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Shiji Reviewpro Reputation

4.4 (76 评论)

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100 分中的 83 分
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
了解 HotelTechReport 如何利用数百万条专有数据来评选全球最佳酒店软件
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Shiji Reviewpro Reputation

4.4 (76 评论)

在 62 中排名第 5 位的 声誉管理

在旅程的每个阶段实现出色的客户沟通自动化。

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89% 推荐度，111 家酒店推荐

Peninsula, IHG, Langham 和另外108 家酒店

Bell avatar Bell - AI 驱动的产品分析师

我分析了 Shiji Group 的所有产品评论、专家推荐、功能、性能、定价、集成等信息，以生成以下摘要。

酒店经营者说

酒店经营者喜欢 ReviewPro 有效地汇总和分析来自多个平台的客户反馈，提供有见地的报告，帮助提高客户满意度、声誉管理和竞争基准。该工具与第三方软件集成并提供实时数据的能力尤其受到赞赏。然而，用户对响应时间慢、缺乏支持和语义分析不准确表示担忧，这可能会影响用户体验和运营效率。

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Peninsula, IHG, Langham 和另外108 家酒店

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Shiji Group 在哪些类型的酒店中最受欢迎

规模

4 | 小 (10-49 房间)

21 | 中型 (50-99 房间)

79 | 大 (100-499 房间)

18 | 特大 (500+ 房间)

国家

16 | Spain

15 | United Arab Emirates

11 | United States

11 | United Kingdom

10 | Brazil

6 | Italy

5 | Egypt

4 | Mexico

4 | Cambodia

4 | Qatar

3 | New Zealand

3 | Turkey

2 | Netherlands

2 | India

2 | Canada

2 | Japan

2 | China

2 | Australia

2 | Saudi Arabia

1 | Hong Kong

1 | Andorra

1 | Portugal

1 | Chile

1 | Ireland

1 | Germany

1 | Argentina

1 | France

1 | South Africa

1 | Thailand

1 | Malaysia

1 | Poland

1 | Sweden

1 | Singapore

类型

64 | 豪华酒店

54 | 品牌酒店

48 | 精品酒店

48 | 市中心酒店

42 | 度假村

38 | 机场/会议酒店

31 | 住宿加早餐旅馆

15 | 有限的服务和经济型酒店

14 | 青年旅舍

9 | 长住服务式公寓

4 | 房车公园和露营地

3 | 赌场

2 | 度假出租屋和别墅

1 | 汽车旅馆

地区

42 | 欧洲

29 | 中东

17 | 北美

14 | 亚太地区

12 | 南美洲

5 | 大洋洲

1 | 非洲

类别

76 | 声誉管理

37 | 酒店运营软件（PMS）

33 | 酒店POS系统

6 | 房源管理

5 | 商业智能

4 | 水疗软件

1 | 酒店客人应用程序

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Shiji Group 排名

Hotel Tech Report 的排名基于对数据和评论的严格分析。 详细了解我们如何计算排名

最佳 Reputation Management（中东 的酒店）
#3 共 3
最佳 Reputation Management（亚太地区 的酒店）
#5 共 6
最佳 Reputation Management（大型（200-499 间客房） 酒店）
#6 共 8

