石基推出酒店PMS中增强的单一宾客档案功能

全球领先的酒店业技术提供商石基宣布对其企业平台的“单一客户档案”进行了重大升级。石基将为全球客户带来企业平台愿景的全部力量。

石基国际首席执行官 Kevin King 强调了此功能的重要性：“单一客户档案是我们平台的基石，将客户信息从 PMS、销售点、餐饮和活动等各个系统集中起来。无论是在酒店还是通过我们的集成解决方案，每一次客户互动都会立即反映在档案中，并在整个系统网络中可用。”

管理跨群组和地区的宾客资料

单一宾客档案功能可无缝管理同一酒店品牌或集团内多家酒店的宾客信息。它可确保宾客的偏好、消费模式和行为数据在本地和全球所有酒店间共享。此功能不仅可个性化宾客体验，还可让酒店员工全面了解每位宾客，从而提高运营效率。
King 强调了酒店所获得的切实利益，并指出：“通过减少数据孤岛和统一宾客资料，我们使酒店能够通过多个接触点为宾客提供量身定制的服务。这不仅增强了服务交付，还为有针对性的营销、追加销售和忠诚度计划创造了机会。”

数据隐私和安全是首要任务

数据隐私和安全仍然是此功能设计的重中之重。客人数据安全地存储在酒店基础设施内，确保完全符合全球隐私法规。King 强调了对数据保护的重视：“我们是一家安全第一的组织，通过此功能，我们确保酒店在遵守最严格的数据隐私标准的同时控制其客人数据。这种集中式系统降低了跨多个平台管理数据的风险。”

利用人工智能驱动的工具进行智能配置文件管理

其中一个突出的功能是智能档案重复管理系统，该系统利用人工智能建议合并重复的档案，从而减少冗余。正如 King 所解释的那样：“人工智能在管理客人档案方面发挥着关键作用，帮助酒店整合数据并真正了解整个投资组合中的客人价值。”
该平台全面的索引和搜索功能使酒店工作人员能够使用姓名、电话号码甚至车牌等各种字段轻松找到客人资料，从而确保快速有效地识别客人。

跨系统无缝集成

单一宾客档案的设计充分考虑了可扩展性和灵活性，可作为石基 PMS 中的微服务运行。它可轻松与其他需要宾客数据的系统集成。一旦获得批准，第三方提供商即可连接到宾客档案并丰富其内容。这对于酒店个性化解决方案来说非常有价值。

支持宾客选择和个性化

石基的单一宾客档案还赋予宾客控制数据共享方式的权力。宾客可以选择是否在酒店之间共享其档案，确保其数据按照其偏好进行处理。所有数据均完全由酒店及其宾客控制，并在各个系统中进行标记，以确保最严格的隐私。