IRIS 报告称，客户对移动订购的空前需求推动了强劲增长IRIS 报告称，客户对移动订购的空前需求推动了强劲增长
随着全球足迹的增长，数字餐饮和宾客体验平台的领先提供商的收入和来自酒店客户的移动订单需求均显着增长随着全球足迹的增长，来自酒店业客户
IRIS 是酒店业数字订购的全球领导者，随着客人对数字优先体验的需求持续飙升，其客户群实现了前所未有的增长。
一种
数字服务越来越受欢迎
随着大流行以来旅行的显着回归，酒店客人数量迅速增加。2022年 1 月至 7 月的IRIS订单数量与 2021 年同期相比增长了 85% 以上，而订单收入增长了 90% 以上与 2021 年同期相比。这种增长与使用移动设备的客人越来越受欢迎以及对更自主、自助服务方式的订购和支付方式的期望越来越高相吻合。
Intouch Insight最近发布的《 2022 年餐厅趋势报告》强调指出，截至今年，超过三分之二 (71%) 的消费者表示曾使用移动应用程序购买餐点。一种情绪回荡在
Oracle Hospitality in 2025 报告还指出，几乎所有 (96%) 酒店经营者都在投资非接触式技术。一种
为酒店经营者增加收入和运营效率
全球的酒店运营商都认识到移动订购和支付在增加收入和运营效率方面的价值，并迅速做出响应。移动的作用对酒店业产生了变革性影响——不仅从客人旅程的角度来看，而且还支持业主和运营商减轻成本上升和员工短缺的影响。
IRIS 现在是全球众多屡获殊荣的豪华酒店、连锁酒店和家庭酒店及度假村的首选移动订购合作伙伴，并深受其信赖。该公司的客户群现在包括万豪、华尔道夫酒店、四季酒店、金普顿酒店、文华东方酒店集团、洲际酒店集团和 Ennismore，此外还有许多豪华的独立酒店，同比增长显着。
Mallorca À Collection [一组拥有 IRIS 应用程序的豪华精品酒店] 总监 Rubén Zamora 补充说：“我们希望为我们的客人提供可持续的数字体验，这将提升他们的住宿体验并为他们提供一切他们需要 - 而 IRIS 应用程序正是这样做的。在如此短的时间内，我们酒店通过该应用程序取得了令人瞩目的销售业绩。先进的平台有助于改善宾客体验，同时使我们能够推动辅助收入增长并提高成本效益。”
一种
满足需求的创新新功能
为了直接响应这一趋势，该公司最近宣布推出两项新功能，使运营商能够进一步将其移动订购和支付服务能力扩展到客人。 Open Tab 和 Pay at Table 的开发都是为了让客人和运营商都具备移动功能，从而提供更大的灵活性和效率。这两个功能使客人能够在他们想要的时间和方式下订购和付款，同时在通货膨胀和员工挑战中支持运营和收入，使运营商能够最大限度地发挥客人的消费潜力。这与全球客户支持和产品开发团队的扩张相一致，最近有 9 名同事加入了 IRIS 团队，另外 3 名同事计划在年底前加入，以及 4 月份伦敦新办事处的成立。
IRIS 销售和营销副总裁 Graham Rushin评论说：“看到移动订购对支持酒店业的增长和影响非常令人鼓舞，并且令人兴奋地考虑它必须为运营商带来进一步增长的潜力董事会在未来。
“同样，随着 Z 世代——第一代在互联网和数字移动技术的陪伴下成长起来的人——继续成长，随后的几代人也会跟进，我们完全预计移动订购将成为常态，远远超出其现在的采用水平。作为一家企业，我们的重点是继续投资于新功能和平台的研发，以确保运营商具备充分的条件，不仅能够满足而且超越客人的期望。面向未来对于任何企业的成功都至关重要，而对于酒店业而言，采用移动技术方法是该过程的重要组成部分。
