شائع في Operations
شائع في Revenue Management
شائع في Marketing
شائع في Guest Experience
The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Jordan Hollander
CEO @ HotelTechReport
Jordan is the co-founder of Hotel Tech Report, the hotel industry's app store where millions of professionals discover tech tools to transform their businesses. He was previously on the Global Partnerships team at Starwood Hotels & Resorts. Prior to his work with SPG, Jordan was Director of Business Development at MWT Hospitality and an equity analyst at Wells Capital Management. Jordan received his MBA from Northwestern’s Kellogg School of Management where he was a Zell Global Entrepreneurship Scholar and a Pritzker Group Venture Fellow.
155
ساهمت المقالات
QUICK SUMMARY
إن تحديد أسعار غرف الفنادق هو لعبة عالية المخاطر حيث أن تحديد الأسعار منخفضة للغاية يترك المال على الطاولة، كما أن تحديد الأسعار مرتفعة للغاية يدفع الضيوف إلى حجز الغرف في الفنادق المنافسة.
يُعد استخدام برامج إدارة الإيرادات أمرًا ضروريًا للفنادق، ولكن أنظمة إدارة الإيرادات ليست كلها متساوية. لذلك، أجرينا استطلاع رأي 3863 من أصحاب الفنادق في 102 دولة لإعداد هذا الدليل الشامل ومساعدتك في العثور على أفضل نظام إدارة إيرادات لأعمالك الفندقية. ستجد في هذا الدليل كل ما تحتاج لمعرفته، بما في ذلك تصنيفات المنتجات، ومقارنات الميزات، ومقارنة الأسعار، وتوافقية التكامل، والمزيد.
فيما يلي 10 من أفضل برامج إدارة الإيرادات للفنادق والتي تم تناولها في هذا الدليل المتعمق:
برنامج إدارة إيرادات الفنادق هو أداة لتوقع الطلب، تُسعّر غرف الفنادق ديناميكيًا بهدف زيادة إيرادات الغرفة المتوافرة (RevPAR) وبالتالي صافي الدخل التشغيلي. تُعرف حلول إدارة الإيرادات الفندقية على نطاق واسع بقدرتها على تحقيق زيادة بنسبة 15-20% في إيرادات الغرفة المتوافرة، مما يُؤثر بشكل كبير على صافي الربح. تدمج أنظمة إدارة الإيرادات مصادر بيانات متعددة، مثل أسعار المنافسين اللحظية، وأسعار وكالات السفر عبر الإنترنت، وبيانات إزاحة المجموعات، وغيرها، لتطوير توقعات الطلب وتقديم توصيات آلية بأسعار الغرف.
تشمل الوظائف الرئيسية لبرامج إدارة الإيرادات التنبؤ بالطلب، مما يساعد الفنادق على توقع معدلات الطلب والإشغال المستقبلية، مما يُمكّنها من وضع استراتيجيات تسعير مثالية وتحقيق أقصى إيرادات. يستخدم التسعير الديناميكي بيانات آنية لتعديل أسعار الغرف بناءً على ظروف السوق، مما يضمن أفضل الأسعار الممكنة لتحقيق أقصى ربحية. يتم تحسين الإيرادات من خلال تحليل مختلف نقاط البيانات والمقاييس، مما يُساعد الفنادق على تحديد فرص الإيرادات واغتنامها.
يجب أن يتكامل نظام إدارة الأصول الفندقي بسلاسة مع أدوات إدارة الفنادق الأخرى، مثل أنظمة إدارة الممتلكات (PMS)، وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، ومنصات إدارة علاقات العملاء (CRM). يُسهّل هذا التكامل تحقيق الإيرادات الشاملة والإدارة المالية. كما يُبسّط نظام إدارة الأصول سير العمل ويُحسّن الكفاءة التشغيلية من خلال أتمتة المهام الروتينية، مما يُتيح لموظفي الفندق التركيز على اتخاذ القرارات الاستراتيجية.
