شائع في Operations
شائع في Revenue Management
شائع في Marketing
شائع في Guest Experience
The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Jordan Hollander
CEO @ Hotel Tech Report
Jordan is the co-founder of HotelTechReport, the hotel industry's app store where millions of professionals discover tech tools to transform their businesses. He was previously on the Global Partnerships team at Starwood Hotels & Resorts. Prior to his work with SPG, Jordan was Director of Business Development at MWT Hospitality and an equity analyst at Wells Capital Management. Jordan received his MBA from Northwestern’s Kellogg School of Management where he was a Zell Global Entrepreneurship Scholar and a Pritzker Group Venture Fellow.
511
ساهمت المقالات
QUICK SUMMARY
مدير قنوات الفنادق هو نوع من برامج التوزيع التي تُزامن الأسعار والتوافر والمخزون عبر قنوات خارجية مثل وكالات السفر الإلكترونية (مثل Booking و Expedia). بدلاً من إدارة محتوى فندقك عبر الشبكة الخارجية لكل طرف ثالث، يُمكّنك برنامج مدير قنوات الفنادق من الإدارة من موقع واحد مُبسّط ووضع قواعد لضمان عدم مواجهة مشكلات الحجز الزائد.
بصفتي مستثمراً في العديد من الفنادق الصغيرة التي تتراوح سعتها بين 10 و85 غرفة وتعتمد على الحجوزات عبر وكالات السفر الإلكترونية، وجدتُ أن أفضل نظام لإدارة قنوات التوزيع يُشبه نظام السباكة الممتاز في منزلك - فلا داعي للتفكير فيه كثيراً لأنه يُزامن الأسعار والتوافر والمخزون بكفاءة عبر جميع قنوات التوزيع. من ناحية أخرى، إذا سبق لك التعامل مع نظام إدارة قنوات توزيع سيئ، فأنت تعرف جيداً مشاكل الحجز الزائد، وفقدان الحجوزات، وضعف الاتصال.
قام فريقي بتجربة المنتجات المذكورة أدناه، وأجرى مقابلات رقمية مع 7860 من أصحاب الفنادق في 144 دولة، وذلك لإعداد هذا الدليل الشامل ومساعدتك في اختيار برنامج إدارة القنوات الأنسب لفندقك. ستجد في هذا الدليل كل ما تحتاج معرفته، بما في ذلك تصنيفات المنتجات، ومقارنات الميزات، ومعايير الأسعار، وتوافق التكامل، وغير ذلك الكثير.
القائمة المختصرة لمديري قنوات الفنادق
فيما يلي سبعة من أفضل مديري قنوات الفنادق الذين تم تغطيتهم في هذا الدليل المتعمق:
مدير قنوات التوزيع الفندقي هو أداة برمجية لتوزيع الفنادق، تساعدها على إدارة مخزون الغرف عبر منصات الحجز الإلكتروني المتعددة. يضمن هذا النظام تحديثات فورية، ويمنع الحجز الزائد، ويُزامن التوافر والأسعار. ومن خلال التكامل مع أنظمة إدارة الفنادق، يُبسط العمليات ويُعظم فرص الإيرادات. لماذا تحتاج الفنادق إلى مدير قنوات التوزيع؟
تحتاج الفنادق إلى نظام إدارة قنوات لإدارة الحجوزات الإلكترونية بكفاءة عبر منصات متعددة. يمنع هذا النظام الحجوزات الزائدة، ويحافظ على دقة المخزون في الوقت الفعلي، ويوفر الوقت من خلال أتمتة تحديثات الأسعار والتوافر. كما تعمل هذه الأداة على زيادة الإيرادات إلى أقصى حد من خلال تحسين ظهور الفندق على مختلف وكالات السفر الإلكترونية وقنوات الحجز المباشر. كيف يعمل نظام إدارة قنوات الفنادق؟ يعمل هذا النظام عن طريق ربط نظام إدارة الفندق (PMS) بمنصات الحجز الإلكترونية. ويقوم بمزامنة توافر الغرف والأسعار والحجوزات في الوقت الفعلي. عند إتمام أي حجز، يقوم نظام إدارة القنوات بتحديث المخزون فورًا عبر جميع المنصات، مما يضمن اتساق البيانات ويقلل من مخاطر الأخطاء. صُمم هذا الدليل لمساعدتك في تحديد أفضل مزودي أنظمة إدارة القنوات، والأسئلة التي يجب طرحها في العروض التوضيحية، وقراءة تقييمات موضوعية من أصحاب فنادق مماثلة، وغير ذلك الكثير.
