利雅得法沙利亚文华东方酒店采用 IRIS 移动订购解决方案提升奢华酒店服务

利雅得法沙利亚文华东方酒店是沙特阿拉伯中心奢华与创新的典范，酒店与全球领先的数字宾客体验解决方案提供商 IRIS 合作，通过餐饮移动订购和数字宾客目录提升其服务水平。短短六个月内，这些尖端技术彻底改变了酒店为宾客服务的方式，取得了显著成果。

利雅得法沙利亚文华东方酒店是该品牌追求卓越的体现，提供豪华客房和套房、精致餐饮、私人水疗中心和婚礼设施。IRIS 平台每月处理超过 500 个移动订单，已成为酒店运营不可或缺的一部分，通过以下方式简化了客房内用餐和客人互动：

改变就餐体验
IRIS 移动订餐平台使酒店能够通过视觉诱人的照片、详细的描述和饮食信息展示其烹饪产品。

客人现在可以通过修改选项来个性化餐食，例如选择牛奶选项、果汁口味或鸡蛋制作，并直接通过应用程序向厨师提出特殊要求。这种量身定制的方法提高了客人满意度，并提高了每份订单的平均消费额。

便捷获取酒店信息
酒店的数字宾客目录提供了方便的“一站式服务”，提供基本服务、水疗和健康选择、可持续发展政策、当地区域指南以及有关 MO 忠诚度计划专属粉丝的详细信息。

通过将这些信息整合到一个用户友好的应用程序中，客人可以轻松访问他们需要的一切，从而增强他们的住宿体验。

提高客人和员工满意度
采用 IRIS 解决方案减少了酒店工作人员的工作量，缩短了响应时间并提高了服务效率。该应用程序支持多种语言，包括阿拉伯语，确保所有客人都能轻松使用。

运营效率与整合
IRIS 的定制部署流程确保与利雅得文华东方酒店现有的 POS 顺利整合，满足独特需求并提供集成解决方案，同时提高自动化程度和效率。

利雅得文华东方酒店餐饮部助理总监 Anshul Pathania 补充道：“IRIS 平台显著增强了我们的运营能力，让我们能够轻松地更新季节性菜单，并为客人提供无缝的数字体验。

我们的客人可以非常方便地随时获得所有酒店信息，这节省了我们团队的时间和精力，让我们可以更好地服务其他地区的客人。”

IRIS 销售与营销副总裁 Graham Rushin 表示：“我们很荣幸能与奢华与创新的旗舰酒店利雅得法沙利亚文华东方酒店合作。

我们的移动订购和宾客目录解决方案旨在帮助酒店重新定义服务标准、提高宾客参与度并推动业务增长。我们期待与这家酒店进一步加强合作，以实现额外的收入增长和运营效率。”

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