أفضل 10 أنظمة لإدارة الممتلكات الفندقية لعام 2024

Author img Jordan Hollander
| آخر تحديث
311 مراجعة المنتجات
6463 مسح الفندقة

إذا كنت تبحث عن نظام إدارة الممتلكات (PMS) الخاص بالفنادق، فقد وصلت إلى المكان الصحيح.

أجرى فريقنا استطلاعًا شمل 4,678 من أصحاب الفنادق في أكثر من 139 دولة للتعرف على أفضل موردي أنظمة إدارة الممتلكات، إلى جانب كل ما تحتاج إلى معرفته لشراء أنظمة إدارة الممتلكات المناسب لفندقك (بما في ذلك دليل المشترين لنظام إدارة الفنادق لعام 2024 ).

لا يوجد "مقاس واحد يناسب الجميع" عندما يتعلق الأمر بأنظمة إدارة العقارات، لذا استخدم المرشحات أدناه لضبط التصنيفات بناءً على المنطقة وحجم العقار والمزيد.

نقوم أيضًا بتجميع بيانات معايير القرار الرئيسية بما في ذلك توفر التكامل والنظام البيئي الشريك وتوصيات الخبراء والمزيد (تعرف على المزيد حول منهجية التصنيف الخاصة بـ HTR ).

كل عقار له خصائص واحتياجات وتفضيلات وميزانيات مختلفة. استخدم المرشحات أدناه لتحليل آلاف التقييمات على الفور للعثور على المكان المثالي لفندقك.
Get recommendation Image
أداة مجانية
دعونا نجد الحق أنظمة إدارة الممتلكات لك
أخبرنا عن موقع فندقك وعدد الغرف وعمليات التكامل والمتطلبات وسنرسل قائمة مخصصة مجانية بالموردين الموصى بهم.
دليل مفصل
ما هو نظام إدارة الممتلكات؟
هل تبحث عن نظام لإدارة الممتلكات لتحسين عمليات فندقك، بدءًا من المهام الإدارية والمحاسبية في المكتب الخلفي إلى أنشطة المكتب الأمامي مثل تخصيص الغرف وتسجيل الوصول؟ سواء كنت تبدأ مشروعًا جديدًا وتجميع مجموعة التكنولوجيا الخاصة بك من الصفر، أو تنتقل من نظام إدارة الأداء القديم إلى نظام قائم على السحابة مع واجهة مستخدم معاصرة، فمن الضروري تحديد نظام إدارة الأداء بعناية. يمكن أن يؤثر هذا القرار بشكل كبير على عملياتك. يعمل نظام إدارة الممتلكات الفندقية، أو PMS، كأداة شاملة لأصحاب الفنادق، بهدف أتمتة المهام اليومية وتعزيز تجربة الضيوف. يوفر هذا النظام، المتوفر كبرنامج قائم على السحابة أو محليًا، مجموعة من الميزات لأتمتة عمليات الفندق المختلفة، بما في ذلك نظام الحجز ومكتب الاستقبال والمكتب الخلفي ونقطة البيع (POS). يزود نظام إدارة الأداء موظفي الفندق بإمكانية الوصول في الوقت الفعلي إلى البيانات الأساسية مثل معلومات الضيوف، ومخزون الغرف، والأسعار، ومعدلات الإشغال، والمزيد، مما يتيح اتخاذ قرارات مستنيرة لتحسين إدارة الإيرادات والربحية. يشتمل النظام على مجموعة متنوعة من الوظائف، بما في ذلك مدير القناة ومحرك الحجز وبوابة الدفع لتسهيل الحجوزات عبر الإنترنت والحجوزات المباشرة ومعالجة بطاقات الائتمان. باستخدام نظام إدارة الفنادق، يمكن لموظفي الفندق إدارة تفاصيل الضيوف بكفاءة، ومعالجة الفواتير وزيادة المبيعات، والتفاعل مع الضيوف من خلال الرسائل المباشرة. كما أنه يعمل على تبسيط إدارة قنوات التوزيع مثل وكالات السفر عبر الإنترنت ووكلاء السفر ومواقع الفنادق، مما يوفر تجربة سهلة الاستخدام للضيوف من خلال سير عمل الخدمة الذاتية والأكشاك. علاوة على ذلك، يتكامل نظام إدارة الفنادق بسلاسة مع تقنيات الفندق الحيوية الأخرى، مثل أنظمة إدارة الإيرادات، وإدارة علاقات العملاء، وواجهات برمجة التطبيقات، لزيادة إثراء تجربة الضيوف والكفاءة التشغيلية. فهو يعمل على أتمتة وتبسيط العمليات، مما يقلل من عبء العمل اليدوي ويقلل من مخاطر الحجوزات الزائدة، وبالتالي تعزيز الكفاءة والإنتاجية. بالنسبة للعمليات الأكبر مثل سلاسل الفنادق أو مؤسسات الضيافة الأخرى، يوفر نظام إدارة الأداء منصة موحدة لإدارة الأنشطة اليومية وتحسين خدمة الضيوف، مما يساهم في زيادة الإيرادات لكل غرفة متاحة (RevPAR) والربحية الإجمالية. تقدم أفضل حلول نظام إدارة الفنادق في السوق، مثل Expedia وBooking.com، مجموعة من أدوات الإدارة والحلول البرمجية المصممة خصيصًا لصناعة الضيافة. تلبي هذه الأنظمة أنواعًا مختلفة من العقارات، بما في ذلك العقارات المستأجرة والعقارات التجارية وإيجارات العطلات. تلبي ميزات مثل تكامل تطبيقات الهاتف المحمول، ومعالجة الدفع عبر الإنترنت، وإدارة أوامر العمل في الوقت الفعلي، ودعم أنظمة نقاط البيع (POS) المتنوعة الاحتياجات المتنوعة لأصحاب العقارات وأصحاب الفنادق. بدءًا من تحسين عمليات الفندق وحتى تسهيل الحجوزات المباشرة وضمان معالجة الدفع بكفاءة، تم تصميم حلول PMS هذه لتلبية الاحتياجات الشاملة لأعمال الفنادق، وضمان الكفاءة التشغيلية، وسهولة الاستخدام، وتجارب استثنائية للضيوف على منصة واحدة.
Finding the right أنظمة إدارة الممتلكات solution for your hotel depends on several variables ranging from user experience and pricing to functionality and support. This guide is designed to help you identify the best أنظمة إدارة الممتلكات vendors, questions to ask on demos, read unbiased reviews from similar hoteliers and so much more. (بما في ذلك2024 أنظمة إدارة الممتلكات Guide)
أنظمة إدارة الممتلكات قائمة البائع
لكل عقار خصائص واحتياجات وتفضيلات وميزانيات مختلفة. استخدم الفلاتر أدناه لتحليل آلاف المراجعات على الفور للعثور على أفضل ما يناسب فندقك.

