Oaky 和 ​​Heyward Group 联手组建酒店前台团队以求成功追加销售

著名的酒店培训解决方案提供商 Heyward Group 和屡获殊荣的超个性化酒店追加销售软件 Oaky 很高兴地宣布建立战略合作伙伴关系，旨在为酒店提供前台追加销售培训计划。

基于他们为前台经理和代理创建在线追加销售课程的成功合作，这项新举措提供了两种类型的培训计划。前台代理培训针对的是前台代理，通过学习久经考验的追加销售技巧、练习积极倾听和在职指导的策略，使他们能够更加自信地进行追加销售，以满足不同的客人角色。培训师培训计划旨在为前台领导者提供必要的知识，使他们能够建立和培育追加销售文化，并培养前台团队的信心。

Heyward Group 和 Oaky 之间的合作结合了两个行业巨头的集体知识，以解决酒店业创收的一个关键问题。通过利用 Heyward Group 在提供顶级培训解决方案方面的悠久历史和 Oaky 先进的追加销售引擎，此次合作有望通过战略性和个性化的追加销售来提高追加销售收入。

Pillows Grand Boutique Hotel Reylof 的首期前台培训课程取得了成功，整个集团的前台经理以及专门来自 Pillows Grand Boutique Hotel Reylof 的前台代理都参加了培训。

这一举措标志着整个连锁酒店的根本性变化，从免费提供追加销售的做法转变为主动识别并利用所有酒店的追加销售机会。 Pillows Hotels 的积极响应突显了该计划的有效性，首席培训师 Penn Chai 因其丰富的运营专业知识而受到特别好评。培训结束后，Pillows Hotels 的客房升级销售量比培训前增加了三倍。培训结束后 11 月份的短短四天内，该连锁酒店的客房升级收入就比前一个月翻了一番。

Oaky 首席营收官 Clément Dénarié 表达了对此次合作的兴奋之情，他表示：“培养卓越追加销售文化是我们使命的核心。与 Heyward Group 的合作是我们致力于为每家酒店提供支持的承诺中向前迈出的重要一步。前台团队成为追加销售的专家，为卓越的宾客体验和酒店收入做出贡献。”

海沃德集团高级总监 Barry Winter 补充道：“我们对与 Oaky 的合作感到非常兴奋，因为它提供了一个绝佳的机会来展示投资尖端技术和培养人才的力量。此次合作强调了我们的信念：任何技术解决方案的全部潜力只有在训练有素、能力强的员工的配合下才能实现。通过将海沃德集团在绩效驱动培训方面的专业知识与 Oaky 的创新追加销售软件相结合，我们不仅培训酒店员工，还培训酒店员工。我们正在改变他们与客人互动的方式。”

Pillows Hotels 企业收入和分销经理 Michiel Bogaerts 强调：“我们强烈建议其他酒店效仿该培训，因为它在转变我们的思维方式方面发挥了关键作用。对我们来说最大的收获是，作为一家酒店，您可以继续提供卓越的宾客体验，同时收取附加值。

培训让我们意识到追加销售有无限的潜力，拥抱创造力不仅对客人而且对我们的酒店团队来说都很有趣。通过参与培训师培训计划，我们还提高了培训前台团队的能力，进一步增强了我们在酒店管理这一关键方面的熟练程度。”

前台追加销售培训计划现在可供寻求通过追加销售增强创收能力的酒店使用，正如 Pillows Hotels 所实现的那样。通过投资发展前台经理和代理的技能，酒店可以个性化和增强宾客体验、提高盈利能力并优化整体财务业绩。

关于海沃德集团

海沃德集团成立于 2015 年，专注于培养高绩效团队。性能是我们所做一切的核心。我们与客户共同创造；定制的现实解决方案将带来切实的成果和持久的影响。我们相信开发能够提供投资回报的强大解决方案。我们的目标是通过让您的员工尽可能感到有能力、有竞争力和满足感，从而提供巨大的商业成果或改变计划。我们的咨询模式是“脚踏实地”和“卷起袖子”的方法，这意味着我们可以将解决方案付诸实施并产生持久的影响。