高速互联网接入 (HSIA) 是任何现代酒店必不可少的投资。需要在整个客房和公共空间内混合有线和无线互联网服务覆盖，以提高酒店行业的客人满意度和员工效率。
从电子锁、互联网接入、电视甚至员工协作软件等每项酒店技术都依赖于整个酒店内稳定、快速和可靠的互联网。确保您的商务电话服务不会因突然涌入的客户而受到压力，这一点很重要。酒店业和酒店经营者一般有两个主要目标 - 提供令人难以置信的客户体验和优化业务效率。如果没有有效的 HSIA，您的财产都不太可能成功。
在招待场所安装 HSIA 时，您需要考虑很多事情，我们将在下面介绍其中的一些。
HSIA 是其他酒店技术堆栈的基础
具有复杂带宽管理功能的强大 WiFi 网络对于成功的酒店管理绝对至关重要，而不仅仅是客户服务方面。在当今经济环境中，互联网连接对于出色的酒店体验至关重要，原因显而易见。没有它，商务旅行者将如何开展业务？他们将如何像万豪在与Enseo的合作中那样通过 IPTV 观看电视或访问 Netflix？他们将如何访问访客 WiFi 以满足互联网浏览等基本需求？在 COVID-19 大流行期间，确保出色的室内娱乐体验变得比以往任何时候都更加重要，而客人可以去餐厅、零售店和其他关闭场所的地方更少。 HSIA 在酒店中很重要的一个不太明显但同样重要的原因是通过包括礼宾、前台代理和管家在内的协作软件来保持员工之间的联系。 HSIA 的另一个用户群是后台工作人员，例如收入经理、财务经理和营销人员，他们经常在物业办公室工作，需要访问实时数据来做出业务决策。
酒店 WiFi 必须是可扩展的
为家庭安装互联网很简单——您确切地知道有多少人希望使用它。在工作环境中，这有点困难，因为您必须根据任何给定时间酒店客人和酒店员工的数量来扩大规模。为酒店设计设置要复杂得多，因为您将有大量、可变数量的用户通过可能数百甚至数千个智能手机和其他设备进行访问。当您的酒店满员时，客人的期望不会改变，他们仍然需要快速的互联网，因此您需要确保您提供高质量 HSIA 解决方案的方法具有可扩展性。
由于80%的人认为互联网访问很重要，您可以期待大多数客户使用它。但是，这个数字会因季节而异，您需要能够考虑到这一点。拥有一个可根据需要容纳更多数量的可扩展系统至关重要。
HSIA 需要消费者 WiFi 网络中不存在的安全性
同样，家庭和工作网络的相似之处在于您可以向每个人提供密码，并且知道只有他们才能访问它。酒店环境引发了更多挑战。人们不是永久居民，因此您会不断地向新人提供密码。幸运的是，有几种方法可以提高安全性。
独立的访客和员工网络
您的员工和酒店系统不应与您的客人在同一网络上运行。理想情况下，您的系统（如您的电视、闭路电视、电子锁等）也应与员工分开运行。
这是确保客人的任何安全漏洞不会影响业务的简单方法——对于避免数据泄露尤其重要。它还有一个额外的好处是确保您的客人不会影响您的业务使用 - 例如，重要的acd 软件将不受 945 房间里的人在做什么的阻碍。
限制某些网站
您还可以限制某些网站。您不想在这里过于严格，因为您的客人希望能够以与其他地方相同的方式访问互联网。尤其是商务客人，他们可能需要在线托管内容或执行其他更复杂的任务。
但是，密切关注当前威胁并使用 Web 过滤有助于避免恶意软件或病毒侵入您的系统。只要确保您在人们注册时在条款和条件中声明您正在使用它。
定期更新您的密码
通过定期更新密码，您可以避免非酒店客人的人知道密码。这减少了人们不当使用它的机会，并具有降低带宽使用的额外好处。
分层访问和用户管理至关重要
决定如何支付这个网络的费用也很重要。您想收取固定费用、免费提供还是使用等级？层级可能是最好的，但基本级别是免费的。
如您所见，近一半的商务旅客和四分之一的休闲旅客认为免费 Wi-Fi 很重要。通过免费提供基本级别，您将满足这些客户中的大多数。基本级别应该足以检查电子邮件、社交媒体和浏览喜爱的网站。
您还可以提供对更高级别的付费访问，客人可以访问更多带宽。这意味着他们将能够加入电话会议、使用 VPN 和下载文件。您甚至可能想为携带游戏机的人们创建一个“游戏玩家”层。
如果您将免费 wi-fi 作为与付费 wi-fi 分开的网络，您将能够避免少数客人减慢其他人的互联网速度的问题。
云管理
以上所有观点都有一个共同点——它们需要一定程度的专用系统管理。云是最受欢迎的新技术之一，这是有充分理由的。它使事情比其他方式更容易获得。
通过在云中托管管理系统，您可以在任何需要的地方处理带宽分配、故障排除和控制登录。
支持服务
无论您选择什么提供商，您都需要确保他们提供 24/7 全天候支持。即使您有现场 IT 部门，也会有一些问题只能在您的提供商端解决。通过确保他们可以全天候解决问题，您可以减少客人的潜在停机时间。
访客门户页面
值得为登录设置一个访客门户页面。您不仅可以使用它来更严格地控制人们的登录方式 - 需要他们的电子邮件地址等详细信息，而不仅仅是 wifi 密码 - 但您也可以使用它来做广告。除了基本的登录门户，您还可以包括：
介绍视频内容
互联网使用条款和条件的链接
当前促销活动的详细信息
互联网问题的自助支持
访客门户页面是测试独特营销理念的好地方，因此请避免将其仅视为登录，而应将其视为新的登录页面等价物。查看对 Ruckus Networks 前酒店业负责人Ted Watson的采访，了解有关酒店业 HSIA 考虑因素的更多信息。