صنف حسب

No matching results


مسح مجموعة البيانات العالمية لتخصيص نتائجك
صنف حسب
  • متميز: يمكن للبائعين الاشتراك ليصبحوا أعضاء مميزين على HTR. يقوم هذا الخيار بفرز الدليل أولاً عن طريق الأعضاء المميزين ثم بواسطة نقاط HT.
  • نقاط حزب التحرير: تعتبر Hotel Tech Score تصنيفًا مركبًا يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم ، ودعم العملاء ، ومراجعات المستخدمين ، وتوصيات الخبراء ، وتوافر عمليات الدمج ، والوصول الجغرافي لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
  • شعبية: يفرز القوائم حسب عدد مراجعات المستخدم وعمليات التثبيت المبلغ عنها ، على الأكثر إلى الأقل.
Mews
4.5 (554 الاستعراضات)
Ht score logo 100 نقاط حزب التحرير
Hotel Tech Score هو تصنيف مركب يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات التي قدمها البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
winner logo badge 2024 الفائز
صوت أصحاب الفنادق Mews مثل #1 أنظمة إدارة الممتلكات مزود في عام 2024 HotelTechAwards
يتعلم أكثر
سحابة مبتكرة لإدارة الضيافة تمكّن صاحب الفندق العصري من تحسين الأداء وزيادة الإيرادات إلى أقصى حد وتقديم تجارب رائعة للضيوف.
Cloudbeds
4.5 (1063 الاستعراضات)
Ht score logo 99 نقاط حزب التحرير
Hotel Tech Score هو تصنيف مركب يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات التي قدمها البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
second finalist logo 2024 النهائي
صوت أصحاب الفنادق Cloudbeds مثل #2 أنظمة إدارة الممتلكات مزود في عام 2024 HotelTechAwards
يتعلم أكثر
إدارة الممتلكات في الوضع السهل.
Oracle Hospitality
4.5 (543 الاستعراضات)
Ht score logo 98 نقاط حزب التحرير
Hotel Tech Score هو تصنيف مركب يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات التي قدمها البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
third logo finalist 2024 النهائي
صوت أصحاب الفنادق Oracle Hospitality مثل #3 أنظمة إدارة الممتلكات مزود في عام 2024 HotelTechAwards
يتعلم أكثر
OPERA Hospitality Property Management Suite هي عبارة عن منصة مؤسسة رائدة لعمليات الفنادق والتوزيع. إنه يوفر القدرات الشاملة والجيل التالي التي تحتاجها الفنادق لتعزيز تجارب النزلاء وتحسين كفاءة التشغيل.
HOTELTIME
4.7 (455 الاستعراضات)
Ht score logo 93 نقاط حزب التحرير
Hotel Tech Score هو تصنيف مركب يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات التي قدمها البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
نظام PMS قائم على السحابة ومميز بالكامل مع أكثر من 550 عميلًا في 16 دولة حول العالم.
Stayntouch
4.7 (237 الاستعراضات)
Ht score logo 93 نقاط حزب التحرير
Hotel Tech Score هو تصنيف مركب يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات التي قدمها البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
منصة المحمول للمؤسسات ، وتطوير تطبيقات الهاتف المحمول ، وخدمة نزلاء الفنادق
ThinkReservations
4.8 (339 الاستعراضات)
Ht score logo 92 نقاط حزب التحرير
Hotel Tech Score هو تصنيف مركب يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات التي قدمها البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
إدارة الممتلكات أصبحت بسيطة: وفر الوقت. زيادة الإيرادات. كن مفكرا.
WebRezPro
4.7 (201 الاستعراضات)
Ht score logo 90 نقاط حزب التحرير
Hotel Tech Score هو تصنيف مركب يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات التي قدمها البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
WebRezPro ™ هو نظام إدارة ممتلكات قوي قائم على السحابة مصمم لخصائص من جميع الأنواع والأحجام. يعمل الحل الآلي والمتكامل بالكامل على توفير الوقت لمشغلي السكن وزيادة الإيرادات من خلال تبسيط العمليات اليومية وتحديثها.
innRoad
4.4 (292 الاستعراضات)
Ht score logo 89 نقاط حزب التحرير
Hotel Tech Score هو تصنيف مركب يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات التي قدمها البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
زيادة حجوزاتك وإيرادات غرفتك. دعم مباشر على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع ، وسهولة في الإعداد ، وبدون رسوم خفية.
Hotelogix
4.8 (170 الاستعراضات)
Ht score logo 89 نقاط حزب التحرير
Hotel Tech Score هو تصنيف مركب يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات التي قدمها البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
Hotelogix هو نظام إدارة ممتلكات قوي قائم على السحابة مصمم لتبسيط عمليات الفنادق وزيادة الوصول إلى الأسواق وزيادة الحجوزات وزيادة الإيرادات إلى أقصى حد. يوفر Hotelogix حلولاً للممتلكات المستقلة والجماعية ويحظى بثقة أصحاب الفنادق في أكثر من 100 دولة.
ResNexus
4.8 (203 الاستعراضات)
Ht score logo 87 نقاط حزب التحرير
Hotel Tech Score هو تصنيف مركب يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات التي قدمها البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
برنامج إدارة الممتلكات سهل الاستخدام.
فوائد
فوائد نظام إدارة الممتلكات الفندقية

نظام إدارة الممتلكات (PMS) عبارة عن مجموعة برامج لإدارة الفنادق يستخدمها أصحاب العقارات وموظفو مكتب الاستقبال لإدارة أعمالهم من خلال تنسيق الحجوزات وتوافر الحجز عبر الإنترنت والمدفوعات وإعداد التقارير في مكان مركزي واحد. يعمل نظام إدارة الفنادق في الفندق على تبسيط العمليات لموظفي المكاتب الأمامية وخدمات الضيوف في الأعمال الفندقية لتسجيل الوصول وتسجيل المغادرة للضيوف، ومعرفة مدى توفر الغرف، وإجراء تعديلات على الحجوزات الحالية، وحتى يمكن أن يكون لديه وظائف المكتب الخلفي (جدولة التدبير المنزلي أو الصيانة). باستخدام النظام المركزي، يمكن لأصحاب الفنادق إدارة ومراقبة المقاييس الرئيسية اللازمة لإدارة أعمالهم (على سبيل المثال، متوسط ​​السعر اليومي، والإشغال، وإيرادات الغرفة المتوافرة).

يعد برنامج إدارة الممتلكات أو نظام إدارة الفنادق PMS بمثابة العمود الفقري لعمليات صناعة الضيافة؛ يعمل نظام إدارة الفنادق على التخلص من الحجوزات الزائدة المكلفة من خلال إدارة توفر الغرف، والتنسيق مع أي مديري قنوات متصلين لتحسين إشغال الغرف، وقبول المدفوعات، وتنفيذ المهام اليومية الرئيسية مثل نقل الضيوف، وتحديث أسعار الغرف، وإدارة مهام التدبير المنزلي. يمكن لنظام إدارة الأداء (PMS) أتمتة العمليات التجارية للفندق وتحسينها من خلال توفير معلومات تنافسية، وتعديل الأسعار تلقائيًا بناءً على التوفر، وتوفير وظائف التحليلات وإعداد التقارير. يعمل نظام إدارة الفنادق على تحسين تجربة الضيف من خلال تذكر تفضيلات العملاء وإرسال الاتصالات قبل وبعد الإقامة. يمكن أيضًا أن تتكامل العديد من أنظمة PMS مع تقنيات أخرى مثل أنظمة نقاط البيع ومعالجات الدفع والشركات المصنعة للأجهزة وبرامج تجربة الضيف.

الميزات
ما هي أهم ميزات نظام إدارة الفنادق في نظر أصحاب الفنادق؟

إن إدارة الفندق ليس بالأمر السهل، ولكن بفضل التكنولوجيا، يمكن لأصحاب الفنادق الآن الاعتماد على أنظمة إدارة الممتلكات الفندقية (PMS) لجعل العمليات اليومية أكثر كفاءة وانسيابية. نظام إدارة الأداء (PMS) هو حل برمجي يقدم مجموعة من الميزات لإدارة عمليات مكتب الاستقبال بالفندق، وحالات الغرف، وطلبات الصيانة، والتقارير المالية.

