Shiji Reviewpro Reputation

4.0 (42 评论)

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100 分中的 33 分
Hotel Tech Score 是一个综合排名,包括关键信号,例如:用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息,以帮助买家更好地了解他们的产品。
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Shiji Reviewpro Reputation

在 62 中排名第 7 位的 声誉管理

在旅程的每个阶段实现出色的客户沟通自动化。

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Bell avatar Bell - AI驅動的產品分析師

我分析了Shiji Group的產品評論、專家推薦、功能、定價、整合及其他資訊,以生成以下摘要。

酒店業者說

酒店经营者喜欢 ReviewPro 有效地汇总和分析来自多个平台的客户反馈,提供有见地的报告,帮助提高客户满意度、声誉管理和竞争基准。该工具与第三方软件集成并提供实时数据的能力尤其受到赞赏。然而,用户对响应时间慢、缺乏支持和语义分析不准确表示担忧,这可能会影响用户体验和运营效率。

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Peninsula, IHG, Langham 和另外72 家酒店

閱讀他們的評論

按細分市場的受歡迎程度

類別

3 | 小 (10-49 房间)

14 | 中型 (50-99 房间)

57 | 大 (100-499 房间)

11 | 特大 (500+ 房间)

國家

14 | United Arab Emirates

10 | United States

6 | Spain

6 | United Kingdom

6 | Italy

4 | Cambodia

4 | Egypt

3 | New Zealand

3 | Qatar

2 | Mexico

2 | India

2 | Netherlands

2 | Turkey

2 | Australia

2 | Saudi Arabia

2 | China

2 | Japan

1 | Ireland

1 | Hong Kong

1 | Canada

1 | Chile

1 | Portugal

1 | Argentina

1 | France

1 | South Africa

1 | Thailand

1 | Malaysia

1 | Poland

1 | Sweden

1 | Singapore

類型

50 | 豪华酒店

47 | 品牌酒店

35 | 市中心酒店

34 | 精品店

30 | 机场/会议酒店

27 | 度假村

22 | 住宿加早餐旅馆

13 | 旅馆

12 | 有限的服务和经济型酒店

5 | 长住服务式公寓

3 | 赌场

3 | 房车公园和露营地

1 | 汽车旅馆

1 | 度假出租屋和别墅

地區

25 | 欧洲

25 | 中东

14 | 亚太地区

13 | 北美

5 | 大洋洲

2 | 南美洲

1 | 非洲

類別

42 | 声誉管理

34 | 物业管理系统

31 | 酒店POS系统

4 | 水疗软件

1 | 房源管理

1 | 商业智能

Shiji Group 排名

Hotel Tech Report 的排名基于对数据和评价的严格分析。 详细了解我们如何计算排名

最佳 Reputation Management(中东 的酒店)
#3 共 3
最佳 Reputation Management(亚太地区 的酒店)
#5 共 6
最佳 Reputation Management(大型(200-499 间客房) 酒店)
#6 共 8