Shiji Group Reputation Management 排名

按规模
最佳 Reputation Management（中大型（50-199 间客房） 酒店） 15 家 中大型（50-199 间客房） 酒店中 81% 推荐
#8 共 14
世纪集团是HotelTechReport中型酒店中顶尖的声誉管理选择，评论者指出调查、在线评论跟踪和“全球评论指数”是识别客人所说内容并采取行动的明确方式。
最佳 Reputation Management（大型（200-499 间客房） 酒店） 11 家 大型（200-499 间客房） 酒店中 71% 推荐
#6 共 8
世纪集团是HotelTechReport中大型酒店的顶级声誉管理选择之一，能够将评论数据汇集到一个地方，并提供整体声誉的准确读数。评论者喜欢它可以将您的酒店与竞争对手进行比较，并展示优缺点。
最佳 Reputation Management（超大型（500+ 间客房） 酒店） 8 家 超大型（500+ 间客房） 酒店中 89% 推荐
#7 共 7
Shiji Group是HotelTechReport中大型酒店的顶级声誉管理选择，因为酒店业主表示，它将所有在线声誉信息集中在一个平台上，并让他们能够与竞争对手比较评级。
按类型
最佳 Reputation Management（市中心酒店） 16 家 市中心酒店 酒店中 72% 推荐
#7 共 13
Shiji Group是HotelTechReport中市中心酒店的顶级声誉管理选择，评论者指出了“执行摘要报告”，该报告将所有渠道的评分汇总为管理者的一个读数。
最佳 Reputation Management（品牌酒店） 12 家 品牌酒店 酒店中 88% 推荐
#7 共 12
世纪集团是HotelTechReport中品牌的顶级声誉管理选择，评论者指出露西聊天机器人可以切断来自房间的客房服务、 housekeeping和维护请求的电话。
最佳 Reputation Management（精品酒店） 14 家 精品酒店 酒店中 69% 推荐
#7 共 12
世纪集团是HotelTechReport中精品酒店的顶级声誉管理选择，酒店业主指出语义基准测试使他们能够将自己的酒店与竞争对手进行比较，并清晰地看到优缺点。
最佳 Reputation Management（住宿加早餐旅馆） 12 家 住宿加早餐旅馆 酒店中 79% 推荐
#7 共 11
Shiji Group是HotelTechReport上Bed-N-Breakfast中顶级的声誉管理选择，因为酒店业主表示它帮助他们在一个地方收集客户反馈，并与竞争对手比较评分，以便他们能够发现客户重视的内容以及需要解决的投诉。
最佳 Reputation Management（有限的服务和经济型酒店） 8 家 有限的服务和经济型酒店 酒店中 80% 推荐
#7 共 11
Shiji Group是HotelTechReport中有限服务预算酒店的顶级声誉管理选择，评论者重视跨渠道的准确执行摘要报告以及在一份报告中查看竞争对手评分的能力。
最佳 Reputation Management（豪华酒店） 18 家 豪华酒店 酒店中 78% 推荐
#7 共 14
世纪集团是HotelTechReport中奢侈品领域的顶级声誉管理选择之一，通过清晰的仪表板和报告将客户反馈集中在一个地方，以便管理者能够快速发现问题、与竞争对手进行比较并采取语义分析行动。
最佳 Reputation Management（度假村） 14 家 度假村 酒店中 76% 推荐
#8 共 12
世纪集团是HotelTechReport中度假村的顶级声誉管理选择，因为酒店经营者使用它来将自己的酒店与竞争对手进行比较，并查看GRI数据中的优缺点。
最佳 Reputation Management（其他） 8 家 其他 酒店中 88% 推荐
#8 共 9
世纪集团是HotelTechReport上众多物业中排名靠前的声誉管理选择，负责发送客户调查和管理在线评论，这使团队能够更清晰地了解客户反馈和酒店的排名。
最佳 Reputation Management（机场/会议酒店） 9 家 机场/会议酒店 酒店中 89% 推荐
#8 共 11
Shiji Group是HotelTechReport中会议酒店的顶级声誉管理选择之一，通过将公共和私人反馈整合到一个带有警报的工具中，使团队能够快速发现问题。
按地区
最佳 Reputation Management（中东 的酒店） 中东 的 9 家酒店中 82% 推荐
#3 共 3
Shiji Group是HotelTechReport中东地区声誉管理的首选之一，因为酒店经营者喜欢包含所有渠道评级的执行摘要报告，这为比较客户反馈和发现客户重视的内容提供了一个地方。
最佳 Reputation Management（亚太地区 的酒店） 亚太地区 的 6 家酒店中 63% 推荐
#5 共 6
Shiji Group是亚太地区HotelTechReport上顶级的声誉管理选择，因为酒店经营者使用它来将自己的酒店与竞争对手进行比较，并从语义分类和GRI信息中发现优缺点。
最佳 Reputation Management（欧洲 的酒店） 欧洲 的 15 家酒店中 81% 推荐
#10 共 13
Shiji Group是HotelTechReport中欧洲顶级声誉管理选择之一，因为酒店业者指出其调查、在线评论管理以及“所有信息都在同一工具中”的设置，以便于日常客户关系工作。