واحدة من أهم ميزات نظام إدارة الفنادق PMS هي الأتمتة. يمكن لنظام إدارة الأداء (PMS) أتمتة العديد من العمليات اليومية مثل تسجيل الوصول والمغادرة ومعالجة الدفع. يمكن لهذه الميزة توفير الوقت وتقليل الأخطاء، وهو ما قد يكون حاسمًا في تقديم تجربة ممتازة للضيوف.

تعد عمليات التكامل ميزة أخرى مهمة لنظام إدارة الفنادق (PMS). يمكن لنظام إدارة الأداء أن يتكامل مع الأنظمة الأخرى، مثل مديري القنوات، ومحركات الحجز، وبوابات الدفع. يمكن أن يساعد هذا التكامل في إدارة قنوات التوزيع، والمدفوعات عبر الإنترنت، والحجوزات المباشرة، والتي يمكن أن تكون حاسمة لتحقيق أقصى قدر من الإيرادات.

تعد إدارة الإيرادات أيضًا سمة حيوية لنظام إدارة الفنادق في الفندق. يمكن أن يوفر نظام إدارة الأداء (PMS) وظيفة إدارة الإيرادات للمساعدة في تحديد الأسعار وزيادة الإشغال إلى الحد الأقصى. يمكن أن تساعد هذه الميزة أصحاب الفنادق على اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات لتحسين الإيرادات، وهو ما قد يكون حاسمًا لتحسين الأداء المالي للفندق.

تعد الرسائل والإشعارات من الميزات المهمة الأخرى لنظام إدارة الفنادق في الفندق. يمكن لنظام إدارة الفنادق تقديم الرسائل والإشعارات للضيوف والموظفين، مما يمكن أن يساعد في تحسين تجربة الضيف وتبسيط التواصل. يعد تطبيق الهاتف المحمول أيضًا ميزة قيمة لنظام إدارة الفنادق في الفندق. يمكن لتطبيق الهاتف المحمول أن يمكّن الموظفين من إدارة العمليات اليومية من هواتفهم الذكية، مما يساعد الموظفين على العمل بكفاءة أكبر والاستجابة لاحتياجات الضيوف في الوقت الفعلي.

تعد القوالب القابلة للتخصيص ميزة رئيسية أخرى لنظام إدارة الفنادق في الفندق. يمكن أن يقدم نظام إدارة الأداء قوالب قابلة للتخصيص لسير العمل وإدارة التدبير المنزلي وأوامر العمل والتقارير المالية. يمكن أن تساعد هذه الميزة أصحاب العقارات في تصميم البرنامج ليناسب احتياجاتهم الخاصة.

تعد سهولة الاستخدام والتفاعل أيضًا من الميزات المهمة لنظام إدارة الفنادق في الفندق. يجب أن يتمتع نظام إدارة الأداء (PMS) بواجهة بديهية وميزات سهلة الاستخدام يمكن أن تساعد الموظفين على تعلم البرنامج بسرعة وتقليل منحنى التعلم.

تعد البيانات في الوقت الفعلي ميزة أساسية أخرى لنظام إدارة الفنادق (PMS). يجب أن يوفر نظام إدارة الأداء بيانات في الوقت الفعلي عن حالات الغرف والإشغال والمقاييس المالية. يمكن أن تساعد هذه الميزة أصحاب الفنادق على اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات والاستجابة للتغيرات في الوقت الفعلي.

في الختام، يعد نظام إدارة الممتلكات الفندقية (PMS) أداة لا غنى عنها لإدارة العمليات اليومية في صناعة الضيافة. يجب أن يتمتع حل برنامج إدارة نظام إدارة الفندق بالميزات الأساسية مثل الأتمتة والتكامل وإدارة الإيرادات والمراسلة وتطبيقات الهاتف المحمول والقوالب القابلة للتخصيص والواجهة سهلة الاستخدام والبيانات في الوقت الفعلي وترقيات الصيانة والتعليقات بعد الإقامة. باستخدام نظام إدارة الفنادق (PMS) الخاص بالفندق، يمكن لأصحاب الفنادق تحسين تجربة الضيوف وزيادة الإيرادات إلى أقصى حد وتبسيط عملياتهم اليومية.

  1. واجهة سهلة الاستخدام قم بتدريب موظفيك بسرعة ويمكن أن تقلل من احتمالية حدوث الأخطاء. أفضل حلول PMS اليوم هي الخدمة الذاتية وتساعد على تبسيط العمليات من خلال تمكين شركات الضيافة من تسجيل وصول الضيوف بشكل أسرع. يمكن تشغيل العديد من المنصات الحديثة من جهاز محمول عبر تطبيق الهاتف المحمول.
  2. تسجيل الوصول/المغادرة للضيوف وتعديل حجوزات الضيوف - تتبع ملفات تعريف الضيوف وتحريكها حسب الحاجة، مما يبقيك على اطلاع بحجوزاتك ويقلل من احتمالية الحجوزات الزائدة.
  3. لوحة القيادة المركزية - تعرف على ما يحدث، وما يجب القيام به اليوم، ومراقبة المقاييس الرئيسية الخاصة بك. ؛ عرض تفاصيل إدارة الحجز في حل PMS الخاص بك.
  4. الضرائب والرسوم والسياسات المخصصة - قم بتخصيص الضرائب والرسوم وسياسات الإلغاء في المجموعة التي تناسب عملك.
  5. الامتثال الحكومي - الامتثال لمتطلبات ولوائح إعداد التقارير الضريبية المحلية.
  6. التواصل مع الضيوف - تحسين تجربة الضيف من خلال الاتصالات الآلية قبل وبعد الإقامة.
  7. مجموعة التقارير - إنشاء تقارير إنتاجية ومالية مفصلة لتحسين العمليات التجارية. يساعد مديري العقارات على فهم قنوات الحجز.
  8. معالجة الدفع - القدرة على تلقي مدفوعات بطاقات الائتمان بما يتوافق مع المعايير التنظيمية المحلية والعالمية.
  9. نظام إدارة الأداء القائم على السحابة: حل برمجي لنظام إدارة الأداء يتم استضافته على السحابة لتمكين الوصول عن بعد والمرونة في الإدارة.
  10. مكتب الاستقبال وتسجيل الوصول: ميزة تعمل على تبسيط عملية تسجيل الوصول وتوفر لموظفي مكتب الاستقبال واجهة سهلة الاستخدام لإدارة عمليات الفندق اليومية.
  11. مدير القناة وقنوات التوزيع: أداة تتكامل مع قنوات الحجز المتعددة، مثل OTAs وGDS وموقع الفندق على الويب لزيادة الإشغال والإيرادات إلى أقصى حد.
  12. نظام إدارة التسعير والإيرادات: ميزة تعمل على أتمتة إدارة التسعير والمخزون لتحسين الإيرادات وإيرادات الغرفة المتوافرة.
  13. تجربة الضيف والارتقاء بالمبيعات: وظيفة تتيح تكامل تطبيقات المراسلة والهاتف المحمول لتوفير خيارات الخدمة الذاتية، ووسائل الراحة الإضافية، وتخصيص تجربة الضيف.
التسعير
كم تكلفة نظام إدارة الممتلكات؟

تعتمد أسعار منتجات PMS المستندة إلى السحابة عادةً على عدد الغرف أو العقارات التي تستخدم هذا النظام. تحتوي العديد من منتجات PMS على آلات حاسبة على موقعها الإلكتروني ستساعدك على فهم ما يمكن توقعه بالنسبة للتسعير بشكل أفضل. كن حذرًا من أن بعض أنظمة PMS ستفرض رسومًا إضافية بالإضافة إلى الرسوم الشهرية. يمكن أن تشمل هذه الرسوم الإضافية نسبة العمولة على الحجوزات المباشرة، ورسوم التنفيذ/الإعداد، ورسوم الواجهة للاتصال بأنظمة الطرف الثالث، وما إلى ذلك.

