会计与金融

4/5 features

直接计费

Direct billing refers to the process where a hotel directly bills a third-party entity, such as a company, travel agency, or organization, for a guest’s stay, rather than requiring the guest to pay at the time of check-out. This feature allows hotels to set up and manage accounts for companies or other entities that regularly send guests to the hotel, making it easier for those businesses to handle payments through invoices or agreed-upon terms. This feature simplifies the payment process for corporate guests or groups and helps hotels manage financial transactions efficiently.
RevPaR 和 ADR 报告
多币种
交易电子邮件（预订、作品集等）

自动向客人发送交易预订电子邮件和预订相关通知。
自动夜间审计

营销与电子商务

4/5 features

访客通信（短信）

通过短信与客人交流的能力|提高客人体验和沟通的质量。
原生电子邮件营销

向以前的客人发送针对性强的营销电子邮件。系统原生，能够分割数据库并创建定制的电子邮件。功能包括：活动、细分、拖放构建器、交易电子邮件
客人资料
客户关系管理
礼品卡
频道管理员
预订引擎

无需单独的预订引擎供应商，并将您的 PMS 中的实时库存直接提供给您的预订引擎。
交易电子邮件（预订、作品集等）

自动向客人发送交易预订电子邮件和预订相关通知。

管理和配置

4/5 features

集中的用户和角色管理
多种语言
基于云
在前提

用户管理

4/5 features

访客通信（短信）

通过短信与客人交流的能力|提高客人体验和沟通的质量。
客人资料
集中消息传递

在 PMS 中的一个地方接收来自客人和同事的消息。
交易电子邮件（预订、作品集等）

自动向客人发送交易预订电子邮件和预订相关通知。

前台

4/5 features

移动设备笔记和任务（语音转文本）

通过客人资料或预订中备注字段中的按钮，工作人员可以为客人或预订备注语音转文本消息。总经理/员工在早餐室或庄园附近的某个地方，他与客人互动并了解他们的不同情况。人们不会急于回到桌面将这些信息输入 PMS，但他们通常会携带手机。通过语音，他们可以在手机上启动 PMS，对着它说话，并根据他们最近与客人的互动添加与预订或客人资料相关的评论。
移动应用
自动夜间审计
日历视图
多种语言
任务管理

将自动化和定制任务附加到预订中，以轻松跟踪工作并让客人满意。
自动提醒

自动创建失败的结算和付款请求任务，因此您不会错过客人付款。
客人资料
平板电脑/自助服务终端值机

客人可以自行或在团队成员的帮助下通过平板电脑跳过接待队列登记。
付款请求

将付款请求直接发送到客人的电子邮件，并在付款或到期时收到通知。
集中消息传递

在 PMS 中的一个地方接收来自客人和同事的消息。
自动空间优化

通过自动房间分配消除房间阻塞的手动工作。

群组管理

4/5 features

组功能
自动空间优化

通过自动房间分配消除房间阻塞的手动工作。

宾客体验

4/5 features

集成身份证和护照扫描仪

轻松扫描多本护照和 ID 的非接触式技术以改善卫生消除转录错误提高安全性：身份证件永远不会离开客人的手无需复印和存储
数字注册

客人可以在移动设备上签署数字注册表。签名会自动存储到数据库中。更快的登记入住，地点独立，非接触式。
访客应用

通过消息传递、酒店服务、请求管理、追加销售等一系列客户服务，让您的客人从他们预订的那一刻起就可以控制他们的体验。
网上值机

你在网上办理登机手续，为什么不办理酒店？将您的注册流程数字化，使客人能够在抵达前办理入住手续，从而简化客人体验，无需在客人抵达时要求客人付款，并减少前台的等待时间和排队时间。
在线结帐

