想象一下，如果有一种方法可以让客人在预订之前就有机会“体验”您的酒店。
照片只能讲述你的故事，但数字孪生可以更有效地鼓励客人预订，让他们有更真实的预览。尖端技术营销工具使通过酒店网站、社交媒体甚至销售电子邮件在线提供高质量的交互式虚拟旅游成为可能。
随着购置成本全面上升，酒店营销比以往任何时候都更具竞争力，出色的酒店虚拟旅游可以帮助提高酒店网站的参与度并最终实现转化，从而降低酒店的购置成本。
一种常见的误解是，这些工具仅适用于希望吸引高消费潜在客人的豪华酒店，但这些工具现在已成为营销策略不可或缺的一部分，即使是希望向潜在客户展示关键功能和酒店特色（如会议室和健身中心）的经济型酒店.
如果您正在寻找一种方法来提高直接预订量、提高客人评分或在竞争对手中脱颖而出，那么数字双胞胎或虚拟导览可能是帮助您实现业务目标的好方法。在本文中，我们将解释什么是数字双胞胎，分享一些鼓舞人心的真实酒店虚拟之旅，并探讨酒店行业中数字双胞胎的几个真实用例。很快，您将获得确定数字孪生对您的酒店是否有意义以及如何选择数字孪生或虚拟旅游供应商所需的所有信息。
什么是数字孪生？
在我们深入了解数字孪生世界之前，让我们首先定义这个术语。与化身如何提供您的面部或身体的虚拟表示类似，数字双胞胎是物理对象的虚拟模型。在酒店中，数字双胞胎通常由 3D 渲染图、3D 照片或物业视频组成，拼接在一起，以便您可以通过屏幕体验物业。在酒店和房地产行业，通常使用术语“虚拟旅游”来指代相同的虚拟表示。数字双胞胎并不是酒店业独有的。许多行业使用数字双胞胎在实际制造产品之前对其进行测试，或者在实际产品不可用时用于培训目的。
房地产和酒店中数字双胞胎的历史
“数字双胞胎”一词是 NASA 在 2010 年创造的，但实际上 NASA 几十年来一直在使用这个概念，从 1960 年代开始，当时 NASA 的科学家专门为训练和模拟建造了不同版本的航天器。但是，除了 NASA 之外，今天许多酒店和房地产企业都使用数字双胞胎。数字双胞胎可以帮助设定客人的期望，为公寓楼的潜在居民提供平面图，甚至帮助航空公司乘客选择座位。
在过去几年中，随着数字孪生技术变得越来越普及，越来越多的公司将数字孪生添加到其网站或销售资料中。例如，Matterport 是酒店和房地产领域最受欢迎的数字孪生供应商之一，成立于 2011 年，为酒店经营者或房东提供技术，以快速轻松地捕获任何物理空间的 3D 图像。就在十多年前，这项技术非常昂贵和复杂，以至于普通企业主无法企及。
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酒店数字孪生示例和虚拟现实
与酒店本身一样，酒店数字孪生和虚拟旅游涵盖了从技术前沿和艺术到经典和直接的各个方面。一些酒店选择视频演练，让观众参观公共场所和部分客房。其他酒店可能会使用客房和公共空间的 3D 渲染，让观众自行导航。任何类型的虚拟旅游都提供了一个绝佳的机会来重申您酒店的独特个性和竞争优势；虚拟视频之旅可以包含您的员工、标志性设施、画外音、音乐等。数字双胞胎可以帮助您的客人了解路标、客房大小以及您酒店的总体装饰风格和氛围。
为了获得灵感，我们建议您体验一些其他酒店的数字孪生和虚拟之旅，以便您找到适合您酒店的策略。 NH Hotels 在线提供所有酒店的虚拟游览； NH Collection Madrid Abascal展示了种类繁多的房型， NH Geneva City甚至提供自助早餐的虚拟之旅。如果您经营一家以商务或团体为重点的酒店， 瓦拉马尔杜布罗夫尼克总统酒店就是一个很好的虚拟演练示例。度假村和豪华酒店可以从Sandals Emerald Bay的综合虚拟之旅中获得一些建议，其中甚至显示了高尔夫球场上的几个洞、每家餐厅、水疗中心和夜间华丽游泳池的虚拟之旅。
数字孪生和酒店：酒店用例
既然我们已经确定了数字双胞胎是什么，让我们来探索酒店行业中数字双胞胎的两个用例：确保团体预订和设定准确的客人期望。
增加直接预订并设定期望以提高满意度
数字双胞胎可以帮助增加网站流量并提高网站转化率，从而提高直接预订量。为什么？当客人登陆您的网站时，他们可能会参与您的虚拟旅游并在您的网站上花费更多时间，从而增加在那里预订的机会 - 特别是如果您有鼓励直接预订的特别优惠或弹出窗口。 Lindner Hotels & Resorts 将他们的虚拟旅游放在他们的谷歌列表和他们的网站上，他们报告说，与旅游直播之前相比，点击量增加了 25%。此外，虚拟旅游向客人展示他们到达时将获得的确切信息。通过消除对物理结构、大小、布局和装饰的惊喜，您的客人不太可能有不切实际的期望。虽然您仍然需要提供出色的宾客服务，但您可能会注意到提及未达到预期的负面评论较少。
确保会议策划者预订和团体销售
休闲客人并不是唯一可以从数字双胞胎或酒店虚拟之旅中受益的人。它们也将使会议策划者的生活更轻松。在数字双胞胎出现之前，会议策划者无法在没有实际实地考察的情况下体验酒店，看看它是否能满足他们的需求。数字双胞胎无需实地考察；会议策划者可以通过点击您的虚拟导览，在舒适的家中进行虚拟现场访问。如果您的酒店依赖于会议和活动业务，那么捕捉会议空间的良好 3D 导览至关重要。理想情况下，您可以拍摄考虑到各种活动的镜头，以便潜在客户可以看到您为会议和婚礼设置的宴会厅。这些虚拟导览将帮助会议策划者更好地可视化他们在您的空间中的活动，并在销售过程中节省时间。
酒店的数字孪生供应商
很明显，数字双胞胎为各种酒店带来了巨大的价值。但是你如何开始创建你的虚拟版本呢？选择合适的供应商是获得最终产品以帮助您实现目标的关键。我们的最佳虚拟旅游供应商列表是一个很好的起点。在那里，您可以阅读真实用户的评论并查看每个供应商提供的功能。例如，Spazious 的 FirstView 产品得到了 92% 的评论者的推荐，该产品专门为有会议空间的酒店创建内容。另一家顶级供应商 VResorts 以为度假村创建虚拟旅游而闻名，他们曾与万豪和洲际等品牌合作。
准备好向客人展示您的酒店提供的所有优质服务了吗？图片不符合您的酒店正义；数字双胞胎或虚拟旅游解锁更直接的预订、更高的评论分数和增加的活动预订。
