أفضل 10 أدوات لتعاون الموظفين في الفنادق لعام 2024

Author img Jordan Hollander
| آخر تحديث
53 مراجعة المنتجات
1836 مسح الفندقة
لقد قمنا باستبيان 1836 أصحاب الفنادق في أكثر من 80 دولة لمعرفة أفضل موردي أدوات تعاون الموظفين، بالإضافة إلى كل ما تحتاج إلى معرفته لشراء أدوات تعاون الموظفين المناسب لفندقك (بما في ذلك دليل 2024 أدوات تعاون الموظفين الخاص بنا). نقوم أيضًا بتجميع بيانات معايير القرار الرئيسية بما في ذلك توفر التكامل والنظام البيئي الشريك وتوصيات الخبراء والمزيد (تعرف على المزيد حول منهجية التصنيف الخاصة بـ HTR ).
Get recommendation Image
أداة مجانية
دعونا نجد الحق أدوات تعاون الموظفين لك
أخبرنا عن موقع فندقك وعدد الغرف وعمليات التكامل والمتطلبات وسنرسل قائمة مخصصة مجانية بالموردين الموصى بهم.
دليل مفصل
ما هو أدوات تعاون الموظفين
Finding the right أدوات تعاون الموظفين solution for your hotel depends on several variables ranging from user experience and pricing to functionality and support. This guide is designed to help you identify the best أدوات تعاون الموظفين vendors, questions to ask on demos, read unbiased reviews from similar hoteliers and so much more. (بما في ذلك2024 أدوات تعاون الموظفين Guide)
أدوات تعاون الموظفين قائمة البائع
لكل عقار خصائص واحتياجات وتفضيلات وميزانيات مختلفة. استخدم الفلاتر أدناه لتحليل آلاف المراجعات على الفور للعثور على أفضل ما يناسب فندقك.

