مدير قناة الفندق عبارة عن تقنية تسمح للفنادق بتوسيع مدى الوصول والظهور عبر الإنترنت من خلال الإدراج في مواقع حجز الفنادق المتعددة ، فضلاً عن إدارة أسعارها وتوافرها وحجوزاتها بسهولة أكبر. مع مدير القناة ، يمكن للفنادق الوصول إلى مئات من قنوات التوزيع عبر الإنترنت والاتصال بأكبر عدد تريده في نفس الوقت. يمكن للفنادق سرد جميع غرفهم ومدى توفرها على جميع القنوات عبر الإنترنت من OTAs (وكالات السفر عبر الإنترنت) مثل Expedia و Booking.com و GDS وحتى قنوات حجز الإجازات مثل AirBnB و Homeaway. سيقوم مدير القناة بتحديثها تلقائيًا وفي الوقت الفعلي عند إجراء الحجز ، وذلك بفضل نموذج المخزون المجمع. يتيح ذلك للفندق زيادة الإشغال والحجوزات إلى أقصى حد مع الحد الأدنى من مخاطر زيادة الحجز. يتمتع مديرو القناة بميزة غير مباشرة تتمثل في مساعدتك في تحسين أداء إعلانات البحث الوصفي (مثل TripAdvisor) من خلال ضمان قدرتك على الإنفاق على الإعلان دون الحجز المزدوج عبر القنوات.
- زيادة الإشغال: يمكن للفنادق إدراج قنوات متعددة في وقت واحد وهي فرصة لتوسيع نطاق وصولها عبر رجال الأعمال والمسافرين المحليين والدوليين وزيادة فرصة الحجز.
- ابق متحكمًا ووفر الوقت: يتم تحديث قوائم الغرف والتوافر تلقائيًا على قنوات البيع المباشرة وغير المباشرة. يمكن للفنادق الاستفادة من إدارة العائد لتعظيم معدلات الإشغال وتقليل الحجوزات.
- تعظيم الأرباح: يمكن دمج تقنية إدارة القنوات ذات السمعة الطيبة مع محرك حجز الفندق ، مما يعزز الحجوزات المباشرة. ويضمن ذلك إبقاء الفندق في طليعة استراتيجية اكتساب النزلاء والتحكم في تكاليف اكتساب العملاء. يمكن أن تحافظ أتمتة الأسعار والقواعد على استراتيجية التسعير مع القليل من الجهد في الوقت الفعلي.
- زيادة إجمالي الحجوزات والإيرادات: مع ظهور المزيد من القنوات ، يجب أن يجذب الفندق حجوزات أكثر من أي وقت مضى. حتى الزيادة الطفيفة في معدل الإشغال من مدير القناة يجب أن يكون لها تأثير إيجابي للغاية على الإيرادات الشهرية والسنوية. تختلف النتائج وفقًا لمعدل الإشغال ومتوسط السعر اليومي للفندق.
- نمو معدل الإشغال: يعتمد على حجم العقار ومقدار القنوات المتصلة. يمكن تحقيق زيادة بنسبة 10٪ أو أكثر.
- تحقيق المزيد من الأرباح: من خلال تحديد قواعد التسعير المباشر في مدير القناة ، تضمن الفنادق أن الحجوزات المباشرة تقدم دائمًا أفضل قيمة. تشمل الأساليب الأخرى لتحسين الأرباح إيقاف بيع الغرف والحزم ، أو تحديد حد أدنى لعدد الأيام لكل إقامة ، أو إنشاء أسعار مخفضة.
مدير قناة الفندق الجيد هو الذي يساعد أصحاب الفنادق على تحسين إستراتيجية التوزيع الخاصة بهم وزيادة الربحية. يجب أن يكون سهل الاستخدام وله وظائف متقدمة مثل إدارة المخزون في الوقت الفعلي ، والتكامل ثنائي الاتجاه مع قنوات التوزيع عبر الإنترنت مثل OTAs و GDS ومواقع البحث metasearch ، بالإضافة إلى CRS و PMS ومحرك الحجز. يجب أن يكون لدى مدير قناة الفندق الجيد تكافؤ في الأسعار عبر جميع قنوات الحجز ، وأن يضمن نموذج مخزون مجمع ، ويمنع الحجوزات المزدوجة والحجز الزائد. يجب أن يدعم أنواع الغرف المختلفة وإدارة عمليات الإلغاء وتسجيل الوصول. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يكون لديه فريق دعم قوي للمساعدة في أي مشكلات أو تحديثات ، وتقديم شراكات مع مزودين مثل Expedia و Booking.com و Agoda و Airbnb و VRBO. يجب أن يوفر مدير قناة الفندق الجيد أيضًا أدوات إدارة الإيرادات ، والمساعدة في زيادة الحجوزات المباشرة ، وتقديم تطبيق جوال لتحديث الأسعار والتحقق من الإشغال في الوقت الفعلي. تعد Cloudbeds و Siteminder و Rategain بعض الأمثلة على برامج إدارة قنوات الفنادق. يعتمد أفضل مدير قناة للفندق على احتياجاته ، ولكن يجب عليه في النهاية تحسين تجربة الضيف وزيادة المبيعات عبر الإنترنت والاتصال بقنوات مبيعات متعددة.