Shiji Group Reputation Management 排名

按规模
最佳 Reputation Management(中大型(50-199 间客房) 酒店) 15 家 中大型(50-199 间客房) 酒店中 81% 推荐
#8 共 14
世纪集团是HotelTechReport中型酒店中顶尖的声誉管理选择,评论者指出调查、在线评论跟踪和“全球评论指数”是识别客人所说内容并采取行动的明确方式。
最佳 Reputation Management(大型(200-499 间客房) 酒店) 11 家 大型(200-499 间客房) 酒店中 71% 推荐
#6 共 8
世纪集团是HotelTechReport中大型酒店的顶级声誉管理选择之一,能够将评论数据汇集到一个地方,并提供整体声誉的准确读数。评论者喜欢它可以将您的酒店与竞争对手进行比较,并展示优缺点。
最佳 Reputation Management(超大型(500+ 间客房) 酒店) 8 家 超大型(500+ 间客房) 酒店中 89% 推荐
#7 共 7
Shiji Group是HotelTechReport中大型酒店的顶级声誉管理选择,因为酒店业主表示,它将所有在线声誉信息集中在一个平台上,并让他们能够与竞争对手比较评级。
按类型
最佳 Reputation Management(市中心酒店) 16 家 市中心酒店 酒店中 72% 推荐
#7 共 13
Shiji Group是HotelTechReport中市中心酒店的顶级声誉管理选择,评论者指出了“执行摘要报告”,该报告将所有渠道的评分汇总为管理者的一个读数。
最佳 Reputation Management(品牌酒店) 12 家 品牌酒店 酒店中 88% 推荐
#7 共 12
世纪集团是HotelTechReport中品牌的顶级声誉管理选择,评论者指出露西聊天机器人可以切断来自房间的客房服务、 housekeeping和维护请求的电话。
最佳 Reputation Management(精品店) 14 家 精品店 酒店中 69% 推荐
#7 共 12
世纪集团是HotelTechReport中精品酒店的顶级声誉管理选择,酒店业主指出语义基准测试使他们能够将自己的酒店与竞争对手进行比较,并清晰地看到优缺点。
最佳 Reputation Management(住宿加早餐旅馆) 12 家 住宿加早餐旅馆 酒店中 79% 推荐
#7 共 11
Shiji Group是HotelTechReport上Bed-N-Breakfast中顶级的声誉管理选择,因为酒店业主表示它帮助他们在一个地方收集客户反馈,并与竞争对手比较评分,以便他们能够发现客户重视的内容以及需要解决的投诉。
最佳 Reputation Management(有限的服务和经济型酒店) 8 家 有限的服务和经济型酒店 酒店中 80% 推荐
#7 共 11
Shiji Group是HotelTechReport中有限服务预算酒店的顶级声誉管理选择,评论者重视跨渠道的准确执行摘要报告以及在一份报告中查看竞争对手评分的能力。
最佳 Reputation Management(豪华酒店) 18 家 豪华酒店 酒店中 78% 推荐
#7 共 14
世纪集团是HotelTechReport中奢侈品领域的顶级声誉管理选择之一,通过清晰的仪表板和报告将客户反馈集中在一个地方,以便管理者能够快速发现问题、与竞争对手进行比较并采取语义分析行动。
最佳 Reputation Management(度假村) 14 家 度假村 酒店中 76% 推荐
#8 共 12
世纪集团是HotelTechReport中度假村的顶级声誉管理选择,因为酒店经营者使用它来将自己的酒店与竞争对手进行比较,并查看GRI数据中的优缺点。
最佳 Reputation Management(其他) 8 家 其他 酒店中 88% 推荐
#8 共 9
世纪集团是HotelTechReport上众多物业中排名靠前的声誉管理选择,负责发送客户调查和管理在线评论,这使团队能够更清晰地了解客户反馈和酒店的排名。
最佳 Reputation Management(机场/会议酒店) 9 家 机场/会议酒店 酒店中 89% 推荐
#8 共 11
Shiji Group是HotelTechReport中会议酒店的顶级声誉管理选择之一,通过将公共和私人反馈整合到一个带有警报的工具中,使团队能够快速发现问题。
按地区
最佳 Reputation Management(中东 的酒店) 中东 的 9 家酒店中 82% 推荐
#3 共 3
Shiji Group是HotelTechReport中东地区声誉管理的首选之一,因为酒店经营者喜欢包含所有渠道评级的执行摘要报告,这为比较客户反馈和发现客户重视的内容提供了一个地方。
最佳 Reputation Management(亚太地区 的酒店) 亚太地区 的 6 家酒店中 63% 推荐
#5 共 6
Shiji Group是亚太地区HotelTechReport上顶级的声誉管理选择,因为酒店经营者使用它来将自己的酒店与竞争对手进行比较,并从语义分类和GRI信息中发现优缺点。
最佳 Reputation Management(欧洲 的酒店) 欧洲 的 15 家酒店中 81% 推荐
#10 共 13
Shiji Group是HotelTechReport中欧洲顶级声誉管理选择之一,因为酒店业者指出其调查、在线评论管理以及“所有信息都在同一工具中”的设置,以便于日常客户关系工作。

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什麼是Shiji Group?