تبدأ ميزانية PMS بحوالي 50 دولارًا شهريًا وترتفع بناءً على الإشغال و/أو عدد الغرف. تبدأ الأسعار المميزة لنظام إدارة الفنادق بحوالي 200 دولار شهريًا لأصغر العقارات وتتدرج صعودًا بناءً على الإشغال و/أو عدد الغرف.

تطبيق
وضع توقعات واقعية لتنفيذ نظام إدارة الأداء بالفندق

بالنسبة لمعظم الأنظمة المستندة إلى السحابة، يمكن أن يستغرق التنفيذ من أسبوع إلى ثلاثة أسابيع اعتمادًا على: عدد الحجوزات التي يجب استيرادها ومن يقوم باستيراد البيانات (بعض خدمات PMS ستقدم خدمات للقيام بذلك نيابةً عنك)، وعدد العقارات والغرف التي تريد استيرادها لديك وأي تخصيصات ترغب في إضافتها.

سيبدأ التنفيذ عادةً بإعداد التطبيق - إعداد الغرف وأنواع الغرف وإضافة الأسعار واستيراد/إضافة الحجوزات الحالية والمستقبلية. قد يعمل مدرب التنفيذ أو الممثل معك خلال عملية الإعداد، ويتحقق من الإعداد الخاص بك. أخيرًا، ستقوم بتوصيل قنواتك أو مدير القناة لبدء إجراء الحجوزات. إذا تم ذلك بشكل صحيح، فلن يكون هناك أي توقف بين أنظمة التبديل. سيوفر نظام إدارة الأداء الجيد أيضًا إمكانية الوصول إلى مكتبة تدريب الفيديو وقاعدة المعرفة بميزاته لمساعدة المستخدمين الجدد على البدء.

يتطلب التنفيذ الناجح استثمارًا أوليًا في الوقت المناسب لتهيئة الممتلكات الخاصة بك بشكل صحيح - وهو استثمار له تأثير مباشر على كفاءة عملياتك لاحقًا. على سبيل المثال، إعداد سياسة الإلغاء الآن سيسمح لك بفرض هذه السياسة لاحقًا.

كيف أعرف أن الوقت قد حان لانتقال فندقي إلى نظام إدارة الأداء السحابي الجديد؟ شراء نظام إدارة أداء سحابي جديد هو استثمار في الوقت والموارد؛ ومع ذلك، هناك تكلفة فرصة كبيرة يجب أخذها في الاعتبار. يمكن لنظام PMS المناسب تحسين تجربة العملاء عن طريق تقليل الأخطاء مثل الحجوزات الزائدة، وتحسين معدلات الإشغال عن طريق ربط المخزون المتاح لديك بمحرك الحجز ومديري القنوات، والمساعدة في كسب المزيد من المال من خلال السماح لك بتعديل أسعارك بسرعة - عبر جميع قنواتك بناءً على على ظروف السوق. في المتوسط، يتمتع عملاؤنا بمتوسط ​​زيادة في هامش الربح بنسبة 15% بعد ثلاثة أشهر فقط. وهذا يدفع أكثر من مجرد الاستثمار والجهد المبذول في الانتقال إلى نظام جديد.

