mycloud Hospitality 和 KePSLA 整合服务，提高客户满意度和忠诚度

屡获殊荣的一体化云酒店解决方案提供商 mycloud Hospitality 宣布与反馈管理解决方案公司 KePSLA 建立合作伙伴关系。通过此次合作，mycloud Hospitality 整合了 KePSLA 著名的反馈管理系统，帮助全球各地的酒店和度假村提高客人满意度、运营效率和战略决策能力。

mycloud Hospitality 副总裁 Deepak Chauhan 先生表示：“我们很高兴与 KePSLA 合作，将这项技术带给我们的客户。此次合作符合我们的使命，即为酒店经营者提供最佳工具，以提升客人体验、提高运营效率，并最终推动收入增长。”

mycloud Hospitality 受到客户的称赞，因为它允许他们整合所有酒店模块，无需预付费用即可在 mycloud 上设置帐户，并且由于全天候聊天支持，他们能够在 4 小时内设置酒店基本 PMS。此外，mycloud PMS 允许客户通过相同的登录 ID 访问多个酒店，确保多个酒店之间的功能，并允许添加和创建客户认为必要的任意数量的用户。

KePSLA 的反馈管理系统等应用程序就是将附加功能轻松集成到云酒店 PMS 的一个例子。酒店经营者能够根据其酒店的需求定制这些功能。

“KePSLA 很高兴与业内最知名的参与者之一 mycloud Hospitality 进行深度整合。在由多个参与者组成的分散生态系统中，我们都将发现建立无缝集成的价值，以便我们的客户从我们的技术中受益，”KePSLA 创始人兼首席执行官 Deepak Mavinkurve 先生表示。“通过这种整合，我们共同的客户现在可以体验到我们之间实时交换客户数据，以便及时处理客户的问题。从我们之前建立 17 个类似集成的经验来看，这些集成为 51 个国家的 5000 多家酒店提供价值，我们知道这将带来巨大的价值。我们期待与我们的合作伙伴 mycloud Hospitality 一起释放这一潜力。”

KePSLA 是一家全球知名的酒店业客户体验管理解决方案提供商，提供尖端的反馈管理系统，该系统擅长实时收集和分析客户反馈。通过与 mycloud Hospitality 的整合，酒店经营者可以获得有关客户偏好和运营绩效的宝贵见解，从而做出明智的决策并改善服务交付。其他附加功能将允许客户通过调查、自助服务终端和社交媒体收集反馈，让他们全面了解入住前、入住期间和入住后的体验。

KePSLA 凭借专为酒店业设计的创意反馈管理解决方案在该领域脱颖而出。他们的尖端分析和即时反馈解决方案使住宿机构能够提高游客满意度、运营效率和战略决策能力。

通过此次合作，酒店经营者将能够进行情绪分析，发现趋势，收集来自各个渠道的反馈，并实施能够提高客人满意度和忠诚度的变革。其他功能包括为客人定制满意度调查、实时回复敏感问题或评论，并使酒店经营者能够使用自动化 LLM 解决方案回复和发布评论。其他好处包括从反馈中获得见解，从而简化流程、提高服务标准并优化资源分配，所有这些最终都会提高运营效率和游客满意度。