当我在酒店工作时，无人机风靡一时。亚马逊宣布计划在不久的将来进行无人机送货，各大新闻媒体都在报道这一热潮。
我们的团队利用这一趋势提出了一个天才的想法。作为公关噱头，我们将通过无人机将香槟送到我们每晚 10,000 美元的总统套房。 《财富》、《福布斯》、美国有线电视新闻网和许多其他主要媒体都报道了这个滑稽动作。由于特技，我们最终卖出了数百万美元的公司套餐，但仅此而已 - 特技。不出所料，事实证明，人类比无人机更擅长为客人送香槟。
今天语音、无钥匙和机器人是酒店在公关中利用的热门话题，但这些应用程序仍需要时间成熟才能产生有意义的业务影响。不要误会我的意思，这些对客人来说是很好的设施，并且可以成为在销售过程中区分您的酒店的好方法，但今天我们要讨论的范式转换创新可能比所有这些概念的总和更具影响力。自互联网开始将在线预订带入酒店以来，无摩擦技术实验和即时实施是最重要的创新。
只需浏览 Product Hunt 之类的网站，即可了解创新型初创公司如何利用技术解决实际业务问题并扩大规模。
有无数应用程序为初创公司提供微型 SaaS产品，例如电子邮件自动化、推荐程序、网站实时聊天等。导航到Product Hunt 上的“生产力应用程序” ，您会发现超过 330,000 家初创公司使用无穷无尽的应用程序来解决他们现实世界的生产力问题。
这就是为什么仅在过去 10 年里，启动（和运营）一家初创公司的成本就下降了 20 倍。
“硬件？不，现在您只需将其放在 Amazon 或 Rackspace 上即可。软件？这都是开源的。分配？它是 App Store，它是 Facebook。客户服务？这是 Twitter — 只需在 Twitter 上回复您最好的客户并获得满意。销售和营销？它是 Google AdWords、AdSense。因此，构建和发布产品的成本从 500 万起。 . .到一百万。 . .到五十万。 . .现在是五万。” ~ B 实验室
快速、无摩擦、直观和低成本的技术提高了各行各业的创新速度。企业尝试在产品之间切换的能力迫使创作者取悦他们的客户或死亡，并导致数字复兴。
这个单一的创新是众所周知的，在酒店业中一直缺少的拼图，但它终于来了。对于有远见的酒店公司来说，它已经改变了游戏规则，他们通过利用新技术来最大化单位经济性来提高净营业利润。酒店就像上面引用中提到的数字产品一样，技术使它们能够以更低的成本运营并分发给比以往任何时候都更广泛的受众。
我们与该运动最杰出的变革推动者之一、 apaleo的联合创始人乌尔里希·皮劳 (Ulrich Pillau) 坐下来。 Uli 的愿景是促进一个无摩擦的市场，酒店可以在其中即时实施微型 SaaS 技术产品。这一愿景的核心是第二代具有快速集成能力的云物业管理系统。
IDeaS 、Hetras 和Fidelio有什么共同点？乌力在他们后面。
在他的行业网络的帮助下，Uli 组建了酒店技术梦之队，构建了他所谓的第二代云 PMS。
起初， apaleo推销似乎对经验丰富的酒店经营者来说是一个乌托邦式的承诺：在一天内实施您的PMS ，无需培训，并免费集成到数十个应用程序。这几乎听起来好得令人难以置信，但它非常真实。 apaleo 已经进入市场，它正在使用现代技术将硅谷式的无摩擦创新带到全球酒店。
您在创办公司之前的背景是什么？
我和一些朋友参与了在酒店领域建立各种全球软件公司的团队。我之前在 Fidelio 工作了 10 多年，直到它被 Micros 收购，现在它归甲骨文所有。随后，我们与 IDeaS 建立了领先的酒店和酒店集团收益管理系统。最近，我们与 hetras 一起为连锁酒店开发了第一代 Cloud PMS（被石基收购）。
apaleo 有 14 位联合创始人，这真的很独特——告诉我们吧。
对于一家初创公司来说，这是一个非常不寻常的故事。我们对 apaleo 的愿景是开发第二代 Cloud PMS，其中包括 App Store 和开放 API 平台。由于这是一个大项目，我们在慕尼黑召集了 14 位创始人，他们都是各自领域的顶级专家，并获得了大量资金，旨在在几年内攻击领先的 PMS 公司。
apaleo 的第一个客户是谁？
我们的第一个客户是芬兰一家较小的酒店集团，其经营的酒店完全没有员工，即在酒店层面不再有员工。创始人是一位老朋友，他正在寻找一个云系统来支持和自动化完整的移动访客旅程。他信任我们，当他看到我们正在用 apaleo 开发的东西时，他确信这将成为市场上最好的新 PMS。
你能为那些可能还不认识你的人描述一下 apaleo 吗？
apaleo 是一种原生云 PMS，它精简且完全移动，可在任何设备上运行。 apaleo 还提供 apaleo App Store，酒店集团和酒店可以在其中选择他们的技术堆栈并选择任何应用程序。或他们经营酒店所需的第 3 方软件。这之所以成为可能，是因为 apaleo 采用了 API 优先的方法，其中所有特性和功能都可以立即用于其他想要集成的软件，从而将接口成本降低到 0。
谁是真正帮助您扩展业务的导师？
apaleo 在后台拥有一个行业专家网络，这些网络都与我们的成功息息相关。名单上的人包括希尔顿国际的前首席信息官、国际连锁酒店的创始人和所有者、前首席执行官TravelCLICK和这个级别的其他顶级人物。
