HiJiffy 推出一款具有无限知识和即时更新的新型酒店聊天机器人
由酒店自有内容提供最准确、可控且个性化的回复
HiJiffy 推出了 Aplysia 3，这是一种由检索增强生成 (RAG) 技术驱动的新型聊天机器人，使酒店能够针对无限多的话题提供准确、情境感知的响应，而无需依赖严格的常见问题解答。
部署快捷，更新简单
酒店团队可以轻松地将信息输入到两个可编辑的文档中：一个共享的公司知识文档，以及每个酒店对应的酒店知识文档。Aplysia 3 会利用这些内容生成智能的实时响应，无需手动设置常见问题解答。文档中的任何更新都会立即反映在聊天机器人的回复中，从而简化设置和持续维护。
专为多物业运营而打造
Aplysia 3 旨在支持酒店集团、子品牌以及拥有多家设施的综合型酒店。酒店可以选择使用公司范围内共享的信息，同时根据酒店的具体内容定制响应。这种方法在需要时确保一致性，同时在本地层面保持灵活性。
更智能的聊天机器人了解客人的沟通方式
酒店聊天机器人能够理解语言和意图，并利用最新的可用信息，提供准确且情境感知的答案。例如，如果一家酒店的餐厅名为“The Onion”，客人问：“The Onion 几点开门？”，聊天机器人会正确理解问题，并给出确切的营业时间，而不是不予回答。
内容控制和定制
酒店可以使用自己的措辞定制回复，添加图片，并添加“立即预订”或“预订餐桌”等按钮。回复还可以设置为显示主题回复的准确内容，例如紧急信息或法律免责声明，无需 AI 重写。
通过性能洞察提高自动化程度
Aplysia 3 可自动解决大量宾客咨询，从而减轻员工工作负担。它能够引用精准内容，并遵循自然的对话流程，这意味着更少的人工客服升级需求。仪表盘让酒店团队能够查看已解决的对话、未解答的问题、宾客满意度评分等信息，从而更轻松地识别和弥补内容方面的不足。
HiJiffy 首席技术官 José Mendonça 解释说：“Aplysia 3 代表着一项重大的技术飞跃。它利用专用知识库和尖端的人工智能模型，根据每家酒店的具体信息提供更智能、更安全的定制解决方案。这项创新显著减少了设置时间和持续工作量，同时让酒店团队能够完全掌控其内容——即使跨多家酒店也是如此。”
HiJiffy 客户可以免费使用 Aplysia 3。
