تقييمات Raitify وتفاصيل المنتج

Surveys & Feedback

4/5 features

الرسائل النصية SMS

رسائل SMS | القدرة على التواصل مع الضيوف عبر الرسائل القصيرة لدعوتهم للمراجعة. وتتمثل الفائدة في أنه غالبًا ما لا يمتلك صاحب الفندق البريد الإلكتروني للضيف بسبب الخصوصية أو البوابات التي لا تعرض هذه المعلومات ، لذا فهم بحاجة إلى طريقة بديلة للتواصل. بالإضافة إلى ذلك ، أصبح العالم أكثر وأكثر قدرة على التنقل ، وهذا يعني أن Hotel Tech يجب أن تكون كذلك. مدير المهام | القدرة على إنشاء المهام بناءً على المراجعات / البيانات / الرؤى / إلخ. حتى يتمكن المستخدمون الآخرون من المتابعة ولا تضيع الطلبات. الأهداف | المعروف أيضا باسم KPIs. يمكن للمستخدمين تحديد أهداف لفريقهم للوصول إلى النجاح أو الفشل وتقييمهما. هذا مفيد لأغراض التقييم.
تحليل المشاعر
استطلاعات رضا النزلاء
الاستطلاعات المستجيبة
تشجيع المراجعة

حث المشاركين في الاستطلاع على نشر مراجعاتهم على مواقع مثل TripAdvisor وGoogle.
تذكيرات البريد الإلكتروني

قم بتعزيز معدلات الإكمال باستخدام تذكيرات المسح التلقائية الاختيارية.
أسئلة قابلة للتخصيص
المنطق الشرطي

استخدم المنطق الشرطي لعرض أسئلة الاستطلاع أو إخفائها استنادًا إلى استجابة الضيف.
المسوحات المجزأة

إرسال استطلاعات مجزأة مخصصة إلى جماهير محددة استنادًا إلى معايير نظام إدارة الممتلكات أو قائمة جهات الاتصال.
استطلاعات الرأي أثناء الإقامة

إرسال استطلاعات الرأي أثناء الإقامة أثناء تواجد الضيوف في مكان الإقامة لتحديد أي احتياجات لاستعادة الخدمة.

Review Generation

4/5 features

شريك مراجعة Tripadvisor
الرسائل النصية SMS

رسائل SMS | القدرة على التواصل مع الضيوف عبر الرسائل القصيرة لدعوتهم للمراجعة. وتتمثل الفائدة في أنه غالبًا ما لا يمتلك صاحب الفندق البريد الإلكتروني للضيف بسبب الخصوصية أو البوابات التي لا تعرض هذه المعلومات ، لذا فهم بحاجة إلى طريقة بديلة للتواصل. بالإضافة إلى ذلك ، أصبح العالم أكثر وأكثر قدرة على التنقل ، وهذا يعني أن Hotel Tech يجب أن تكون كذلك. مدير المهام | القدرة على إنشاء المهام بناءً على المراجعات / البيانات / الرؤى / إلخ. حتى يتمكن المستخدمون الآخرون من المتابعة ولا تضيع الطلبات. الأهداف | المعروف أيضا باسم KPIs. يمكن للمستخدمين تحديد أهداف لفريقهم للوصول إلى النجاح أو الفشل وتقييمهما. هذا مفيد لأغراض التقييم.
إدارة تتابع الأعمال
الرد على المراجعات

الرد بسرعة وسهولة على المراجعات من داخل المنصة.
تشجيع المراجعة

حث المشاركين في الاستطلاع على نشر مراجعاتهم على مواقع مثل TripAdvisor وGoogle.