أسئلة وأجوبة
يسأل أصحاب الفنادق أيضا
تتراوح أنظمة إدارة الممتلكات من أدوات بسيطة لإدارة الحجوزات الأساسية إلى أحدث التقنيات التي يمكن أن تدعم احتياجات فندق أو منتجع حديث. يمكن أن تكون أنظمة إدارة الممتلكات قائمة على السحابة أو في مكان العمل ، وتوفر العديد من الأنظمة تكاملات مع أنظمة نقاط البيع وأدوات إدارة الإيرادات ومديري القنوات والمزيد.
يشبه الفندق الذي لا يحتوي على نظام لإدارة الممتلكات إدارة شركة دون استخدام البريد الإلكتروني. بدون نظام PMS ، لا يمكن لموظفي الفندق إدارة عمليات الفندق في نظام مركزي واحد. يسمح نظام إدارة الأداء (PMS) للعديد من الموظفين بحجز وإدارة الحجوزات ، وتسجيل دخول الضيوف وخروجهم ، وتحصيل المدفوعات ، وتشغيل التقارير في نفس الوقت ، من أي جهاز كمبيوتر.
نظام إدارة الممتلكات هو برنامج يستخدمه فندق لإدارة جميع الغرف والأسعار والحجوزات وفواتير النزيل. يتم تمثيل كل غرفة في النظام حتى يتمكن الموظفون من إدارة الأسعار والحجوزات الليلية لتلك الغرفة ، بالإضافة إلى تتبع ما إذا كانت نظيفة أو متسخة. يحتوي نظام إدارة الأداء أيضًا على جميع معلومات الاتصال بالضيف ، والسجل ، ومعلومات الفوترة.
يحتاج مدير الممتلكات إلى مزيج من مهارات الاتصال وفطنة العمل والمعرفة الفنية للنجاح في وظيفته. يجب على مديري العقارات التواصل بشكل فعال مع المالكين والمستأجرين والبائعين ، ومعرفة قوانين البناء واحتياجات الصيانة ، وهو أمر مفيد. يعد التسويق وخدمة العملاء ووضع الميزانية أيضًا مهارات أساسية لمدير الممتلكات.
نظام إدارة الممتلكات الفندقية (Hotel PMS) هو حل برمجي شامل مصمم لتبسيط العمليات اليومية للفنادق وأماكن المبيت والإفطار والنزل والنزل وإيجارات العطلات وأنواع العقارات الأخرى في صناعة الضيافة. يقوم هذا النظام القائم على السحابة أو داخل الشركة بأتمتة ودمج وظائف مختلفة لإدارة الفندق، مما يعزز تجربة الضيوف، ويزيد الإشغال، ويعزز الربحية. تدور الوظيفة الأساسية لنظام إدارة الفنادق في الفندق حول إدارة الحجز، حيث تتضمن محرك حجز يسمح للضيوف بإجراء حجوزات مباشرة من خلال موقع الفندق على الويب أو من خلال OTAs (وكالات السفر عبر الإنترنت) مثل Booking.com وAirbnb. فهو يتكامل بسلاسة مع مدير القناة لضمان تحديثات في الوقت الفعلي لمخزون الغرف عبر جميع قنوات التوزيع، مما يقلل من مخاطر الحجوزات الزائدة. تم تحسين عمليات مكتب الاستقبال بشكل كبير باستخدام نظام إدارة الأداء (PMS). يوفر وحدات مكتبية أمامية لتسجيل وصول ومغادرة الضيوف، وتخصيص الغرف، وإعداد الفواتير. ويتم أيضًا تبسيط عملية معالجة الدفع، ودعم بوابات وطرق الدفع المختلفة، بما في ذلك معاملات بطاقات الائتمان والمدفوعات غير التلامسية، مما يضمن عملية سريعة وآمنة لموظفي الفندق وضيوفه. يقوم نظام إدارة الفنادق PMS بتوسيع وظائفه إلى المكتب الخلفي أيضًا، حيث يقدم أدوات لإدارة الإيرادات واستراتيجيات التسعير لزيادة RevPAR (الإيراد لكل غرفة متاحة) إلى الحد الأقصى. ويتضمن ميزات إعداد التقارير لإجراء تحليل تفصيلي لعمليات الفندق، مما يساعد أصحاب الفنادق على اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات. في مجال خدمة الضيوف، يمكن لنظام إدارة الفنادق PMS تخزين الملفات الشخصية للضيوف والتفضيلات والبيانات التاريخية، والتي يمكن استخدامها للرسائل الشخصية والبيع وإدارة علاقات العملاء (CRM)، وتعزيز ولاء الضيوف وتكرار الأعمال. يعمل التكامل مع أنظمة نقاط البيع (POS) على تعزيز تجربة الضيوف، مما يسمح بتقديم خدمات ووسائل راحة إضافية بسلاسة أثناء إقامتهم. تم تصميم حلول نظام إدارة الفنادق الحديثة لتكون بديهية وسهلة الاستخدام ويمكن الوصول إليها على الأجهزة المحمولة ومجهزة بميزات مثل أكشاك الخدمة الذاتية وتطبيقات الهاتف المحمول وواجهات برمجة التطبيقات المفتوحة للتكامل مع أنظمة تكنولوجيا الفنادق الأخرى. يتيح ذلك لموظفي الفندق التركيز بشكل أكبر على تقديم خدمة عالية الجودة للضيوف بدلاً من التورط في المهام الإدارية اليدوية. يقدم موفرو برامج PMS، مثل Cloudbeds، دعمًا قويًا للعملاء ويقومون بتحديث أنظمتهم باستمرار بميزات جديدة، مما يضمن تجهيز أصحاب الفنادق بأحدث الأدوات لإدارة ممتلكاتهم بكفاءة. من خلال الاستفادة من نظام إدارة الأداء، يمكن لأصحاب الفنادق أتمتة عمليات الفندق، من مكتب الاستقبال إلى المكتب الخلفي، وتعزيز تجارب الضيوف، وفي نهاية المطاف دفع نجاح أعمالهم الفندقية.
نظام إدارة الممتلكات هو "مهمة التحكم" في الفندق. يضم PMS جميع معلومات الحجز وملفات تعريف الضيوف وحالة الغرفة (نظيفة أو قذرة أو معطلة) وأنواع الغرف وخطط الأسعار والأوراق والفواتير والتقارير. يستخدم الموظفون من جميع أقسام الفنادق تقريبًا PMS ، من مكتب الاستقبال والتدبير المنزلي إلى المبيعات والمحاسبة.
تختلف الرسوم القياسية لعقد إدارة الفندق بشكل كبير وتعتمد على عوامل مختلفة مثل حجم الفندق والموقع والخدمات المقدمة. عادة ، تتقاضى شركات إدارة الفنادق نسبة مئوية من إجمالي الإيرادات التشغيلية للفندق ، تتراوح من 4٪ إلى 12٪. قد تفرض بعض شركات إدارة الفنادق أيضًا رسومًا ثابتة إضافية أو مكافأة على أساس الأداء. يمكن التفاوض على الشروط الدقيقة لعقد إدارة الفندق بين مالك الفندق وشركة الإدارة ، لذلك يوصى بالحصول على اتفاقية مكتوبة تحدد بوضوح الشروط والرسوم المعنية. يقارن هذا بالصناعة السكنية متعددة العائلات حيث يدفع مالكو العقارات عادة ما بين 8٪ و 10٪ من إيرادات الإيجار الشهرية لمدير العقارات. إدارة العقارات للإيجار لقضاء الإجازات أكثر تكلفة ؛ تتراوح الرسوم الإدارية عادة بين 20٪ و 30٪ من الإيرادات. ومع ذلك ، عند النظر في الوقت والخبرة اللازمين لإدارة الممتلكات ، فإن التعاقد مع مدير عقارات غالبًا ما يستحق المصاريف.
نظام الحجز المركزي: بيانات صناعة الفنادق الأساسية للمساعدة في إدارة فندقك (لاحظ أن العديد من سلاسل الفنادق لديها أنظمة CRS مملوكة) بينما تستخدم الفنادق المستقلة عادةً الحلول الجاهزة. يسمح نظام CRS لفندقك بالتوزيع بكفاءة عبر منصات GDS الرئيسية مثل Travelport و Amadeus و Sabre Revenue Management System: زيادة الإيرادات من خلال إدارة أفضل للأسعار محرك الحجز: تعرض محركات الحجز عبر الإنترنت مخزون PMS لأخذ الحجوزات عبر الإنترنت مدير القناة: يساعد برنامج إدارة القنوات في إدارة الاتصال إلى OTAs مثل Expedia أو Booking.com أو حتى منصة تأجير لقضاء الإجازات مثل برنامج عمليات فندق AirBnB: يجب أن يتكامل نظام إدارة المحتوى الخاص بك تمامًا مع تحسين الخدمة الرئيسية وبرنامج تعاون موظفي الفندق Hotel CRM: A PMS هي نواة فندقك التي تتمحور حول المخزون ؛ ومع ذلك ، لكي يعمل أصحاب الفنادق بكفاءة يحتاجون أيضًا إلى نظام CRM يتمحور حول ملفات تعريف الضيوف. يجب أن يكون CRM الخاص بك قادرًا على سحب البيانات من PMS لتجميع الملفات الشخصية وحساب المقاييس الرئيسية مثل الحداثة