在 Maestro PMS 上运行的另外三个度假村推出 PurpleCloud 的服务优化和员工参与平台

在酒店业，预算紧张，工人稀缺，但客人仍然期望卓越的服务。这种动态在客房服务中表现得最为明显。 2021 年 9 月，PurpleCloud 宣布其与 Maestro PMS 解决方案的集成——该工具可帮助酒店以更少的资源做更多的事情，同时使服务符合客人的期望。今天，PurpleCloud 宣布使用最近实施的集成工具在 Maestro PMS 上运行另外三个属性；服务优化平台和员工敬业度平台，这些物业现在正在享受它带来的好处。

基于实时情况的高效管家

管家模块跟踪实时入住和退房，以根据“真正的清洁时间”创建有效的时间表。使用平台的好处包括：

• 更大的节省：该平台消除了低效率的内务管理。这减少了工作人员的工作时间，从而降低了家政服务的成本。

• 增加收入：物业能够通过平台更好地检测和管理提前到达、延迟退房和留宿服务，从而增加收入。

• 较低的人员流动率：该平台包括游戏化功能，可让团队成员保持参与、努力工作并感到被认可。随着时间的推移，这会提高工作满意度并减少人员流动。

物业可以将管家模块与 PurpleCloud 的酒店服务优化平台结合使用，以促进一线员工与其经理之间的多语言文本和语音消息传递。

管理人员可以访问指示整个物业的管家进度的仪表板，以及跟踪管家个人绩效和进度的仪表板。该应用程序概述了他们的项目，推送相关警报，显示他们在排行榜上的排名等等。

认识 3 个最新的度假村，现在简化客房服务

三个度假村已成为最新实施服务优化平台的主要用于优化客房服务。所有酒店都致力于加强运营，同时创造最佳的宾客体验。他们每个人都认识到 PurpleCloud 平台与 Maestro 集成的潜力，可以帮助他们实现这些目标。

Smoky Mountain Resorts 位于田纳西州 Gatlinburg 的 Pigeon Forge 和 Dollywood 附近，是一个拥有两家酒店的目的地，是家庭娱乐和冒险的起点。这两个属性是总督十字路口的度假村和国家瀑布水上乐园度假村。

Smoky Mountain Resorts 首席执行官 Kay Collier 表示：“我们相信，将 PurpleCloud 与 Maestro 集成的决定将增强我们的客房服务和维护运营管理。” “该计划旨在帮助我们实现在宾客旅程中的每一点都超出预期的目标。集成和实施的过渡比我们预期的要顺利得多。整个过程中的支持和培训非常出色。”

Campbell's Resort on Lake Chelan 是太平洋西北部的一处历史建筑。自 1901 年以来，家族拥有和经营，度假村占地 8 英亩，包括 170 间湖畔客房和 1,800 多英尺的私人海滩。

“我们选择 PurpleCloud 是因为我们希望继续利用技术来提高我们业务各个方面的效率，”Campbell's Resort on Lake Chelan 运营副总裁 Eric Campbell 说。 “我们相信这种伙伴关系将帮助我们的团队并改善客户体验。”

关于紫云

PurpleCloud Technologies 总部位于亚特兰大，是一家私营技术公司，为酒店、度假村和度假租赁等住宿实体的运营和管理构建创新的软件解决方案和数据分析。该公司的 PurpleCloud 服务优化平台可以帮助酒店和度假村运营商提高生产力并降低劳动力成本，尤其是在大多数酒店运营中最大的成本中心之一的客房服务人员配备方面。 PurpleCloud 还提供了增强的客户体验；敬业和授权的员工；和下一代运营数据分析，用于内部战略制定。该技术也适用于赌场和邮轮公司。