صنف حسب

No matching results


No matching results


مسح مجموعة البيانات العالمية لتخصيص نتائجك
صنف حسب
  • متميز: يمكن للبائعين الاشتراك ليصبحوا أعضاء مميزين على HTR. يقوم هذا الخيار بفرز الدليل أولاً عن طريق الأعضاء المميزين ثم بواسطة نقاط HT.
  • نقاط حزب التحرير: تعتبر Hotel Tech Score تصنيفًا مركبًا يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم ، ودعم العملاء ، ومراجعات المستخدمين ، وتوصيات الخبراء ، وتوافر عمليات الدمج ، والوصول الجغرافي لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
  • شعبية: يفرز القوائم حسب عدد مراجعات المستخدم وعمليات التثبيت المبلغ عنها ، على الأكثر إلى الأقل.
hotelkit
4.7 (538 الاستعراضات)
Ht score logo 100 نقاط حزب التحرير
Hotel Tech Score هو تصنيف مركب يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات التي قدمها البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
winner logo badge 2024 الفائز
صوت أصحاب الفنادق hotelkit مثل #1 أدوات تعاون الموظفين مزود في عام 2024 HotelTechAwards
يتعلم أكثر
مصمم للتبسيط والاتصال والتحسين. منصة واحدة مع أدوات مفيدة لروتين الفندق اليومي. حل لتحسين عمليات الفندق والاتصالات الداخلية.
Actabl
4.6 (320 الاستعراضات)
Ht score logo 94 نقاط حزب التحرير
Hotel Tech Score هو تصنيف مركب يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات التي قدمها البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
second finalist logo 2024 النهائي
صوت أصحاب الفنادق Actabl مثل #2 أدوات تعاون الموظفين مزود في عام 2024 HotelTechAwards
يتعلم أكثر
أكثر معًا ، أقل عزلًا
Flexkeeping
4.9 (63 الاستعراضات)
Ht score logo 86 نقاط حزب التحرير
Hotel Tech Score هو تصنيف مركب يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات التي قدمها البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
third logo finalist 2024 النهائي
صوت أصحاب الفنادق Flexkeeping مثل #3 أدوات تعاون الموظفين مزود في عام 2024 HotelTechAwards
يتعلم أكثر
تسريع وأتمتة العمليات اليومية للتركيز على الضيوف.
Lodgistics
4.9 (78 الاستعراضات)
Ht score logo 83 نقاط حزب التحرير
Hotel Tech Score هو تصنيف مركب يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات التي قدمها البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
عمليات متصلة لإرضاء الضيف بشكل لا مثيل له
Sabre
4.6 (38 الاستعراضات)
Ht score logo 71 نقاط حزب التحرير
Hotel Tech Score هو تصنيف مركب يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات التي قدمها البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
Nuvola ، وهو عبارة عن نظام تحسين الخدمة السحابية ووجهة واحدة ، ونظام برمجيات مشاركة الضيوف
Amadeus
3.9 (31 الاستعراضات)
Ht score logo 25 نقاط حزب التحرير
Hotel Tech Score هو تصنيف مركب يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات التي قدمها البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
اكتساب ميزة تنافسية من خلال وضع معيار جديد للكفاءة عبر العمليات.
Akia
4.9 (22 الاستعراضات)
Ht score logo غير مصنف
Hotel Tech Score هو تصنيف مركب يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات التي قدمها البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
توصيل عناصر العمل بكفاءة داخليًا.
Optii Solutions
تعمل Optti Service على تحسين جميع طلبات الضيوف وطلبات الخدمة لضمان خدمة متسقة وفي الوقت المناسب مع السماح لموظفيك بقضاء المزيد من الوقت وجهًا لوجه مع الضيوف.
Unifocus
إدارة خدمة النزلاء ، وبرامج الخدمة المنزلية ، وبيانات النزلاء على الهواتف الذكية ، وإدارة شكاوى النزلاء - انهيار الخدمة ، والصيانة الوقائية ، وقوائم مراجعة الفنادق
Guest Service
Double your staff productivity & Recover up to 80% of negative reviews
فوائد
كيف يمكن لبرنامج إدارة الفنادق تحسين عمليات الفندق وربحيته؟
يتوزع موظفو الفندق حول الزمان والمكان - مناوبات وطوابق وأقسام وعقارات مختلفة - ويعتمدون بشكل كبير على أشكال الاتصال التقليدية مثل دفاتر السجل والمذكرات وأجهزة الراديو ثنائية الاتجاه. تجمع منصات تعاون الموظفين الجميع على نفس الصفحة ضمن بيئة رقمية، مما يزيد من إنتاجية الموظفين ويوفر وفورات في التكاليف من خلال الكفاءة التشغيلية. إن الرؤية في الوقت الفعلي لعمليات الفندق تعني عدم وجود المزيد من المهام المسقطة أو سوء التواصل أو الأخطاء الباهظة الثمن.
الفنادق عبارة عن عمليات ثقيلة والتواصل هو المفتاح. في الماضي، كان يتعين على أصحاب الفنادق التواجد في الموقع لقراءة السجلات، وتصفح المجلدات، والتنقل في عدد لا يحصى من الأوراق اللاحقة، وتتبع الموظفين المباشرين لفهم ما كان يحدث في فنادقهم. غالبًا ما يؤدي الاتصال البطيء وغير الفعال والمعرض للأخطاء إلى سوء الفهم وإسقاط المهام. كان مثل هذا التواصل المخصص غير فعال ومكلف ويؤدي إلى انخفاض رضا الضيوف. بفضل برنامج تعاون الموظفين وإدارة المهام، تعمل فرق الفندق معًا في الوقت الفعلي ويمكن لأصحاب الفنادق مراقبة عمليات الفندق على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من أي مكان. نظرًا لأنهم دائمًا على اطلاع دائم بمنصة خاضعة للمساءلة، يمكن لفرق الفنادق اكتشاف الأخطاء المكلفة قبل حدوثها. وتسمح ميزات إعداد التقارير للمديرين بمراقبة الأداء وتحسين عمليات الفندق.