والتكرار والقيمة المالية * يجب تسهيل جميع عمليات الدمج بشكل مثالي عبر واجهة برمجة التطبيقات من أجل تحسين الاتصال وتخفيف الأخطاء أو التوقف عن العملنظام الحجز المركزي: بيانات صناعة الفنادق الأساسية للمساعدة في إدارة فندقك (لاحظ أن العديد من سلاسل الفنادق لديها أنظمة CRS مملوكة) بينما تستخدم الفنادق المستقلة عادةً الحلول الجاهزة. يسمح نظام CRS لفندقك بالتوزيع بكفاءة عبر منصات GDS الرئيسية مثل Travelport و Amadeus و Sabre Revenue Management System: زيادة الإيرادات من خلال إدارة أفضل للأسعار محرك الحجز: تعرض محركات الحجز عبر الإنترنت مخزون PMS لأخذ الحجوزات عبر الإنترنت مدير القناة: يساعد برنامج إدارة القنوات في إدارة الاتصال إلى OTAs مثل Expedia أو Booking.com أو حتى منصة تأجير لقضاء الإجازات مثل برنامج عمليات فندق AirBnB: يجب أن يتكامل نظام إدارة المحتوى الخاص بك تمامًا مع تحسين الخدمة الرئيسية وبرنامج تعاون موظفي الفندق Hotel CRM: A PMS هي نواة فندقك التي تتمحور حول المخزون ؛ ومع ذلك ، لكي يعمل أصحاب الفنادق بكفاءة يحتاجون أيضًا إلى نظام CRM يتمحور حول ملفات تعريف الضيوف. يجب أن يكون CRM الخاص بك قادرًا على سحب البيانات من PMS لتجميع الملفات الشخصية وحساب المقاييس الرئيسية مثل الحداثة والتكرار والقيمة المالية * يجب تسهيل جميع عمليات الدمج بشكل مثالي عبر واجهة برمجة التطبيقات من أجل تحسين الاتصال وتخفيف الأخطاء أو التوقف عن العمل
توفر القناة وتكاملها - على الرغم من أن برنامج إدارة ممتلكات الفندق لا يحتوي دائمًا على مدير قناة متكامل ، فمن الأهمية بمكان أن يكون لدى بائع البرنامج الخاص بك تكامل قوي مع مدير قناة عالي التصنيف إذا لم يتم دمج هذه الوظيفة. يسمح لك البائعون المتميزون بمزامنة تواجدك مع قنوات متعددة في الوقت الفعلي وتوفير وظائف محرك الحجز. يقدم بعض البائعين حلاً برمجيًا فندقيًا متعدد الإمكانات يقلل من النفقات العامة لإدارة وتعلم أنظمة متعددة. عمق إعداد التقارير والتحليلات - بالإضافة إلى وظائف إعداد التقارير الأساسية ، تسمح لك بعض أنظمة إدارة الأداء بمراقبة بيانات السوق وإنشاء قواعد آلية ومُشغلات ضبط الأسعار وتقديم رؤى متعلقة بالسرعة والاستلام والإشغال. وظائف المجموعة - يمكن أن يتوسع نظام PMS المتميز عبر خصائص متعددة وينمو مع عملك. كشك تسجيل الوصول - في عصر فيروس كورونا ، من الأهمية بمكان أن يسهل فندقك تسجيل الوصول بدون تلامس للضيوف ، ويعد الكشك أحد أفضل الطرق لتوفير أتمتة الراحة والسلامة - يمكن برمجة نظام PMS رائع لأتمتة العمليات الرئيسية داخل فندقك من تسجيل الوصول إلى عمليات رد المبالغ المدفوعة والمزيدتوفر القناة وتكاملها - على الرغم من أن برنامج إدارة ممتلكات الفندق لا يحتوي دائمًا على مدير قناة متكامل ، فمن الأهمية بمكان أن يكون لدى بائع البرنامج الخاص بك تكامل قوي مع مدير قناة عالي التصنيف إذا لم يتم دمج هذه الوظيفة. يسمح لك البائعون المتميزون بمزامنة تواجدك مع قنوات متعددة في الوقت الفعلي وتوفير وظائف محرك الحجز. يقدم بعض البائعين حلاً برمجيًا فندقيًا متعدد الإمكانات يقلل من النفقات العامة لإدارة وتعلم أنظمة متعددة. عمق إعداد التقارير والتحليلات - بالإضافة إلى وظائف إعداد التقارير الأساسية ، تسمح لك بعض أنظمة إدارة الأداء بمراقبة بيانات السوق وإنشاء قواعد آلية ومُشغلات ضبط الأسعار وتقديم رؤى متعلقة بالسرعة والاستلام والإشغال. وظائف المجموعة - يمكن أن يتوسع نظام PMS المتميز عبر خصائص متعددة وينمو مع عملك. كشك تسجيل الوصول - في عصر فيروس كورونا ، من الأهمية بمكان أن يسهل فندقك تسجيل الوصول بدون تلامس للضيوف ، ويعد الكشك أحد أفضل الطرق لتوفير أتمتة الراحة والسلامة - يمكن برمجة نظام PMS رائع لأتمتة العمليات الرئيسية داخل فندقك من تسجيل الوصول إلى عمليات رد المبالغ المدفوعة والمزيد
يمكن أن تؤثر الخصائص الفريدة للموتيلات مقارنة بالفنادق على اختيار برامج إدارة الفنادق التي يستخدمونها. قد تتطلب الموتيلات برامج يمكنها التعامل مع حجوزات اللحظة الأخيرة والإقامات القصيرة وعدد الغرف الأصغر وهياكل الأسعار الأكثر بساطة. في المقابل ، قد تتطلب الفنادق برامج أكثر تعقيدًا يمكنها التعامل مع الإقامات الطويلة ، وحجوزات المجموعات ، وعدد أكبر من الغرف ، وهياكل الأسعار الأكثر تطورًا. يعتمد اختيار البرنامج في النهاية على الاحتياجات المحددة للممتلكات.
يمكن أن تؤثر الخصائص الفريدة للمنتجعات مقارنة بالفنادق على اختيار برامج إدارة الفنادق التي يستخدمونها. قد تتطلب المنتجعات برامج يمكنها التعامل مع مجموعة متنوعة من أنواع أماكن الإقامة ، وهياكل الأسعار المعقدة ، ومجموعة واسعة من وسائل الراحة والأنشطة والخدمات مثل المنتجعات الصحية وبرامج الولاء. قد يحتاج البرنامج إلى أن يكون شاملاً ومتكاملاً ويوفر تجربة نزيل سلسة. يعتمد اختيار البرنامج في النهاية على الاحتياجات المحددة للممتلكات.
يعد نظام إدارة الممتلكات (PMS) أداة أساسية لإدارة عمليات الفندق. نظام إدارة الممتلكات الفندقية هو نوع من برامج الإدارة التي توفر العديد من الوظائف لتبسيط العمليات اليومية في الأعمال الفندقية. تتضمن بعض الوظائف الرئيسية لنظام إدارة الممتلكات ما يلي: تسجيل الوصول والمغادرة: يوفر نظام إدارة الممتلكات (PMS) في الفندق وظائف لإدارة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة للضيوف ، والتي يمكن أن تكون حاسمة في تقديم تجربة ضيف ممتازة. عمليات مكتب الاستقبال: يقدم فندق PMS مجموعة من الميزات لإدارة عمليات مكتب الاستقبال مثل مخزون الغرف وحالة الغرفة والغرف المتاحة. يمكن أن تساعد هذه الميزات موظفي مكتب الاستقبال في العمل بكفاءة أكبر والاستجابة لاحتياجات النزلاء في الوقت الفعلي. إدارة الإيرادات: يوفر نظام إدارة الإيرادات للفندق وظائف إدارة الإيرادات للمساعدة في تحديد الأسعار وزيادة الإشغال. يمكن أن تساعد هذه الميزة أصحاب الفنادق في اتخاذ قرارات تستند إلى البيانات لتحسين الإيرادات. المراسلة والإشعارات: يقدم نظام إدارة الفنادق في الفندق الرسائل والإشعارات للضيوف والموظفين ، والتي يمكن أن تساعد في تحسين تجربة الضيف وتبسيط الاتصال. الأتمتة: يوفر نظام إدارة الفنادق في الفندق أتمتة للمهام الإدارية ، مثل إعداد الفواتير ، مما يوفر الوقت ويقلل من الأخطاء. إدارة القناة: يوفر نظام إدارة المحتوى في الفندق وظيفة إدارة القنوات لإدارة قنوات التوزيع ، مثل وكالات السفر عبر الإنترنت ووكلاء السفر ، والتي يمكن أن تكون ضرورية لزيادة الإيرادات إلى أقصى حد. البيانات المستندة إلى السحابة والبيانات في الوقت الفعلي: يعتمد نظام إدارة الفنادق في الفندق على السحابة ويقدم بيانات في الوقت الفعلي عن حالات الغرفة والإشغال والمقاييس المالية. يمكن أن تساعد هذه الميزة أصحاب الفنادق في اتخاذ قرارات تستند إلى البيانات والاستجابة للتغييرات في الوقت الفعلي. نقطة البيع: يوفر نظام إدارة