Mews 收购 Flexkeeping，为酒店经营者提供下一代客房服务创新

酒店业操作系统 Mews 今日宣布收购 Flexkeeping，Flexkeeping 是一个酒店运营平台，旨在推动自动化客房管理和卓越运营的新时代。此次收购将为 Mews 生态系统带来一流的客房管理和团队协作工具，为酒店经营者提供一个完全统一的平台，以管理从入住到退房的宾客旅程。通过提供客房管理自动化以及其他核心酒店功能——从物业管理和收益优化到支付和销售点工具——Mews 帮助酒店提高员工效率、降低成本并提供始终如一的宾客体验。

家政服务的未来

Flexkeeping 成立于 2012 年，提供一套屡获殊荣的自动化和排程工具，专为现代酒店客房服务团队设计，旨在提升效率和卓越运营的新标准。其主要功能包括：

• 自动化和智能调度：使用实时 PMS 数据和可定制规则自动管理房间分配、清洁计划、轮班调度和检查。

• 实时任务管理和沟通：员工可以立即获得房间、维护和客人的最新信息，并通过自动警报和移动工具确保无缝、无错误的操作。

• 无缝团队协作：通过共享清单、集中任务跟踪和即时通信连接客房服务、维护和前台团队，打破孤岛。

• 灵活的清洁周期：制定个性化的清洁计划，例如每两天进行一次轻度清洁、周末进行一次深度清洁以及根据当地法规进行清洁周期，并为管理人员提供可视化的工作量管理工具。

Flexkeeping 易于使用且以分析为驱动的套件已帮助全球数千家酒店实现了转型。该系统帮助用户通过语音输入以母语创建任务，然后自动翻译并发送到相应的部门，从而消除语言障碍。总体而言，该系统帮助酒店团队的工作效率提高了 40%，宾客投诉减少了 45%，并提升了员工士气和宾客体验。

Mews 创始人 Richard Valtr 表示：“Mews 的客户将首次拥有一个真正一流的客房服务平台，该平台原生连接到他们的 PMS。通过集成 Flexkeeping 先进的客房服务套件，Mews 将彻底改变酒店管理清洁、排班和员工协作的方式。”

Mews 首席执行官 Matt Welle 补充道：“将 Flexkeeping 卓越的客房服务技术引入 Mews 生态系统，标志着酒店科技领域的一个关键时刻。我们正在为世界各地具有前瞻性思维的酒店经营者开启全新水平的运营效率和宾客体验。我们将携手赋能下一代酒店经营者，使其能够更智能地运营，并提供无与伦比的品质。”

Flexkeeping 由酒店技术领域的远见卓识者创立，以其用户友好的工具和行业领先的创新技术而闻名。它曾入围 2025 年 HotelTechAwards 最佳员工协作工具奖，并在 2024 年荣获多个奖项，包括最佳客房服务软件、最佳酒店维护软件、最佳员工协作工具和最佳酒店科技工作场所。

Flexkeeping 创始人兼首席执行官 Luka Berger 表示：“加入 Mews 加速了我们共同的愿景，即让酒店运营变得轻松便捷，并由数据驱动。这是我们团队和技术的自然发展方向，旨在将自动化和协作的力量带给全球更多酒店经营者。我迫不及待地想在效率、员工幸福感和宾客满意度方面树立新的标杆。”

Mews 收购由 Mews Ventures 管理的 Flexkeeping，进一步巩固了其作为行业创新领导者的地位，致力于为现代酒店经营者简化酒店管理的各个方面。

关于 Flexkeeping

Flexkeeping 是一款酒店运营解决方案，被全球领先的酒店广泛采用。其自动化和人工智能解决方案套件可最大程度地提高效率，并扩展个性化宾客服务。通过深入的分析，领导团队可以制定数据驱动的决策，从而提高投资回报率、减少人员流失并提升品牌忠诚度。