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Shiji Reviewpro Reputation
4.0 (42 评论)
HT评分
100 分中的 77 分
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Shiji Reviewpro Reputation
在 56 中排名第 8 位的 声誉管理
在旅程的每个阶段实现出色的客户沟通自动化。
85% 推荐度，62 家酒店推荐
Peninsula, IHG, Langham 和另外59 家酒店
Bell - AI驅動的產品分析師
我分析了Shiji Group的產品評論、專家推薦、功能、定價、整合及其他資訊，以生成以下摘要。
酒店業者說
酒店经营者喜欢 ReviewPro 有效地汇总和分析来自多个平台的客户反馈，提供有见地的报告，帮助提高客户满意度、声誉管理和竞争基准。该工具与第三方软件集成并提供实时数据的能力尤其受到赞赏。然而，用户对响应时间慢、缺乏支持和语义分析不准确表示担忧，这可能会影响用户体验和运营效率。
Peninsula, IHG, Langham 和另外59 家酒店
閱讀他們的評論按細分市場的受歡迎程度
類別
1 | 小 (10-24 房间)
8 | 中型 (25-74 房间)
25 | 大 (75-199 房间)
37 | 特大 (200+ 房间)
國家
14 | United Arab Emirates
6 | Spain
6 | Italy
5 | United Kingdom
4 | Egypt
3 | New Zealand
3 | Qatar
3 | Cambodia
2 | Turkey
2 | Netherlands
2 | India
2 | Mexico
2 | United States of America
2 | Japan
2 | Saudi Arabia
1 | Hong Kong
1 | Portugal
1 | Canada
1 | Argentina
1 | Australia
1 | France
1 | Ireland
1 | China
1 | Singapore
1 | Sweden
1 | Poland
1 | Malaysia
1 | Thailand
1 | South Africa
類型
43 | 豪华酒店
31 | 品牌酒店
29 | 市中心酒店
27 | 精品店
22 | 度假村
19 | 机场/会议酒店
17 | 住宿加早餐旅馆
12 | 旅馆
10 | 有限的服务和经济型酒店
4 | 长住服务式公寓
3 | 房车公园和露营地
2 | 赌场
1 | 汽车旅馆
1 | 度假出租屋和别墅
地區
25 | 中东
24 | 欧洲
12 | 亚太地区
5 | 北美
4 | 大洋洲
1 | 南美洲
1 | 非洲
類別
42 | 声誉管理
30 | 物业管理系统
19 | 酒店餐厅 POS 系统
3 | 水疗软件
沒找到您要找的內容嗎？
什麼是Shiji Group？
成立于{{founded_year}} | 总部位于{{headquarters}} | {{employee_count}} 名员工
Shiji Reviewpro Reputation 是一个专为酒店经营者设计的声誉管理平台。它汇总并分析来自各个平台的客户反馈，提供有见地的报告，以提高客户满意度并有效管理声誉。通过与第三方软件无缝集成，它可以提供实时数据，促进竞争对标，并允许酒店及时回复评论。该平台的人工智能功能可自动处理响应并个性化客户互动，将反馈转化为可操作的数据，以便做出更明智的决策并增加收入。它支持多种语言和来源，可以全面覆盖客户情绪。
由人工智能驱动
此描述由 AI 生成，它分析了以下来源，总结了 Shiji Group 产品、功能和能力的描述。利用用户生成的经过验证的数据源，我们可以为酒店经营者生成更有帮助、更现实的描述，避免促销和夸张。
来源
经过核实的酒店经营者点评
经过验证的专家建议
我们分析行业专家的建议，请他们描述产品的最有价值的特性和功能以及关键的区别因素以及该产品最适合哪些类型的酒店，以便为买家提取独特的见解和观点。
Shiji Group 分析的专家建议: 0
阅读专家建议描述由 Shiji Group 提供
虽然结合经过验证的用户评论和行业专家的分析来创建更加平衡的内容很重要，但供应商描述其整体公司和愿景的方式也可以揭示他们独特的观点或经营方式，这就是为什么人工智能也会吸收这些信息来添加更多的背景来描绘公司所说的内容与用户和行业专家所说的内容。
Shiji Group 提供的描述:
"通过促进在客人选择的渠道上与客人进行流畅、开放的沟通，提供下一代客人体验。通过 AI 驱动的聊天机器人和自动化确保消息传递是可扩展的。数据分析可让您全面了解推动您的物业运营成功的因素。石基集团旗下品牌 ReviewPro 是领先的软件供应商，通过收集和了解客人反馈数据，帮助酒店提高盈利能力。我们的解决方案结合了十多年的经验和对创新的投资，以确保我们继续成为行业的标杆。石基的 ReviewPro 在 +150 个国家/地区拥有 +60,000 家机构，让您变得更好。加入我们。"
常见问题解答
功能
集中所有渠道的客户反馈
集中所有渠道的客户反馈
通过一个直观的控制面板，访问来自 140 多个来源、45 种语言的点评，包括 OTA、Google 和您自己的客户调查问卷。节省时间，确保不遗漏任何信息，并实时全面了解酒店的在线声誉。
利用语义智能理解情绪
利用语义智能理解情绪
利用 AI 情感分析，揭示宾客真正在意的因素。追踪 17 种语言的 700 多个酒店业专属概念，识别满意度和不满意度的关键驱动因素，以便您更快地做出有效改进。
与竞争对手进行对比，保持领先
与竞争对手进行对比，保持领先
使用竞争质量指数 (CQI)™ 与您的竞争对手进行比较。通过 GRI™、NPS® 和响应率等基准指标来识别增长机会，并优化您的品牌、营销和服务策略。
