彻底改变客户体验，Duve 通过“DuveAI”将 AI 引入酒店业
Duve 宣布“DuveAI”的封闭测试版，并邀请酒店经营者和房东率先体验酒店业的未来。
最近被公认为 2023 年最佳宾客体验平台的 Duve 宣布计划发布其最新的宾客体验管理创新产品 DuveAI。通过利用 OpenAI 的 ChatGPT-4 功能，DuveAI 将率先在酒店行业内以个性化和自动化的方式彻底改变宾客沟通方式并显着改善宾客体验。
DuveAI 计划于 2023 年第二季度发布，是一种人工智能解决方案，可让酒店经营者和房东以前所未有的方式与客人互动。通过将 AI 的力量与 Duve 中建立的客人资料的上下文相结合，酒店经营者将能够提供全新水平的个性化和自动化，从而改变行业。
对于初始发布，DuveAI 旨在为用户提供五个主要组件：
情绪分析和优先级排序
DuveAI 将显着改进当今酒店经营者管理任务的方式。通过根据紧急程度对客人查询进行优先排序，酒店经营者可以更清楚地了解在任何给定时间发生的事情。情感分析实质上将帮助酒店经营者根据自动语调分析清楚地了解客人的需求，并将其与 Duve 已经收集的有关客人的丰富信息相结合。
自动生成的访客内容
DuveAI 将为房东和酒店经营者生成自定义内容，作为他们的客人应用程序的一部分或用于他们的追加销售平台。借助 DuveAI，酒店经营者和房东可以根据他们特定的客人角色和品牌基调生成个性化的内容，并且可以生成从内部推荐或附加服务到本地提示和旅行路线的任何内容。 DuveAI 将允许酒店经营者和房东简化内容创建过程，同时向客人提供个性化的高质量内容。
智能自动回复
DuveAI 将允许酒店经营者和房东完全依靠人工智能来回应客人的询问。该解决方案将能够根据 Duve 中已有的信息理解每个客人的查询，并根据需要自动响应它们。通过形成和发送针对每个客人资料量身定制的自动回复，DuveAI 将把客人沟通提升到一个新的水平，并大大减少客人的响应时间。
建议的定制响应
对于那些还没有准备好完全依赖人工智能的人，DuveAI 还将为员工提供选项，让他们可以轻松使用或编辑对传入消息的建议回复。这些建议将显着减少酒店员工的响应时间，并大大减轻他们在措辞和手动写下对每条客人信息的回复方面的工作量。同样，建议的回复将根据 Duve 中现有的上下文和客人数据为每位客人量身定制。
消息摘要
DuveAI 可以通过自动分析和提供完整消息的摘要来帮助缓解来自客人的消息的大量涌入。这使主持人无需阅读整条消息即可清楚地了解问题，从而使他们能够快速有效地做出响应。
Duve 首席执行官 David Mezuman 分享了他对 DuveAI 发展的看法，“Duve 的平台正在与 DuveAI 一起迈向宾客体验的新时代。虽然有些人可能担心 AI 会干扰酒店业，但我们坚信它是改变酒店员工运营方式并最终吸引更多人参与并改善客人体验的完美工具。借助DuveAI，我们可以超越传统的宾客沟通方式，真正了解每位宾客的需求和偏好，提供超越宾客期望的个性化高效服务。 DuveAI 是宾客体验的未来，我们很高兴能站在这场革命的前沿。”
Duve 邀请酒店经营者和房东加入 DuveAI Beta 的候补名单，体验未来的宾客体验解决方案。可以在此处注册测试版。
