想知道 Booking.com 能为业主提供什么？该网站不再仅适用于酒店经营者。酒店可能是首先想到的，但本文将解释 Booking.com 可以为度假租赁业主和短期租赁物业经理提供什么。继续阅读以了解 Booking.com 的历史、付款政策、佣金模式、支持选项、竞争格局等。
什么是Booking.com？
当您阅读“Booking.com”时，您是否说“Booking.YEAH！”在你的脑海里？尽管其总部位于国外，荷兰阿姆斯特丹，但该网站在过去几年中在美国的受欢迎程度急剧上升。当 Bookings.nl（成立于 1996 年）于 2000 年与两家荷兰公司 Bookings.org 合并时，Booking.com（我们今天所知）应运而生。2005 年，总部位于美国的 Priceline Group（现为 Booking Holdings）收购了 Booking .com，但总部仍位于荷兰，该公司相对独立于其姊妹品牌 Priceline.com 运营。 Booking Holdings旗下的其他品牌包括Agoda.com、Kayak.com和OpenTable。
Booking.com 的目标是“让每个人都能更轻松地体验世界”，因此该网站列出了当今几种不同类别的旅游产品，包括大约 2800 万个住宿列表。网站上提供酒店、度假出租屋、旅馆、宾馆、航班、租车和活动。 Booking.com 的影响力遍及全球，但在欧洲尤其受欢迎，该网站已被翻译成 43 种语言。
除了直接为旅行者提供产品之外，Booking.com for Business 产品还是一种企业差旅管理工具，公司可以使用它来预订和管理员工差旅。 Booking.com 还为允许通过其他网站预订 Booking.com 的酒店的目的地营销组织、航空公司和其他旅游公司提供联属网络营销和白标解决方案。
人们对 Booking.com 的看法如何？
拥有如此多的房源和世界各地的客人，Booking.com 努力让每个人都满意。截至 2020 年 4 月 28 日，Booking.com 在评级网站消费者事务（此处）上的评分为 2/5，在 Trustpilot（此处）上的评分为 1.7/5。
大多数负面评论都提到了 Booking.com 支持团队和退款方面的问题。
然而，其他评论者表示，Booking.com 的客户服务友好且乐于助人。
业主负面评论的一个共同主题是支付问题或延迟。
在哪里可以找到关于 Booking.com 的论坛？
讨论板是业主和管理人员解决问题和阅读最佳实践的好方法。 Booking.com 的官方论坛可以在合作伙伴社区，其中包含从公司更新到取消政策的所有信息。超过 200,000 名合作伙伴参与了该论坛，因此，如果您开始一个新帖子，您可能会很快收到一些回复！
除了合作伙伴社区论坛，度假租赁业主和经理还可以在非官方论坛上进行讨论，例如Airhosts 论坛，该论坛拥有超过 13,000 名成员，并且不隶属于任何列表站点。这个论坛中的大多数帖子都与托管有关，但并不总是与 Airbnb 相关，尽管名称如此。
Booking.com 常见问题
想知道一些细节？让我们回答一些关于 Booking.com 的常见问题。
Booking.com 向合作伙伴收取多少佣金？ Booking.com 通常收取 15% 的佣金，但佣金金额在某些地理区域可能略有不同。根据您选择的付款方式，该佣金可能会在您收到付款之前从预订总额中扣除，或者您可能会收到显示上个月所有预订佣金的月度发票。
Booking.com 是否向客人收取服务费？不，Booking.com 不收取宾客服务费。
Booking.com 会为我收税吗？ Booking.com 可以像任何其他费用一样收取税款，但该网站不会向地方当局缴纳税款。合作伙伴应确保在 Booking.com 外联网中配置正确的税率，以便向客人收取正确的金额。 Booking.com 将向业主或经理支付包括税费在内的全部预订金额，然后由他们负责向地方当局支付适当的税款。
Booking.com 有移动应用吗？ Booking.com 的合作伙伴应用名为 Pulse，适用于iOS和Android 。这款面向旅行者的应用程序也适用于iOS和Android 。
Booking.com 如何区分酒店和短租？当合作伙伴加入他们的酒店时，Booking.com 会询问有关酒店类型和结构的几个问题。当客人浏览搜索结果时，他们可以过滤以显示特定类型的房产，如公寓、酒店和旅馆。
什么是 Booking.com Genius 计划？ Genius 计划是 Booking.com 的宾客忠诚度计划。客人通过 Booking.com 多次预订可享受折扣和其他福利。
Booking.com 付款政策
客人可以使用任何主要信用卡为 Booking.com 的预订付款，并且根据酒店的付款模式，可能会使用 PayPal 和支付宝等其他付款方式。根据酒店的政策，客人可能会在预订时支付全部预订费用，或者他们的付款可能会在预订和抵达之间或入住当天进行处理。
Booking.com 为酒店提供两种付款模式：客人信用卡和相对较新的 Booking.com 付款计划。
传统上，Booking.com 只是在预订时收集客人的付款信息（信用卡号、CVV 和到期日期）并将这些信息传递给酒店。然后，酒店负责从客人的信用卡中收取费用，并在信用卡被拒绝时联系客人。使用此模型，物业根据其支付处理器的支付时间表接收资金。每个月初，Booking.com 都会向酒店发送上月佣金支付的在线发票。物业可以使用信用卡或银行转账在线支付发票，也可以设置自动银行账户借记。