ينبغي أن يتكامل برنامج التسعير الديناميكي للفنادق مع مدير قنوات التوزيع لتوزيع مخزون الغرف بكفاءة عبر مختلف وكالات السفر عبر الإنترنت وقنوات الحجز، مما يزيد من الوصول والإيرادات. يضمن دعم العملاء القوي سهولة الاستخدام ويساعد الفنادق على تحقيق أقصى استفادة من إمكانات البرنامج.
من خلال توفير رؤى ثاقبة حول ظروف السوق ومصادر الإيرادات، يساعد البرنامج الفنادق على اكتشاف فرص إيرادات جديدة ودفع عجلة نموها. يُعد برنامج إدارة إيرادات الفنادق أداة شاملة تُحسّن من كفاءة الإيرادات، وتُبسّط عمليات الفنادق، وتدعم اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات لتحقيق أقصى قدر من الربحية والنمو في قطاع الضيافة.
اختيار الحق أنظمة إدارة الإيرادات يعتمد فندقك على العديد من المتغيرات التي يعود بعضها إلى التفضيل الشخصي ولكن معظمها يعود إلى خصائص مكان الإقامة الخاص بك. هل فندقك ملكية صغيرة بميزانية محدودة؟ أم أن عقارك منتجع فاخر به الكثير من المنافذ و ADR عالية؟ فيما يلي الشخصيات الرئيسية المحددة لـ HTR بناءً على خصائص الملكية المشتركة التي تشير عادةً إلى خيارات منتج مماثلة.
تخصيص النتائج
قم بإعطاء الأولوية للموردين الذين يتواصلون بشكل نشط مع الفنادق مثلك
لقد تم تخصيص نتائجك بناءً على موقع المتصفح الخاص بك لإظهار البائعين الذين يتواصلون بشكل نشط مع الفنادق في منطقتك. يمكنك تحديث موقعك أدناه إذا لزم الأمر.
أضف عدد غرف فندقك لتخصيص النتائج للتوصية بالمنتجات الأكثر ملاءمة للفنادق ذات حجمك.
أضف نظام إدارة الممتلكات الخاص بك لتخصيص النتائج والتوصية بالمنتجات التي تتكامل مع نظام إدارة الممتلكات في فندقك.
No matching results
No matching results
حاليًا تم تمكين تخصيص الموقع الشخصي الذي يقوم بفرز النتائج حسب خصائص ملكيتك. إذا قمت بتطبيق مرشحات يدوية ، فسيؤدي ذلك إلى تعطيل التخصيص. اضغط على متابعة للتبديل إلى التصفية اليدوية وتعطيل التخصيص.
100 نقاط حزب التحرير
2025 الفائز
هذا المنتج رائج
92 نقاط حزب التحرير
92 نقاط حزب التحرير
2025 النهائي
هذا المنتج رائج
90 نقاط حزب التحرير
86 نقاط حزب التحرير
80 نقاط حزب التحرير
78 نقاط حزب التحرير
75 نقاط حزب التحرير
71 نقاط حزب التحرير
يوفر نظام إدارة إيرادات الفنادق (RMS) مزايا عديدة تُساعد على تحسين الأداء المالي والكفاءة التشغيلية للفندق. إليك بعض المزايا الرئيسية:
استراتيجية تسعير مُحسّنة: يستخدم نظام إدارة العقارات تحليلات البيانات والخوارزميات لتحديد أفضل أسعار الغرف، مما يضمن تعديل الأسعار ديناميكيًا بناءً على الطلب والمنافسة وعوامل السوق الأخرى. وهذا يؤدي إلى تحقيق أقصى قدر من الإيرادات ومعدلات الإشغال.
زيادة الإيرادات: من خلال التنبؤ الدقيق بالطلب وتحسين الأسعار، يساعد نظام إدارة الإيرادات الفنادق على زيادة إيراداتها لكل غرفة متاحة (RevPAR)، وهو مقياس رئيسي في قطاع الضيافة.
