通过埃莉诺的任务和访客请求简化操作

提高运营效率:Eleanor 用于增强任务管理的附加模块

阿凡达

有效管理宾客请求以及客房服务、前台、工程和维护部门的日常任务对于任何度假村或酒店都至关重要。监控和跟踪这些任务和请求的系统可以帮助节省时间、金钱和资源,同时提高客人满意度。

Eleanor 很高兴地宣布推出任务和宾客请求模块,以简化运营并加强员工、宾客和管理团队之间的沟通。通过利用 Eleanor 套件中的这个附加模块,酒店专业人士可以优化任务分配、跟踪和完成,从而提高其运营的整体效率和效果。

一套系统

现有的 Eleanor 用户可以从新模块中受益,并可以直接从现有仪表板向用户提供访问权限。无需单独的应用程序或软件来管理任务和访客请求 - 用户只需一次登录即可直接从 Eleanor 完成日常要求。

集中任务管理系统

任务模块充当中央枢纽,允许度假村内的不同部门有效地管理各自的任务。无论是前台、内务还是工程维护,每个部门都可以单独设置,根据个人需求快速准确地分配任务。还可以容纳子部门,进一步提高处理特定任务(例如电气、管道或木工)的专业性和效率。

任务创建通知将发送给相关团队成员,并可设置升级限制和参数以确保任务的及时执行。

该模块中捆绑了强大的报告功能,使管理层能够跟踪绩效并确保响应和执行时间在您的 KPI 范围内。

通过宾客请求提升您的宾客体验

常见的访客请求是帮助简化操作并减少执行访客简单请求所需的团队成员数量的好方法。无论是补充迷你吧、索要更多毛巾还是要求领取衣物,Eleanor 的宾客请求功能都允许直接从度假村的移动应用程序启动这些常见任务。

请求是可定制的,发起请求会自动为相应部门创建任务,与任务模块无缝集成。

当完成任务的团队应用更新时,客人会自动更新其请求的进度。事实证明,这个简单但重要的功能对于向客人传递信息具有无价的价值。

与入住调查整合

任务和宾客请求模块轻松地与 Eleanor 的住宿调查模块集成,允许根据个人调查反馈创建任务。这确保了与入住调查相关的任何服务恢复的完整概述是透明的、易于跟踪且可衡量的。

Eleanor 的任务模块使酒店专业人员能够有效地管理任务、简化运营并提高宾客满意度。凭借其用户友好的界面、无缝的任务分配和跟踪、实时更新以及与移动度假村应用程序的集成,该模块扩展了 Eleanor 平台的核心功能,在一个系统中提供更多的操作工具。通过采用这一创新解决方案,度假村和酒店可以提升运营水平,改善员工之间的协作,并最终提升宾客体验。

关于

Eleanor 成立于 2018 年,总部位于英国,是一家尖端礼宾平台,诞生于酒店行业 15 年的实践专业知识。我们的创新解决方案使度假村能够在宾客旅程的每个阶段提供无与伦比的体验。凭借增强安全性和便利性的非接触式功能,Eleanor 简化了运营、增加了收入并培养了客户忠诚度。利用埃莉诺改变游戏规则的技术提升您的度假村的潜力。 Eleanor 连续第二年获得 2023 年酒店技术奖最佳礼宾软件亚军,被全球酒店经营者社区评为首选且可靠的酒店软件产品——对于希望改善运营和服务的酒店和度假村来说,这是可靠且首选的解决方案客人满意度。

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