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精选应用程序
抱歉，此功能仅向已认证的酒店从业者开放
项目面板是一款免费工具，仅向已认证的酒店从业者开放。它通过简化调研流程和沟通环节，让采用新技术变得更轻松。
Eleanor
4.8 (192 评论)
HT评分
100 分中的 93 分
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
了解 HotelTechReport 如何利用数百万条专有数据来评选全球最佳酒店软件
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Eleanor
在 41 中排名第 2 位的 礼宾软件
2026 年决赛入围者
HotelTechAwards
酒店经营者投票 Eleanor 作为 #2 礼宾软件 2026 年的供应商 HotelTechAwards
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97% 推荐度，70 家酒店推荐
Movenpick, Sun Siyam Resorts, Soneva 和另外67 家酒店
Bell - AI 驱动的产品分析师
我分析了 Eleanor 的所有产品评论、专家推荐、功能、性能、定价、集成等信息，以生成以下摘要。
酒店经营者说
酒店经营者喜欢 Eleanor 的全面功能，它简化了客人预订流程并提高了运营效率。Eleanor 可与现有 PMS 系统无缝集成，实现实时更新，减少人工错误，并通过无纸化入住和可定制的客人行程等功能改善客人体验。此外，Eleanor 通过追加销售机会来增加收入，并提供强大的报告系统以便做出更好的决策。一些用户指出，在应用程序速度和实时同步方面还有待改进，尤其是在活动高峰期。
Movenpick, Sun Siyam Resorts, Soneva 和另外67 家酒店
阅读他们的评论Eleanor 在哪些类型的酒店中最受欢迎
规模
2 | 特小 (1-9 房间)
22 | 小 (10-49 房间)
27 | 中型 (50-99 房间)
123 | 大 (100-499 房间)
17 | 特大 (500+ 房间)
国家
158 | Maldives
7 | Kenya
5 | Egypt
4 | Seychelles
2 | Belgium
2 | Thailand
2 | Australia
1 | Mauritius
1 | Fiji
类型
187 | 度假村
133 | 豪华酒店
91 | 机场/会议酒店
83 | 精品酒店
33 | 住宿加早餐旅馆
14 | 品牌酒店
10 | 市中心酒店
10 | 度假出租屋和别墅
9 | 有限的服务和经济型酒店
5 | 长住服务式公寓
5 | 青年旅舍
4 | 赌场
地区
160 | 亚太地区
12 | 非洲
5 | 中东
3 | 大洋洲
2 | 欧洲
类别
192 | 礼宾软件
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什么是 Eleanor？
成立于 2018 年 | 总部位于 United Kingdom | 9 名员工
Eleanor 是一款旨在革新酒店和度假村运营的物业管理系统。它简化了预订、宾客入住和个性化服务流程，最终提升宾客体验。通过整合实时沟通和预订功能，Eleanor 可降低运营成本，并通过追加销售提高收入。其直观的界面和无缝集成可改善服务协调，并实现宾客信息的集中管理，从而使员工能够专注于提供卓越的宾客服务。这款强大的运营系统将各种管理任务整合到一个高效的系统中。
由人工智能驱动
此描述由 AI 生成，它分析了以下来源，总结了 Eleanor 产品、功能和能力的描述。利用用户生成的经过验证的数据源，我们可以为酒店经营者生成更有帮助、更现实的描述，避免促销和夸张。
来源
经过核实的酒店经营者点评
经过验证的专家建议
描述由 Eleanor 提供
虽然结合经过验证的用户评论和行业专家的分析来创建更加平衡的内容很重要，但供应商描述其整体公司和愿景的方式也可以揭示他们独特的观点或经营方式，这就是为什么人工智能也会吸收这些信息来添加更多的背景来描绘公司所说的内容与用户和行业专家所说的内容。
Eleanor 提供的描述:
"Eleanor 让您可以在整个宾客旅程中从一个中央平台管理度假村的所有体验和活动。餐厅、水疗中心、短途旅行等不再需要多种不同的预订系统，也无需依赖像 WhatsApp 这样的聊天消息应用程序——这些应用程序都不是为度假村设计的——这意味着更简化的预订流程、强大的行程创建功能，提高效率，更好的沟通。使用我们面向客人的移动应用程序赞美您的运营，为您的酒店打上品牌，通过其追加销售能力提供增加 30% 的增量收入的潜力。"
