酒店的数字注册是一场胜利。它通过减少接触使您的酒店更安全。对客人来说更方便。它还可以帮助您的员工保持更好的记录。
由于这些优势，许多酒店已经转向数字注册，但 Covid-19 时代让每个人都争先恐后地进行数字注册，无论他们是否准备好。既然我们都或多或少地适应了数字注册，现在是时候将我们的注意力转向让它变得更好了。
考虑到这一点，本文旨在向您展示五个可立即适用的步骤，以改进酒店的数字注册流程。
1.从一开始就收集客人数据
随着客人寻找酒店并在线注册，将他们插入您的营销渠道比以往任何时候都更容易。在他们的许可下，您可以轻松收集客人的电子邮件和社交媒体帐户。这使您可以联系他们，让您的品牌始终放在他们的脑海中，还可以让您使用他们的数据来了解是什么让客人选择您的酒店而不是其他人。但这一切都始于使用故意数据。
2. 利用流行的消息传递渠道设定期望
当客人进行数字注册时，它可以让您在他们到达之前轻松打开沟通渠道。像Akia这样的短信工具包可以与您的物业管理系统 (PMS) 集成，以个性化信息，甚至自动执行许多常见查询，仅在必要时将对话定向给员工。这可以节省员工的时间，并显着加快客户的响应时间。
3. 提供手机钥匙，实现完全非接触式
经过一整天的旅行，人们最不想做的就是站在酒店大堂的缓慢行进中。即使这些天不需要保持社交距离，进入酒店并直接进入您的房间，然后直接进入舒适的酒店床只是一种更方便的客人体验。 Flexipass 等数字密钥平台可轻松与您的数字注册流程集成，以提供绝对最便捷的宾客体验。
4. 审计网络安全和数据存储
数字注册有很多好处，但我们不要忽视它的坏处。如今，数据就是货币，我们在收集大量数字数据时将自己作为目标。提高安全性是您的责任，也符合您的最大利益；我们都见过一个品牌在安全漏洞后被拖入泥潭。一个好的 PMS 将内置高质量的安全系统。随着您进一步集成数字注册，是时候确保您和您的员工了解安全最佳实践并让 PMS 保持最新状态。
5. 注重可用性和体验设计
酒店使用我们数字世界中其他公司的各种程序。其中许多数字平台允许您对其进行自定义，以便在所有平台上展示您一致的品牌形象；这些平台甚至可能会帮助您做到这一点。这是你绝对应该采取的一步。您的品牌是客人选择您而不是他们看到的附近列出的所有其他酒店的原因，因此请确保他们看到它明亮而清晰。
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由于急于实施酒店数字注册流程，酒店经营者需要确保他们也提供尽可能最好的客户体验。通过改进数字平台的数据使用、通信、便利性、安全性和演示，您将看到酒店数字注册流程的最直接好处。