或者，住宿可以使用 Booking.com 付款。通过这个程序，Booking.com 会处理客人的付款。客人可以使用信用卡、PayPal、支付宝和微信支付。 Booking.com 在入住一天后通过银行转帐或使用合作伙伴可在入住后收取的虚拟信用号向业主发放付款。 VCC 就像一张礼品卡；这是合作伙伴可以在自己的支付处理器中收取的信用卡号，并且保证与预订总额相等的金额。有关 Booking.com 付款的更多信息，包括一些视频，请访问合作伙伴中心。
Booking.com 取消政策
与其他一些提供一些特定取消政策的列表网站不同，Booking.com 允许合作伙伴创建自己的政策。业主可以选择预设政策或定制自己的政策。通过定制的政策，业主可以设置自己的取消窗口和取消罚款。
如果您的财产没有特定的政策，也有一些预设选项。
Booking.com 退款政策
如果客人在与其预订取消政策相对应的免费取消期内取消预订，他们将收到按其原始付款方式发放的退款。根据住宿的付款政策，退款可能来自 Booking.com（如果住宿使用 Booking.com 付款）或直接来自住宿。
Booking.com 竞争对手
Booking.com 最接近的竞争对手是其他在线旅游市场，其中最大的是 Airbnb、Vrbo/HomeAway 和。 Vrbo 和 HomeAway 最初是独立的公司，但 HomeAway 于 2006 年收购了 Vrbo。HomeAway 于 2015 年被 Expedia Group 收购，2019 年 Expedia 宣布将以 Vrbo 的名义运营其度假租赁部门。 TripAdvisor 于 2008 年收购了 FlipKey。
Tripadvisor 租赁/ FlipKey |
Vrbo/ HomeAway |
爱彼迎 |
Booking.com |
|
房源数量 |
830,000 |
200万 |
700万 |
2800万 |
列表类型 |
住宅、公寓 |
住宅、公寓 |
共享房间、私人房间、住宅、公寓、酒店房间 |
酒店、旅馆、住宅、公寓 |
地理 |
主要是美国 |
主要是美国 |
全世界 |
在全球范围内，尤其是在欧洲强大 |
客人预订费 |
8-16% |
~10% |
10-14% |
没有任何 |
主持人费/佣金 |
3% |
每年 499 美元或 5% |
大多数短期租金为 3%，酒店为 14-20% |
15% |
成立年份 |
2000（旅行顾问） 2007（翻转键） |
1995 (Vrbo) 2005（归家） |
2008年 |
1996 |
总部 |
马萨诸塞州尼达姆 |
德克萨斯州奥斯汀 |
加利福尼亚州旧金山 |
荷兰阿姆斯特丹 |
Airbnb 价格实惠的共享房间是 Booking.com 提供的共享空间和旅馆的激烈竞争。
Booking.com for Business 与 Airbnb for Work 以及 Carlson Wagonlit 和 Egencia 等传统商务旅行公司展开竞争。
Booking.com 的酒店库存也是 Expedia、Hotwire 和 Hotels.com 等传统酒店预订网站的激烈竞争。
如何登录Booking.com
Booking.com 合作伙伴可以通过他们的互联网浏览器或 Booking.com 的 Pulse 应用程序登录他们的账户。
要通过浏览器登录，请访问 account.booking.com，或点击 Booking.com 主页右上角的“登录”。然后，您可以使用您的电子邮件或用户名和 Booking.com 密码登录。
在 Pulse 应用程序上，登录屏幕将在您打开应用程序后立即出现。
如果您忘记了密码，请单击“忘记密码？”链接，并且将发送一封电子邮件，其中包含重置密码的链接。如果您是第一次从新设备登录，系统可能会提示您输入文本或电子邮件验证码以确保您的帐户安全。
如何联系 Booking.com 支持
Booking.com 提供多种获取支持的方式，包括在您的 Extranet 收件箱、电话和讨论板中发送在线消息。
Booking.com 提供 24/7 全天候电话支持，其代表遍布世界各地。您可以在 Booking.com Extranet 中找到您的本地化支持电话号码。要查找这些号码，请选择酒店后台的“收件箱”选项卡，然后点击“Booking.com 消息”。在收件箱页面上，单击右侧的“联系我们”（您可能需要向下滚动才能看到它），然后您会看到两个电话号码：一个用于您的本地一般团队，一个用于您的客户经理。
如果您无法访问酒店后台或需要其他地区或语言的支持，那么您可以在此处找到 Booking.com 支持电话号码的完整列表。
在酒店后台收件箱中，您还可以点击“撰写新消息”向 Booking.com 的支持团队发送消息。预计会在 24 小时内收到回复。
Booking.com合作伙伴中心也是寻找答案的好地方。该在线资源包括一个讨论板、一个关于您在 Booking.com 上管理酒店的所有问题的文章数据库，以及有关公司更新的博客文章。
想了解更多关于 Booking.com 的信息吗？通过我们关于登录 Booking.com、联系 Booking.com 支持以及分析 Booking.com 竞争对手的文章，增加您对 Booking.com 的了解。
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