，为主页访问者选择正确的广告，或者选择酒店房间的正确价格，是同一类型的优化问题。两者都是关于从易腐货物中的一系列机会中最大化结果。考虑到我们在 Adtech 行业的往绩，我觉得我们非常有资格创办 Atomize 并解决酒店行业的定价问题，我从来没有三思而后行创办这家公司。

为什么您的第一个客户对您下注？

我们的第一个客户是瑞典布罗斯的一家 Best Western 酒店。说服他们非常简单。手动设置价格对团队来说非常耗时，他们了解人工智能和自动化的潜力。他们也明白我们的背景在解决问题时会有很大的好处，所以他们愿意给我们一个机会。一旦他们看到结果，他们就大吃一惊，成为我们的第一个付费客户。

酒店经营者成群结队地注册了 Atomize 的收益管理解决方案。这是为什么？

定价是一项繁琐的工作，任何人都无法正确完成。我们的客户希望让 Atomize 的自学和自动化系统来处理定价，这样他们就可以提高 RevPaR 并最终赚到更多的钱。他们还通过让我们的算法处理日常所有繁琐的工作来节省大量时间，从而使他们能够将更多时间用于战略收入管理，在竞争激烈的市场中区分他们的产品并改善客户体验。

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谁是真正帮助您扩展业务的导师？

在开始 Atomize 之前，我投资了一家名为NA-KD的时尚/电子商务公司的第一轮。在导致投资的过程中，我采访了创始人 Jarno Vanhatapio，我的一个问题是“那么推出计划是什么样的，你将首先针对哪些国家”，他回答“国家？我不”不要在乎国家，我们从第一天开始就走向全球！”。这个答案留在了我的脑海中，我们在 Atomize 采用了相同的思维方式。当我们看世界时，我们看不到不同的地理区域，我们看到不同的细分市场或多或少可能使用自动定价。

大多数酒店经营者都错了的普遍看法是什么？

他们相信他们可以做出好的或体面的手动定价……但实际上，人类甚至无法为酒店定价做出体面的工作。该陈述背后的数学原理非常简单，与自动化 AI 系统相比，人类的机会绝对为零有两个主要原因：

1) 问题的规模。如果您是一家拥有 5 种房型的酒店，每种房型有 4 种变化（早餐/取消），可提前 365 天预订，并且希望每小时更新每个价格一次，那么您有 0.49 秒的时间来分析每个价格并设定价格。即使您大大简化了问题，假设您有固定的早餐和取消费用，您只想每四个小时更新一次价格，并且您只允许您的客人在过去 30 天内预订，那么您仍然只有 96 秒的时间来计算和设定价格。问题的规模之大使得任何人都无法跟上并做好工作。

2) 问题的复杂性。重要的是要承认，没有价格是孤岛，如果您在特定抵达日期更改一种房型的价格，那么它将对同一抵达日的所有其他房型产生影响。但这还不够，它还会对相邻的日子产生影响，因为许多人住了一晚以上，而且一些一晚的人灵活且价格敏感。存在这种连锁反应，您需要提供一组最优价格，而不是被认为对一种特定房型最优的价格。很多时候，一种房型的最优价格会对整体收入产生负面影响，计算最优价格集非常复杂且计算量很大，人类根本无法完成。人类应该专注于战略收入管理，而不是设定价格。

自公司成立以来，您在将技术扩展到酒店方面学到的最令人惊讶的事情是什么？

如此多的酒店使用的物业管理系统要么从技术角度来看是遗留的，即它们缺乏 API，要么从业务角度来看，即它们拥有 API，但如果酒店想要使用 API 功能，则需要大量收费。我想说这是这个行业最大的增长障碍。如果所有酒店都使用具有免费或接近免费的开放 API 的PMS，那么这个行业将看到全新的初创企业生态系统，它们都将竭尽全力帮助酒店，创新水平将是高得多。

“我想说这是这个行业最大的增长障碍。如果所有酒店都使用 PMS开放免费或接近免费的 API，那么这个行业将看到全新的初创企业生态系统，它们都将竭尽全力帮助酒店，创新水平将大大提高。”

酒店科技是一个小型社区，供应商不断与建立互补产品的公司建立合作伙伴关系。有没有一家公司是您特别好的合作伙伴？

早些时候，我们遇到了Clock Software PMS 的首席执行官 Krasimir Trapchev，他是一个非常讨人喜欢的人。他在早期阶段就相信 Atomize，通过这种合作关系，Atomize 有机会在其全球投资组合中快速增长。今天，我们与整个 Clock 团队建立了非常牢固的关系，并且考虑到他们是Hotel Tech Report 和Atomize 中排名最高的 PMS 最近成为精品酒店和独立酒店中排名第一的 RMS - 这显然是对酒店市场非常强大的一揽子服务。