让客人可以在舒适的房间内或在旅途中通过电子邮件链接结账，让客人更方便地结账，并帮助更快地腾出房间，优化您的客房服务操作，让房间更快地为抵达做好准备。
来宾消息

让您的客人在入住期间通过实时消息轻松与您联系。消除烦人的电话等待时间，更快地响应请求并提供出色的服务。
交易电子邮件（预订、作品集等）

自动向客人发送交易预订电子邮件和预订相关通知。
身份证扫描和注册预填

扫描身份证自动预填客人信息
大堂售货亭

作为非接触式体验的一部分，客人可以选择自行办理入住。典型功能包括：数字登记卡、护照扫描仪、集成支付终端、门锁集成和简化的自助结账。

家政

4/5 features

管家模块
家政移动应用程序

使客房服务团队成员能够通过他们的移动设备查看分配、跟踪积分覆盖率/每日进度、更新房间状态等。
实时状态更新

更新预订或在应用程序内创建任务以立即获得内部可见性。
自动分配

利用客人到达和离开详细信息的能力有助于确定首先清洁哪些房间的优先级。
实时报告

能够跟踪直播房间状态并检查可用房间的预订情况。了解哪些房间需要优先清洁，以便提前到达。
轮班计划

能够查看每个管家的工作量概览，从而为每个团队成员创建有组织、优化和高效的轮班计划。
员工信息

向单个团队成员或小组发送消息以进行交流和发送更新，而无需减慢您的团队速度或使用收音机。
在线结帐

让客人可以在舒适的房间内或在旅途中通过电子邮件链接结账，让客人更方便地结账，并帮助更快地腾出房间，优化您的客房服务操作，让房间更快地为抵达做好准备。

付款

4/5 features

集成支付终端和读卡器

与您的 PMS 和支付处理系统集成的全自动读卡器，以帮助实现自动化和无缝支付处理
直接计费

Direct billing refers to the process where a hotel directly bills a third-party entity, such as a company, travel agency, or organization, for a guest’s stay, rather than requiring the guest to pay at the time of check-out. This feature allows hotels to set up and manage accounts for companies or other entities that regularly send guests to the hotel, making it easier for those businesses to handle payments through invoices or agreed-upon terms. This feature simplifies the payment process for corporate guests or groups and helps hotels manage financial transactions efficiently.
多币种
交付过程
付款请求

将付款请求直接发送到客人的电子邮件，并在付款或到期时收到通知。

预订管理

4/5 features

RevPaR 和 ADR 报告
礼品卡
频道管理员
综合 CRS
拖放磁带图

将预订拖放到易于使用的日历视图上。
费率管理

您的费率，您的规则。创建和自定义产品费率和规则以适合您的财产，包括特殊交易、依赖关系和限制。
自动空间优化

通过自动房间分配消除房间阻塞的手动工作。
基于规则的房间分配

制定规则以优化您的房间分配，以满足您酒店的独特需求。例如， - 从上到下或自下而上按楼层分配空间以逐步填充所有楼层 - 均匀分布，因此您在每个楼层都有相似数量的预订 - 根据与客户首选空间功能的匹配程度分配预订
交易电子邮件（预订、作品集等）

自动向客人发送交易预订电子邮件和预订相关通知。

收入管理

4/5 features

RevPaR 和 ADR 报告
自定义费率
辅助收入跟踪
收益管理模块
基本定价

轻松设置费率的基本价格，以确保最低的空间收入。

税务与合规

4/5 features

符合 PCI 标准
符合 GDPR
SOC2 投诉
税务配置

根据您的区域要求定制的税务报告和文件。

支持与培训

4/5 features

在线 24/7 支持

食品与饮料

4/5 features

EPoS

温泉

4/5 features

水疗和健康模块

Hoteliers say

Hoteliers like Maestro PMS for its comprehensive and customizable features, particularly emphasizing flexibility in reporting, integrations with other systems, and its robust support. These features help in streamlining operations, increasing efficiency, and meeting specific property needs. However, users also highlight areas for improvement, such as modernizing the UI, enhancing reporting capabilities, and simplifying some processes to make it more user-friendly for new staff.

AI-generated from the text of customer reviews

Customer Support

User Interface

Reporting Flexibility

Training and Documentation

Customizable Features

Integration with Other Systems

Comprehensive Modules

Updates and New Features

Automating Processes

Security Features

Looking for specific info?

