1920 年代，杜邦和通用电气开始发展多元化的组织，其业务部门缺乏凝聚力。他们是后来被称为“集团战略”的先驱。这些公司（以及随后的许多公司）利用现代投资组合理论来建立能够经受任何经济气候的企业。如果一个业务部门处于低谷，另一个业务部门可以弥补这一不足——至少他们是这么认为的。

在 1980 年代，这个理论崩溃了，摧毁了数十亿的企业价值。解决企业集团热潮的问题很简单：多元化创造了强大的投资组合，但产品薄弱，组织混乱。

创造伟大的产品需要疯狂地关注单一的问题。需要召集一个有足够热情每天解决这些问题的团队。每一个里程碑都离众所周知的完美更近了一步。然而，在当今分散且竞争激烈的环境中交付产品更具挑战性。只需看看最近的重组，就会发现旅游和酒店技术方面还有更多的曲折。

“随着快速创新，现有企业总是存在大规模纠正的风险”

三十年前，有两种主要技术为酒店提供动力：GDS 和物业管理系统。今天，生态系统已经涌现出成千上万的利基参与者，他们提供具有令人难以置信的投资回报率的创新产品。

直接预订工具（例如 Triptease）、访客消息平台（例如 Kipsu 和 Whistle）、收益管理软件（例如 Duetto 和 IdeaS）、数字营销平台（例如 Cendyn 和 HeBS）、电子邮件 CRM（例如 Digital Alchemy）、网站优化器（例如Voyat）、声誉管理器（例如 Revinate）、员工协作工具（例如 ALICE）等等。

当老牌企业看到这些参与者成长时，他们采用了联合战略，但对他们来说，这不是关于多元化，而是关于购买和开发产品以增加现有客户的支出。GDS公司收购了销售管理软件业务，开发了物业管理产品、中央预订系统、预订引擎等。

在某些情况下，这些企业集团生产的核心产品很棒，但即使对他们来说，也不是所有产品都很棒——它们不可能。

不相信我？您多久登录一次 Google 的社交网络？你会因为你有一台 Mac 而使用 Apple 的电子表格工具吗？当然，它很容易预装 - 但如果您的业务依赖电子表格向导，您将需要 Microsoft Excel。那么，您为什么要使用物业管理系统，因为它是由与您的预订引擎相同的供应商提供的呢？

“市场上的噪音太大，它伤害了每个人”

客户教育、行业结构和碎片化等挑战甚至迫使小公司合并，Porter & Sail 2016 年收购 GuestDriven 和 GoConcierge 在 2012 年收购 Gold Keys 就证明了这一点。这使得酒店经营者很难理解酒店技术，更不用说找到并为其属性采用正确的解决方案。

以渠道经理为例。市场上有 150 多家，许多供应商还宣传其他产品，如网站开发、应用程序、定价工具、市场情报、预订引擎等。

选择错误的渠道经理可能会付出高昂的代价——停机时间意味着您的房间没有在第 3 方出售，奇偶校验错误导致您失去高利润的直接业务，这是任务关键型软件。访问这 150 家供应商网站中的每一个，您都会发现狂热的推荐信以及市场领导地位的说法。

问题变成了：酒店经营者如何才能找到满足每个业务需求的最佳解决方案，并构建一个提高效率、利润和客户满意度的技术堆栈？

众所周知，酒店业目前正面临来自 OTA 佣金和家庭共享平台的前所未有的压力，这些平台继续扰乱行业。如果该行业要生存和繁荣，技术堆栈需要比以往更快地合理化和发展。

酒店业正处于关键拐点。今天的时代精神受到颠覆的困扰，但同样的技术也威胁到了传统酒店的生存。 SaaS 商业模式降低了转换成本并加速了创新。

通过拥抱这股技术浪潮，该行业可以以前所未有的方式蓬勃发展。使我们的行业现代化的第一步是将信号与噪音隔离开来，整合数据并消除信息不对称。

在一个地方收集酒店经营者的知识对于实现现代酒店业的这一愿景至关重要。我们致力于打造一个拥有快乐客人、满意的酒店员工和满意的投资者的更美好世界。

在酒店技术报告中，我们一直在努力将全球数字原生酒店经营者社区聚集在一起，以应对前所未有的行业威胁，例如 OTA 和家庭共享。我们社区的酒店经营者不需要数百小时即可找到合适的预订引擎（或者更糟糕的是，只需选择一个方便的预订引擎）。通过我们的平台，他们可以根据经过验证的酒店经营者和用户的反馈即时比较数百家解决方案提供商。

通过阅读真实用户的公正反馈，酒店技术买家可以做出更好的决策并避免代价高昂的错误。受过更多教育的买家也意味着解决方案提供商的销售周期更短，采购成本更低。当我们一起工作时，每个人都会赢。