有些酒店经营者将收益管理视为一项偶尔考虑的任务，只在适合他们时才考虑。这些酒店经营者常常将收益管理误解为一种折扣工具，而没有意识到它涉及业务的各个方面。
那就是专业管理。专业收入管理是一门复杂的学科，需要每天进行数据分析以发现趋势并提出明智的建议。如果执行得当，收入管理可以通过深思熟虑的决策每年增加酒店的盈利能力。
收益管理的一个重要组成部分是酒店的品牌声誉。当一家酒店拥有良好（正面）的声誉时，这种声誉会触发在线算法，在 OTA 和其他销售渠道上展示该酒店。
当酒店可见且评论是最新且好评时，预订的人会更多。这似乎很明显。然而，不明显的是，酒店经营者常犯的错误几乎保证了酒店在网上“隐藏”。或者，如果客户确实在网上找到了酒店，僵化的政策会拒绝潜在客户。
有些酒店发现淡季入住率较低，于是试图在旺季以 100% 入住率的价格弥补这一不足。然而，当你深入研究这些数字时，你会发现，尽管需求旺盛，但 ADR（平均每日房价）却很低。这是赔钱的秘诀。
专业的收入管理深入探讨酒店经营者常犯的、导致数千美元损失的错误（包括定价错误）。
专业收益管理可以确保不会发生这些常见错误
收益经理会着眼于 12 个月，分析数据并了解短期决策的潜在影响。收益经理可以使酒店的盈利能力同比翻倍或三倍（甚至更多！）。
当酒店不依赖收益管理来指导盈利能力时，他们会犯以下六个常见的定价错误。
1- 数据最少- “数据驱动”是当今流行的流行词，但分析数据才是收益经理的职责所在。他们使用这些数据来指导决策。没有使用良好的 PMS 跟踪客户数据或不关注数据的酒店会错失可以带来更大利润的机会。
2- 错误的销售渠道 -当您知道哪些在线渠道能带来最佳效果时，您就会知道哪些渠道可以保留，哪些渠道可以放弃。一些在线销售渠道收费高昂，但收入却不多，因此专注于那些能带来最多收入的渠道更有意义。数据会告诉您答案。
3- 限制- 当酒店经营者通过严格的取消政策、不可退款价格、最低入住时间以及所有其他可能限制房间的方式限制房间时，您可能会失去客户。 这可能很有道理，但当您发现数据趋势时，您可能会发现您正在损失利润。
4- 不公平合同- 如果您的酒店与代理商和旅行社签订了合同，这对双方都有利吗？一些酒店经营者发现他们获得的配额优惠比他们的客房总数还多。或者，他们意识到在旺季，他们协商的价格远低于 ADR 市场价值，而在淡季，他们协商的价格又过高。
5- 缺乏灵活的客房-专业收益经理明白分配客房就像玩俄罗斯方块。您可以通过在 PMS 的客房日历中移动预订来简化入住流程，并通过移动或追加销售预订或交换客房类别来获得潜在利润。否则，日历中可能会出现空缺。
例如，严格的政策有时意味着某些房间只能提供一晚的住宿。如果房间数量太多，当人们寻找多晚住宿时，OTA 就不会显示您的酒店。这种不可见性会导致旺季的利润减少。
6- 品牌声誉下降-不要忽视强大的品牌声誉的力量。与新的正面评价相比，您的酒店在线知名度可能会决定您是度过辉煌、盈利的一年还是令人失望的一年。
忽略在线评论和意见会向潜在客户传达出你不关心的信息。这些潜在客户会去其他地方。
专业收益管理的基石之一是保持良好的在线声誉。这不仅仅是为了虚荣；它有助于提高您的酒店的盈利能力。
专业收益经理如何帮助您的酒店逐年增加利润？
现在，您已经了解提高或降低价格只是收入管理的一小部分。
专业的收入经理研究和分析过去的数据以了解全年的入住率趋势。
通过分析数据比较每天和每月的每间可用客房收入 (revpar)，他们就能识别出真正的低谷期。然后，他们就能想方设法在入住率低的时候提高入住率（从而提高营业额），以及在入住率高的时期提高营业额。
准确的收益管理需要细分动态渠道，例如 OTA、网站、客流量和电话，并查看 ADR。然后，他们将这些数据与静态定价渠道进行比较，以确定您的团队旅游、商务旅行和常客的比较情况。
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差距和机会在哪里？
收益经理会根据数据建议改变收益模式。他们可能会通过简化和针对性地设计客房类型。最后，他们会分析品牌声誉和酒店，以评估起价、客房类型之间的差异/补充以及每种客房类型的独立定价。目标是最大限度地提高业绩并增加营业额。
进行专业的收益管理需要每天进行数据分析。这样才能了解入住率趋势以及可能影响入住率的所有变量。例如，客源渠道、品牌声誉、竞争和天气都会影响入住率和房价。
数据整合有助于定价决策。您何时提高、维持或降低特定日期的房价？有些酒店可能会选择将房价提高 10 欧元，而其他时候则可能提高 50 欧元或 100 欧元。
专业收益经理与临时收益经理之间的区别在于，他们是否有能力追踪这些数据点并从中学习。
虽然一些酒店经营者认为淡季的低房价表明了收益管理，但事实并非如此。收益经理认识到，在淡季的低房价与在线知名度和声誉之间取得平衡，几个月后就能带来高需求（和盈利能力）。一些三四星级酒店在同一年将 59 欧元的房价变成了 599 欧元（甚至更高）。这一切都是通过专业的收益管理实现的。
