HiJiffy 借助新 Campaigns Manager 帮助酒店经营者创建自动 WhatsApp 消息

HiJiffy 是酒店业对话式人工智能领域的领导者，它推出了其最新创新产品 Campaigns Manager，旨在进一步简化和自动化整个宾客旅程中的宾客沟通。通过整合来自酒店物业管理系统 (PMS) 的实时数据，该工具大大简化了运营，同时通过 WhatsApp 向宾客发送量身定制的及时消息，并以短信作为可靠的后备。

活动管理器解决了酒店业的关键痛点，使酒店能够自动发送由关键客人操作触发的通信，例如预订确认、入住通知或离店信息。此外，酒店可以在客人入住期间的最佳接触点安排活动，包括早餐促销、欢乐时光提醒或独家追加销售机会。

HiJiffy 首席执行官 Tiago Araújo 表示：“这款工具旨在解决客人沟通中常见的挑战，例如系统分散和参与度不一致。通过自动执行重复任务并集中消息传递，Campaigns Manager 可提高酒店团队的运营效率，同时为每位客人提供顺畅而个性化的体验。”

个性化沟通的新标准

Campaigns Manager 提供高级定位功能，使酒店能够使用人口统计、偏好和互动历史等标准来细分受众。此外，其动态消息传递功能允许消息包含自定义详细信息，例如客人姓名或房间类型，确保每次互动都感觉个性化。

该工具改善了整个宾客旅程中的 WhatsApp 通信，涵盖了关键互动点的各种实际用途：

抵达前——更新预订确认、在线办理入住手续的链接或个性化优惠，如客房升级或水疗护理。

抵达——基本详细信息，如 Wi-Fi 密码、入住说明和早餐时间表。

住宿期间——及时更新现场活动、忠诚度计划优惠或促销活动，以增加住宿收入。

住宿后——反馈请求、感谢信息以及未来预订的独家折扣。

加入短信作为后备方案可确保即使在互联网连接有限的地区或喜欢基于文本的通信的客人也能将这些重要信息传达给他们。

实时洞察推动绩效

为了帮助酒店完善其策略，Campaigns Manager 包含一个强大的分析仪表板。酒店可以监控参与度指标，例如送达率、打开率和点击率，以衡量活动的成功程度。这些见解使酒店经营者能够调整消息传递策略、测试变体并优化以获得更好的投资回报率。

成功案例

在测试阶段，Campaigns Manager 取得了令人印象深刻的成果，实现了 99% 的消息传递率和 84% 的打开率。对于希望与客人建立联系的酒店来说，使用 WhatsApp 作为沟通渠道至关重要，尤其是与行业基准报告的 EMEA 地区酒店电子邮件活动的平均绩效 36% 相比。

这种效率和效益的结合使酒店能够提升客人体验，同时减轻酒店员工的压力。

对于高级版和企业版计划的 HiJiffy 客户来说，Campaigns Manager 无需支付额外费用，它符合 HiJiffy 简化酒店运营和提高全球客人满意度的使命。