تحسين التنبؤ: توفر أدوات إدارة الإيرادات (RMS) تنبؤات دقيقة للطلب، مما يسمح لأصحاب الفنادق بتوقع الاتجاهات المستقبلية والتخطيط بناءً عليها. هذا يساعد على اتخاذ قرارات مدروسة بشأن التسعير، وتوظيف الموظفين، وإدارة المخزون.
ميزة تنافسية محسنة: من خلال الاستفادة من البيانات في الوقت الفعلي واتجاهات السوق، يتيح نظام إدارة العقارات للفنادق البقاء في صدارة المنافسين من خلال تعديل الأسعار والعروض بشكل استباقي.
إدارة المخزون بشكل أفضل: يساعد نظام إدارة المخزون في إدارة مخزون الغرف بشكل أكثر فعالية، مما يضمن توفر العدد المناسب من الغرف في الوقت المناسب، مما يقلل من حالات الحجز الزائد أو الحجز الناقص.
زيادة الكفاءة: تُقلل أتمتة عملية إدارة الإيرادات من العمل اليدوي واحتمالية حدوث أخطاء بشرية. وهذا يُتيح لموظفي الفندق التركيز على مهام أخرى مهمة، مما يُعزز الكفاءة التشغيلية بشكل عام.
اتخاذ القرارات بناءً على البيانات: توفر أدوات إدارة علاقات العملاء (RMS) رؤى عملية من خلال تحليلات وتقارير مفصلة. يساعد هذا النهج القائم على البيانات أصحاب الفنادق على اتخاذ قرارات أكثر استنارة بشأن التسويق والمبيعات واستراتيجية العمل العامة.
تحسين تجربة العملاء: من خلال تحسين أسعار الغرف وتوافرها، يضمن نظام إدارة العقارات (RMS) حصول النزلاء على أسعار عادلة، مما يُحسّن تجربتهم ورضاهم بشكل عام. وهذا بدوره يُعزز ولاء النزلاء ويرفع من تقييماتهم الإيجابية.
تحسين إدارة قنوات التوزيع: يساعد نظام إدارة الرحلات على إدارة قنوات التوزيع المتعددة (وكالات السفر عبر الإنترنت، والحجوزات المباشرة، وما إلى ذلك) بشكل فعال، مما يضمن اتساق الأسعار والتوافر عبر جميع المنصات، وتقليل التناقضات وتعظيم الوصول.
القدرة على التكيف مع تغيرات السوق: يسمح نظام إدارة المخزون للفنادق بالتكيف بسرعة مع تغيرات السوق والأحداث غير المتوقعة من خلال تعديل استراتيجيات التسعير وإدارة المخزون في الوقت الفعلي، مما يضمن المرونة والمرونة.
إن تنفيذ نظام إدارة إيرادات الفنادق يمكن أن يؤدي إلى تحسينات كبيرة في الأداء المالي والكفاءة التشغيلية ورضا النزلاء، مما يجعله أداة أساسية لإدارة الضيافة الحديثة.
تشهد الفنادق التي تعتمد نظام إدارة الإيرادات عادةً زيادة في إيرادات الغرفة المتوافرة (RevPAR) تتراوح بين 5% و20%، وذلك بفضل ضبط الأسعار تلقائيًا لكل نوع غرفة. كما توفر الفنادق التي تستخدم أنظمة إدارة الإيرادات ما بين 20% و40% من وقتها شهريًا من خلال تبسيط سير العمل اليدوي. كما يُسهم نظام إدارة الإيرادات (RMS) في تصوّر مجموعات البيانات المعقدة في واجهة مستخدم سهلة الاستخدام والفهم، مما يُغني مديري الإيرادات عن الحسابات اليدوية المعقدة وجداول البيانات المُرهقة. سواءً كان ذلك من خلال جمع آلاف السجلات من البيانات التاريخية من نظام إدارة الممتلكات (PMS)، أو الاتصال بمجموعات بيانات طلب المجموعات على مستوى المدينة، أو دمج بيانات تقييم الأسعار من المنافسين، يُساعد نظام إدارة الإيرادات (RMS) في جمع كل هذه البيانات في مكان واحد وتقديمها بطريقة بسيطة تُساعد مديري الإيرادات على اتخاذ قرارات أكثر استنارة وقائمة على البيانات.