常见问题解答
功能特性
一个系统即可管理您的日常运营
一个系统即可管理您的日常运营
让你的团队无需在日常工作中使用多个应用程序或系统。
行前沟通与追加销售
行前沟通与追加销售
客人从酒店或度假村预订确认之日起即可与您的团队互动。这使您的团队能够在客人抵达前进行沟通并进行追加销售。
非接触式办理入住和登记卡
非接触式办理入住和登记卡
对于希望简化入住流程并优化数据管理的度假村而言，Eleanor 是一款功能强大且易于使用的解决方案。它能减少错误、节省时间，并提升宾客体验。此外，该功能还可在宾客抵达前使用，从而进一步简化流程。Eleanor 支持定制登记卡，以满足您的特定需求。通过与酒店管理系统 (PMS) 的双向集成，您的团队可立即提高工作效率。
餐饮、水疗、活动、健身预订一体化系统
餐饮、水疗、活动、健身预订一体化系统
消除低效环节，让您的一线团队通过一个简单易用的平台，即可直接访问所有活动的实时可用性信息。从此无需再使用多个应用程序或系统。
行程规划
行程规划
让您的一线团队和宾客有机会通过一个强大的行程规划工具打造难忘的回忆。
追加销售通知和活动
追加销售通知和活动
通过推送通知发送定向营销活动，为追加销售和提升收入机会提供强大的工具。度假村可以利用个性化和及时的消息，推广特价优惠、追加服务，并在客人入住期间与他们互动，从而最大限度地提高客人满意度并增加收入。
入住期间调查
入住期间调查
通过入住期间调查，一线团队可以在客人仍在酒店时主动收集反馈，从而能够迅速解决任何问题，并确保客人在整个入住期间都能获得愉快的体验。
任务和访客请求管理
任务和访客请求管理
任务及宾客请求管理模块旨在简化您各关键部门（包括客房部、工程部和IT部）的任务管理。常用服务请求可直接提交给宾客。
直接给您的客人发送消息
直接给您的客人发送消息
借助集成的聊天功能，您可以提供个性化帮助、解答客人疑问，并在客人整个旅程（包括抵达前）中提供无缝的沟通体验。
定制品牌原生应用和Web应用
定制品牌原生应用和Web应用
通过适用于 iOS 和 Android 的全品牌原生应用程序或通过可从任何网络浏览器访问的 Web 应用程序，向您的顾客推广您的品牌和产品。
功能
品牌与定制
4/5 features
物流与履行
4/5 features
供应商管理
4/5 features
来宾沟通
4/5 features
Eleanor 的评论总结
使用方便
4.8/5
客户支持
4.8/5
投资回报率
4.8/5
实施
4.8/5
被推荐
成就
该供应商的趋势得分正在上升，Eleanor 是 礼宾软件 类别中 #4 最热门的产品（在 41 中），也是全球酒店技术生态系统中 #173 最热门的产品。 HTR 评估供应商在市场上的实时活动，让买家了解产品是否正在增长势头
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Eleanor 的定价
平均水平
该产品的定价与该类别中的平均产品持平，这通常表明它是一款标准产品，具备标准功能，专为典型的运营场景、使用情形和酒店而设计。
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客户推荐人
"This is now the 5th resort I’m working with the Eleanor on, but this was the first pre-opening. Eleanor’s flexibility & understanding of fitting in around our needs at the time opening was great. Our team, many of whom are using the platform for the first time, are fully trained and we opened our doors hitting the ground running with Eleanor managing ALL of our experiences and activities, removing the need for multiple different tools.Great upselling potential and continuous new features are being developed."