Maestro 受到高度推荐

Sales and Marketing Manager 从 100 to 199 房间精品酒店在 St. Lawrence Gap (Caribbean)

已验证

3 个月前

我们已经与 Maestro 合作了大约三年 - 我们从旧的非云 PMS 更换而来，因为我们厌倦了所有的修补 - 我们担心可能会因连接而导致停机时间，但我们发现这不是一个挑战。Maestro 绝对最好的地方是友好且易于联系的团队和非凡的响应支持团队 - 与我们合作过的其他公司相比，这是一个梦想。我们需要一个可以处理多种用途（所有权/酒店和部分所有权）的系统，我们还购买了他们的水疗和零售产品，效果很好。

Caribbean

Sales and Marketing Manager

大型酒店

Share review

Maestro 包括前台、销售和餐饮

Group Sales Manager 从 200 to 499 房间旅馆及早餐在 Lake Junaluska (United States of America)

已审查的产品

物业管理系统

你最喜欢什么？

Maestro 整合了前台、销售和餐饮服务，而不是两个独立的系统。它还可以选择添加水疗/高尔夫球场，并包括计费。虽然听起来很理想，但仍有需要改进的地方，需要更加用户友好。一个系统涵盖所有部门和多个物业。有一个即时聊天功能，可以在几分钟内解决大多数小额问题。此外，您可以提交增强请求，大多数时候这些增强功能已包含在下一次免费升级中，尽管可能需要一段时间……

您不喜欢或认为可以改进的地方是什么？

对于普通员工来说，它既不方便用户使用，也不合逻辑。升级通常需要进一步修补。您一次只能打开两个窗口。需要创建一些快捷方式以节省时间，而不必多次保存退出才能返回主屏幕。跟踪可以自动链接到用户的电子邮件，这样您就不必手动输入它们。能够同时打开会议空间和客房的可用性将有助于避免多次切换到屏幕。需要更多培训视频，自我们开始以来，您已经添加了很多，但亲自进行网络研讨会将有助于回答用户的问题。登陆页面很棒，响应速度非常快，但是，几乎没有自定义选项 - 我们不能同时添加一张桌子或两个徽标，它不会提取肩部日期，除非它们是区块的一部分，并且召集人登录非常基础 - 它没有提供预订客房总数/人数的总数，因此客户仍然必须向我们索取花名册报告。当个人创建预订时，系统不允许他们输入第二位客人的姓名。某些报告也可以改进 - GRC 报告需要网格线，数字太小，而且经常令人困惑哪个日期预订了多少间客房。预订收入报告必须能够由会议协调员运行，而不仅仅是客户经理，因为这些是协调员的激励措施。GRC 和团体收入摘要通常与收入不符，即使在团体旅行之后我也不知道原因。团体摘要总计不包括子团体客房收入，子团体实际上在 GRC 中的休闲下被列为前台团体，这是不正确的。

United States of America

Group Sales Manager

超大型酒店

Northwind Maestro 确实是最好的物业管理系统。

Director of Rooms 从 100 to 199 房间旅馆及早餐在 Chelan (United States of America)

他们的客户支持是最好的！2006 年，当我们在寻找新的物业管理系统时，我们就知道 Northwind Maestro 适合我们。在那里工作的人和他们的支持都很棒！另一件事是他们倾听用户的意见。他们总是想方设法跟上技术，让产品变得更好，满足我们的需求，满足我们想要的外观等。例如，我们帮助创建了房间号 2 周磁带图表。这是我们选择 Maestro 的一大决定性因素，他们成功了。我们经常使用那个屏幕！他们还有很棒的培训计划，从新手到长期使用该系统的人。巨大的奖励！如果没有他们的支持、培训和增强功能，我们就无法做到。

Director of Rooms

Maestro 是一个很好的商业伙伴

从 200 to 499 房间豪华酒店在 New York (United States of America)

我们使用 Maestro 作为物业管理系统已有 13 年多，客户服务非常出色。如今很难找到能够接听您的电话并实时为您提供帮助的供应商。Maestro 仍然是我们出色的业务合作伙伴。

Maestro 个人护理管理系统

Front Desk Manager 从 100 to 199 房间品牌酒店在 Bay Saint Louis (United States of America)

该计划非常适合我的物业，但对我来说最重要的是我收到的有关任何服务或培训问题的即时反馈。这种响应式支持对于保持高标准和效率非常有价值。

Front Desk Manager

Maestro PMS

Director of Reservations 从 100 to 199 房间机场/会议酒店在 Fort Myers Beach (United States of America)

