Strawberry 选择 Flexkeeping 实现其运营的完全自动化
北欧最大的酒店集团投资于运营自动化，以提高盈利能力和员工福祉。
Flexkeeping 是一个创新的酒店运营平台，它被选中用于提高效率、提高服务质量和提高 Strawberry 多元化组合的员工满意度。该连锁酒店拥有 245 多家酒店，从精品酒店到拥有 800 多间客房的酒店，包括具有复杂建筑的文化意义的场所，这带来了独特的运营挑战。
采用 Flexkeeping 的决定是 Strawberry 致力于创新和选择合适的技术来管理运营成本的一部分。借助 Flexkeeping，可以自动分配工作，以数字方式分配客户服务，并且人员配备预测更加准确，最终优化运营工作量和劳动力成本。
“Flexkeeping 与我们现有的技术堆栈无缝集成，从第一天起就 100% 稳定。它对员工满意度的积极影响是立竿见影的，”Strawberry 酒店开业和系统技术总监 Sven Ephithite 表示。
通过 Flexkeeping 的自动化工具，Strawberry 酒店现在可以根据客人预订数据安排任务、客房服务和客户服务，从而大大降低了代价高昂的沟通不畅和服务质量下降的风险。“我们现在对未能达到效率目标的原因有了更好的了解和控制，因此我们可以在未来进行改进，”Clarion the HUB 风格经理 Iluta Skromane-Almo 说道。
与 Flexkeeping 合作符合 Strawberry 对增长、客户体验和环境保护的战略重点。该平台提供数据驱动的洞察力和运营透明度，从而实现更明智的决策。Flexkeeping 还通过减少各部门的资源和纸张使用来支持可持续实践。
Ephithite 补充道：“Flexkeeping 的服务范围超出了酒店运营。它正在成为为客人提供更多个性化服务的工具。它促进了部门之间的实时信息传递，缩短了响应时间，最终提升了整体客人体验。”
“我们非常自豪 Strawberry 对我们的信任。”Flexkeeping 首席执行官 Luka Berger 表示。“在这样一个开放而又充满干劲的环境中工作真是太棒了，每天都能感受到我们正在共同打造酒店业的未来。”
Ephithite 对此表示赞同：“在这个过程的早期，我们就意识到 Flexkeeping 的文化与我们非常相似。他们能够有效地合作并挑战我们，这表明他们是我们未来想要建立的正确合作伙伴。”
关于草莓
Strawberry 前身为 Nordic Choice Hotels，是一家知名酒店连锁店，在北欧地区拥有 245 多家酒店和 20,000 多名员工。Strawberry 已成为酒店业值得信赖的品牌，高度重视质量、可持续性和客户满意度。该集团提供多样化的酒店组合，从经济型酒店到豪华酒店，可满足各种旅客的偏好。Strawberry 因其对可持续性、客户体验和酒店业创新的承诺而获得了多项奖项和认可。