成立于{{founded_year}} | 总部位于{{headquarters}} | {{employee_count}} 名员工
石基Reviewpro Reputation是一款专为酒店业打造的声誉管理解决方案,旨在帮助酒店整合并分析来自80多个点评网站、在线旅行社(OTA)和定制调查的宾客反馈,并将其整合到一个统一的平台。该平台在提供实时情感分析和人工智能驱动的响应方面表现卓越,使酒店经营者能够将反馈转化为可执行的运营改进措施。它提供用于竞争基准分析的宝贵洞察,并利用全球评论指数™(Global Review Index™)跟踪绩效。这助力酒店提升宾客满意度、提高评分,并最终推动收入增长,使其成为任何希望优化在线声誉和客户体验的酒店经营者的宝贵工具。

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由人工智能驱动

此描述由 AI 生成,它分析了以下来源,总结了 Shiji Group 产品、功能和能力的描述。利用用户生成的经过验证的数据源,我们可以为酒店经营者生成更有帮助、更现实的描述,避免促销和夸张。

来源

经过核实的酒店经营者点评

经过验证的专家建议

描述由 Shiji Group 提供

常见问题解答

功能

集中管理所有渠道的客户反馈

利用语义智能理解情感

与竞争对手进行对比,保持领先

访问您的 Global Review Index™ 分数

人工智能驱动的顾客评论和调查回复

特征

Surveys & Feedback

4/5 features

Review Generation

4/5 features

Follow-up & Resolution

4/5 features

Reporting, Analytics & Insights

4/5 features

Channels

4/5 features

可用的附加元件和模組

个案管理

员工协作工具
使用 Reviewpro Reputation 的案例管理工具,简化服务补救流程。根据宾客反馈自动创建和分配案例,触发实时警报,并轻松管理解决方案工作流程。利用分析功能评估绩效和根本原因,弥补服务差距,并在您的酒店或集团内提供始终如一、以宾客为中心的优质服务。

進階附加元件

顾客调查

客户调查软件
使用 Reviewpro 强大的调查模块,轻松收集有意义的宾客反馈。在宾客旅程的任何阶段收集信息,按部门定制问题,并按房型或入住时长等关键条件筛选结果。通过电子邮件、WhatsApp、短信等方式分发调查,提高回复率和在线评价。您可以创建的调查数量没有限制,确保收集到所有必要的反馈。

進階附加元件

人工智能响应

声誉管理
借助 Reviewpro Reputation 的 AI 驱动型评论和调查回复功能,提升效率和一致性。它能根据情感分析自动生成个性化、品牌一致的回复,支持多语言,并可直接集成到 Google 和 Booking.com 等平台。您可以按酒店或酒店集团配置设置,安全管理访问权限,并通过详细报告监控使用情况。大规模地提供高质量、个性化的客户互动体验,同时节省时间并保持完全掌控。

進階附加元件

宾客通讯

访客留言软件
在客人入住前、入住期间和入住后,通过他们常用的渠道(例如 WhatsApp、短信和电子邮件)与他们保持联系。自动发送欢迎信息、入住提醒和入住后调查等消息,让客人在整个入住过程中保持参与度,同时轻松收集宝贵的反馈意见。

進階附加元件

品牌竞争

商业智能
通过全面的声誉和宾客体验基准测试,了解您的品牌与酒店业领先品牌相比如何。获取所需的洞察,以优化战略、提升宾客体验,并在竞争日益激烈的市场中保持领先地位。

進階附加元件

Shiji Group 的評論總結

4.0
很好
使用方便
4.2/5
客户支持
3.8/5
投资回报率
3.7/5
执行
3.9/5

被推荐

成就

热门产品

该供应商的趋势得分正在上升,Shiji Reviewpro Reputation 是 声誉管理 类别中 #5 最热门的产品(在 62 中),也是全球酒店技术生态系统中 #178 最热门的产品。 HTR 评估供应商在市场上的实时活动,让买家了解产品是否正在增长势头

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認證支持

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卓越证书

该供应商未达到卓越证书的最低标准,该证书颁发给体现透明文化并受到客户高度推荐的供应商。有关详细信息,请参阅帮助中心。

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33 HT评分

Hotel Tech Score 是一个综合排名,包括关键信号,例如:用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息,以帮助买家更好地了解他们的产品。

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Shiji Group 的定價

平均水平

该产品的定价与该类别中的平均产品持平,这通常表明它是一种标准产品,具有标准功能,专为典型操作、用例和属性而设计。

Shiji Group 平均水平 Shiji Group

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7

成功的故事

11

参考文献

6

特色客户

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Shiji Group 的評論

酒店评级

出色的
23
很好
8
平均
4
较差的
2
糟糕的
5

物业规模

  • (1)
  • 中型 (8)
  • (18)
  • 特大 (8)

