MARA Solutions推出AI研究助手——为酒店集团提供自动化宾客反馈报告
新产品扩展功能让酒店团队能够根据宾客反馈数据创建所需的任何报告，并自动将其发送给合适的人员。
为酒店集团提供人工智能声誉管理平台的 MARA Solutions 今日宣布推出 MARA AI 研究助手——一款新的产品扩展，使酒店团队能够以通俗易懂的语言构建完全定制的宾客反馈报告，并按任何时间表自动发送。
AI 研究助手在所有宾客反馈数据之上构建了一个智能层，它整合了来自 Google、 Booking.com 、TripAdvisor 和其他平台的评论、入住后调查以及包括 PMS 数据在内的集成数据，从而实现房间级别的精细化分析。酒店团队只需描述所需的报告、设定时间安排并选择收件人即可。助手会自动生成报告，并在必要时生成图表和可视化内容，然后将格式化的 PDF 文件直接发送到收件人的邮箱——无需 MARA 帐户即可接收。
该产品旨在无需人工干预即可将正确的信息传递给正确的人。餐饮经理每周一早上即可收到过去一周所有餐饮反馈的汇总报告。总经理每月可收到一份“待改进事项”报告，其中包含按优先级排序的行动清单以及针对每个问题的宾客评价。管理团队每月1号可收到一份涵盖所有物业的物业绩效报告。
“此前，要想从客户反馈中获取特定报告，就只能使用工具提供的现有资源——固定模板、预设仪表盘，或者由团队成员手动整理，”MARA Solutions 联合创始人兼产品负责人 Tobias Roelen-Blasberg 表示。“人工智能研究助手改变了这一切。你只需描述你的需求，它就能自动生成。”
该产品发布时预置了六个模板，包括“待改进报告”、“月度高管报告”、“月度总经理报告”、“每周关注度报告”、“月度餐饮报告”和“平台KPI跟踪”——每个模板都可在激活前预览。所有模板均可自定义，团队可以从零开始构建完全自定义的报告。
AI 研究助手目前面向所有 MARA 客户提供免费公开测试版，有效期至 2026 年 7 月，之后将成为付费产品扩展。