我们还必须提到两个重要的客户，他们都很早就相信 Atomize 和我们的愿景，这对 Atomize 的成功产生了深远的影响。第一个是瑞典布罗斯的 Best Western，第二个是Gothia Towers ，它是北欧最豪华、最大的酒店之一，拥有 1200 间客房。这两个客户都有耐心和毅力从婴儿期开始测试 Atomize 并提供重要的反馈，这也是我们今天提供给客户的所有费率中接受率如此高 (98.8%) 的原因

如果您可以与酒店技术领域的任何供应商合作，您会与谁合作，为什么？

我们很乐意为我们的客户在 OTA 上实现真正的个人实时定价。在 Adtech 行业中，有一种称为实时出价的技术，它使广告商能够为每个访问者进行唯一的出价。如果 OTA 允许，同样的技术也可以应用于这个行业，这将开辟一个充满有趣机会的新世界。如果 OTA 允许，我们可以在 50 毫秒内为在 OTA 上搜索酒店的每个人提供唯一的价格，以及每个人的唯一佣金水平。这将创造一个更具活力的市场，并通过促进更公平的价值获取份额来缓解 OTA 与直接供应商之间的紧张关系。从本质上讲，动态佣金将结束直接预订战——从长远来看，这对酒店和 OTA 来说都是一个巨大的胜利。

“如果 OTA 允许，我们可以在 50 毫秒内为每个在 OTA 上搜索酒店的人提供独特的价格，以及每个人独特的佣金水平。这将创造一个更加活跃的市场，并缓解 OTA 和直销公司之间的紧张关系。” "

您在 5 年内看到 Atomize 在哪里？

Atomize 将成为自动设置酒店最优价格的全球领导者。 Atomize 核心将始终围绕优化引擎，我们认为这是可能的，因为我们的传统。我们在 2014 年出售的之前的合资企业成为广告技术行业收入优化的全球领导者。我们清楚地将这视为 Atomize 今天的竞争优势，未来也将如此——进入壁垒现在和将来都太高，以至于我们的竞争对手无法跟上我们现在和路线图的步伐向前。

未来 5 年酒店收益管理空间将如何发展？

我认为我们将看到战略和战术收入管理系统之间的明显划分。建立战略收入管理系统和建立战术收入管理系统是两种截然不同的技能。我认为任何公司几乎不可能在这两个类别中都排名第一，拥有构建战术收入管理系统的正确技能的人不会被建立战略收入管理系统所吸引。由于战略和战术收入管理都非常重要，因此酒店将拥有这两种类型的系统。

您是否有任何酒店收益经理应该注意的新功能发布？

从现在开始的几周内，我们将发布新版本的成熟自动化 RMS 解决方案，这将彻底改变酒店的游戏规则。很酷的是，即使它是 100% 自动化的，它仍然具有适当的控制功能，可以确保收入团队不会“失去控制”。

除此之外，我们还在开发下一代实时优化引擎，这将使我们能够开始进行实时渠道价格优化、细分价格优化等工作——我们有一个非常积极的路线图来捕捉这一点品类领导地位。

对于所有阅读这篇文章的酒店技术人员 - 社区有什么可以帮助您的吗？

我们很乐意与 Expedia、Booking、Hotels 和其他 OTA 的合适人员讨论实时竞价技术如何改变这个行业，使所有相关方都变得更好：客人、酒店和 OTA。我将永远感谢任何可以在任何主要 OTA 中与合适人选（CEO 或战略主管）联系的人。

您对希望进入酒店科技领域的企业家有什么建议？

仔细想想三到五年后酒店科技行业会是什么样子。这个行业正在发生巨大的变化，您需要确保您的想法在未来的生态系统中处于明确的位置，并了解您需要与谁合作。另一个非常重要的方面是市场是真正的全球性市场，本地玩家不会有太多空间，这意味着你需要非常有信心，你可以在你的利基市场成为世界第一。如果你之前没有做过创业，那么我强烈建议你阅读这本书Nail It Then Scale It ，从头到尾跟着它，你的成功机会将增加几个数量级。我最后的建议是：去吧，你不会后悔的！我从未见过任何其他行业如此超级友好和服务意识，我只是喜欢在这个领域工作并享受每一天的工作。

你最近读过的最好的书是什么，为什么？

Dan Ariely 的《可预见的非理性》。 10 年前第一次读它，我仍然每年读一次。丹展示了大量的情况，我们人类是理性的，但有趣的是，我们是可以预见的非理性的。这是一本关于行为经济学的非常容易阅读的书，我觉得它真的很吸引人。

如果您想快速处理信息，那么阅读比聆听要快得多，因此我根本不喜欢播客。然而，我读过蒂姆·费里斯（Tim Ferris）播客的一些文字记录，我喜欢他以一种非常有条理的方式解构复杂问题的方式——他非常优秀，能发现什么是最有效的，什么是无关紧要的。

大多数人不知道你的一件事是什么？

大约 10 年前，我在整个瑞典海岸划着一艘海上皮划艇，从挪威到芬兰。这是 2093 公里的划船，花了我 37 天和夜。当我承诺 100% 的事情时，我不喜欢半途而废。