اختيار الحق مديري القنوات يعتمد فندقك على العديد من المتغيرات التي يعود بعضها إلى التفضيل الشخصي ولكن معظمها يعود إلى خصائص مكان الإقامة الخاص بك. هل فندقك ملكية صغيرة بميزانية محدودة؟ أم أن عقارك منتجع فاخر به الكثير من المنافذ و ADR عالية؟ فيما يلي الشخصيات الرئيسية المحددة لـ HTR بناءً على خصائص الملكية المشتركة التي تشير عادةً إلى خيارات منتج مماثلة.
تخصيص النتائج
قم بإعطاء الأولوية للموردين الذين يتواصلون بشكل نشط مع الفنادق مثلك
لقد تم تخصيص نتائجك بناءً على موقع المتصفح الخاص بك لإظهار البائعين الذين يتواصلون بشكل نشط مع الفنادق في منطقتك. يمكنك تحديث موقعك أدناه إذا لزم الأمر.
أضف عدد غرف فندقك لتخصيص النتائج للتوصية بالمنتجات الأكثر ملاءمة للفنادق ذات حجمك.
أضف نظام إدارة الممتلكات الخاص بك لتخصيص النتائج والتوصية بالمنتجات التي تتكامل مع نظام إدارة الممتلكات في فندقك.
No matching results
No matching results
حاليًا تم تمكين تخصيص الموقع الشخصي الذي يقوم بفرز النتائج حسب خصائص ملكيتك. إذا قمت بتطبيق مرشحات يدوية ، فسيؤدي ذلك إلى تعطيل التخصيص. اضغط على متابعة للتبديل إلى التصفية اليدوية وتعطيل التخصيص.
97 نقاط حزب التحرير
2025 النهائي
هذا المنتج رائج
94 نقاط حزب التحرير
هذا المنتج رائج
86 نقاط حزب التحرير
2025 النهائي
83 نقاط حزب التحرير
100 نقاط حزب التحرير
2025 الفائز
هذا المنتج رائج
82 نقاط حزب التحرير
79 نقاط حزب التحرير
78 نقاط حزب التحرير
76 نقاط حزب التحرير
يُسهّل مدير القنوات بيع غرف الفنادق وإدارة المخزون، مع توفير تقارير أداء رئيسية لتوجيه استراتيجيات التسويق والمبيعات. إضافةً إلى ذلك، يُقدّم مجموعة أدوات شاملة لتحسين العمليات، وتبسيط التوزيع، واتخاذ قرارات مبنية على البيانات تُعزّز أداء فندقك.
إليك ما يمكن أن يفعله مدير القنوات لأعمال فندقك:
زيادة نسبة الإشغال: يمكن للفنادق أن تعرض خدماتها على قنوات متعددة في وقت واحد، مما يتيح لها فرصة توسيع نطاق وصولها إلى المسافرين من رجال الأعمال والمسافرين المحليين والدوليين وزيادة فرص حجزها.
حافظ على تحكمك ووفر وقتك: يتم تحديث قوائم الغرف وتوافرها تلقائيًا على قنوات البيع المباشرة وغير المباشرة. يمكن للفنادق الاستفادة من إدارة العائدات لزيادة معدلات الإشغال إلى أقصى حد وتقليل الحجوزات الزائدة.
تعظيم الأرباح: يمكن دمج تقنية إدارة القنوات الموثوقة مع نظام حجز الفندق، مما يُعزز الحجوزات المباشرة. يضمن ذلك بقاء الفندق في طليعة استراتيجية استقطاب النزلاء والتحكم في تكاليف اكتساب العملاء. كما يُمكن لأتمتة الأسعار وقواعدها الحفاظ على استراتيجية التسعير بأقل جهد وفي الوقت الفعلي.
زيادة إجمالي الحجوزات والإيرادات: مع تعزيز حضور الفندق عبر قنوات متعددة، من المتوقع أن يجذب حجوزات أكثر من أي وقت مضى. حتى زيادة طفيفة في معدل الإشغال من قِبل مدير القنوات ستؤثر إيجابًا على الإيرادات الشهرية والسنوية. وتختلف النتائج تبعًا لمعدل الإشغال ومتوسط سعر الغرفة اليومي في الفندق.
