HiJiffy 推出基于 GPT-4 的酒店聊天机器人

HiJiffy 正在发布其专有的宾客通信操作系统 Aplysia OS 2.0 版，它将利用生成人工智能的力量以无与伦比的准确性和自动化处理宾客的问题和请求。

该技术将直接在酒店的网站、社交媒体渠道和消息应用程序（包括 WhatsApp）上运行，涵盖从预订前到入住后的整个客户旅程。

HiJiffy 的网站上已经提供了该解决方案的先睹为快，可以与演示版本进行交互，该演示版本已经使用了 Aplysia 的部分新对话功能。

减少体力劳动

酒店将能够通过快速输入来设置常见问题解答，通过一些简单的点击或从外部来源（网站、数字文档等）导入数据来涵盖其所有酒店的信息。

“通过提供具体和结构化的回复来指导聊天机器人如何具体回答每个常见问题解答，这一切都归功于生成人工智能的力量，将有可能通过一些点击，”HiJiffy 的首席技术官 José Mendonça 解释说。

当前台工作人员使用 HiJiffy 的平台直接处理客户请求时，新技术将根据对话历史自动生成响应，从而节省时间。

更好的答案

借助 GPT-4 的强大功能，随着答案得到细化以专门解决客户的问题，对话将更加高效，从而避免显示基于预定义常见问题解答的大段文本。

人工智能还可以理解可能包含多个问题/请求的复杂查询，并从拼写错误或不完整的句子中推断出含义。

HiJiffy 的首席技术官强调说：“随着互动变得更加自然和引人入胜，模拟人性化的交流，宾客体验将无与伦比地好。”

通过提高答案的质量和更好地理解客人意图的能力，HiJiffy 期望实现无与伦比的自动化水平。最终目标是尽可能让酒店员工从低附加值和重复性的工作中解放出来。

“目前使用 HiJiffy 的 1600 多家酒店的平均自动化水平在 80% 到 85% 之间，这已经是一个非常出色的数字。现在，凭借 Aplysia 的新功能，我们有信心能够在无需人工干预的情况下成功处理 90% 以上的客人查询。这将对酒店的运营产生巨大影响，”该专家补充道。

专为酒店设计的技术

HiJiffy 的 GPT-4 驱动的聊天机器人将仅根据酒店验证的内容提供答案，限制误导性答案、虚构内容或离题信息。

“通过在 Aplysia OS 的控制下，我们能够充分利用生成式 AI，并确保仅传输完全值得信赖的信息”，José Mendonça 强调说。

请注意，HiJiffy 的数据科学团队专门设计了解决方案的架构，以使用公开可用的生成 AI 的最先进版本运行，这可能是新的 GPT 甚至是基于 PaLM 的模型。

通过这种不可知论的方法，海兔将能够通过使用尖端技术快速发展。

测试解决方案已经成为可能

HiJiffy 网站上已经提供了该解决方案的先睹为快。在那里，可以与演示版进行交互，该演示版已经使用了 Aplysia 的部分新对话功能。

该技术的 Beta 版本将很快提供给当前的 HiJiffy 客户，他们将有优先权。对抢先体验感兴趣的非客户可以加入 HiJiffy 网站上已经开放的候补名单。