Patrick de Staercke
General Manager @
Emerald Faarufushi Resort & Spa
"Easy to use application, thoughtful guest-facing and dashboard UI. Very flexible with PMS agnostic integration allowing quick operationalization. Great guest behaviour data reporting. Single CMS content update populating mobile apps and kiosks. Eleanor’s team is very knowledgeable of the hotel and resort operations, listens to their clients, flexible, tailors products, is constantly rolls out updates, and adds new features to ease operations."
Ruchi Wimalaratne
Director of eCommerce @
Crown & Champa Resorts
"The most complete App I have found on the market. User friendly. Tech support is always available to customize and to solve small glitches."
Lisa Gerosa
General Manager @
Oblu Select Sangeli
"Improved communication with the guests and between our departments. Increased revenue and attendance on our activities. Our guests are more aware of what we offer and can book directly with just one click."
Giulia Camurri
Operations Manager @
Nomad Beach Resort
"Eleanor is one of the best programs there is for resorts. For us who work for 12 hours a day this program saves us time and help us organize better our bookings and deliver a better experience to our guests."
Guest Services
Guest Relations @
LUX* South Ari Atoll
"By launching Eleanor App it’s extremely helpful for the daily operations and save time. All the features we have is great. Highly recommended for other companies as well."
Food & Beverage
Operations @
Soneva Jani
"It is very intuitive and easy to use. To get staff trained on the operation with Eleanor is very quick and and they can work efficiently right away. The support is very quick and helpful. Lots of features which can and will improve the guest experience."
Professional Diver
PRODIVERS @
Innahura Maldives Resort
"Eleanor has removed 99% of the paperwork involved with managing our daily bookings and operations. Reports are great for transparency and ease of seeing our activities. Eleanor is simple to use and very intuitive. Great setup, training and ongoing support from the Eleanor team."
Eliana D'Erasmo
Watersports @
Domina Coral Bay Resort , Diving , SPA & Casino
"This is one of the easiest-to-use applications that I have come across. EleanorApp has completely redefined the restaurant booking process in our hotel. And Crossroads being a multi-property resort complex with different PMS systems there were several hotel-specific challenges that were quickly resolved by the Eleanor team."
Nishfaan Naseer
Asst. IT Manager @
Hard Rock Hotel Maldives
"Eleanor has helped us greatly in helping us achieve our goals and made our life a lot easier in terms of managing activities and acquiring guest information and faster check-in and checkout process. We love the app and it has saved a lot of time and also made guests to easily access information and plan their holiday better. Big Thank you to Eleanor Team."
Front Office Supervisor
Guest Relations @
Cora Cora Maldives
"This app will be very excellent implement on our hotel which will help us to avoid lot of booking issues. Its simple to use, easy to learn, avoid overbookings and help us to avoid miscommunication which is very common in lot of hotels. Also, would like to mention that the consultant was amazing. Keeps thing simple and easy to understand for beginners."
Recreation Supervisor
Guest Services @
Atmosphere Kanifushi Maldives
"Very well polished app with easy navigation. Everything can be accessed by few clicks. Guests can book variety of activities and restaurants from the comfort of their room. The restaurants dining menu is very helpful. Guests can pay their bills also through this app. The support is excellent. The developers always available to help you with any kind of issues. This is an all in one toolkit for hotels."
