尔湾光谱万怡酒店利用 IRIS 移动餐饮服务提升餐饮收入 54%
精选服务酒店通过数字订购获得更多订单并提高客人消费
IRIS 是酒店业数字餐饮订购解决方案的全球领导者，该公司自豪地宣布与万豪集团旗下的欧文光谱万怡酒店成功合作，通过实施 IRIS 移动餐饮，其餐饮收入同比增长了 54%。
尔湾光谱万怡酒店距活力四射的尔湾光谱中心仅几步之遥，拥有 210 间现代化客房和套房、度假村风格的泳池以及 The Bistro 餐厅，为商务和休闲旅客提供便捷的用餐体验。为了提升店内用餐和 The Bistro 餐厅外卖的效率和便利性，酒店选择 IRIS 来简化餐饮订购流程，并拓展新的收入来源。
简化订购流程，提升顾客体验
顾客现在可以直接通过移动设备点餐，并在 The Bistro 取餐，享受按自己的节奏浏览菜单、欣赏诱人的照片以及轻松定制订单的便利。因此，移动餐饮交易价格现在每单在 25 至 50 美元之间，远超线下交易。
“我们通过线上渠道获得了一些线下无法获得的交易数据，”欧文光谱万怡酒店餐厅经理Paul Avila说道。“使用照片确实提升了销售额，而且客人的消费额也逐年增长。我们很高兴今年夏天能将移动餐饮服务扩展到泳池区，并探索更多机会。”
部署移动餐饮凸显了技术如何提升顾客体验，使我们能够与 DoorDash 和 UberEats 等外部配送服务竞争并提高盈利能力。”
实现的主要好处：
移动餐饮收入同比增长54%
订单量增加 40%，客人每笔交易的消费额更高
减少客人等待时间并加快服务速度
通过直接 POS 集成提高运营效率
实时菜单管理，避免昂贵的重印
得益于清晰的二维码位置和直观的用户界面，客户采用率较高
IRIS 平台让宾客无需排队，减少等待时间，享受更顺畅的餐饮体验；非常适合注重时间的商务旅客和忙碌的运动团队。同时，酒店员工也能减少通话量，加快服务速度，从而有更多时间专注于宾客互动。
IRIS 销售与市场副总裁 Graham Rushin 表示：“此次合作充分展现了移动餐饮如何在提升宾客满意度和盈利水平方面取得显著成效。我们很荣幸能够支持尔湾光谱万怡酒店持续创新和拓展其移动餐饮服务。”
尔湾光谱万怡酒店的成功凸显了精选服务酒店如何利用数字化转型来增加收入、改善服务并超越客人的期望。
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