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宾客体验:与众不同的细节

宾客体验

最近更新时间 十一月 27, 2017

不用说,如今酒店业的竞争力越来越强。例如,在 booking.com 上列出了全球 1,172,086 家酒店。早在 2015 年,Airbnb 就登记了每晚约 500,000 人次入住,因此目前可能更多。

显然,为了在这样一个不断增长的市场中生存和发展,一个人必须脱颖而出。但我们如何做到这一点?通过不断地、昂贵地投资于创新设备、时尚设计更新和昂贵的促销服务?

不必要。在酒店业,可能比其他领域更“小细节造就大不同”。你为什么问?

这很简单。

快乐的客户会宣传您的业务。当他们正在寻找外出/住房想法时,他们会向他们的朋友推荐您的位置,甚至会通过在他们的社交资料上发布精心挑选的图片来成为您的志愿社交媒体营销人员。由于标签很流行,他们也会使用它们,让他们刚刚为您创建的免费广告对他们朋友列表之外的人可见。

嘿,如果你幸运的话,那个帖子甚至会成为病毒式的,你可以得到那种促销和广告代理会要求数千美元的广告!

那么,有哪些细节可以产生影响呢?如果我们这样想,猜测客户想要或需要什么似乎是世界上最困难的任务。

然而,归根结底,我们的客户和我们一样是人,不应有任何不同的看法。

了解顾客并“猜测”他们的需求的最佳方式是查看当前的趋势,以及为什么不,我们希望他们的位置是什么。归根结底,我们都是客户。如果我们对餐厅决定对餐巾纸收费感到困扰,那么肯定会有人对这个明显“次要”的细节不满意。

例如,我总是在外出时欣赏房子里的东西。它向我表明,该位置希望让客户感到格外受欢迎。这样的事情不需要花费一大笔钱,也不需要让你的企业破产……它们是表明你关心的小努力。

例如,当我访问希腊时,一家家庭经营的小酒馆为每位客人提供一碗当地种植和准备的橄榄,以及自制的吐司和黄油。经过一整天的日光浴和四处闲逛,我无法告诉你接受这种治疗的感觉有多好,尤其是因为点餐需要一些等待时间。

当我去巴塞罗那的时候,有人在床上留下了旅游地图,上面列出了一些必看的地标推荐。地图上附有一条信息““随你使用,然后带我回家作为纪念品”。

在维也纳,我住的那家小型精品酒店,为顾客准备了一个可能非常实惠的礼包,里面装着 5 个冰箱磁铁,里面有一些可爱的奥地利老建筑,其中还有酒店。酒店的名字出现在磁铁上,它的网址在背面被谨慎地提及。礼包上的留言:“纪念品我们已经准备好了,祝您假期愉快!”宣传您的业务的好方法!

在伊斯坦布尔,我永远不会忘记我在一个偶然走进的地方得到的免费甜点。我又回到那家餐厅两次,也把它推荐给了我的朋友。

在里斯本,在一家看起来平淡无奇的小餐馆里,老板用笑话招待客人。这就是为什么他的小餐馆在网上广为人知并被推荐的原因,每个人都喜欢这个家伙和他创造的氛围。

哪些细节可以让您的业务成为热门话题?

如果您想在网上成名并让您的业务成为热门话题,请为您的客户提供他们离不开的东西。

那会是什么?免费食物,免费糖果,在您的酒店免费住一晚?

您会感到惊讶,但在国外旅行时,免费 WiFi 可能与食物一样重要。甚至马斯洛的基本需求层次也进行了更新,将 WiFi 作为日常必需品包括在内。我知道您可能已经在向您的客户提供这项免费服务,那么您怎么可能脱颖而出呢?

答案很简单。

在特朗普和史努珀的宪章时代,越来越多的人担心自己的互联网隐私。

但是,如果您要提供额外的在线隐私呢? Safe WiFi 项目使实体企业主能够赚钱,同时保护在线客户。

作为企业主,您所需要做的就是在您的免费 WiFi 登陆页面上设置一个广告,建议访问者使用 VPN 在线保护自己。此外,您可以在您的位置放置印刷材料来推广此在线隐私保护应用程序,因为每次下载 VPN 可获得高达 1 欧元的收益,每次购买高级订阅可获得高达 50 欧元的收益。

什么是 VPN,它如何确保互联网隐私?简单地。它将一个人的 IP(也就是他们的在线身份)替换为由公司服务器生成的不同 IP。这个新地址将与其他人共享,使其他人无法窥探或破解我们在线使用的个人数据(例如信用卡凭证或互联网历史记录)。

是时候向您的客户展示您的关心了。他们会在您所在的位置感到宾至如归,并将其推荐给其他人。通过加入 Safe WiFi 联盟计划,您将通过多种方式获利。

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