CIC Hospitality 与 Bookboost 合作，实现宾客沟通个性化和效率提升
通过创新推动更智能、更个性化的宾客沟通
Bookboost 是行业领先的酒店业互动平台，它自豪地宣布与 CIC Hospitality 建立新的合作伙伴关系，CIC Hospitality 是一家具有前瞻性思维的酒店集团，以其创新的客户体验方式而闻名。
CIC Hospitality 在欧洲拥有超过 30 家酒店，其中包括 Best Western 和 Radisson 等知名品牌，此次合作将使 CIC Hospitality 能够简化与客人的沟通。
通过整合 Bookboost 的多渠道 CRM 和统一收件箱，CIC Hospitality 可以从单一平台管理所有客人沟通，从而减少响应时间并提高效率，使他们能够自动化 80% 的重复沟通，并为其团队减少约 20% 的手动工作。
“此次合作标志着我们数字化转型又迈出了关键一步。Bookboost 为我们提供了一个强大而灵活的平台，让我们能够通过宾客偏好的渠道，以更具创新性和个性化的方式与他们互动。这是我们将科技与真诚待客之道相结合的战略的重要组成部分。” CIC Hospitality 首席商务官 Øyvind Frisak 表示。
该平台的数据管理功能和数据驱动的个性化将帮助 CIC Hospitality 定制电子邮件、WhatsApp 和短信等渠道的互动，确保客人在入住期间通过其偏好的渠道及时收到相关信息，从而提高点击率 (CTR) 和转化率。
Bookboost 首席执行官 Willem Rabsztyn 表示：“CIC Hospitality 正在重新定义现代酒店业，并释放宾客数据；我们很高兴能够通过我们的平台支持他们的愿景。我们的技术使酒店能够轻松扩展宾客沟通和营销，同时保持高度的个性化。以 Bookboost 为基础，CIC Hospitality 可以确保每一次宾客互动都有意义、及时且引人入胜。”
此次合作与 CIC Hospitality 将数字创新与人性化服务相结合的使命相契合。通过利用 Bookboost 的功能，CIC Hospitality 集团将提升运营效率和宾客满意度，在提供无缝衔接的数字化宾客旅程的同时，保持温馨的个性化服务，证明科技与个性化服务可以相辅相成。