الأداء في الفندق وظيفة نقاط البيع لإدارة مدفوعات النزلاء ، والتي يمكن أن تكون ضرورية لتقديم تجربة ممتازة للضيوف. سهل الاستخدام وتفاعلي: نظام إدارة إدارة الفنادق في الفندق سهل الاستخدام وتفاعلي ، مع واجهة بديهية وميزات سهلة الاستخدام. يمكن أن يساعد ذلك الموظفين على تعلم البرنامج بسرعة وتقليل منحنى التعلم. تطبيق الهاتف المحمول: يقدم نظام إدارة الفنادق في الفندق تطبيقًا للجوّال يمكّن الموظفين من إدارة العمليات اليومية من هواتفهم الذكية. يمكن أن تساعد هذه الميزة الموظفين على العمل بكفاءة أكبر والاستجابة لاحتياجات الضيف في الوقت الفعلي. يعد نظام إدارة الممتلكات أداة أساسية لإدارة العمليات اليومية في صناعة الفنادق. يوفر PMS في الفندق وظائف مثل تسجيل الوصول ، وعمليات مكتب الاستقبال ، وإدارة الإيرادات ، والرسائل ، والأتمتة ، وإدارة القنوات ، والبيانات المستندة إلى السحابة وفي الوقت الفعلي ، ونقاط البيع ، والميزات التفاعلية سهلة الاستخدام ، وتطبيق الهاتف المحمول. باستخدام حل إدارة الممتلكات ، يمكن لأصحاب الفنادق تبسيط عملياتهم اليومية ، وتحسين تجربة النزيل ، وزيادة أداء الفندق إلى أقصى حد.
يوفر نظام إدارة الممتلكات المعتمد على السحابة (PMS) مزايا عديدة مقارنة بحلول نظام إدارة الممتلكات التقليدية داخل الشركة. فيما يلي بعض المزايا الرئيسية لاستخدام PMS المستندة إلى مجموعة النظراء: إمكانية الوصول والتنقل: يتيح نظام PMS المستند إلى السحابة لأصحاب الفنادق وموظفي الفندق الوصول إلى عمليات الفندق وبيانات النزلاء وإدارتها من أي مكان به اتصال بالإنترنت. إنه يتيح تسجيل الوصول عبر الأجهزة المحمولة ، ويبسط مهام مكتب الاستقبال ، ويعزز تجربة الضيف من خلال استخدام الأجهزة المحمولة. قابلية التوسع والمرونة: حلول PMS المستندة إلى السحابة قابلة للتطوير بدرجة كبيرة ، مما يجعلها مناسبة للفنادق من أي حجم ، من الفنادق المستقلة إلى سلاسل الفنادق وبيوت الشباب. أنها توفر وحدات للوظائف المختلفة مثل أنظمة الحجز ، ومديري القنوات ، وإدارة الأسعار ، ونقاط البيع (POS) ، وأكثر من ذلك. يمكن أن يستوعب Cloud PMS احتياجات الفنادق المتطورة ومستويات الإشغال مع الحفاظ على سهولة الاستخدام والربحية. التوفير في التكاليف: يؤدي تنفيذ نظام إدارة الأداء المستند إلى السحابة إلى التخلص من الحاجة إلى الخوادم المحلية ، مما يقلل من تكاليف الأجهزة والصيانة. يعمل على نموذج قائم على الاشتراك ، مما يسمح للفنادق بالدفع مقابل الميزات والموارد التي يحتاجونها. بالإضافة إلى ذلك ، يتعامل موفر خدمة PMS السحابية مع تحديثات النظام وصيانته ، مما يقلل التكاليف بشكل أكبر. أمان البيانات والموثوقية: يعطي موفرو PMS القائمون على السحابة الأولوية لأمن البيانات ويستخدمون بنية تحتية قوية لحماية ملفات تعريف الضيوف والحجوزات وبيانات الفنادق. إنها تضمن تكامل البيانات من خلال التشفير والنسخ الاحتياطي في الوقت الفعلي والتكرار عبر مراكز البيانات الموزعة جغرافيًا. التكامل والأتمتة: تتكامل حلول PMS المستندة إلى السحابة بسلاسة مع أنظمة وبرامج تكنولوجيا الفنادق الأخرى ، مثل مديري القنوات ومحركات الحجز عبر الإنترنت وبوابات الدفع ومنصات المراسلة والمزيد. يعمل هذا التكامل على تبسيط العمليات وأتمتة العمليات وتحسين تجربة خدمة الضيف. الدعم وسهولة الاستخدام: يقدم موفرو PMS المستندة إلى السحابة خدمات دعم العملاء ، مما يضمن حصول موظفي الفندق على المساعدة الفنية والتدريب. تم تصميم منصات Cloud PMS لتكون سهلة الاستخدام ، مع واجهات وميزات بديهية تبسط العمليات اليومية. غالبًا ما يوفرون تطبيقات الهاتف المحمول وأكشاك الخدمة الذاتية لتجربة ضيف أكثر كفاءة. يعد PMS المستند إلى السحابة حلاً شاملاً لإدارة الفنادق يعزز الكفاءة ويحسن خدمة النزلاء ويعزز الربحية. إنه يوفر واجهة سهلة الاستخدام ، ويعمل على أتمتة العمليات ، ويتكامل مع أنظمة الفنادق الأخرى ، ويضمن أمان البيانات ، ويقدم دعمًا مستمرًا للعملاء. من خلال الاستفادة من الأنظمة المستندة إلى السحابة ، يمكن لأصحاب الفنادق تبسيط العمليات وزيادة الحجوزات المباشرة والحفاظ على المنافسة في صناعة الضيافة الديناميكية.
يعد نظام إدارة الممتلكات الفندقية (Hotel PMS) ونظام نقاط البيع (POS) مكونات أساسية لعمليات الفندق، حيث يخدمان وظائف متميزة ومتكاملة في صناعة الضيافة. Hotel PMS: Hotel PMS هو حل برمجي شامل مصمم لتبسيط العمليات الفندقية اليومية، وتعزيز تجربة الضيوف وتحسين ربحية أصحاب الفنادق. ويركز بشكل أساسي على مهام المكتب الأمامي مثل تسجيل وصول ومغادرة الضيوف، وإدارة مخزون الغرف، وإدارة الحجز، وملفات تعريف الضيوف. إنها أداة حيوية لإدارة الفنادق، بدءًا من الفنادق المستقلة وحتى سلاسل الفنادق وأماكن المبيت والإفطار وأماكن الإيجار أثناء العطلات. يدمج نظام إدارة الفنادق PMS أنظمة مختلفة بما في ذلك محرك الحجز، ومدير القناة، ونظام إدارة الإيرادات، مما يتيح الحجوزات المباشرة، وإدارة الإشغال، وتحسين الأسعار في الوقت الفعلي. كما أنه يوفر وظائف المكتب الخلفي، مما يساعد في إدارة الإيرادات وذكاء الأعمال. بالإضافة إلى ذلك، يضمن نظام إدارة الأداء القائم على السحابة إمكانية وصول موظفي الفندق إلى النظام على الأجهزة المحمولة، مما يوفر المرونة ويعزز خدمة الضيوف. يعد برنامج Hotel PMS بمثابة العمود الفقري لعمليات الفندق، مما يضمن التنسيق السلس عبر الأقسام وقنوات التوزيع المختلفة. POS: ومن ناحية أخرى، يتم استخدام نظام POS، أو نظام نقاط البيع، لإدارة المعاملات داخل الفندق. يتم استخدامه بشكل أساسي في المناطق التي يتم فيها بيع الخدمات مباشرة للضيوف، مثل المطاعم والبارات والأكشاك، وأحيانًا لخدمات مثل علاجات السبا أو ترقيات الغرف. تتمثل الوظيفة الرئيسية لنقطة البيع في معالجة معاملات المبيعات، والتعامل مع معالجة الدفع عبر بوابات الدفع المختلفة، وإدارة بطاقات الائتمان أو المدفوعات غير التلامسية. فهو يلعب دورًا حاسمًا في تجربة خدمة الضيوف، مما يضمن عملية سلسة وفعالة أثناء إقامتهم. في حين أن نظام نقاط البيع يركز بشكل أكبر على الجانب التشغيلي للمبيعات والدفع، فإنه غالبًا ما يتم دمجه مع نظام إدارة الفنادق في الفندق لضمان ترحيل الرسوم بدقة إلى ملفات تعريف الضيوف وفواتير الغرف. في حين أن كلاً من نظام إدارة الفنادق ونقاط البيع ضروريان في الأعمال الفندقية لإدارة الفنادق بكفاءة وتحسين تجربة الضيوف، يركز نظام إدارة الفنادق على برامج إدارة الفنادق الشاملة، التي تغطي كل شيء بدءًا من إدارة الحجز وحتى تسجيل وصول الضيوف وعمليات الفندق، في حين أن نظام إدارة نقاط البيع مخصص بشكل خاص مصممة لإدارة المعاملات المالية في الموقع ومعالجة الدفع. ويوفران معًا حلاً شاملاً لإدارة عمليات الفندق، بدءًا من مكتب الاستقبال وحتى المكتب الخلفي، مما يضمن قدرة أصحاب الفنادق على إدارة ممتلكاتهم بشكل فعال وتقديم خدمة من الدرجة الأولى لضيوفهم.