نمو معدل الإشغال: يعتمد ذلك على مساحة العقار وعدد القنوات المتصلة. ومن الممكن تحقيق زيادة بنسبة 10% أو أكثر.
زيادة الأرباح: من خلال تحديد قواعد التسعير المباشر في نظام إدارة القنوات، تضمن الفنادق أن الحجوزات المباشرة تقدم دائمًا أفضل قيمة. تشمل الطرق الأخرى لتحسين الأرباح إيقاف بيع الغرف والباقات، وتحديد حد أدنى لعدد أيام الإقامة، أو تقديم أسعار مخفضة.
فيما يلي السمات الرئيسية لمدير القنوات التي تُمكّن الفنادق من تشغيل وإدارة تدفقاتها المالية بكفاءة أكبر:
مفتاح الإيقاف الطارئ: هو ميزة تسمح للفنادق بتعليق المبيعات فورًا على جميع قنوات التوزيع أو قنوات محددة في حالة الطوارئ، مثل أعطال النظام، أو تغييرات في توافر الغرف، أو الظروف غير المتوقعة.
التسعير الديناميكي: يتيح هذا النظام التسعير التلقائي بناءً على الطلب والإشغال والاتجاهات الحالية، وذلك لتوجيه استراتيجيات التسعير التنافسية بهدف تحقيق أقصى قدر من الإيرادات.
التحليلات: تُمكّن تحليلات القنوات الفنادق من تتبع مؤشرات الأداء ونشاطها بناءً على مقاييس مثل حجم الحجوزات والإيرادات ومعدلات التحويل لكل قناة. والهدف هو تحديد القنوات التي تُدرّ أكبر قدر من الأرباح، وكيفية تحسين الاستراتيجيات، وتخصيص الموارد بكفاءة أكبر.
التكامل مع جهات خارجية: تتيح عمليات التكامل مع واجهة برمجة التطبيقات (API) لبرنامج إدارة القنوات الاتصال بأنظمة إدارة العقارات (PMS) وأنظمة الحجز المركزية (CRS) ومنصات أخرى تابعة لجهات خارجية لمزامنة البيانات في الوقت الفعلي مثل الأسعار والتوافر والحجوزات.
التكامل مع iCal: تتيح هذه الميزة لمديري القنوات جمع معلومات الحجز، وهو أمر مناسب بشكل خاص لأماكن الإقامة ذات السعات الصغيرة، ويساعد على منع الحجوزات المزدوجة.
إدارة الأسعار التلقائية: تتيح هذه الميزة للفنادق تحديد معايير مسبقة لتعديل أسعار الغرف تلقائيًا. قد تتأثر الأسعار بالأسعار التنافسية واتجاهات السوق.
تبدأ تكلفة إدارة قنوات الفنادق من 59 دولارًا أمريكيًا شهريًا للفنادق الصغيرة التي تضم من غرفة إلى خمس غرف، وتصل إلى 669 دولارًا أمريكيًا شهريًا للفنادق التي تضم 751 غرفة أو أكثر. أما الخيارات الشائعة مثل SiteMinder وmyallocator (Cloudbeds) فتبدأ أسعارها من حوالي 75 دولارًا أمريكيًا شهريًا. وقد ترتفع التكلفة مع إضافة ميزات مثل التكامل مع محركات الحجز، وخدمات المواقع الإلكترونية، أو التكامل مع وكالات السفر عبر الإنترنت مثل Expedia وBooking.com وAgoda وAirbnb وVRBO.
إن اختيار أفضل حل لإدارة القنوات لفندقك يتطلب تقييم العوامل الرئيسية لضمان توافق البرنامج مع احتياجات عملك.
إليك ما يجب مراعاته عند اختيار مدير قنوات لفندقك:
ينبغي أن يكون سهل الاستخدام وأن يتمتع بوظائف متقدمة مثل إدارة المخزون في الوقت الفعلي، والتكامل ثنائي الاتجاه مع قنوات التوزيع عبر الإنترنت مثل وكالات السفر عبر الإنترنت وأنظمة التوزيع العالمية ومواقع البحث الفوقي، بالإضافة إلى أنظمة الحجز المركزية وأنظمة إدارة الفنادق ومحرك الحجز.