国家

  • Spain
    Spain
    (4)
  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (4)
  • Italy
    Italy
    (4)
  • Egypt
    Egypt
    (4)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (3)
  • Mexico
    Mexico
    (2)
  • New Zealand
    New Zealand
    (2)
  • Singapore
    Singapore
    (1)
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    China
    (1)
  • Sweden
    Sweden
    (1)
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    Ireland
    (1)
  • Cambodia
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    (1)
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    India
    (1)
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    (1)
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    Thailand
    (1)
  • South Africa
    South Africa
    (1)
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    France
    (1)
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    Australia
    (1)
  • Saudi Arabia
    Saudi Arabia
    (1)
  • Argentina
    Argentina
    (1)

地区

  • 北美
    北美
    (2)
  • 欧洲
    欧洲
    (15)
  • 亚太地区
    亚太地区
    (6)
  • 大洋洲
    大洋洲
    (3)
  • 中东
    中东
    (9)
  • 南美洲
    南美洲
    (1)
  • 非洲
    非洲
    (1)
8

露西聊天机器人

Guest relation manager 100 to 199 房间 品牌酒店 Castagneto Carducci (Italy)

已验证
2 年前
聊天机器人可以回答的问题较少,这对于客房服务/客房清洁/客房维护请求很有用
Country Italy
Guest relation manager
大型酒店
Shiji from Shiji Group replied
Thank you for your feedback! We're glad the chatbot has helped reduce call volume and streamline guest requests. Appreciate your input on improving response accuracy, we’re always working to enhance the guest experience.
10

运营改进

Directora Comercial 50-74 房间 旅馆及早餐 Buenos Aires (Argentina)

已验证
2 年前
我们与宾客沟通的便捷和高效极大地提升了我们酒店的在线声誉。
Country Argentina
Directora Comercial
中型酒店
Shiji from Shiji Group replied
Thank you very much for taking the time to share your experience. We're delighted to hear that the platform has supported your guest communication efforts and positively impacted your online reputation. We also appreciate your note on templates, thank you again for the valuable feedback!
10

优秀的解决方案。

IT Manager 100 to 199 房间 Porto Recanati (Italy)

已验证
2 年前
很棒的客户关系服务。我们主要用它发送调查问卷和管理在线评论。很棒的客户关系服务。我们主要用它发送调查问卷和管理在线评论。对于获取关键改进领域的重要数据非常有用。
Country Italy
IT Manager
大型酒店
Shiji from Shiji Group replied
Thank you for your kind feedback. We're pleased to hear the platform has been a valuable tool for guest relations, survey distribution, and review management. We appreciate your suggestion regarding AI for chatbots and thank you again for taking the time to share your experience!
8

Shiji 系统在使用过程中必须提高速度,退房时间有时会很长,尤其是当客人入住超过 2 晚时。

Cluster Assist Front Office Manager 500+ 房间 旅馆及早餐 Dubai (United Arab Emirates)

已验证
2 年前
Shiji 作为新系统的启动是好的,我们仍然发现更多的功能 Shiji 作为新系统的启动是好的,我们仍然发现挑战并通知支持团队
Country United Arab Emirates
Cluster Assist Front Office Manager
超大型酒店
Shiji from Shiji Group replied
Thank you for sharing your experience! We’re glad to be on this journey with you and appreciate your engagement as you explore more of the system. Your feedback is always valued.
10

橡树村招待所

Front Office Supervisor 500+ 房间 旅馆及早餐 Mecca (Saudi Arabia)

已验证
2 年前
我希望在报告中添加更多选项,显示可用的房间号、空置的房间和已占用的房间
Country Saudi Arabia
Front Office Supervisor
超大型酒店
Shiji from Shiji Group replied
Thank you for your feedback and suggestions! We appreciate your ideas for additional reporting options and will continue to explore ways to enhance the Shiji experience for our users.
7

智能软件。

Telephone Operator 200 to 499 房间 品牌酒店 Dubai (United Arab Emirates)

