您是否认为酒店房间电话对于您在客厅中找到的普通家庭电话来说是一个死铃声？再想想！尽管这两种类型的手机可能看起来很相似，但功能和用途实际上却大不相同。如果您正在为新酒店寻找电话选项、希望升级现有电话或考虑酒店电话替代品，那么本文适合您。我们将解释酒店电话与标准家用电话有何不同，深入了解它们最重要的功能，并向您介绍当今市场上的一些顶级选择。如果您想开箱即用，我们还将分享一些您可能想要考虑的酒店电话的替代品。
酒店电话与普通电话有何不同？
如果您准备开一家酒店，您可能会认为您可以从 Target 或 Walmart 购买标准家用电话并将它们放在您的客房中。虽然典型的客房电话确实看起来很像标准的家用电话，但客房电话所需的功能与您在家中所需的功能大不相同，原因有几个。
首先，酒店电话必须连接到您的中央 PBX 系统，以便您的前台或 PBX 接线员将电话从酒店主线转移到客房电话，并让客人轻松呼叫其他房间或酒店部门。标准家用电话不是为此而设计的。此外，普通的家用电话有一个非常简单的键盘，上面有数字和一些用于访问语音邮件、呼叫等待和会议功能的按钮。酒店电话通常具有附加按钮，可用作呼叫前台、餐厅、水疗中心、911 和其他常用号码的快捷方式。此外，家用电话通常使用量很少，而酒店电话每年有数百人使用，因此它们需要更加耐用。
酒店电话的主要特点
现在您已经知道酒店电话与普通家庭电话的不同之处，让我们回顾一下在货比三家酒店电话时要寻找的最重要的功能：
- 与您的 PBX 系统的兼容性：如果您要升级现有的酒店电话，这是一个很大的问题。您需要确保新手机与您的系统兼容。
- 客户服务键：这些是标记为“前台”、“餐厅”、“代客泊车”等的按钮。专为酒店设计的电话通常会有这些按钮，您可以对它们进行编程，将呼叫者与相应部门联系起来。
- 电话插孔连接：目前并非所有电话都使用电话插孔进行连接，因此如果您希望将电话插入墙壁插孔，请务必仔细检查电话是否设置为该类型的连接。
- VoIP 连接：如果电话不使用电话插孔，它可能使用互联网拨打和接听电话。这种类型的连接称为 VoIP（互联网协议语音），或者您可能将其称为 SIP（会话启动协议）。
- 免提电话：不是必须的，但客人肯定会喜欢能够免提接听电话或等待。此外，一些客人觉得将许多其他客人接触过的听筒靠近自己的脸会感到不安，因此如果可以使用免提电话，他们无需拿起听筒即可拨打和接听电话。
- 电池电量：在停电的情况下，重要的是客人仍然可以打电话。如果您的手机是无线的或通过 wifi 连接的，那么您需要一个备用选项，以防断电。
- USB 端口：由于手机位于许多客房的床头柜或桌子上，如果您的手机有几个 USB 端口供客人用来为设备充电，那将非常方便。
- 可定制的面板：不要忘记您的酒店电话可以成为品牌接触点；许多酒店电话都有可定制的面板，可以插入显示您的徽标、酒店名称、网站 URL 或您希望突出显示的任何其他品牌的插件。
在选择酒店电话提供商时，酒店经营者应考虑与酒店电话相关的各种选项、功能和注意事项。以下是一些需要牢记的关键因素：
模拟与 VoIP：决定您是想要模拟电话还是网络电话 (VoIP) 电话。模拟电话使用传统的固定电话连接，而 VoIP 电话则通过互联网运行。
听筒选项：考虑可用的听筒类型，例如无绳电话或有绳电话。无绳电话提供移动性，而有线电话确保稳定的连接。
免提功能：寻找具有内置免提功能的酒店电话，让客人免提通话。
连接性：确保电话支持 WiFi 或以太网等连接选项，以便轻松集成到酒店的网络基础设施中。
客户服务键：检查酒店电话是否有专用的客户服务键，可以提供快速访问客房服务、客房服务或礼宾服务等服务。
多条线路：一些酒店电话支持多条线路，这对于需要单独线路用于商务和个人用途的客人来说非常有用。
客房功能：考虑专为酒店客房设计的功能，例如重拨按钮、语音邮件指示器或可定制的品牌面板。
PBX 集成：验证与酒店专用小交换机 (PBX) 系统的兼容性，确保内部呼叫和系统功能的无缝集成。