تحميل دليل المشترين المجاني

بالنقر فوق الزر أعلاه ، فإنك تقر وتوافق وتوافق على ما يلي: a) ملكنا سياسة الخصوصية والموافقة على تلقي الإخطارات والاتصالات الأخرى إلكترونيًا. b) نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. أنت تقدم موافقة كتابية صريحة لـ Hotel Tech Report لمشاركة معلوماتك مع شركائنا للتواصل معك عبر البريد الإلكتروني.

تم إرسال دليلك!

Your guide was successfully sent to .

يمكنك مواكبة أحدث النصائح والمؤشرات والرؤى التقنية للفنادق من خلال النشرة الإخبارية الشهرية التي تصدرها HTR ، theRewind

انضم إلى 50،237 مديرًا تنفيذيًا من أفضل العلامات التجارية مثل Accor و Marriott و Viceroy و Shangri-La و Rosewood و Expedia و AirBnB واحصل على أحدث الابتكارات والرؤى التي يتم تسليمها إلى بريدك الوارد مرة واحدة في الشهر.

الشفافية هي سياستنا. تعلم كيف تؤثر على كل ما نقوم به.

بعثة
ساعد أصحاب الفنادق على تحقيق أقصى استفادة من التقنيات التي يستخدمونها بالفعل ، واكتشف تقنيات جديدة لم يسمعوا بها من قبل ، وتنقل بشكل أكثر فاعلية في رحلة شراء البرامج المعقدة.
رؤية
لجعل صناعة الفنادق أكثر الصناعات تقدمًا من الناحية التكنولوجية على هذا الكوكب.

نبيع أنواعًا مختلفة من المنتجات والخدمات لشركات التكنولوجيا لمساعدتهم على تثقيف المشترين وبناء علامتهم التجارية وتنمية قاعدة التثبيت الخاصة بهم. تُباع هذه الخدمات عادةً من خلال حزم العضوية المجمعة ولكنها تُباع أيضًا حسب الطلب وتشمل: المحتوى المدعوم ، والإعلان ، وتوليد العملاء المحتملين ، وحملات التسويق. بينما يتلقى الأعضاء العديد من المزايا للمساعدة في تحسين وجودهم بدءًا من الملفات الشخصية المحسنة إلى خدمات التجميع - لا تؤثر حالة العضوية والرعاية على منهجية تصنيف نقاط HT بأي شكل من الأشكال.

لمعرفة المزيد حول خدماتنا التسويقية ، تفضل بزيارة موقع الشريك

نحن نصنف المنتجات بناءً على خوارزمية الترتيب الخاصة بنا ، نقاط HT. درجة HT هي درجة مجمعة من 100 ذات صلة داخل كل فئة تهدف إلى تلخيص المتغيرات الرئيسية في عملية الشراء بما في ذلك: تقييمات العملاء ومراجعاتهم ، والنظام البيئي الشريك ، وتوافر التكامل ، ودعم العملاء ، والوصول الجغرافي والمزيد.

على غرار REVPAR للفنادق ، تهدف درجة HT إلى أن تكون مقياسًا للتطبيع حتى تتمكن من مقارنة البائعين المختلفين بشكل أفضل. بدلاً من المعدل والإشغال ، فإن المحركين الأساسيين هما مزيج من كمية المراجعة ومتوسط ​​التقييمات. على غرار REVPAR أيضًا ، تعد درجة HT مقياسًا للمساعدة في اتخاذ القرار ولكن لا يُقصد استخدامها كعامل وحيد عند اختيار البائعين.

لمعرفة المزيد حول منهجية تصنيف HT Score ، تفضل بزيارة موقعنا وثائق HT نقاط و التغيير

يعد الحفاظ على الاستقلال وحرية التحرير أمرًا ضروريًا لمهمتنا المتمثلة في تمكين أصحاب الفنادق.

لا يتأثر محتوى تقرير Core Hotel Tech أبدًا من قبل البائعين ودائمًا ما يتم تحديد المحتوى المدعوم بوضوح على هذا النحو. سيقوم فريقنا فقط بكتابة محتوى برعاية حول المنتجات التي قمنا إما (1) بتجريبها (2) جمعنا بحثًا مكثفًا عن المستخدمين أو (3) استخدمناها بأنفسنا.

لمزيد من حماية نزاهة المحتوى التحريري الخاص بنا ، فإننا نحتفظ بفصل صارم بين فرق المبيعات والمؤلفين لإزالة أي ضغط أو تأثير على تحليلاتنا وأبحاثنا.

تجمع HTR عشرات الآلاف من المراجعات التي تم التحقق منها كل عام وتجمع مئات الآلاف من نقاط البيانات الأخرى التي تتراوح من توصيات الخبراء إلى بيانات تكامل المنتجات التي يتم تحليلها على الفور وإتاحتها لملايين أصحاب الفنادق في جميع أنحاء العالم لاكتشاف المنتجات الرقمية وفحصها والبحث عنها مجانًا على المنصة لاتخاذ قرارات تقنية أسرع وأسهل وأقل خطورة - وبالتالي تسريع وتيرة الابتكار العالمي واعتماد التكنولوجيا.

يعتمد اختيار البرنامج المناسب لفندقك على عشرات المتغيرات التي يمكن قياس الكثير منها بناءً على خصائص الممتلكات الخاصة بك ولكن العديد منها يعود أيضًا إلى التفضيلات الشخصية. هل فندقك ملكية صغيرة بميزانية محدودة؟ أم أن عقارك منتجع فاخر به الكثير من المنافذ و ADR عالية؟ تم تصميم HTR لتقديم عوامل تصفية ديناميكية لتتمكن بسرعة من تخصيص مجموعة البيانات وفقًا لخصائصك. نحن أيضا نقسم الفنادق إلى الشرائح الرئيسية / الشخصيات استنادًا إلى خصائص الملكية المشتركة التي تعمل عادةً كمؤشرات تقود قرارات منتج مماثلة والتي تهدف إلى مساعدتك في توفير الوقت وتحديد أفضل تطابق مع فندقك أو محفظتك بسرعة.

بينما تتزايد مجموعة بيانات HTR باستمرار مما يجعل توصياتها أكثر تمثيلاً ودقة بمرور الوقت ، فإن توصياتنا البرنامجية المستندة إلى درجة HT والبيانات وشعبية الشريحة تهدف إلى أن تكون بمثابة أداة يمكنك الاستفادة منها في رحلة الشراء ولكن لا تحل محلها بشكل شامل الاجتهاد والبحث. لا يوجد فندقان متشابهان وتتضمن معظم قرارات الشراء أيضًا التفضيلات الشخصية ولهذا السبب نوصي بشدة أن يأخذ المشترون ما لا يقل عن 3-5 بائعين أثناء عملية البحث في أن تحصل على عروض توضيحية مباشرة وعروض أسعار حتى تتمكن من اتخاذ قرار مستنير.