已验证
2 年前
非常容易分配所有可用的房间,并且所有信息也很容易找到。软件也非常具体,这很好。
Country United Arab Emirates
Telephone Operator
大型酒店
Shiji from Shiji Group replied
Thank you for your feedback. We're glad to hear that the system’s usability and clarity are working well for your team. We appreciate your comments on performance and rate options, thank you for sharing your perspective!
10

收入审计员

Income Auditor 100 to 199 房间 市中心酒店 London (United Kingdom)

已验证
2 年前
我最喜欢的是 Shiji 系统让酒店管理变得非常简单。无论是处理预订、管理前台还是跟踪客人在餐厅的消费情况,您所需的一切都集中在一个地方。这就像拥有一个数字助理,帮助您顺利经营酒店。此外,实时数据让您快速了解事情进展情况,并做出明智的决定,让客人满意并提高利润。对于酒店业的任何人来说,这都是一个改变游戏规则的技术。
Country United Kingdom
Income Auditor
大型酒店
Shiji from Shiji Group replied
Thank you for your detailed and positive feedback. We’re glad to hear that our system is helping streamline your hotel operations and provide valuable real-time insights. We also appreciate your suggestion on localization, your input is very valuable to us. Thank you again for sharing your experience and choosing Shiji as your trusted partner!
10

石记评论

Front Office Manager 75-99 房间 旅馆及早餐 Sydney (Australia)

已验证
2 年前
能够将我们所有的系统集成并相互通信,而且非常用户友好且易于使用。支持也非常及时和有帮助(尤其是 Priscilla - 她是最棒的!)
Country Australia
Front Office Manager
中型酒店
Shiji from Shiji Group replied
We’re pleased to hear that system integration and support have met your expectations. We appreciate your insights regarding system performance and specific features. Thank you for your valuable feedback and choosing Shiji as your trusted partner.
5

出色的集成酒店解决方案,具有 PLM、POS 和消息传递功能,基于云且支持平板电脑

Director of Front Office 200 to 499 房间 精品酒店 Paris (France)

已验证
2 年前
出色的集成酒店解决方案,包含 PMS、POS 和消息服务,基于云,平板电脑增强功能。在 PMS 中,与支付解决方案的集成是一个优点。
Country France
Director of Front Office
大型酒店
Shiji from Shiji Group replied
Thank you for your positive feedback on our integrated hotel solution and the seamless payment integration within Daylight PMS. We recognize the challenges you mentioned regarding group handling, reservations, city tax, multilingual support, and post-check-out billing. Your input is important to us as we continuously work to improve the PMS experience for all users. We appreciate you taking the time to share your thoughts.
1

That you could see this in a report just like other free alternatives. You

Owner 有限服务和预算酒店 Kinloch (New Zealand)

已验证
6 年前
That you could see this in a report just like other free alternatives. You can see just a couple of your competitors scores.
Country New Zealand
Owner
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

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One decision that changed how TIME Hotels operate—every day and night

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Guest Experience Benchmark Report 2025

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石基推出酒店PMS中增强的单一宾客档案功能

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Sudima Hotels 选择石基企业平台 (PMS) 进行全面技术改造,提高效率和客户满意度

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Grupo Brisas 选择石基助力其实现运营现代化并提升客户体验

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Dolder Grand 选择石基助力其数字化转型

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Emotion Meets Automation: The Technology-Powered Story of Ruby Hotels With Shiji's PMS

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SiteMinder
SiteMinder

93% 推荐,来自 2786 家酒店

渠道经理
Canary Technologies
Canary Technologies

96% 推荐,来自 2567 家酒店

非接触式办理入住
Cloudbeds
Cloudbeds

91% 推荐,来自 1866 家酒店

渠道经理
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Actabl
Actabl

92% 推荐,来自 1785 家酒店

访客留言软件
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Little Hotelier
Little Hotelier

93% 推荐,来自 1506 家酒店

酒店管理软件
Lighthouse
Lighthouse

95% 推荐,来自 1445 家酒店

比价购物
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Yanolja Cloud Solution
Yanolja Cloud Solution

96% 推荐,来自 1401 家酒店

渠道经理
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RoomPriceGenie
RoomPriceGenie

96% 推荐,来自 683 家酒店

收益管理系统
hotelkit
hotelkit

94% 推荐,来自 617 家酒店

家政软件
IDeaS
IDeaS

92% 推荐,来自 594 家酒店

收益管理系统

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