支持：他们的支持总是非常积极。我喜欢聊天选项，这样能够快速提供帮助。我通常可以在聊天中立即解决我的问题，如果没有，他们会发送后续电子邮件并提供培训文件。

Director of Reservations

Maestro 是我们未来的 PMS 战略！

VP Operations 从 500+ 房间精品酒店在

在最终与 Maestro 签约之前，我已经评估 PMS Systems 大约 2 年了。我们于去年 6 月上线，此后又签约了其他三项资产，其中两项来自 Opera。Maestro 的员工与我们合作非常出色，使我们的过渡尽可能顺利。他们的支持部门非常棒，主要是因为接电话或聊天框的人几乎总是解决问题的人。

VP Operations

全球最佳 PMS 和客户服务团队

General Manager 从 100 to 199 房间旅馆及早餐在 St. Joseph (United States of America)

客户支持是一流的，Maestro 前台应用程序非常易于员工操作，而且他们提出了很好的增强要求。Maestro 还善于跟上行业新趋势。当他们推出新产品或增强功能时，团队非常高效，对您的服务的影响最小。

General Manager

最好的客户服务:)

Hotel GM 从 100 to 199 房间精品酒店在 Warren (United States of America)

这些是我最喜欢的功能 - 移动登记、支付门户、客户服务、套餐创建和费率障碍、共享、qllikview 报告！

Hotel GM

大师

Revenue & Reservations Operations Manager 从 50-74 房间精品酒店在 San Luis Obispo (United States of America)

有很多方法可以做某事，这样可以更轻松地培训并找到最适合新员工的方法。Maestro 支持非常迅速，我的所有问题都得到了解决。如果他们没有您要找的东西，您可以提交表格要求他们添加。非常有帮助，报告也非常强大。分析工具很棒！

Revenue & Reservations Operations Manager

中型酒店

公司	功能
SiteMinder 92% 推荐，来自 2276 家酒店	评价购物 +6 more
Canary Technologies 96% 推荐，来自 1758 家酒店	无接触办理登机手续 +3 more
Actabl 93% 推荐，来自 1542 家酒店	宾客消息软件 +2 more
Lighthouse 95% 推荐，来自 1346 家酒店	评价购物 +2 more
RateGain 94% 推荐，来自 583 家酒店	渠道经理
Oracle Hospitality 91% 推荐，来自 575 家酒店	酒店餐厅 POS 系统
Duetto 94% 推荐，来自 562 家酒店	会议与活动情报 +2 more
M3 89% 推荐，来自 562 家酒店	酒店会计软件
IDeaS 92% 推荐，来自 519 家酒店	收益管理系统 +3 more
TrustYou 89% 推荐，来自 369 家酒店	客人调查和反馈 +2 more

Maestro PMS (Northwind)

什麼是Maestro PMS？

直接计费

RevPaR 和 ADR 报告

多币种

交易电子邮件（预订、作品集等）

自动夜间审计

访客通信（短信）

原生电子邮件营销

客人资料

客户关系管理

礼品卡

频道管理员

预订引擎

交易电子邮件（预订、作品集等）

集中的用户和角色管理

多种语言

基于云

在前提

访客通信（短信）

客人资料

集中消息传递

交易电子邮件（预订、作品集等）

移动设备笔记和任务（语音转文本）

移动应用

自动夜间审计

日历视图

多种语言

任务管理

自动提醒

客人资料

平板电脑/自助服务终端值机

付款请求

集中消息传递

自动空间优化

组功能

自动空间优化

集成身份证和护照扫描仪

数字注册

访客应用

网上值机

在线结帐

来宾消息

交易电子邮件（预订、作品集等）

身份证扫描和注册预填

大堂售货亭

管家模块

家政移动应用程序

实时状态更新

自动分配

实时报告

轮班计划

员工信息

在线结帐

集成支付终端和读卡器

直接计费

多币种

交付过程

付款请求

RevPaR 和 ADR 报告

礼品卡

频道管理员

综合 CRS

拖放磁带图

费率管理

自动空间优化

基于规则的房间分配

交易电子邮件（预订、作品集等）

RevPaR 和 ADR 报告

自定义费率

辅助收入跟踪

收益管理模块

基本定价

符合 PCI 标准

符合 GDPR

SOC2 投诉

税务配置

在线 24/7 支持

EPoS

水疗和健康模块