访问您的 Global Review Index™ 分数
访问您的 Global Review Index™ 分数
全球点评指数™ (GRI) 是酒店业衡量宾客满意度的领先指标。它汇总了数百个点评来源的数据，提供单一可靠的评分，用于衡量绩效并推动改进。康奈尔大学和 STR 的研究结果表明，即使 GRI 仅提高 1 分，也能显著提升酒店收入，使其成为提升声誉和业务成果的有力工具。
自动化和个性化客户评论回复
自动化和个性化客户评论回复
使用 AI 生成的回复，根据您品牌的风格进行定制，从而更快、更智能地做出响应。该工具与 Google 和 Booking.com 集成，可实现无缝的多语言响应，节省时间，同时增强宾客沟通，提升满意度。
解决案例管理问题
解决案例管理问题
根据宾客反馈自动创建并分配服务补救案例。自定义工作流程、追踪解决时间并在需要时上报，所有操作均可在单一仪表板上完成。为您的团队提供移动访问和实时警报，从而提供卓越的服务。
利用分析做出数据驱动的决策
利用分析做出数据驱动的决策
查看实时绩效指标，按旅客类型或房间类别细分反馈，并按部门创建自定义仪表板。识别趋势，衡量影响，并制定战略决策，从而提升宾客满意度和运营效率。
特征
Surveys & Feedback
4/5 features
Review Generation
4/5 features
Follow-up & Resolution
4/5 features
Reporting, Analytics & Insights
4/5 features
Channels
4/5 features
Admin & Settings
4/5 features
可用的附加元件和模組
案件管理
员工协作工具
使用 Reviewpro Reputation 的案例管理工具简化服务补救流程。根据宾客反馈自动创建和分配案例，触发实时警报，并轻松管理解决工作流程。为员工提供移动访问、自定义设置和统一的任务列表，确保不遗漏任何细节。使用分析工具评估绩效，弥补服务差距，并在整个酒店或集团内提供始终如一、以宾客为中心的服务。
顾客调查
客户调查软件
使用 Reviewpro Reputation 的新一代调查问卷，获取有意义的宾客反馈。在宾客旅程的任何阶段收集洞察，按部门定制问题，并根据房型或入住时长等关键标准筛选结果。通过电子邮件、WhatsApp、短信等方式分发调查问卷，以提高回复率和在线评论。轻松创建或定制调查问卷，以推动服务补救、卓越运营和宾客满意度。
声誉管理
声誉管理
使用 Reviewpro Reputation 掌控您酒店的在线声誉。监控来自 140 多个来源、45 种语言的评论，通过对 700 多个概念的高级分析来发现宾客情绪，并将洞察转化为行动。使用强大的筛选器和详细的报告，在一个集中式平台上识别改进机会、提升排名并保持领先于竞争对手。
竞争对手基准测试
商业智能
使用 Reviewpro Reputation 中的高级竞争对手基准测试，保持领先地位。跟踪您竞争对手的客户反馈，为 GRI™、NPS® 和回复率等关键指标设定基准，并使用竞争质量指数 (CQI)™ 衡量您的绩效。分析 700 多个酒店业特定概念，以识别优势、解决劣势，并在酒店和集团层面完善您的运营、营销和品牌战略。
AI 响应
声誉管理
Reviewpro Reputation 中 AI 驱动的点评回复功能可提升效率和一致性。该功能基于情绪分析，自动生成个性化、符合品牌定位的回复，并提供多语言支持，并可直接集成至 Google 和 Booking.com 等平台。您可以按酒店或群组配置设置，安全管理访问权限，并通过详细的报告监控使用情况。大规模提供高质量、量身定制的宾客互动体验，同时节省时间并保持完全掌控。
报告与分析
商业智能
借助 Reviewpro Reputation 的报告和分析功能，解锁强大的洞察。获取宾客满意度、回复时间和解决率的实时数据。按部门自定义仪表盘，按来源或旅客类型筛选反馈，并精准定位运营优势和差距。制定数据驱动的决策，提升效率，提升宾客体验，并支持酒店或集团的战略目标。
Shiji Group 的評論總結
使用方便
4.2/5
客户支持
3.8/5
投资回报率
3.7/5
执行
3.9/5
被推荐
成就
该供应商的趋势得分正在上升，Shiji Reviewpro Reputation 是 声誉管理 类别中 #6 最热门的产品（在 56 中），也是全球酒店技术生态系统中 #229 最热门的产品。 HTR 评估供应商在市场上的实时活动，让买家了解产品是否正在增长势头
学到更多Shiji Group’s 客户支持流程尚未经过验证 Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press release该供应商未达到卓越证书的最低标准，该证书颁发给体现透明文化并受到客户高度推荐的供应商。有关详细信息，请参阅帮助中心。
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world推荐用途
Shiji Group 的定價
高于平均水平
该产品的定价高于该类别中的平均产品，这通常表明它是一种高端产品，具有增强的功能，专为更复杂的操作、更大规模的用例和更大的属性而设计。
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No matching results
参考文献
"We chose Shiji not only for their scalability and maintainability but the fact they hosted on Amazon Web Services (AWS) across multiple data centers provided the infrastructure and security we needed."