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什么是 Shiji Group？

成立于 1998 年 | 总部位于 Singapore (Singapore) | 5025 名员工
石基Reviewpro Reputation是一款专为酒店业打造的声誉管理解决方案，旨在帮助酒店整合并分析来自80多个点评网站、在线旅行社（OTA）和定制调查的宾客反馈，并将其整合到一个统一的平台。该平台在提供实时情感分析和人工智能驱动的响应方面表现卓越，使酒店经营者能够将反馈转化为可执行的运营改进措施。它提供用于竞争基准分析的宝贵洞察，并利用全球评论指数™（Global Review Index™）跟踪绩效。这助力酒店提升宾客满意度、提高评分，并最终推动收入增长，使其成为任何希望优化在线声誉和客户体验的酒店经营者的宝贵工具。

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由人工智能驱动

此描述由 AI 生成，它分析了以下来源，总结了 Shiji Group 产品、功能和能力的描述。利用用户生成的经过验证的数据源，我们可以为酒店经营者生成更有帮助、更现实的描述，避免促销和夸张。

来源

经过核实的酒店经营者点评

经过验证的专家建议

描述由 Shiji Group 提供

常见问题解答

功能特性

集中管理所有渠道的客户反馈

利用语义智能理解情感

与竞争对手进行对比，保持领先

访问您的 Global Review Index™ 分数

人工智能驱动的顾客评论和调查回复

功能

Surveys & Feedback

4/5 features

Review Generation

4/5 features

Follow-up & Resolution

4/5 features

Reporting, Analytics & Insights

4/5 features

Channels

4/5 features

可用的附加组件和模块

个案管理

员工协作工具
使用 Reviewpro Reputation 的案例管理工具，简化服务补救流程。根据宾客反馈自动创建和分配案例，触发实时警报，并轻松管理解决方案工作流程。利用分析功能评估绩效和根本原因，弥补服务差距，并在您的酒店或集团内提供始终如一、以宾客为中心的优质服务。

高级附加组件

顾客调查

客户调查软件
使用 Reviewpro 强大的调查模块，轻松收集有意义的宾客反馈。在宾客旅程的任何阶段收集信息，按部门定制问题，并按房型或入住时长等关键条件筛选结果。通过电子邮件、WhatsApp、短信等方式分发调查，提高回复率和在线评价。您可以创建的调查数量没有限制，确保收集到所有必要的反馈。

高级附加组件

人工智能响应

声誉管理
借助 Reviewpro Reputation 的 AI 驱动型评论和调查回复功能，提升效率和一致性。它能根据情感分析自动生成个性化、品牌一致的回复，支持多语言，并可直接集成到 Google 和 Booking.com 等平台。您可以按酒店或酒店集团配置设置，安全管理访问权限，并通过详细报告监控使用情况。大规模地提供高质量、个性化的客户互动体验，同时节省时间并保持完全掌控。

高级附加组件

宾客通讯

访客留言软件
在客人入住前、入住期间和入住后，通过他们常用的渠道（例如 WhatsApp、短信和电子邮件）与他们保持联系。自动发送欢迎信息、入住提醒和入住后调查等消息，让客人在整个入住过程中保持参与度，同时轻松收集宝贵的反馈意见。

高级附加组件

品牌竞争

商业智能
通过全面的声誉和宾客体验基准测试，了解您的品牌与酒店业领先品牌相比如何。获取所需的洞察，以优化战略、提升宾客体验，并在竞争日益激烈的市场中保持领先地位。

