任何告诉您有关酒店技术支出或预测的统计数据的人都是诚实的。沃伦·巴菲特（Warren Buffett）有句名言：“大致正确总比完全错误要好。”我们不会告诉您少数酒店 CIO 表示他们在技术上的支出的“统计数据”。我们也没有声称拥有确切的市场数据，坦率地说，由于我们不会在这里讨论的原因，这些数据是无法准确读取的。
在本文中，我们将讨论我们在市场上看到的情况、酒店技术如何走向成熟以及它对您的酒店业务意味着什么。
在过去十年左右的时间里，酒店技术对投资者来说已经过时了。严肃的风险投资家听说这家最新的创业公司筹集了 100 万美元来“彻底改变客户体验”时，都畏缩了。
这对酒店科技行业产生了令人惊讶的积极影响，迫使公司专注于为潜在的酒店客户提供明确的投资回报率和强大的价值主张。
经受住投资荒的公司现在比以往任何时候都更有能力帮助酒店经营者在数字时代竞争，投资者正在注意到这一点。当资金海洋枯竭时，只有定位最好的船只幸存下来——这对整个生态系统都有好处。
我们见证了 2018 年下半年的 5 个主要趋势，预示着 2019 年将成为行业突破性的一年：
1) 风险投资家越来越看好酒店科技
2）通过小众产品实现规模化的公司正在向平台化发展
3) 私募股权正在收购强劲的现金流业务
4) 顶级公司正在吸引大型科技公司的人才
5) 应用市场正在迎来连接的新时代
风险投资家越来越看好酒店技术
风险投资者也喜欢酒店世界提供的企业客户和长尾中小企业的健康融合。
与更广泛的 SaaS 行业相比，酒店科技公司的流失率极低，而且几乎全线存在空白。我们的消息来源告诉我们，只有 10% 的酒店拥有云物业管理系统，只有 7% 使用收益管理软件来为他们的房间定价。新的类别正在出现，例如直接预订工具、元搜索管理软件和仍处于起步阶段的追加销售平台。
随着行业的成熟，风险资本家也在围绕酒店科技公司。硅谷巨头 TCV 最近在Cvent以 1 亿美元收购Social Tables的交易中成功退出同时领导Sojern的 1.2 亿美元 D 系列融资。 TCV 还在旅游领域投资了 Airbnb、Expedia、HomeAway、TripAdvisor、 SiteMinder 、ExactTarget、Act-On 和 Ariba。
Thayer Ventures 与 TCV 共同投资了 Social Tables 交易。 Thayer 拥有Nor1 、 ADARA 、 Mews Systems和Optii的股份。 Thayer Ventures 还与总部位于欧洲的 Notion Ventures 共同投资了 Mews Systems，后者恰好也是Triptease的投资者。 Notion VC 的 Jos White 指出了导致 VC 仔细观察这个领域的潜在催化剂：
“我们认为酒店业正处于利用技术更好地管理运营和改变客户体验的方式的转折点。”
投资本身并不好，但投资表明正在部署资本来推动创新，而创新正是酒店与 Stay Alfred（4700 万美元融资）、Selina（9500 万美元融资）和 Sonder（ 8500 万美元的融资，Thayer 参与）更不用说世界上的 AirBnB、VRBO 和 Homeaways 了。
用产品实现规模化的公司正在向平台化发展
伟大的酒店科技公司通常从小众的微型 SaaS 产品开始，起初看起来像是功能而不是完全成熟的产品，然后成功的公司获得牵引力并通常转向平台方法。
在 2019 年，我们看到大量这些利基提供商平台方法开始发挥作用。
Revinate最初是声誉管理软件，现在已成为领先的该领域的CRM 提供商。直接预订工具的类别创建者Triptease推出了自己的元搜索管理平台和网站实时聊天功能。
收入管理系统提供商 Duetto 推出了会议与活动智能和商业智能产品。费率购物平台OTA Insight也在 2018 年推出了自己的商业智能平台。
“SaaS 经济创造了同类最佳的解决方案任何类型的酒店都可以到达”
~ 桑卡尔·纳拉扬
这些公司正在模糊产品和平台之间的界限——这是老牌公司多年来一直在做的事情。艾玛迪斯 ( Amadeus )、 Sabre和TravelClick等公司曾经通过收购扩大其产品组合 - 新型平台正在内部构建新产品线并构成重大威胁，因为它们可以更快地移动并更有效地适应市场需求。
私募股权正在发挥作用
不仅仅是风险资本家和平台参与者发出这种变化的信号。私募股权已经注意到了这些不断变化的市场动态，并且正在做出完全不同类型的赌注。
加拿大私募股权公司 Jonas Software 最近收购了酒店广告技术公司Leonardo 。该公司还拥有MSI Solutions 、 Springer Miller Systems和Bookassist 。
同样，Valsoft 最近收购了GuestCentrix PMS的创建者CMS Hospitality 。该公司还拥有 PMS 提供商WelcomeSystems和roomMaster PMS 的创建者 Innquest 。
一种新型的企业集团正在兴起
2018年，阿里巴巴支持的石基升级其在空间购买PMS提供商的地位保持NTouch。石基拥有许多其他酒店科技产品，如ReviewPro 、 Kalibri Labs 、 Snapshot和 Infrasys。他们甚至收购了 Horwath 亚太分部的多数股权，以加强为投资组合中这些不同产品提供的服务。
大型酒店科技集团并不是什么新鲜事。事实上， 我们已经介绍了这里的一些历史。
话虽如此，像 Amadeus 和 Sabre 这样的旧世界企业集团成立于几十年前，竞争者的新时代正在出现。看看谁名列前茅会很有趣。 2018 年，艾玛迪斯 (Amadeus) 以 1.5B 美元的价格将其酒店科技业务收购 TravelClick 翻了一番。
顶尖人才涌入酒店科技
在这些巨额资本注入的同时，酒店科技也在从 Facebook、Twitter 和 Xero 等顶级大型科技公司招募新一代领导者。 SiteMinder 最近聘请 Xero 首席运营官Sankar Narayan 担任首席执行官，并将公司从渠道管理产品转变为酒店技术平台。同样，Duetto 最近聘请了算牌大师和前 Twitter 分析主管 Jeff Ma 来加强公司的数据分析智囊团。
应用市场迎来连接新时代
SiteMinder 恰好也是从（渠道经理）产品转向平台的公司之一，现在已经通过 Siteminder Exchange 建立了自己的应用市场。该交易所似乎与 Snapshot 的策略相似，既拥有专有产品，又希望充当平台，而不仅仅是渠道经理（SiteMinder ）或 BI 平台（快照）。 Apaleo 、 Protel和Mews Systems等物业管理系统公司都为第三方供应商开发了专有市场。 Hapi和 Impala 等公司正在出现第三种连接器。
这里有巨大的市场机会，我们认为这些公司都有开拓利基市场的空间。现实情况是，连通性是一个巨大的挑战，需要多方共同解决——这绝不是赢家通吃的情况。
2018 年的定义是注资、人才引进、整合和并购。
2019 年将成为协作、平台成熟和快速扩展的一年——您最兴奋的是什么？
