Visual Matrix 的 MOP 帮助酒店经营者在紧张的劳动力市场中提高效率，行业采用率增长超过 400%

Visual Matrix 是酒店业先进技术解决方案的领先提供商，自 2021 年 11 月收购 MOP 技术以来，其 MOP 技术增长率提高了 440%。目前，MOP 已用于 1,000 多家酒店，代表了业内 33 个品牌，包括温德姆、希尔顿、万豪、洲际酒店集团等。

Visual Matrix 首席执行官 Georgine Muntz 表示：“MOP 旨在帮助酒店经营者克服他们目前面临的诸多运营挑战，以及劳动力减少带来的压力。酒店经营者应该获得与他们一样努力工作的工具。这就是为什么我们花了很多时间倾听酒店经营者的意见，了解他们的痛点，并寻找在提供服务时减少摩擦的方法。我们对酒店业快速采用 MOP 感到兴奋，并很高兴在未来几个月加速这一增长。”

迎接劳工挑战

MOP 使酒店运营人员能够使用简化的移动客房服务和维护控制随时随地执行日常流程。该程序旨在使用简单的清单、提示和警报连接酒店团队成员。MOP 直观的移动格式使酒店工作人员能够轻松共享信息或随时了解客房空置情况和维护请求，而无需耗时打电话或往返前台。

MOP 通过一系列宝贵的工具来优先实现良好的沟通，其中包括：

● 客房部和前台运营之间的实时可见性。酒店运营团队永远不必质疑房间的状态，团队成员可以优先考虑迎接新客人。

● 节省劳动力和提高效率。使用 MOP 后，酒店效率更高，利用该工具可以让酒店员工更快地工作、节省工时并减少错误或失误。MOP 还可以让酒店减少对计算机纸张、打印机墨水和第三方通信工具的使用，从而实现长期成本节约。

● 内置紧急紧急按钮，旨在随时为工作人员提供保护。这些紧急按钮在 MOP 应用程序的每个屏幕上都可用，按下时会自动向指定工作人员和安全人员发出警报。这些按钮通过自动创建地理定位销来保护工作人员在执行任务期间的安全，以便在紧急情况下快速找到他们。

● 集成短信系统，允许酒店工作人员和客人进行双向沟通。该系统允许酒店在客人入住前、入住期间和入住后向客人发送消息，以确保最佳满意度并提高数字接触点的操作员可用性。

MOP 还提供多种语言版本，帮助运营团队在舒适的范围内工作。

Lodging Controls 创始人 Pradip Mulji 表示：“MOP 是一款世界一流的产品，也是改善酒店运营和提升宾客体验的绝佳工具。如今，酒店经营者被要求做得更多，而宾客的期望也丝毫未减。MOP 是运营商将随着时间的推移越来越依赖的技术类型，它在改善酒店内沟通和宾客参与度方面确实非常有效。使用 MOP，我们的酒店员工永远不会对新出现的挑战一无所知，而且在满足宾客需求方面往往能抢占先机。”

Visual Matrix 再次准备通过其年度 VM Shine Awards 来表彰整个行业的管家。酒店经营者受邀参加抽奖活动，以表达对管家日常辛勤工作和奉献精神的赞赏。获奖者将在国际管家感谢周期间获得表彰。

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