高级附加组件

Shiji Group 的评论总结

4.4
很好
76 评论
使用方便
4.4/5
客户支持
4.2/5
投资回报率
4.1/5
实施
4.2/5

被推荐

豪华酒店 85% 被推荐 29 豪华酒店
度假村 85% 被推荐 28 度假村
市中心酒店 83% 被推荐 28 市中心酒店
精品酒店 81% 被推荐 26 精品酒店
住宿加早餐旅馆 87% 被推荐 20 住宿加早餐旅馆
品牌酒店 91% 被推荐 18 品牌酒店
机场/会议酒店 92% 被推荐 17 机场/会议酒店
有限的服务和经济型酒店 84% 被推荐 10 有限的服务和经济型酒店
长住服务式公寓 97% 被推荐 6 长住服务式公寓
青年旅舍 87% 被推荐 3 青年旅舍
房车公园和露营地 73% 被推荐 3 房车公园和露营地
度假出租屋和别墅 90% 被推荐 2 度假出租屋和别墅
赌场 75% 被推荐 2 赌场
汽车旅馆 90% 被推荐 1 汽车旅馆

成就

热门产品

该供应商的趋势得分正在上升，Shiji Reviewpro Reputation 是 声誉管理 类别中 #4 最热门的产品（在 62 中），也是全球酒店技术生态系统中 #123 最热门的产品。 HTR 评估供应商在市场上的实时活动，让买家了解产品是否正在增长势头

了解更多
认证支持

Shiji Group 已将其内部系统开放给 Hotel Tech Report 并获得了经过验证的支持认证。

在官方新闻稿中了解此项成就的更多信息
卓越证书

该供应商已获得卓越证书，该证书颁发给体现透明文化并受到客户高度推荐的供应商。有关详细信息，请参阅帮助中心。

了解获得 HotelTechReport 卓越认证所需的标准
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83 HT Score

Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。

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Shiji Group 的定价

平均水平

该产品的定价与该类别中的平均产品持平，这通常表明它是一款标准产品，具备标准功能，专为典型的运营场景、使用情形和酒店而设计。

Shiji Group 平均水平 Shiji Group

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7

成功的故事

11

客户推荐人

10

特色客户

更多的 产品 由 Shiji Group

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ReviewPro 消息传递自动化 声誉管理

通过促进在客人选择的渠道上与客人进行流畅、开放的沟通，提供下一代客人体验。通过 AI 驱动的聊天机器人和自动化确保消息传递是可扩展的。数据分析可让您全面了解推动您的物业运营成功的因素。石基集团旗下品牌 ReviewPro 是领先的软件供应商，通过收集和了解客人反馈数据，帮助酒店提高盈利能力。我们的解决方案结合了十多年的经验和对创新的投资，以确保我们继续成为行业的标杆。石基的 ReviewPro 在 +150 个国家/地区拥有 +60,000 家机构，让您变得更好。加入我们。

4.4 (76 评论)

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石基企业平台 酒店运营软件（PMS）

如今，大多数酒店物业管理系统都基于上世纪的技术。设置昂贵，难以维护且难以使用。现在是企业酒店公司为现代提供可行选择的时候了。

4.5 (37 评论)

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Infrasys（石基） 酒店POS系统

Infrasys Cloud 是一个基于云的 POS，旨在支持世界各地的连锁酒店。 Infrasys 功能丰富且可定制的软件允许您在新技术出现时实施它们，并且设计用于任何硬件设备/操作系统，使其成为当今市场上最通用和最安全的 POS 系统之一。

4.6 (33 评论)

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Shiji Iceportal Content 房源管理

Ensure your property is represented with accurate, inspiring, and brand-approved content everywhere travelers discover and book. Iceportal Content is your hotel’s centralized platform for managing and automatically distributing all visual and descriptive content, like images, amenities, and policies, to over 650 global travel channels including OTAs, GDSs, and metasearch engines. The result is higher content quality, stronger brand consistency, improved visibility, and better conversion rates with less manual effort.