Rajeev Pappachan
Assistant IT Manager @
Kuredu Resort & Spa
特色客户
酒店经营者评分
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10
直观多功能的平台，支持出色——如果能集成WhatsApp会更好
Regional IT Manager 来自 100 to 199 房间 精品酒店 在 Halaveli Island (Maldives)
已验证
2 天前
该平台高度多功能，直观且用户友好。最突出的是团队提供的优质支持。它还提供额外的实用模块，如任务管理和餐厅预订，进一步增强了其功能，使其成为日常运营的综合解决方案。
Maldives
Maldives
Regional IT Manager
大型酒店
10
更便捷的客人沟通与预订 — 移动仪表盘需要改进
IT Support Officer 来自 100 to 199 房间 豪华酒店 在 Furi (Maldives)
已验证
1 个月前
帮助我们在这个现代世界中与客人（guest）沟通，以及简化客人预订流程，并通过一个平台实现与所有部门的连接。
Maldives
Maldives
IT Support Officer
大型酒店
10
最实用的管家应用
Island Resort Host 来自 25-49 房间 精品酒店 在 Ihuru Island (Maldives)
已验证
5 个月前
Eleanor 是一个非常实用且专业的豪华度假村运营平台。其最实用的功能之一是，不同部门可以轻松协调宾客需求，为宾客预订活动或项目，并根据宾客的喜好和体验创建个性化行程。该平台有助于团队保持高效有序，改善部门间的沟通，并使员工能够提供更流畅、更个性化的服务。这在注重细节和宾客体验的豪华酒店行业尤为重要。这是一个设计精良的系统，既能提升运营效率，又能提供高质量的宾客服务。强烈推荐！
Maldives
Maldives
Island Resort Host
小型酒店
6
提前管理预订的效率很高。
Spa & Wellness Manager 来自 200 to 499 房间 机场/会议酒店 在 Olhuveli Island (Maldives)
已验证
6 个月前
优化所有可用预订渠道的利用率，防止日程冲突，并确保报告准确及时提交。准确管理预订系统，避免重复预订、预约重叠和日程安排错误。
Maldives
Maldives
Spa & Wellness Manager
大型酒店
10
引入新的标准体系
Restaurant Operation Manager 来自 25-49 房间 豪华酒店 在 Vabbinfaru (Maldives)
已验证
6 个月前
该系统标准非常人性化，所有部门信息同步，所有操作和细节均有据可查。
Maldives
Maldives
Restaurant Operation Manager
小型酒店
10
预订
Reservations Agent 来自 100 to 199 房间 住宿加早餐旅馆 在 Male (Maldives)
已验证
9 个月前
在处理餐饮、水疗和活动预订方面，Eleanor 给予了我们极大的帮助。这对客人和预订部门来说都非常方便。
Maldives
Maldives
Reservations Agent
大型酒店
10
精美的应用程序，Eleanor 团队提供个性化服务。
Resort Manager 来自 10 to 24 房间 精品酒店 在 Nevis (St. Kitts and Nevis)
已验证
11 个月前
Eleanor 开发了一款美观易用的应用程序，真正提升了我们客人的体验。他们的团队让设置过程变得非常简单，并且花时间根据我们酒店的具体情况定制了应用程序。每当需要更新时，他们都能迅速响应；在提出建议时，他们也总是认真倾听并根据我们的需求进行调整。我们非常乐意向任何希望提升数字化宾客体验的酒店推荐 Eleanor。
St. Kitts and Nevis
St. Kitts and Nevis
Resort Manager
小型酒店
10
轻松查看所有门店的预订信息。
F&B Coordinator 来自 100 to 199 房间 豪华酒店 在 Kottefaru (Maldives)
已验证
11 个月前
* 方便快捷地查看所有预订信息。* 您可以查看预订的删除或更新时间及操作人员。* 再也不用担心错过预订了。
Maldives
Maldives
F&B Coordinator
大型酒店
10
我们与Eleanor的合作体验非常棒。从最初的筹备到Blue Lagoon Cruises应用程序的正式上线，他们的团队表现得无可挑剔。即使我们远隔重洋，他们也始终保持着高度的响应速度和支持力度。
Brand Manager 来自 25-49 房间 度假村 在 NaculaIsland (Fiji)
已验证
11 个月前
我们最欣赏Eleanor的一点是他们真诚的合作伙伴关系。他们不像供应商，更像是我们团队的延伸。即使跨越巨大的时区，他们也能迅速响应、积极主动、值得信赖。他们的团队会花时间了解我们的业务、宾客和品牌，确保解决方案是量身定制的，而非千篇一律的。Marcela曾亲自前往斐济协助我们进行初始设置——他们全程给予我们悉心指导，并且至今仍在提供支持。Eleanor就像是蓝礁湖游轮的“掌上礼宾”，它提升了船上体验，同时又不会削弱蓝礁湖游轮引以为傲的船上团队成员的个性化服务。恰恰相反，Eleanor提升了我们的服务水平。随着业务的不断发展，我们计划明年将Eleanor的多物业应用程序扩展到更多船舶，包括即将加入我们船队的一艘新船。这种可扩展性，加上Eleanor的亲力亲为，让我们对该平台作为...