大多数酒店经营者认为是真的但实际上是错误的一种普遍看法是什么？
今天的酒店经营者担心实施 PMS 或转换为新的 PMS 是一个复杂的项目，需要很长时间并且成本很高。这实际上是错误的，因为使用我们的原生 apaleo 云 PMS，我们可以非常快速地免费入住酒店。
在将技术扩展到酒店方面，您学到的最令人惊讶的事情是什么？
最大的惊喜是当今可用的技术和工具可以轻松解决平台的可扩展性问题。我们已经使用了这些工具，以使 apaleo 尽可能具有可扩展性和用户友好性。
如果您可以与酒店技术领域的任何供应商合作，您会与谁合作，为什么？
我们接受任何具有创新性并为酒店集团和酒店提供价值和利益的应用程序作为我们应用商店中的应用程序。 apaleo 不会与任何首选合作伙伴合作，因为这违背了开放平台的理念，酒店经营者可以在 apaleo PMS 之上选择他们的应用程序。
我们的 PMS 用户可以在应用商店中找到CRM 、 RMS 、 CRS 、渠道经理等。我们遇到过许多拥有出色产品的公司，因此无法选择一两个。
5年后你在哪里看到apaleo？
apaleo 的创始人和投资者创办公司的愿景是成为酒店集团和酒店的下一代 PMS 首选。随后，我们计划在全球范围内快速发展和扩大公司规模。我们的技术实现了这种可扩展性。
几年后，我们将在 apaleo 拥有数千处房产。由于底层云平台和架构，我们的可扩展性远远优于市场上的任何其他技术。这需要一些时间，但我们可以通过 apaleo 商店和 apaleo PMS 实现的目标并没有真正的限制。我们连接的应用程序确实是这一旅程的一部分，也是我们成功的关键。
apaleo 的目标是全球连锁酒店，因此最终这个细分市场对我们来说将非常大。然而，由于无需实施项目即可轻松激活 apaleo PMS，即使任何独立人士都可以利用该技术。通过自动化和无需培训的自我入职是这里最重要的主题。
这是从不是真正云的传统 PMS 向新一代平台的转变。 apaleo 是完全移动的，与设备无关，易于实施和使用，最后酒店经营者可以立即选择和连接他们想要的应用程序。相对于酒店经营者所期望的，从任何传统 PMS 到 apaleo 的 PMS 迁移非常容易且具有成本效益。
apaleo 绝不会因为不再需要而收取配置、设置、培训、接口费用或开发费用。无论其他 PMS 告诉您什么，实施项目都已成为过去。
今天，我们已经拥有较小的连锁店，它们在 apaleo 上使用他们的新物业，甚至我们公司的任何人都没有参与其中。这无疑为未来树立了标杆。
未来5年酒店管理软件将如何变化？
我认为酒店技术落后于其他垂直领域，并没有在技术上投入足够多的资金。酒店经营者尝试新事物的风险太小，但当前的传统技术也使其变得非常困难和昂贵。在其他行业，人们每 5 到 7 年更换一次系统，而在酒店行业，则只有 7 到有时 12 年。鉴于酒店创新的竞争压力，这种情况开始发生变化。
市场已经从传统的本地 PMS 和其他系统转移到托管系统（不幸的是，大多数 PMS 公司，如 Opera 或 Protel，今天仍然存在）。紧随其后的是具有 hetras、Mews 或 Guestline 的第一代云 PMS。今天，酒店经营者需要一个完整的开放平台，其中包含来自最具创新性的公司的易于激活的模块。我们为酒店业采用 apaleo 的 API 优先方法在全球范围内是独一无二的，并且正好满足了这一要求。
我们坚信“多合一 PMS”已成为过去。今天，酒店业需要精益和移动云 PMS，它是用户友好的工作方式，无需大型项目或培训。 PMS 专注于酒店真正希望在该领域涵盖的重要程序，例如预订、定价、库存、分销或付款。对于所有其他领域，都有专门的应用程序。这很好地涵盖了他们的领域，例如 CRM 或追加销售。这些应用程序可以基于 API First 方法轻松集成，并且不再需要接口或认证成本。
您是否有任何我们应该知道的新产品或新功能发布？
我们的核心产品是apaleo PMS 和apaleo App。商店，我们将专注于为酒店业提供最好的开放平台即服务。我们不断改进已在我们网站上发布的平台和 API。我们建议任何科技公司加入这一计划，并在 apaleo 商店上架他们的应用程序。
随着 apaleo Store 上提供的应用程序越来越多，酒店经营者将更容易将自己的技术堆栈整合在一起，忘记当今遗留的 PMS 世界。
您对希望进入酒店科技领域的企业家有什么建议？
如果您有一个好主意，请不要犹豫，将其变为现实。一个由朋友组成的优秀创始人团队是关键，你应该确保你有充足的资金。传统上，酒店业在采用新技术方面进展缓慢，在大多数情况下，您需要比预期更多的时间来发展公司。
我们的经验告诉我们要专注于一个特定领域并在扩展之前获得可靠的资金。我们已经看到了很多失败，因为初创企业低估了资金数量和上市时间。 MVP（最小可行产品）是这里要记住的最关键的事情。成功的最重要决定因素是一支优秀的创始人团队，即使在困难时期也能团结一致。专注于你真正能提供最好的东西，并使你的想法成为现实。除了团队之外，早期客户是下一个最重要的事情——在早期找到最好的潜在客户，如果产品强大，他们将成为你的主要推动者。