صُممت الميزات الرئيسية لنظام إدارة إيرادات الفنادق لتحقيق ثلاثة أهداف: تحديد الأسعار وتحسينها، وأتمتة سير العمل اليدوي، والاستفادة من مجموعات البيانات الضخمة لتسهيل اتخاذ القرارات المعقدة. تشمل الميزات المحددة التي يجب أن تبحث عنها ما يلي:
التكاملات: من المهم أن يتكامل نظام إدارة العقارات (RMS) الخاص بك مع نظام إدارة الممتلكات (PMS) ونظام إدارة علاقات العملاء (CRS) ومحرك الحجز من خلال اتصال موثوق به في اتجاهين حتى تتمكن الأنظمة من مشاركة البيانات الصحيحة.
التسعير المفتوح: يجب أن يكون نظام إدارة الرحلات (RMS) الخاص بك قادرًا على تسعير أنواع الغرف والقنوات بشكل مستقل، بدلًا من التزامن مع سعر BAR ثابت. على سبيل المثال، في بعض الأيام، قد ترغب في أن يكون سعر AAA أقل بنسبة 10% من سعر BAR، وفي أيام أخرى قد ترغب في أن يكون أقل بنسبة 1% من سعر BAR.
تقنية السحابة: نظام إدارة السجلات (RMS) الذي يعمل على بنية سحابية متعددة المستأجرين يُمكّن أنظمتك من دمج البيانات ومشاركتها بسلاسة أكبر، ويُمكّن المطورين من تحديث برامجك فورًا. لا داعي لشراء إصدارات جديدة من البرامج لمجرد الحصول على أحدث الميزات.
تقارير ذكية: من المهم أن يكون نظام إدارة الإيرادات لديك قادرًا على إنشاء تقاريرك الأكثر أهمية وتصديرها ومشاركتها. يجب أن تتمكن فرق الإيرادات من مشاركة التقارير بضغطة زر مع الإدارة والمالكين والأقسام الأخرى داخل الفندق.
تصور البيانات: لا يقتصر نظام إدارة الإيرادات الجيد على عرض بياناتك في تقارير جدولية فحسب، بل يتيح لك أيضًا عرض بياناتك وتقاريرك بشكل بياني. هذا يُمكّن فرق الإيرادات من فهم الاتجاهات والقيم المتطرفة والأنماط في البيانات بشكل أفضل.
الأتمتة: بضغطة زر، ستظهر توصياتك السعرية فورًا في نظام إدارة الممتلكات (PMS). لا حاجة للتحليل أو التحديثات اليدوية. اختر بين قبول توصياتك واحدة تلو الأخرى، أو دفعةً واحدة، أو حتى تجاوز توصيات محددة بسهولة.
مخطط حساسية الأسعار: عند تحديد سعر الغرفة، يجب مراعاة البيانات الداخلية والخارجية. مخطط حساسية الأسعار هو رسم بياني يوضح السعر الأمثل الحالي للغرفة مقارنةً بتغير الإيرادات ومعدل الإشغال. يساعدك هذا المخطط على التأكد من دقة أسعارك.
التسعير المفتوح: يجب أن يكون نظام إدارة الرحلات (RMS) الخاص بك قادرًا على تسعير أنواع الغرف والقنوات بشكل مستقل، بدلًا من التزامن مع سعر BAR ثابت. على سبيل المثال، في بعض الأيام، قد ترغب في أن يكون سعر AAA أقل بنسبة 10% من سعر BAR، وفي أيام أخرى قد ترغب في أن يكون أقل بنسبة 1% من سعر BAR.
