SiteMinder 研究：全球酒店业有望通过深化系统连接创造数十亿美元潜在收入
65% 的酒店经营者认为，更快、更全面的集成系统可以带来至少 6% 的年收入增长
全球领先的酒店客人获取和收入平台 SiteMinder 的最新研究表明，65% 的酒店经营者认为更快、完全集成的系统可以带来至少 6% 的年收入增长，这意味着在价值 1.2 万亿美元的全球住宿行业中，存在着数十亿美元的商机。
八月份的调查收集了来自美国、法国、西班牙、墨西哥、印度尼西亚和澳大利亚等主要目的地市场的 700 名不同职位和酒店规模的酒店经营者的回复，调查内容包括酒店收益管理实践、技术采用情况以及当今酒店业面临的障碍。
当被问及能够立即对市场变化采取行动（例如竞争对手的费率变化、新航线或需求驱动事件）的影响时，最大比例（39%）的受访者预计增长 6-10%，22% 的受访者预计增长 11-15%，而 4% 的受访者预计增长高达 25%。
调查还揭示了关键的运营和技术趋势，凸显了该行业的创新准备情况：
上市速度日益重要：几乎所有酒店经营者（93%）都表示，过去一年中，速度的重要性日益凸显。58% 的受访者认为速度对业务至关重要，45% 的受访者表示，他们至少每周都会因为行动不够迅速而错失创收机会。
手动流程仍然很常见：36% 的人表示每月或更少更新定价，79% 的人每周花费超过 11 个小时来执行可以自动化的任务。
人工智能的采用率正在上升：49% 的人正在积极寻求人工智能解决方案，43% 的人愿意探索人工智能驱动的建议。
这项研究的发布正值 SiteMinder 在悉尼举办的 Sync 活动期间，该公司宣布将深化与全球领先的物业管理系统 (PMS) 的合作关系。Cloudbeds、Mews、Oracle 和 RMS 成为 SiteMinder UltraSync 的首批合作伙伴。SiteMinder UltraSync 是 SiteMinder 的下一代连接功能，旨在实现 SiteMinder 平台与酒店 PMS 之间价格、限制和预订信息的实时双向更新。通过 UltraSync，酒店将能够更好地掌控其收益策略，并更快地响应市场机遇。
SiteMinder 首席产品官 Leah Rankin 表示：“我们的研究强化了我们多年来在行业内不断推进的愿景：酒店收益优化的未来在于无缝连接，这种连接可以消除手动流程，并将洞察转化为即时行动。借助 UltraSync 的统一集成——基于我们与合作伙伴的共同愿景构建——酒店将能够像其服务的市场一样动态运营。定价决策将自动传输到 PMS，而预订数据将返回以提供更智能的策略，将数小时的手动工作转化为即时、智能的执行——使酒店能够塑造市场动态，而不仅仅是对其做出反应。”
该公司还推出了 SiteMinder iQ，这是一款专门打造的人工智能引擎，旨在将其庞大的数据生态系统转化为切实可行的洞察。SiteMinder 每年处理 1.3 亿笔预订，客房间夜数达 2.6 亿间，拥有全球最全面的历史和本地化前瞻性数据集。SiteMinder iQ 将作为智能主干，为整个平台的每个接触点提供更明智的决策支持。
“这项研究显示，酒店业对人工智能解决方案的准备程度已达到顶峰，这说明酒店业已达到一个临界点，”Rankin补充道。“这种对变革的渴望与技术能力的结合创造了一个前所未有的机遇：未来，洞察将直接转化为行动，使酒店能够以合适的价格更好地找到、转化和优化其理想宾客。”
SiteMinder UltraSync 和 SiteMinder iQ 都被视为 SiteMinder 智能平台新时代的核心，在酒店收入管理中更深入地嵌入无缝连接和增强智能。
