这个故事在 2011 年登上了全球头条：全球精英中的一名成员在一家豪华酒店强迫自己找女佣。当时，大多数酒店业主从未听说过无线紧急按钮。这起事件对于酒店各个部门的一线酒店员工来说再熟悉不过了，他们中的许多人团结一致地组织了抗议活动，并分享了被摸索、被提议和被置于危险境地的经历。这个问题很普遍，一项针对芝加哥酒店工作人员的调查发现，58% 的人受到过性骚扰，49% 的人曾被暴露或以其他方式接触过裸体客人。拉斯维加斯的工人报告了同样高水平的感到不安全或受到性骚扰。
“当他们支付豪华酒店的费用时，我们是其中的一部分，”一位管家谈到一些客人的心态时说。另一位 分享道：“你不知道他们会对你做什么。我很担心我的安全。”
即使存在如此广泛的安全问题，对面临性侵犯的管家的主流报道也花了几年时间才达到顶峰，成为全国#MeToo运动的一部分。行业联合行动于 2018 年扎根，当时 AHLA 汇集了主要的酒店品牌来支持5 Star Promise 。参与公司同意一项 5 点倡议，以通过更好的政策、培训和资源来提高员工和客人的安全。最初的 17 家公司后来扩大到56 ，这预示着 AHLA 所称的努力“确保美国的酒店是所有在其中工作和访问它们的人的安全场所”。
该承诺的核心是承诺到 2020 年为所有员工提供员工安全设备(ESD)。可穿戴紧急按钮为员工提供一层保护，直接与同事联系，让他们在行动时高枕无忧作为对任何潜在侵略者的明显威慑。该行业现在才解决员工安全问题的部分原因是支持单个无线紧急按钮的技术还没有完全成熟。
近年来，员工安全技术已经发展到更加有效、可靠和用户友好的程度。当今的许多紧急按钮，例如来自ASSA ABLOY 全球解决方案依靠蜂窝、GPS、蓝牙、射频和 WiFi 的某种组合来提供一致的连接。这些设备可以处理不同的信号，以防止信号死区的功能减弱。在我们讨论这项技术之前，让我们看一下美国有关员工警报设备的法规的简要概述。
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无线紧急按钮监管综述
在美国，没有规定员工安全设备的国家法律。除了希尔顿、万豪、温德姆、洲际酒店集团、凯悦和其他公司承诺为员工配备紧急按钮之外，一些政府正朝着强制使用这项技术的方向发展。工会方面也进行了多年的共同努力，以利用其影响力为其成员协商员工安全设备。
新泽西州：从 2020 年 1 月开始，州法律规定在拥有超过 100 间客房的酒店工作的员工必须按下紧急按钮。
加利福尼亚州：全州法律未能通过州议会。
华盛顿州：从 2020 年 1 月开始，州法律规定客房数量超过 60 间的酒店必须使用紧急按钮。各种规模的酒店必须在 2021 年 1 月之前遵守。
伊利诺伊州：从 2020 年 1 月开始，《酒店和赌场员工安全法》要求在全州范围内按下紧急按钮。
华盛顿州西雅图：选民支持的条例要求酒店提供 ESD。在几家酒店协会支持的诉讼之后，该法律被法院推翻，并在判决被上诉时仍然有效。
伊利诺伊州芝加哥： “穿裤子，脱手”法规于 2018 年 7 月 1 日开始实施。
内华达州拉斯维加斯：没有城市条例；工会合同可能很快就会需要紧急按钮。
纽约州纽约：没有城市条例；工会合同需要紧急按钮。
加利福尼亚州洛杉矶：没有城市条例：工会合同需要紧急按钮。
加利福尼亚州长滩：从 2020 年 1 月 1 日开始，城市条例要求拥有 50 间以上客房的酒店提供 ESD。
加利福尼亚州圣莫尼卡：自 2020 年 1 月 1 日起，城市条例要求拥有 50 间以上客房的酒店提供 ESD。
加利福尼亚州萨克拉门托：城市条例要求拥有 25 间以上客房的酒店必须使用 ESD。
佛罗里达州迈阿密海滩：城市法令要求任何规模的酒店都必须配备 ESD。
评估员工安全技术时要考虑什么
员工安全已成为行业优先事项，可能很快就会在许多领域成为法律规定。随着您的酒店适应这些新要求，您将需要做出许多决定。以下是您在评估酒店潜在员工安全技术时需要考虑的事项。
并非所有解决方案都是相同的。随着监管环境的发展，酒店经营者必须谨慎实施满足现有或未决要求的解决方案。对于某些市场，选择能够适应不断变化的监管框架的灵活解决方案也可能是明智之举。例如，一些设备只是发出噪音以引起员工的注意，而另一些设备则直接连接到后端通信系统以提醒安全人员或同事遇险。每个解决方案都必须权衡实施成本、遵守法规和员工偏好，以及酒店现有的技术堆栈和解决方案的硬件要求。
连接性是重中之重。 ESD 依赖于可靠的连接才能正常工作。信号盲区是一个潜在的灾难性故障点。鉴于影响信号强度的建筑材料、布局和位置的多样性，酒店必须对每种解决方案进行仔细分析，以确保完全连接。
直接集成辅助采用。理想情况下，安装紧急按钮需要最少的额外基础设施投资。当系统与现有的通信工作流集成时，员工更有可能使用该功能——同事将很快收到消息，以便他们进行干预。
适当的训练是必须的。选择易于学习的解决方案是一个重要的考虑因素，因为安全技术只有在使用得当的情况下才能发挥作用。这就是为什么新的标准操作程序和员工培训是实施难题的重要组成部分。一线工作人员需要知道如何以及在什么情况下使用该设备。安保和安全团队还必须了解该技术，并知道在出现员工警报时应采取的正确行动。
仔细阅读您的合同。最后，酒店经营者了解任何合同的条款尤为重要。由于一些酒店可能会部署数百台设备，就持续支持以及维护和更换/维修而言，可能会产生意想不到的成本。在进行如此重大的投资后，酒店最不希望看到的就是设备无法使用并产生责任风险。
供应商观察：ASSA ABLOY 全球解决方案
在酒店技术报告的员工安全技术类别中，排名第一的供应商是 ASSA ABLOY Global Solutions，它提供员工安全解决方案，作为更广泛的酒店移动访问解决方案组合的一部分。
它的蓝牙低能耗信标网络提供每个工作人员的精确位置，以便任何警报与实时位置相匹配。安装后，信标系统可以扩展为包括室内寻路、近距离消息传递和其他基于位置的功能，例如跟踪资产和监控酒店周围的状况。
经过验证的评论家称赞该系统“强大而稳定”，具有“高性能、耐用性、支持、经验和快速响应”以及公司“出色的客户服务”。
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没有一家酒店经营者希望他们的员工受到创伤——当然也不希望看到他们的酒店被一波全球审查所淹没。在智能手机可以立即接触到大量受众的时代，提供员工所需的工具以保持安全并避免可以在酒店墙壁之外放大的虐待情况至关重要。更不用说在一个人才匮乏的行业中，正确的工作条件的重要性。当员工感到安全和有保障时，他们的工作效率更高，离开的可能性更小。
员工安全设备对各种规模的酒店都很有价值，即使是新法规未涵盖的酒店。为确保员工和客人在酒店逗留期间保持安全，员工安全技术为员工提供了必要的安心，并为讨厌的客人提供了积极的威慑。该行业正在迅速采用这项技术作为最佳实践，因此是时候考虑如何以及何时实施将很快成为全球酒店标准的员工安全设备。