Wietse Bijzet
Group Director, Technology @
Park Centraal Amsterdam, part of Sircle Collection
"Having the ability to integrate our system with other third-party vendors and making sure that our technology stack meets the market’s tendencies were factors that had an influence in our decision."
Dan Keeping
IT Manager @
Dakota Hotel Glasgow
"Shiji Enterprise Platform supports our lean luxury model and gives us more ways to optimise the guest journey. With the growth that is already in play for the group, we needed a system that can deal with new hotel openings and fits our geographical roadmap."
Fabian Zellinger
VP Corporate Development @
Hotel Juliani
"We are excited to be partnering with Shiji and implementing Shiji Enterprise Platform across our properties. We strongly believe that this solution will help us improve our operations and provide an even better experience for our guests."
Pauline Kaptein
Digital Director @
Fletcher Hotels Netherlands
"Delivering a world-class guest experience is paramount at The Peninsula Hotels, & we've found a partner in Shiji who is up to the task. They're pioneers in building systems that cater specifically to the unique demands of luxury hotels."
Michael Garcia
Group GM, Technology @
The Hongkong And Shanghai Hotels Limited
"Shiji’s innovative system is an essential foundation to achieve the goals of our digitization strategy."
Lukas Kreienbühl
CFO/Head Services @
Grand Resort Bad Ragaz
"To support our expansion plans, we needed a seamless technology foundation that would be capable of growing with us. After looking at various options on the market, we found Shiji’s solutions matched our specific requirements."
Mohamed Awadalla
CEO @
Time Hotels Office
"Shiji’s innovative technology allows us to not only improve our back-of-house efficiency but also to truly raise the bar for guests during their stay at the Pfalzblick Wald Spa Resort. Installation went well!"
Volker Zimmermeier
Assistant Director @
Pfalzblick Wald Spa Resort
"We're excited to embark on this journey with Shiji. Our partnership reflects our commitment to staying true to our roots while embracing technology to enhance our guests' experience."
Heiko Buchta
GM @
Platzl Hotel
"In Shiji, we found a synergy between our vision for bespoke guest services and their advanced technological capabilities."
Bob van den Oord
CEO @
Langham Hospitality Group
"Having already worked with Shiji for several years, their quality of service, combined with their push for product refinement through innovation made them an obvious choice."