4.8 (6 评论)

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Shiji Twilight Data + AI 商业智能

Twilight Data + AI is an advanced analytics platform built specifically for hotels, helping teams turn real-time data into powerful, actionable insights. It connects data from across your systems, like PMS, POS, and guest feedback, and delivers over 50 ready-to-use dashboards to support smarter decisions in operations, sales, marketing, and finance. Whether managing one hotel or many, it provides a centralized, customizable view that empowers staff to forecast accurately, optimize performance, and elevate the guest experience.

4.7 (5 评论)

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快照POS分析（石基） 水疗软件

借助 POS 分析，SnapShot 的数据平台客户可以从即时访问其 POS 数据的智能概览中受益。除了 POS KPI 管理、门店收入跟踪、用餐时间、平均支票和畅销书报告等功能外，此商业版本还包括业界最具创新性的功能 - 跨 PMS/POS 分析。与 AnalyticsPro 一样，POS Analytics 可以针对用户的特定需求和深度粒度生成即时、定制的报告，并重新映射和统一 POS 网点的名称、支付方式、餐饮类别和价格修正。

4.7 (4 评论)

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Shiji Stellaris Digital 酒店客人应用程序

Stellaris Digital is an all-in-one, guest-facing solution that digitizes key touchpoints across the hotel journey, from mobile check-in and in-room dining to secure payments and real-time guest communication. It’s fully integrated with your existing PMS and POS systems, enabling frictionless operations while enhancing the guest experience with personalized, mobile-first services. Designed for scalability and ease of use, Stellaris Digital empowers hotels to boost revenue, streamline staff workload, and deliver the modern convenience today’s travelers expect.

5.0 (1 评论)

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Shiji Horizon Distribution 渠道经理

Horizon Distribution is Shiji’s all-in-one connectivity platform that allows hotels to seamlessly manage and distribute rates, inventory, and content across a global network of OTAs, GDSs, wholesalers, and direct booking channels, including key Chinese platforms like WeChat and TikTok. It eliminates manual work by automating updates and ensuring real-time synchronization, reducing errors like overbookings or pricing discrepancies. With built-in flexibility, unmatched partner access, and 24/7 global support, Horizon empowers hotels to maximize visibility, boost direct bookings, and scale confidently in any market.

0.0 (0 评论)

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Shiji Astral Payments 支付处理软件

Astral Payments is an integrated, cloud-based payment platform designed specifically for hotels, streamlining transactions across your entire operation, whether at the front desk, restaurant, or online. It eliminates payment complexity by unifying processes, supporting all major payment methods and currencies, and integrating natively with Shiji’s Daylight PMS and Infrasys POS. With robust security, painless reconciliation, and 24/7 global support, it helps you simplify operations, enhance guest satisfaction, and scale confidently across regions.

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Shiji Group 的评论

酒店经营者评分

出色
54
很好
10
一般
5
较差
2
糟糕
5

物业规模

  • 小 (2)
  • 中型 (13)
  • 大 (39)
  • 特大 (15)

国家

  • Spain
    Spain
    (13)
  • Brazil
    Brazil
    (10)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (8)
  • Egypt
    Egypt
    (5)
  • Italy
    Italy
    (4)
  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (4)
  • Mexico
    Mexico
    (3)
  • New Zealand
    New Zealand
    (2)
  • Australia
    Australia
    (1)
  • Andorra
    Andorra
    (1)
  • Saudi Arabia
    Saudi Arabia
    (1)
  • Argentina
    Argentina
    (1)
  • Qatar
    Qatar
    (1)
  • Canada
    Canada
    (1)
  • Germany
    Germany
    (1)
  • United States
    United States
    (1)
  • Turkey
    Turkey
    (1)
  • Ireland
    Ireland
    (1)
  • France
    France
    (1)
  • South Africa
    South Africa
    (1)
  • Thailand
    Thailand
    (1)
  • Malaysia
    Malaysia
    (1)
  • Poland
    Poland
    (1)
  • India
    India
    (1)
  • Cambodia
    Cambodia
    (1)
  • Sweden
    Sweden
    (1)
  • Singapore
    Singapore
    (1)
  • China
    China
    (1)