الميزات
ما هي أهم مميزات برامج العمليات الفندقية وتحديداً حلول إدارة المهام؟
  • التواصل البسيط: تسهل ميزات نمط الوسائط الاجتماعية مثل الملاحظات والعلامات والإشارات والتعليقات التواصل السريع والتعاون بين فرق الفندق.
  • إدارة المهام: إضافة المساءلة والقدرة على التتبع لضمان إنجاز الموظفين في الوقت المناسب.
  • التنبيهات / الإخطارات: منع الأخطاء المكلفة والمواعيد النهائية الضائعة. الترجمة داخل التطبيق تعزيز التعاون بين الموظفين متعددي اللغات.
  • قوائم المراجعة: تنبيه الورديات والأقسام تلقائيًا للواجبات الروتينية لضمان عدم إغفال أي شيء.
  • إعداد التقارير: تحديد الاتجاهات وتحديد فرص التحسين.
التسعير
ما هو السعر النموذجي لبرامج العمليات الفندقية؟
تقدم معظم منصات تعاون الموظفين اشتراكات البرامج كخدمة (SaaS) مع خيارات شهرية وسنوية. يمكن أن يكون السعر ثابتًا أو متدرجًا حسب عدد الغرف أو المستخدمين. تبدأ حلول الخدمة الذاتية المستندة إلى السحابة بحوالي دولار واحد لكل غرفة شهريًا. إن نقطة السعر هذه تجذب معظم الفنادق ذات العلامات التجارية والمستقلة ذات الخدمة المحدودة. عند نقطة السعر هذه، لا توجد متطلبات تخصيص أو تكامل مكثفة. غالبًا ما يقدم البائعون المميزون ميزات يجب أن تدفع الفنادق مقابلها ولكن لا يستخدمها الموظفون. يمكن أن تكلف الحلول المؤسسية عشرات الآلاف من الدولارات سنويًا، مع رسوم إضافية للتنفيذ والتدريب. قد تستفيد الكازينوهات والمنتجعات الكبيرة ذات المتطلبات المحددة للغاية من حل المؤسسات داخل الشركة الذي يوفر ميزات مخصصة وتدريبًا مكثفًا.
تطبيق
ما الوقت الذي يستغرقه عادةً الفندق لتطبيق برنامج جديد لعمليات الفندق؟
اعتمادًا على طبيعة النظام الأساسي وثقافة الفندق، يمكن أن يستغرق التثبيت والتكوين من ساعة واحدة إلى شهر. تتطلب بعض الأنظمة الأساسية تدريبًا مكثفًا مع إعداد مكثف للوظائف ذات الترميز الثابت قبل الإطلاق. تستخدم الأنظمة الأساسية الأخرى نهجًا أسرع للتعلم بالممارسة مع وظائف قابلة للتخصيص يمكن تنفيذها بشكل مستمر. يتم تسريع سرعة اعتماد النظام الأساسي عندما يدعم أحد أصحاب المصلحة داخل الفندق التغيير، مقابل عندما تتبنى الفرق النظام الأساسي بالسرعة التي تناسبهم.
عادةً ما تكون برامج تعاون الموظفين سهلة الاستخدام للغاية وسهلة التعلم. تتميز بعض الحلول بأدوات الوسائط الاجتماعية التي يستخدمها الأشخاص يوميًا، حتى يتمكن الموظفون من البدء والعمل على الفور. تحتوي الأنظمة الأساسية الأخرى على مجموعة متنوعة من الوحدات لكل منها وظائف مختلفة ومنحنى تعليم أبطأ متأصل. في كثير من الأحيان يمكن أن يكون التدريب موجهًا ذاتيًا. لا يوجد وقت توقف، ولا يلزم إجراء عمليات تكامل.
أسئلة وأجوبة
يسأل أصحاب الفنادق أيضا
الفنادق هي عمليات ثقيلة والتواصل هو المفتاح. في الماضي ، كان على أصحاب الفنادق التواجد في الموقع لقراءة الدفاتر ، وتصفح المجلدات ، والتنقل في عدد لا يحصى من الرسائل ، وتعقب موظفي الخط السفلي لفهم ما كان يحدث في فنادقهم. غالبًا ما يؤدي الاتصال البطيء وغير الفعال والمعرض للخطأ إلى سوء التواصل وإسقاط المهام. كان مثل هذا التواصل المخصص غير فعال ومكلف ورضا النزلاء مكتئبًا. من خلال برنامج تعاون الموظفين وإدارة المهام ، تعمل فرق الفنادق معًا في الوقت الفعلي ويمكن لأصحاب الفنادق مراقبة عمليات الفندق على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من أي مكان. نظرًا لأنهم دائمًا في الحلقة مع نظام أساسي مسؤول ، يمكن لفرق الفنادق اكتشاف الأخطاء المكلفة قبل حدوثها. وتسمح ميزات إعداد التقارير للمديرين بمراقبة الأداء وتحسين عمليات الفندق.
- الكفاءة التشغيلية - يوفر الوقت من خلال دمج اتصالات الموظفين على منصة واحدة. - رضا الضيف - احتياجات النزيل وطلباته وشكاوي مرئية ويتم التعامل معها في الوقت المناسب. - RevPaR - الدردشة مع زوار الموقع والعملاء المتوقعين الذين تم إدخالهم من قبل مكتب الاستقبال والتعاون مع فريق المبيعات يؤدي إلى زيادة الإيرادات. تؤدي الاتصالات المباشرة مع الضيوف عبر أداة الدردشة والرسائل النصية إلى مزيد من الحجوزات المباشرة.
ينتشر موظفو الفندق حول الوقت والموقع - نوبات مختلفة ، وطوابق ، وأقسام ، وممتلكات - ويعتمدون بشكل كبير على الأشكال التقليدية للاتصال مثل دفاتر السجلات والمذكرات وأجهزة الراديو ذات الاتجاهين. تعمل منصات تعاون الموظفين على جمع الجميع في نفس الصفحة داخل بيئة رقمية ، مما يزيد من إنتاجية الموظفين ويوفر التكاليف من خلال الكفاءة التشغيلية. تعني الرؤية في الوقت الفعلي لعمليات الفندق عدم المزيد من المهام المسقطة أو سوء الفهم أو الأخطاء الباهظة الثمن.