تقارير السرعة: تساعدك تقارير السرعة على معرفة سرعتك دائمًا، حتى على مستوى نوع الغرفة. يمكنك مقارنة سرعتك بتاريخ الوصول المرجعي الذي تختاره.
تصور البيانات وذكاء الأعمال: لا يقتصر نظام إدارة الإيرادات الجيد على عرض بياناتك في تقارير جدولية فحسب، بل يتيح لك أيضًا تصور بياناتك وتقاريرك بيانيًا. هذا يُمكّن فرق الإيرادات من فهم الاتجاهات والقيم المتطرفة والأنماط في البيانات بشكل أفضل. من المهم أن يكون نظام إدارة الإيرادات قادرًا على إنشاء تقاريرك الأكثر أهمية وتصديرها ومشاركتها. يجب أن تتمكن فرق الإيرادات من مشاركة التقارير بضغطة زر مع الإدارة والمالكين والأقسام الأخرى داخل الفندق.
وحدة حجز المجموعات: لا توفر لك وحدة سعر حجز المجموعات السعر الأمثل الحالي للمجموعة فحسب، بل توفر لك أيضًا سعرًا ثانويًا، وهو أدنى نقطة سعر يجب عليك قبولها لأنه سيكون من الأفضل لك، من منظور العائد، بيع المخزون في السوق المفتوحة بدلاً من ذلك.
بمجرد توقيع العقد وإتمام عملية الاكتشاف، فإن الجدول الزمني النموذجي لإطلاق نظام إدارة الإيرادات يتراوح بين 8 إلى 12 أسبوعًا، ولكن بعض مقدمي الخدمة اليوم قادرون على العمل في أقل من أسبوع.
نظام إدارة العقارات: يتيح التكامل الثنائي القوي مع أنظمة إدارة العقارات لديكم نظام إدارة العقارات لديكم جمع معلومات تاريخية عن الأسعار والإيرادات، وتحليل البيانات، ثم تقديم مصفوفة دقيقة من توصيات التسعير لكل شريحة ونوع غرفة. في نهاية المطاف، سيُمكّن التكامل مع نظام إدارة العقارات لديكم من أتمتة إدارة الإيرادات بكفاءة أكبر، مما يوفر الوقت ويحسّن النتائج.
نظام الحجز المركزي يساعد الاتصال القوي بين نظام إدارة السجلات (RMS) ونظام الحجز المركزي (CRS) أصحاب الفنادق على تجنب التحديثات الفاشلة والحجوزات المفقودة والتقارير السيئة عندما لا يتم نقل البيانات والملفات بدقة بين النظامين.
التسويق عبر البريد الإلكتروني وإدارة علاقات العملاء (CRM). يُعدّ الربط بين نظام إدارة علاقات العملاء (RMS) ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM) أمرًا بالغ الأهمية عندما يرغب أصحاب الفنادق في تسعير منتجاتهم بناءً على قيمة الضيف في منشأتهم. فبدون هذا الربط، لا يمكن للفنادق التسعير بناءً على الولاء أو سلوك الشراء السابق. تعتمد أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) على البيانات الضخمة لتقسيم ملفات تعريف الضيوف بكفاءة، وبيانات نظام إدارة الإيرادات غنية جدًا.
محرك الحجز - بدون اتصال بين نظام إدارة الرحلات ومحرك الحجز، لا يمكن دفع الأسعار الموصى بها الصحيحة للضيف في وقت الحجز.
اشترك في نشرتنا الإخبارية الأسبوعية Hotel Tech Insider
انضم إلى 100000 من المسؤولين التنفيذيين من أفضل العلامات التجارية مثل Accor وMarriott وViceroy وShangri-La وRosewood وExpedia وAirBnB واحصل على أحدث الابتكارات والرؤى التي يتم تسليمها إلى صندوق الوارد الخاص بك مرة واحدة في الأسبوع.