地区

  • 北美
    北美
    (5)
  • 欧洲
    欧洲
    (31)
  • 亚太地区
    亚太地区
    (6)
  • 大洋洲
    大洋洲
    (3)
  • 中东
    中东
    (12)
  • 南美洲
    南美洲
    (11)
  • 非洲
    非洲
    (1)

正在寻找特定信息吗？

10

集中收集可操作的客人反馈——有时信息过多

Digital Marketing Manager 来自 500+ 房间 精品酒店 在 Barcelona (Spain)

已验证
10 天前
What I like most about ReviewPro is how it turns guest feedback into something genuinely actionable. Instead of having to monitor different platforms individually, we have a single place to see what our guests are saying across channels and understand the main trends affecting their experience. The reporting and benchmarking tools are parti...
Country Spain
Digital Marketing Manager
超大型酒店
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Jessica from Shiji Group replied
Hi David, Thank you for the fantastic review and for your thoughtful feedback. We're delighted to hear that Reviewpro Reputation helps your team turn guest feedback into actionable insights, save time, and stay proactive. We're especially proud that our Barcelona-based hospitality team has made a positive impact on your experience. We also appreciate your suggestion around a more personalized, role-based experience. Interestingly, this is exactly what we've been focusing on with our new Dynamic Dashboards. They allow administrators to create tailored dashboards for different roles, departments, and priorities, helping teams focus on the KPIs and actions most relevant to them without information overload. Thank you again for your partnership and valuable feedback. Insights like yours help shape the future of the platform. Warm regards, Jessica Kurtz
10

Actionable guest feedback in one place — a bit too much at times

Digital Marketing Manager 来自 500+ 房间 精品酒店 在 Barcelona (Spain)

已验证
10 天前
我最喜欢ReviewPro的是它如何将客人反馈转化为真正可操作的内容。我们不必单独监控不同的平台，而是有一个统一的地方查看我们的客人在各渠道上的反馈，并了解影响他们体验的主要趋势。从总经理的角度来看，报告和基准测试工具尤其有用，因为它们使我们能够识别改进的领域，比较我们的绩效变化，并与不同部门分享清晰的见解。 我也非常看重平台的简便性和可靠性。它为团队节省了大量时间，并帮助我们在客人反馈方面变得更加主动。ReviewPro拥有一个位于巴塞罗那的酒店技术解决方案团队，这对我们来说也是一个积极因素，因为我们欣赏他们对酒店市场及其运营实际情况的深入了解。
Country Spain
Digital Marketing Manager
超大型酒店
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Jessica from Shiji Group replied
Hi David, Thank you for the fantastic review and for your thoughtful feedback. We're delighted to hear that Reviewpro Reputation helps your team turn guest feedback into actionable insights, save time, and stay proactive. We're especially proud that our Barcelona-based hospitality team has made a positive impact on your experience. We also appreciate your suggestion around a more personalized, role-based experience. Interestingly, this is exactly what we've been focusing on with our new Dynamic Dashboards. They allow administrators to create tailored dashboards for different roles, departments, and priorities, helping teams focus on the KPIs and actions most relevant to them without information overload. Thank you again for your partnership and valuable feedback. Insights like yours help shape the future of the platform. Warm regards, Jessica Kurtz
9

集中式评论洞察，节省时间——但并不总是直观的

Hotel Operations Manager 来自 200 to 499 房间 精品酒店 在 Andorra la Vella (Andorra)