تحميل دليل المشترين المجاني

بالنقر فوق الزر أعلاه ، فإنك تقر وتوافق وتوافق على ما يلي: a) ملكنا سياسة الخصوصية والموافقة على تلقي الإخطارات والاتصالات الأخرى إلكترونيًا. b) نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. أنت تقدم موافقة كتابية صريحة لـ Hotel Tech Report لمشاركة معلوماتك مع شركائنا للتواصل معك عبر البريد الإلكتروني.

تم إرسال دليلك!

Your guide was successfully sent to .

يمكنك مواكبة أحدث النصائح والمؤشرات والرؤى التقنية للفنادق من خلال النشرة الإخبارية الشهرية التي تصدرها HTR ، theRewind

انضم إلى 50،237 مديرًا تنفيذيًا من أفضل العلامات التجارية مثل Accor و Marriott و Viceroy و Shangri-La و Rosewood و Expedia و AirBnB واحصل على أحدث الابتكارات والرؤى التي يتم تسليمها إلى بريدك الوارد مرة واحدة في الشهر.

الشفافية هي سياستنا. تعلم كيف تؤثر على كل ما نقوم به.

بعثة
ساعد أصحاب الفنادق على تحقيق أقصى استفادة من التقنيات التي يستخدمونها بالفعل ، واكتشف تقنيات جديدة لم يسمعوا بها من قبل ، وتنقل بشكل أكثر فاعلية في رحلة شراء البرامج المعقدة.
رؤية
لجعل صناعة الفنادق أكثر الصناعات تقدمًا من الناحية التكنولوجية على هذا الكوكب.

نبيع أنواعًا مختلفة من المنتجات والخدمات لشركات التكنولوجيا لمساعدتهم على تثقيف المشترين وبناء علامتهم التجارية وتنمية قاعدة التثبيت الخاصة بهم. تُباع هذه الخدمات عادةً من خلال حزم العضوية المجمعة ولكنها تُباع أيضًا حسب الطلب وتشمل: المحتوى المدعوم ، والإعلان ، وتوليد العملاء المحتملين ، وحملات التسويق. بينما يتلقى الأعضاء العديد من المزايا للمساعدة في تحسين وجودهم بدءًا من الملفات الشخصية المحسنة إلى خدمات التجميع - لا تؤثر حالة العضوية والرعاية على منهجية تصنيف نقاط HT بأي شكل من الأشكال.

لمعرفة المزيد حول خدماتنا التسويقية ، تفضل بزيارة موقع الشريك

نحن نصنف المنتجات بناءً على خوارزمية الترتيب الخاصة بنا ، نقاط HT. درجة HT هي درجة مجمعة من 100 ذات صلة داخل كل فئة تهدف إلى تلخيص المتغيرات الرئيسية في عملية الشراء بما في ذلك: تقييمات العملاء ومراجعاتهم ، والنظام البيئي الشريك ، وتوافر التكامل ، ودعم العملاء ، والوصول الجغرافي والمزيد.