Fiji
Fiji
Brand Manager
小型酒店
10
很棒的项目，客户服务也非常好。
Dive Centre Manager 来自 100 to 199 房间 豪华酒店 在 Kottefaru (Maldives)
已验证
11 个月前
易于使用。优质的客户服务帮助客户快速上线并运行软件。简洁的界面让客户能够快速预订活动。
Maldives
Maldives
Dive Centre Manager
大型酒店
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专家问答和合作伙伴推荐
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问题:
这个产品或服务在哪些方面做得很好？
回答:
一款出色的宾客友好型和员工友好型应用程序，可以并且将提升任何度假村或酒店的宾客体验。客人提前计划行程很简单，他们可以通过应用程序办理入住手续，非接触式。由于酒店活动的知名度和促销活动增加，收入增加。 Eleanor 是一款非凡的软件，它对从度假村运营到客人参与的方方面面都有影响。
显示所有答案: "这个产品或服务在哪些方面做得很好？"
一款出色的宾客友好型和员工友好型应用程序，可以并且将提升任何度假村或酒店的宾客体验。客人提前计划行程很简单，他们可以通过应用程序办理入住手续，非接触式。由于酒店活动的知名度和促销活动增加，收入增加。 Eleanor 是一款非凡的软件，它对从度假村运营到客人参与的方方面面都有影响。
问题:
该产品或服务与竞争对手的区别是什么？
回答:
对于 hconnect 集成商而言，入职过程可能具有挑战性，而使用 Eleanor 应用程序则简单直接。 Eleanor 团队反应迅速且易于合作，我们很高兴与他们合作。
显示所有答案: "该产品或服务与竞争对手的区别是什么？"
对于 hconnect 集成商而言，入职过程可能具有挑战性，而使用 Eleanor 应用程序则简单直接。 Eleanor 团队反应迅速且易于合作，我们很高兴与他们合作。
问题:
根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？
回答:
酒店经营者在使用试用期或推荐选择产品时应避免失望。与运营团队合作，确保产品能达到您的预期。我相信你不会对埃莉诺感到失望。
显示所有答案: "根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？"
酒店经营者在使用试用期或推荐选择产品时应避免失望。与运营团队合作，确保产品能达到您的预期。我相信你不会对埃莉诺感到失望。
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Co-Founder
@
hconnect
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埃莉诺在 2022 年 HotelTechAwards 中获得亚军
Eleanor 的集成
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| 公司 | 功能 | |
|---|---|---|
Yanolja Cloud Solution
96% 推荐，来自 1414 家酒店 |
酒店管理软件
|
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|
Yanolja Cloud Solution
96% 推荐，来自 1414 家酒店 |
酒店管理软件
|
|
Oracle Hospitality
92% 推荐，来自 613 家酒店 |
酒店运营软件（PMS）
|
|
此集成尚未经 Infor 验证。
Infor
80% 推荐，来自 82 家酒店 |
酒店运营软件（PMS）
|
|
Maestro PMS
88% 推荐，来自 48 家酒店 |
酒店运营软件（PMS）
|
|
此集成尚未经 Xn Global Systems 验证。
Xn Global Systems
0% 推荐，来自 0 家酒店 |
酒店POS系统
|
支持
已验证的支持
Eleanor 已向 Hotel Tech Report 开放其内部支持工具和流程，并已获得 GCSC 支持认证，该认证验证了他们为支持客户而采用的工具和流程。
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