يجب على مدير قنوات الفنادق الجيد أن يضمن تكافؤ الأسعار عبر جميع قنوات الحجز، وأن يوفر نموذجًا موحدًا للمخزون، وأن يمنع الحجوزات المزدوجة والحجوزات الزائدة.
ينبغي أن يدعم أنواع الغرف المختلفة وأن يدير عمليات الإلغاء وتسجيل الوصول
ينبغي أن يكون لديها فريق دعم قوي للمساعدة في أي مشاكل أو تحديثات، وأن تقدم شراكات مع مزودين مثل Expedia و Booking.com و Agoda و Airbnb و VRBO
يجب أن توفر أدوات لإدارة الإيرادات، وتساعد على زيادة الحجوزات المباشرة، وأن تقدم تطبيقًا للهواتف المحمولة لتحديث الأسعار والتحقق من الإشغال في الوقت الفعلي. ومن أمثلة برامج إدارة قنوات الفنادق: Cloudbeds وSiteminder وRategain.
يعتمد أفضل مدير قنوات للفنادق على احتياجاتها، ولكن في نهاية المطاف يجب أن يُحسّن تجربة النزلاء، ويزيد المبيعات عبر الإنترنت، ويربط بين قنوات مبيعات متعددة.
توجد خيارات مجانية لبرامج إدارة القنوات ولكنها غالبًا ما تكون مصحوبة بقيود، مثل قلة التكاملات أو الميزات المقيدة. يقدم بعض المزودين، مثل WuBook أو eZee Absolute، إصدارات مجانية بوظائف أساسية. وهي مناسبة للخصائص الصغيرة التي تختبر إدارة القنوات ولكنها قد تتطلب ترقيات للميزات المتقدمة أو قابلية التوسع.
تتضمن التكاملات الرئيسية لمدير القناة أنظمة إدارة الممتلكات (PMS) لمركزة العمليات، ووكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs) مثل Booking.com وExpedia للتوزيع، وأنظمة التوزيع العالمية (GDS) للوصول إلى الحجوزات المؤسسية. تتضمن التكاملات المهمة الأخرى محركات الحجز للحجوزات المباشرة ومنصات البحث الوصفي مثل إعلانات الفنادق من Google لتحسين الرؤية.
الفرق الرئيسي بين مدير القناة ووكالة السفر عبر الإنترنت هو وظيفتهما. مدير القناة هو برنامج يقوم بمزامنة مخزون الغرف في الفندق والأسعار عبر منصات الحجز المتعددة، في حين أن وكالة السفر عبر الإنترنت مثل Booking.com هي منصة حيث يمكن للضيوف حجز أماكن الإقامة. يربط مديرو القنوات الفنادق بوكالات السفر عبر الإنترنت لتسهيل التوزيع.
غالبًا ما يكون برنامج myallocator (Cloudbeds) هو أفضل برنامج لإدارة القنوات للفنادق الصغيرة نظرًا لسعره المعقول وسهولة استخدامه وخيارات التكامل. فهو يدعم العمليات الصغيرة من خلال اتصالات OTA القوية والميزات الأساسية. وتشمل الخيارات الشائعة الأخرى للفنادق الصغيرة برنامج Little Hotelier، الذي يجمع بين إدارة القنوات وأدوات نظام إدارة الممتلكات.
يمكن دمج معظم مديري القنوات بسرعة في غضون أسبوع إلى أسبوعين. هناك خمس خطوات رئيسية يجب اتباعها على الطريق لبدء حساب تجريبي لمدير القناة. وتشمل هذه الخطوات المقدمة والتدريب الجماعي والإعداد والمتابعة الخاصة والبدء المباشر. تستغرق تجارب الحساب التجريبي عادةً حوالي أسبوعين حيث يمكن لصاحب الفندق اختبار مجموعة الميزات الكاملة وعند الانتهاء يمكنه تنشيط اشتراكه على الفور أو اختيار عدم الاستثمار دون أي تكلفة إضافية.
اشترك في نشرتنا الإخبارية الأسبوعية Hotel Tech Insider
انضم إلى 100000 من المسؤولين التنفيذيين من أفضل العلامات التجارية مثل Accor وMarriott وViceroy وShangri-La وRosewood وExpedia وAirBnB واحصل على أحدث الابتكارات والرؤى التي يتم تسليمها إلى صندوق الوارد الخاص بك مرة واحدة في الأسبوع.
مستشار توصيات المنتج