铃声选项：寻找提供可调节铃声音量或不同铃声的酒店电话，以满足客人的喜好。
新产品和新技术：随时了解酒店电话行业的新产品和新技术，以提供最新功能并改善客户体验。
品牌注意事项：探索以质量和可靠性着称的知名酒店电话供应商，例如 Telematrix、VTech、Teledex Diamond、Scitec、Cetis、Aegis 等。
安装选项：评估酒店电话是否可以挂在墙上或放在桌子上以方便和优化空间。
免提选项：检查电话是否具有免提功能，允许客人在处理多项任务或进行电话会议时使用电话。
现代或复古设计：考虑酒店客房电话的美学，无论您喜欢现代设计还是符合酒店主题的复古风格。
插入和定制：一些酒店电话提供用于品牌目的的插入，允许您显示酒店的徽标或相关信息。
充电器可用性：如果选择无绳电话，请确保客房内随时可以使用充电站或充电器以方便使用。
DECT 技术：寻找数字增强型无绳通信 (DECT) 技术，该技术可为无绳电话提供改进的音质和覆盖范围。
常见问题解答和支持：评估全面的常见问题解答、用户手册和酒店电话提供商提供的客户支持的可用性，以协助解决任何技术或运营问题。
选择酒店电话提供商时请考虑这些选项、功能和注意事项，以确保您选择的解决方案能够满足酒店的特定需求并提升整体宾客体验。
加入来自世界领先酒店品牌的 10 万多名高管，每周一次将最新见解发送到您的收件箱
领先的酒店电话品牌和产品
下面我们就来看看全国众多酒店首选的几个酒店电话品牌和型号。这些手机因其功能、设计和价值而备受推崇。
Teledex 是最受欢迎的酒店电话品牌之一，它们提供多种不同的型号。该公司成立于 1982 年，但他们的手机范围从经典到现代。 Teledex Diamond 型号是当今最流行的酒店电话，在全球酒店客房内拥有约 500 万台设备。这是一款有线、模拟（电话插孔连接）电话，具有一些基本功能，如宾客服务键和语音邮件检索，使其成为酒店的可靠价值导向选择。
作为 Teledex 的子公司，TeleMatrix 提供比传统 Teledex 电话更先进的高端电话。 9600 系列是世界上最受欢迎的无绳电话，它具有简约的设计和模拟或 VoIP 功能。 TeleMatrix 还拥有复古系列手机，具有旋转式美学，适合在历史悠久的酒店使用。
如果您正在寻找时尚时尚的产品，伟易达是另一家制造模拟电话和 VoIP 电话的行业领导者。 VTech 的手机采用抗菌塑料制成，可杀死 99% 以上的细菌，因此在卫生和环境卫生如此受关注的今天，它们是一个不错的选择。如果您的空间不足，伟易达的 Petite 系列手机设计的占地面积更小，非常适合床头柜。伟易达的大多数手机都配备了 USB 端口以增加便利性，并且它们提供经过能源之星认证的有线和无线选项，因此您无需担心手机会增加电费。
酒店电话替代品
挂断电话购买决定？也许传统手机不是您独特财产的最佳或唯一解决方案。虽然一些当地法规规定您必须在每个酒店房间内使用固定电话，但您可能还需要考虑一些可以进一步增强客人体验的电话替代品，例如：
- 平板电脑。这些手持设备可以让客人设置温度、打开酒店电视、订购客房服务、控制灯光和窗帘等等，只需轻按几下即可。 Suitepad 、 Crave 、 Betterspace和INTELITY是一些最受欢迎的酒店平板电脑提供商，他们的设备提供与 150 多个补充系统的集成，例如您的PMS 、 CRM或票务系统。
- 智能音箱。像亚马逊的 Echo 这样的语音扬声器让客人可以选择联系前台、查看天气或通过说“嘿，Alexa”来播放音乐。此外，这些扬声器具有蓝牙功能，可让客人从手机或笔记本电脑流式传输音乐。
- 自带设备应用程序。如果您不热衷于在客房中添加更多电子设备，那么自带设备系统可能是正确的解决方案。 ALICE 和 Whistle 等宾客消息传递软件让宾客无需下载应用程序即可与酒店员工交流（反之亦然）。
无论您是添加新手机、升级还是寻找超出标准手机提供的功能，为您的酒店选择正确的通信工具都可以提高客人评分、提高效率，甚至降低成本。