已验证
11 天前
集中管理来自多个平台的客人评价。识别反复出现的问题和满意度的关键驱动因素。实现与竞争对手及其他酒店的基准比较。通过仪表盘、提醒和自动化节省管理时间。
Country Andorra
Hotel Operations Manager
大型酒店
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Jessica from Shiji Group replied
Hi Daniel, Thank you for your great review and for highlighting how Reviewpro Reputation helps centralize guest feedback, identify trends, benchmark performance, and save valuable time for your team. We also appreciate your feedback on usability. Making it easier for users to access quick, actionable insights is something we're continuously working on. If you haven't already, we'd love for you to explore our Dynamic Dashboards, which were designed to provide a more intuitive and streamlined view of key KPIs and performance metrics. Thank you again for your trust and valuable input. It helps us continue improving the platform for hoteliers like you. Warm regards, Jessica Kurtz
10

整合客人感知——但仍然需要大量手动工作

CX Analyst 来自 75-99 房间 精品酒店 在 Ipojuca (Brazil)

已验证
14 天前
整合与我们酒店运营相关的客人感知的相关信息，生成短期、中期和长期行动的决定性信息。
Country Brazil
CX Analyst
中型酒店
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Jessica from Shiji Group replied
Thank you for your review and for highlighting the value of having guest feedback data consolidated into actionable insights. We're delighted to hear that Reviewpro helps your team make informed decisions across the short, medium, and long term. We also appreciate your feedback regarding reporting across multiple properties. If you haven't already explored them, our new Dynamic Dashboards were designed to address exactly these types of needs. They allow you to create personalized, fully customizable dashboards that can consolidate data across properties, apply specific filters, and allows you to choose from more than 60 different KPIs and indexes in a single view. Regarding your request to combine in-stay and post-stay survey results, we generally recommend viewing these metrics side by side rather than merging them into a single average. While both are valuable, they measure different stages of the guest journey. With Dynamic Dashboards, you can easily monitor both sets of results alongside your online reputation metrics to gain a more complete picture of guest satisfaction. If you haven't had the opportunity to set up Dynamic Dashboards yet, we'd encourage you to reach out to your Customer Success Manager, Dani, who would be happy to help you get started and ensure you're getting the most value from the platform. Thank you again for your feedback and partnership. Suggestions like yours help us continue improving the experience for growing hotel groups like yours!
10

总是准时且非常乐于助人

Rooms Division Manager 来自 200 to 499 房间 市中心酒店 在 Ankara (Turkey)

已验证
14 天前
石基集团的代表总是准时赴约，他们都是非常乐于助人且善解人意的同事。特别感谢Pol Gilbert先生。
Country Turkey
Rooms Division Manager
大型酒店
分享评价
Jessica from Shiji Group replied
Hi Durul, Thank you so much for your kind words and for the perfect score! We're delighted to hear about your positive experience and truly appreciate your recognition of our team's support. A special thank you as well for highlighting Pol Gilbert and the rest of the team. We'll be sure to share your feedback with them, and we know they'll be thrilled to receive it. We greatly value your partnership and look forward to continuing to support your success. Warm regards, Jessica Kurtz
10

顾客评价与我们的声誉相符——但直接回复仍需改进。

SAC 来自 500+ 房间 品牌酒店 在 Olimpia (Brazil)

已验证
18 天前
客人的评价与我们的声誉始终一致。能够以实用且安全的方式回应客人的需求，这真是太好了。
Country Brazil
SAC
超大型酒店
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Jessica from Shiji Group replied
Thank you for your fantastic 10/10 rating and for sharing your feedback! We're delighted to hear that Reviewpro helps you stay aligned with your reputation and provides a practical, secure way to engage with guest feedback. Making it easy for teams to monitor and respond to reviews across channels is a key part of what we strive to deliver. We also appreciate your suggestions regarding review response workflows. You'll be pleased to know that direct responses to Expedia reviews are already supported within the platform, helping teams manage more interactions from a single place. As for other major review sources, stay tuned. We're continuously expanding our integrations and have some exciting developments on the horizon. We truly appreciate your partnership and look forward to supporting your success for years to come.
10