Avery Palos
SVP, CIO @
Cocobay Resort
特色客户
更多的 产品 经过 Shiji Group
酒店评级
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8
露西聊天机器人
Guest relation manager 从 100 to 199 房间 品牌酒店 在 Castagneto Carducci (Italy)
已验证
8 个月前
聊天机器人可以回答的问题较少，这对于客房服务/客房清洁/客房维护请求很有用
Italy
Italy
Guest relation manager
大型酒店
10
运营改进
Directora Comercial 从 50-74 房间 旅馆及早餐 在 Buenos Aires (Argentina)
已验证
8 个月前
我们与宾客沟通的便捷和高效极大地提升了我们酒店的在线声誉。
Argentina
Argentina
Directora Comercial
中型酒店
10
优秀的解决方案。
IT Manager 从 100 to 199 房间 在 Porto Recanati (Italy)
已验证
8 个月前
很棒的客户关系服务。我们主要用它发送调查问卷和管理在线评论。很棒的客户关系服务。我们主要用它发送调查问卷和管理在线评论。对于获取关键改进领域的重要数据非常有用。
Italy
Italy
IT Manager
大型酒店
8
Shiji 系统在使用过程中必须提高速度，退房时间有时会很长，尤其是当客人入住超过 2 晚时。
Cluster Assist Front Office Manager 从 200 to 499 房间 旅馆及早餐 在 Dubai (United Arab Emirates)
已验证
11 个月前
Shiji 作为新系统的启动是好的，我们仍然发现更多的功能 Shiji 作为新系统的启动是好的，我们仍然发现挑战并通知支持团队
United Arab Emirates
United Arab Emirates
Cluster Assist Front Office Manager
超大型酒店
10
橡树村招待所
Front Office Supervisor 从 500+ 房间 旅馆及早餐 在 Mecca (Saudi Arabia)
已验证
11 个月前
我希望在报告中添加更多选项，显示可用的房间号、空置的房间和已占用的房间
Saudi Arabia
Saudi Arabia
Front Office Supervisor
超大型酒店
7
智能软件。
Telephone Operator 从 200 to 499 房间 品牌酒店 在 Dubai (United Arab Emirates)
已验证
11 个月前
非常容易分配所有可用的房间，并且所有信息也很容易找到。软件也非常具体，这很好。
United Arab Emirates
United Arab Emirates
Telephone Operator
超大型酒店
10
收入审计员
Income Auditor 从 100 to 199 房间 市中心酒店 在 London (United Kingdom)
已验证
11 个月前
我最喜欢的是 Shiji 系统让酒店管理变得非常简单。无论是处理预订、管理前台还是跟踪客人在餐厅的消费情况，您所需的一切都集中在一个地方。这就像拥有一个数字助理，帮助您顺利经营酒店。此外，实时数据让您快速了解事情进展情况，并做出明智的决定，让客人满意并提高利润。对于酒店业的任何人来说，这都是一个改变游戏规则的技术。
United Kingdom
United Kingdom
Income Auditor
大型酒店
10
石记评论
Front Office Manager 从 75-99 房间 品牌酒店 在 Sydney (Australia)
已验证
11 个月前
能够将我们所有的系统集成并相互通信，而且非常用户友好且易于使用。支持也非常及时和有帮助（尤其是 Priscilla - 她是最棒的！）
Australia
Australia
Front Office Manager
大型酒店
5
出色的集成酒店解决方案，具有 PLM、POS 和消息传递功能，基于云且支持平板电脑
Director of Front Office 从 200 to 499 房间 精品酒店 在 Paris (France)
已验证
11 个月前
出色的集成酒店解决方案，包含 PMS、POS 和消息服务，基于云，平板电脑增强功能。在 PMS 中，与支付解决方案的集成是一个优点。
France
France
Director of Front Office
超大型酒店
1
That you could see this in a report just like other free alternatives. You
Owner 从 有限服务和预算酒店 在 Kinloch (New Zealand)
已验证
5 年前
That you could see this in a report just like other free alternatives. You can see just a couple of your competitors scores.
New Zealand
New Zealand
Owner
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
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Lighthouse
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评价购物
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Little Hotelier
92% 推荐，来自 1298 家酒店 |
酒店管理软件
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此集成尚未经 Shiji Group 验证。
hotelkit
94% 推荐，来自 615 家酒店 |
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Duetto
94% 推荐，来自 579 家酒店 |
商业智能
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IDeaS
92% 推荐，来自 519 家酒店 |
收益管理系统
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Oaky
97% 推荐，来自 401 家酒店 |
追加销售软件
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Cendyn
89% 推荐，来自 274 家酒店 |
商业智能
+9 more |
支持
支持未經驗證
該供應商尚未獲得 GCSC 認證，因此《飯店技術報告》無法驗證其支援流程。
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