على غرار REVPAR للفنادق ، تهدف درجة HT إلى أن تكون مقياسًا للتطبيع حتى تتمكن من مقارنة البائعين المختلفين بشكل أفضل. بدلاً من المعدل والإشغال ، فإن المحركين الأساسيين هما مزيج من كمية المراجعة ومتوسط ​​التقييمات. على غرار REVPAR أيضًا ، تعد درجة HT مقياسًا للمساعدة في اتخاذ القرار ولكن لا يُقصد استخدامها كعامل وحيد عند اختيار البائعين.

لمعرفة المزيد حول منهجية تصنيف HT Score ، تفضل بزيارة موقعنا وثائق HT نقاط و التغيير

يعد الحفاظ على الاستقلال وحرية التحرير أمرًا ضروريًا لمهمتنا المتمثلة في تمكين أصحاب الفنادق.

لا يتأثر محتوى تقرير Core Hotel Tech أبدًا من قبل البائعين ودائمًا ما يتم تحديد المحتوى المدعوم بوضوح على هذا النحو. سيقوم فريقنا فقط بكتابة محتوى برعاية حول المنتجات التي قمنا إما (1) بتجريبها (2) جمعنا بحثًا مكثفًا عن المستخدمين أو (3) استخدمناها بأنفسنا.

لمزيد من حماية نزاهة المحتوى التحريري الخاص بنا ، فإننا نحتفظ بفصل صارم بين فرق المبيعات والمؤلفين لإزالة أي ضغط أو تأثير على تحليلاتنا وأبحاثنا.

تجمع HTR عشرات الآلاف من المراجعات التي تم التحقق منها كل عام وتجمع مئات الآلاف من نقاط البيانات الأخرى التي تتراوح من توصيات الخبراء إلى بيانات تكامل المنتجات التي يتم تحليلها على الفور وإتاحتها لملايين أصحاب الفنادق في جميع أنحاء العالم لاكتشاف المنتجات الرقمية وفحصها والبحث عنها مجانًا على المنصة لاتخاذ قرارات تقنية أسرع وأسهل وأقل خطورة - وبالتالي تسريع وتيرة الابتكار العالمي واعتماد التكنولوجيا.

يعتمد اختيار البرنامج المناسب لفندقك على عشرات المتغيرات التي يمكن قياس الكثير منها بناءً على خصائص الممتلكات الخاصة بك ولكن العديد منها يعود أيضًا إلى التفضيلات الشخصية. هل فندقك ملكية صغيرة بميزانية محدودة؟ أم أن عقارك منتجع فاخر به الكثير من المنافذ و ADR عالية؟ تم تصميم HTR لتقديم عوامل تصفية ديناميكية لتتمكن بسرعة من تخصيص مجموعة البيانات وفقًا لخصائصك. نحن أيضا نقسم الفنادق إلى الشرائح الرئيسية / الشخصيات استنادًا إلى خصائص الملكية المشتركة التي تعمل عادةً كمؤشرات تقود قرارات منتج مماثلة والتي تهدف إلى مساعدتك في توفير الوقت وتحديد أفضل تطابق مع فندقك أو محفظتك بسرعة.

بينما تتزايد مجموعة بيانات HTR باستمرار مما يجعل توصياتها أكثر تمثيلاً ودقة بمرور الوقت ، فإن توصياتنا البرنامجية المستندة إلى درجة HT والبيانات وشعبية الشريحة تهدف إلى أن تكون بمثابة أداة يمكنك الاستفادة منها في رحلة الشراء ولكن لا تحل محلها بشكل شامل الاجتهاد والبحث. لا يوجد فندقان متشابهان وتتضمن معظم قرارات الشراء أيضًا التفضيلات الشخصية ولهذا السبب نوصي بشدة أن يأخذ المشترون ما لا يقل عن 3-5 بائعين أثناء عملية البحث في أن تحصل على عروض توضيحية مباشرة وعروض أسعار حتى تتمكن من اتخاذ قرار مستنير.