客房平板电脑如何帮助解决酒店业日益严重的员工短缺问题

在 COVID-19 大流行的时代，世界各地的酒店都在努力寻找和留住员工。员工短缺在酒店的每个部门都是一个问题，尤其是在运营部门。请求得不到答复，登记入住的队伍越来越长，许多酒店无法承诺提供与以前相同的服务标准。然而，新技术引入了普通酒店能够实现的解决方案。

为什么会出现人员短缺？

在 COVID-19 大流行期间，许多酒店员工被解雇或工作时间减少。一些人被迫离职，因为他们的雇主在旅行禁令生效后裁员甚至关闭。其他酒店经营者一直在“愤怒地辞职”，以寻求更好的薪酬和工作条件。结果，许多人决定继续前进或尝试不同领域的工作。事实上，大约三分之一的前酒店从业人员不会回到这个行业，因为他们希望在 COVID-19 之后获得更高的工资、更好的福利和新的工作环境。

酒店员工短缺的影响

即使大多数停工已经解除，但由于人员短缺，许多酒店仅在部分产能下运营。这导致酒店收入大幅下降。

随着工作人员的减少，维护和家政服务时间、餐饮选择、前台协助和整体宾客体验也随之减少。由于要打扫房间和等待入住的客人，酒店员工没有太多时间考虑收益管理。更糟糕的是，当客人体验不佳时，他们可能会在 TripAdvisor 或 Google 等网站上留下负面评价，告诉他们的朋友，或者在他们的社交媒体账户上发帖。

然而，酒店需要尽其所能来优化目前在许多地区蓬勃发展的退货需求。幸运的是，酒店可以求助的一种选择是外包解决方案。

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客房内平板如何解决酒店人员短缺问题

室内平板电脑可以成为酒店员工的延伸。以下只是客房平板电脑的一些功能，可以帮助解决酒店行业的员工短缺问题：

更少的前台电话。大多数室内平板电脑软件会在提交请求时提醒后端员工，这样您的前台员工就不会因接听电话而陷入困境。大多数客房内的平板电脑还配备了最新的餐饮菜单、协议等，让客人无需致电前台即可了解最新信息。
更好的反馈生成。酒店不能让客人在不知道他们对住宿是否完全满意的情况下离开。让您的平板电脑询问您客人的体验如何，从而节省时间。快速捕捉任何负面反馈，以避免客人公开写下他们的体验。否则，您酒店忙碌的员工可能听不到他们的声音，并且可能会出现在 TripAdvisor 上的负面评论。
增加连接。通过包含员工照片和简历，以及定制品牌和特定设施信息，室内平板电脑可以提醒客人，即使在您的工作人员较少时，也有人为他们的舒适和安全工作。酒店。实时聊天消息和对请求的快速响应确保客人和员工可以根据需要进行持续沟通。
更多室内活动。让您的客人在自己舒适的房间里享受游戏、流媒体甚至锻炼的乐趣。这消除或减少了对公共游戏室、活动中心和健身区进行清洁甚至人员配备的需要。