用于评论和竞争对手分析的工具——更新速度可以更快

General Manager 来自 500+ 房间 住宿加早餐旅馆 在 Porto Alegre (Brazil)

已验证
19 天前
能够在一个工具中访问和回复评论，并了解竞争对手的优势和劣势，使我在市场上更具竞争力。
Country Brazil
General Manager
超大型酒店
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Jessica from Shiji Group replied
Hi Marcia, Thank you for your fantastic 10/10 rating and for sharing your feedback! We're delighted to hear that having reviews and competitor insights in one platform helps you stay competitive and make informed decisions. We also appreciate your suggestion regarding review update frequency. Improving the speed and freshness of data across channels is something we continuously work on, and your feedback is valuable in helping us prioritize enhancements. Thank you for your partnership and support!
10

基准测试和绩效趋势——本地团队需要更多控制权

Cluster Food and Beverage Manager at Thistle Trafalgar and Thistle Piccadilly 来自 200 to 499 房间 精品酒店 在 London (United Kingdom)

已验证
25 天前
该报告提供各门店业绩的统计概览和对比分析，重点阐述关键趋势、增长模式和运营成果，从而实现不同门店间的业绩对标。数据表明业绩随时间推移不断提升，同时指出了需要改进的领域，并为提升整体业务绩效提供决策依据。
Country United Kingdom
Cluster Food and Beverage Manager at Thistle Trafalgar and Thistle Piccadilly
大型酒店
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Jessica from Shiji Group replied
Hi Tadas, Thank you for your fantastic review and perfect score! We're thrilled to hear that the benchmarking insights, trend tracking, and outlet comparisons help your teams better understand performance and make informed business decisions. We also appreciate your feedback about increasing administrative permissions for local teams. We understand the importance of empowering managers with the right tools and access to respond quickly to their unique operational needs. Thank you for sharing your perspective and for partnering with us to make the platform even better.
10

感谢 Karen 和 ReviewPro 整个团队提供的出色支持

Director of Insight 来自 200 to 499 房间 精品酒店 在 London (United Kingdom)

已验证
1 个月前
出色的关系管理、产品和互动体验。对我们的业务来说至关重要。我们与他们保持定期沟通，并获得了大量支持。这些工具已在公司各个层级得到应用。
Country United Kingdom
Director of Insight
大型酒店
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Jessica from Shiji Group replied
Hey Alex, Thank you so much as usual for your kind words! It is such a pleasure working with you and the Doyle Collection team as well and we really value and appreciate our partnership. I will pass your positive feedback on to Karen, and I hope we can meet agian soon whether in London or Barcelona (or somewhere else perhaps!). Wishing you a great weekend ahead! Best, Jessica Kurtz
9

卓越的声誉管理平台，拥有强大的客户支持

Head of Resort Sales 来自 200 to 499 房间 度假村 在 Crieff (United Kingdom)

已验证
1 个月前
ReviewPro 的人工智能功能彻底改变了我们团队的工作方式，它使我们能够更快、更一致地回复评论，同时减轻运营部门的压力。该平台的仪表盘清晰易用，让声誉数据易于理解和应用。此外，Karen 的客户经理服务也堪称一流；她总是随时为我们提供支持，给予我们宝贵的指导，并与我们建立了牢固的合作关系。
Country United Kingdom
Head of Resort Sales
大型酒店
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Jessica from Shiji Group replied
Thank you for taking the time to share your feedback. We're delighted to hear that our AI capabilities, intuitive dashboards, and reporting tools are helping your teams work more efficiently and make data-driven decisions with confidence. We're especially pleased to hear your kind words about Karen. Building strong partnerships with our clients is incredibly important to us, and we'll be sure to share your recognition with her :-) We also appreciate your feedback regarding complex technical issue resolution times. We understand how important timely updates and visibility are, and we're continuously working to improve both the speed of resolutions and communication throughout the process. Thank you again for your trust and partnership. We look forward to continuing to support your success.
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