Bookboost 推出全新人工智能统一收件箱和电子邮件票务系统

业界领先的酒店业 CRM 平台 Bookboost 推出了由 AI 驱动的全新统一收件箱和电子邮件票务系统，以捕获所有来电客人的通信、获得强大的洞察力并提高流程效率。

这个功能强大的新收件箱是根据酒店经营者的第一手见解设计和创建的，旨在帮助酒店经营者解决行业在客户沟通方面最紧迫的挑战，例如处理太多平台、缺乏总体概述、缺乏对客户信息的控制以及太多手动任务耗费员工的时间。

Bookboost 首席执行官 Willem Rabsztyn 表示：“我们新的统一收件箱旨在增强酒店集团的员工组织和团队协作。”“我们的统一收件箱之所以成为行业中独一无二的强大工具，是因为它由全面而广泛的客户数据驱动 - 超过 300 个数据字段，远远超出姓名和电子邮件等基本详细信息。在我们的CRM和CDP 的支持下，它使团队能够大规模参与真正强大、数据驱动和个性化的互动。这与人工智能、自动化和工作流功能相结合，提升了服务水平，同时团队节省了宝贵的时间。”

新的统一收件箱带来了新功能，简化了酒店员工的组织工作，并提供了促进团队协作的工作空间。此外，它还引入了自动化和人工智能，以促进与客人的智能沟通并促进积极的互动。

通过新的统一收件箱，酒店团队将可以访问：

• 完整的客人资料：为了更深入地了解客人的需求和期望。新用户界面将客人对话与他们的个人资料无缝集成，为团队提供全面的互动历史和必要背景信息，以有效满足客人的期望。

• 轻松的团队协作：员工可以向相关团队成员分配消息、跟进任务，并轻松按内容或预订号搜索客人对话。

• 全新票务系统：与客人的对话按渠道进行组织，方便用户找到特定互动。每场对话都分配有一张票，具有明确的生命周期，详细的日志提供透明度，让用户可以跟踪进度并确保不会出现任何疏漏。

• 自动化优化团队的工作量：自动升级消息单、快速回复以及使用酒店预订数据进行培训的酒店 GPT。

• 用于消息传递的开放 API：允许将 Bookboost 的聊天机器人、用户自己的或第三方聊天机器人与现有工作流程无缝集成。

Bookboost 的使命是促进酒店经营者和客人之间的真诚互动，而新的统一收件箱正是为此目的而开发的。借助自动化和人工智能，酒店经营者可以根据每位客人的需求提供有价值的信息，确保提供更加个性化和无缝的体验。

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