Follow-up & Resolution

4/5 features

أتمتة الردود المولدة بالذكاء الاصطناعي

متابعة أسرع وأكثر تخصيصًا لكل مستخدم في وقت أقل باستخدام الردود الذكية.
إدارة تتابع الأعمال
الرد على المراجعات

الرد بسرعة وسهولة على المراجعات من داخل المنصة.
التنبيهات والإخطارات
نظام التذاكر

استخدم نظام التذاكر لإبلاغ الشخص أو القسم المعني بأي قصور في الخدمة.
استطلاعات الرأي أثناء الإقامة

إرسال استطلاعات الرأي أثناء الإقامة أثناء تواجد الضيوف في مكان الإقامة لتحديد أي احتياجات لاستعادة الخدمة.
إدارة حالة

تبسيط العمليات ودفع التميز في الخدمة. تأكد من حل المشكلات التي تؤثر سلبًا على إقامة الضيوف في الوقت المناسب وخلق تجارب رائعة تتجاوز توقعاتهم وتحصل على تقييمات إيجابية.

Reporting, Analytics & Insights

4/5 features

تحليل المشاعر
تقرير الإيرادات
ذكاء تنافسي
تقارير الشركات
الإبلاغ عن لوحة القيادة
المقارنة التنافسية

قم بمقارنة أداء فندقك بتصنيفات المراجعة عبر الإنترنت الخاصة بمنافسيك.
التقارير على مستوى القسم

راقب أداء كل قسم، واكتشف الاتجاهات، وقم بإعداد التنبيهات للبقاء في صدارة أي مشكلات.

Channels

4/5 features

وسائل التواصل الاجتماعي
تريب أدفايزر
بوكينج.كوم
جوجل

Admin & Settings

4/5 features

إدارة الممتلكات المتعددة
سهولة الوصول عبر الهاتف المتحرك

تبحث عن معلومات محددة؟

التقييمات مهمة للغاية

Owner من 200 to 499 غرفة منتجع في Mieming (Austria)

تم التحقق

قبل 14 أيام

ونحتاج إلى استجابة سريعة وفعّالة. يساعدنا التطبيق في ذلك؛ فهو سريع وسهل الاستخدام، ولا يتطلب سوى وقت قصير للمعالجة.

Austria

Owner

فندق كبير

مراجعة المشاركة

ذكاء اصطناعي مذهل ودعم سريع

Executive Marketing من 200 to 499 غرفة فندق ذو علامة تجارية في Radebeul (Germany)

قبل 15 أيام

لقد أعجبنا بشكل خاص بخدمة العملاء السريعة والمتميزة، بالإضافة إلى اقتراحات الردود التلقائية التي يُنشئها الذكاء الاصطناعي، والتي تُسهّل العمل اليومي بشكل ملحوظ. بشكل عام، يُعدّ Raitify حلاً سهل الاستخدام وموثوقاً لإدارة المراجعات بكفاءة.

Germany

Executive Marketing

سهل الاستخدام، سريع وموثوق

Front Desk من 75-99 غرفة فندق المطار / المؤتمرات في Karlsruhe (Germany)

قبل 18 أيام

المنتجات التي تمت مراجعتها

إدارة السمعة

ما الذي يعجبك أكثر؟

الواجهة الخلفية سهلة الاستخدام وسريعة الاستجابة. يُعدّ تجميع التقييمات في واجهة خلفية واحدة ميزةً رائعةً تُسهّل الرد على جميع منصات الحجز، حيث كانت العديد من التقييمات تُهمل سابقًا. كما تمّ تنفيذ وعود المطورين بسرعة، فبعد أيام قليلة من الاستخدام، تمكّنا من الردّ مباشرةً على التقييمات من منصات أخرى عبر الواجهة الخلفية. لم نعد بحاجة إلى النسخ واللصق، حتى مع إكسبيديا - يا له من أمر رائع! لم نُفعّل خاصية الردّ التلقائي بعد، لكننا واثقون من أنه في غضون أسابيع قليلة، سيُصبح الردّ التلقائي على التقييمات الإيجابية ممكنًا. إنه توفير هائل للوقت! لطالما كان الدعم متاحًا بسهولة وسريع الاستجابة، وقادرًا على تقديم المساعدة الفورية أو عرض الحلول في غضون وقت قصير جدًا بعد الاستشارة. الآن، نتطلع بشوق إلى معرفة المزيد من المعلومات التي سيُقدّمها تقرير الموقع الجغرافي حول تواجدنا على الإنترنت. من دواعي سرورنا العمل مع شركاء متميزين كهؤلاء، يُركّزون على ما يهمّ حقًا!

ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟

تتضمن أداة عرض التقييمات على الموقع الإلكتروني تفاصيل شخصية أكثر قليلاً مما نستخدمه في موقعنا، لكنني متأكد من إمكانية تحسينها بما يناسبنا بعد استشارة فريق الدعم. ولأننا نستخدم نصوصًا مُخصصة جدًا للرد على التقييمات، كنتُ غالبًا ما أفضل الرد الثاني المُولّد على الأول. أعتقد أن إضافة دليل أو توصيات حول كيفية كتابة الردود سيُحسّن المنتج بشكل ملحوظ.

Front Desk

فندق متوسط الحجم

أداة فعالة لإعداد تقارير ذات مغزى

Assistant من 75-99 غرفة بوتيك في Hall in Tirol (Austria)

قبل 19 أيام

أكثر ما يُعجبنا هو أن جميع المعلومات المهمة مُلخّصة بوضوح في منصة واحدة. وظائف "التحليلات والتقارير" غنية بالمعلومات وسهلة الفهم. كما يُثير إعجابنا تقرير الموقع الجغرافي باقتراحاته الواضحة والمنظمة للتحسين، والتي يسهل تطبيقها ومُرتبة حسب الأولوية. بشكل عام، المنصة سهلة الاستخدام للغاية وتوفر لنا الكثير من الوقت في عملنا اليومي.

Assistant

يوفر الكثير من الوقت ويقدم تقييمات دقيقة.

Assistant to COO من 75-99 غرفة فندق وسط المدينة في Wien (Austria)

قبل 22 أيام

يوفر هذا النظام الكثير من الوقت لموظفي الاستقبال، ويتيح الرد على تعليقات النزلاء بدقة وتفصيل، بما يتناسب مع محتوى التعليقات. وهذا يجعل التواصل مع النزلاء أكثر احترافية، ويقلل بشكل ملحوظ من عبء العمل على الفريق.

Assistant to COO

سهل الاستخدام للغاية.

Assistenz der Geschäftsführung من 200 to 499 غرفة نزل وفطور في Maurach (Austria)

عرضٌ مُبسطٌ لجميع التقييمات، بما في ذلك خاصية إنشاء الردود التلقائية. سهل الاستخدام - حتى بالنسبة للموظفين الجدد، فهو بسيط التشغيل والتعلم.

Assistenz der Geschäftsführung

أنا راضٍ جداً عن خدمة Ratify!

FD من 75-99 غرفة بوتيك في Schwechat (Austria)

قبل 27 أيام

تُكتب التقييمات باحترافية ولباقة، وتتناول النقاط المحددة بإيجاز ودون إسهاب. إنها مفيدة للغاية، ونحن راضون تمامًا عن Ratify!

جيد جدًا

Hotel من 75-99 غرفة منتجع في Maurach (Austria)

قبل 1 أشهر

نحن على اطلاع دائم بأحدث المستجدات. هناك دائمًا العديد من التحديثات. الدعم استثنائي. شكر خاص لسيباستيان.

Hotel

تحويل تقييمات الضيوف إلى رؤى قابلة للتنفيذ

Operating Managing Director من 200 to 499 غرفة كازينو في Vienna (Austria)

قبل 2 أشهر

إنّ القدرة على عرض جميع التقييمات عبر أداة واحدة، والرد على جزء كبير منها مباشرةً، تُسهّل بشكل كبير عملية الاستجابة لآراء النزلاء. وبالطبع، تُعدّ الإجابات التي يُوفّرها موقع raitify.com عونًا كبيرًا في هذا الصدد. ولكن ما يُثير حماسي أكثر هو أنه باستخدام التحليل المدعوم بالذكاء الاصطناعي لتحويل آراء النزلاء المُجمّعة إلى توصيات عملية قابلة ل...

Operating Managing Director