WebRezPro 与 GuestTouch 合作,提供完整的宾客参与、声誉和反馈解决方案
无缝集成实现了客人沟通的自动化,从而提高了住宿运营商的参与度、声誉和收入。
WebRezPro 云物业管理系统面向酒店、度假租赁和其他独立住宿提供商,现已提供与领先的宾客互动和声誉管理平台 GuestTouch 的直接集成。该整合解决方案将助力酒店提升宾客体验,同时提高运营效率并增加收益。
GuestTouch 提供强大的产品套件,用于消息传递、反馈收集和评论管理,使酒店能够通过短信、WhatsApp 和电子邮件等多种渠道在宾客旅程的各个阶段与其保持联系。与 WebRezPro 的集成可根据实时预订数据自动发送宾客消息,从抵达前到入住后,提供及时、个性化的沟通。
GuestTouch 首席执行官 Pinak H. Soni 表示:“我们的愿景始终是维护人与人之间的联系,让酒店业与众不同。” “您知道管理宾客沟通时会感到不知所措吗?要处理评论、信息和多个渠道?我们解决了这个问题,让您的团队可以专注于为宾客创造有意义的体验。我们的平台负责运营方面,包括人工智能驱动的声誉管理、智能消息传递和电子邮件自动化,而您的员工则负责为宾客提供真正有价值的、地道的酒店体验。与 WebRezPro 的合作将我们共同的愿景变为现实:无缝衔接的技术能够增强人与人之间的联系,并带来真正的成果。”
通过集成,酒店可以自动发送用于办理入住、追加销售、满意度调查和点评请求的定制消息,从而提升服务质量并节省员工时间。最终结果是:宾客关系更加牢固,点评分数更高,预订量也更高。
WebRezPro 的母公司 World Web Technologies 创始人兼总裁 Frank Verhagen 表示:“GuestTouch 与我们有着共同的愿景,即帮助酒店运营商实现运营现代化,同时专注于最重要的事情——宾客。我们将携手合作,帮助酒店提供个性化服务,收集宝贵的反馈意见,并以更少的人工投入提升其在线声誉。”
有兴趣启用 GuestTouch 集成的 WebRezPro 客户可以联系他们的客户经理以获取更多信息。
关于GuestTouch
在 GuestTouch,我们的愿景很简单:通过智能自动化处理运营复杂性,保留人性化的联系,让酒店业与众不同。这使得酒店能够专注于创造有意义的宾客体验,从而提升宾客参与度、提升满意度并增加利润。
GuestTouch 是一个全面的宾客互动平台,助力酒店和独立住宿运营商实现收益驱动型对话的自动化,提升宾客满意度并提升线上声誉。该平台融合了人工智能声誉管理、多渠道宾客信息传递(短信、WhatsApp、电子邮件)以及个性化电子邮件自动化功能,在简化运营的同时,提供卓越的宾客体验。