أفضل 10 أدوات للتعاون بين الموظفين في الفنادق لعام 2024

Author img Jordan Hollander
| آخر تحديث
55 مراجعة المنتجات
1871 مسح الفندقة

تعتمد الفنادق بشكل كبير على العمليات، والتواصل هو المفتاح. في الماضي، كان على أصحاب الفنادق أن يكونوا في الموقع لقراءة سجلات الدخول، وتصفح الملفات، والتنقل بين عدد لا يحصى من الملاحظات، وتتبع الموظفين لفهم ما يحدث في فنادقهم. من خلال التعاون بين الموظفين وبرامج إدارة المهام، تعمل فرق الفنادق معًا في الوقت الفعلي ويمكن لأصحاب الفنادق مراقبة عمليات الفندق على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من أي مكان.

لقد قمنا باستطلاع آراء 1871 من أصحاب الفنادق في 72 دولة لإنشاء هذا الدليل المتعمق ومساعدتك في العثور على أفضل حل لبرنامج تعاون الموظفين لفندقك. ستجد بالداخل كل ما تحتاج إلى معرفته بما في ذلك تصنيفات المنتجات ومقارنات الميزات ومقارنة الأسعار وقابلية التشغيل المتداخل للتكامل والمزيد.

قائمة مختصرة لموردي برامج التعاون بين الموظفين

فيما يلي 10 من أفضل حلول برامج تعاون الموظفين التي يغطيها هذا الدليل المتعمق:

  1. 1. Sojern — Best for understanding guest behavior to deliver personalized hotel experiences.
  2. 2. hotelkit — Best for fostering a collaborative work environment with integrated communication tools
  3. 3. Actabl — Best for optimizing labor management with precision
  4. 4. Flexkeeping — Best for managing housekeeping tasks efficiently
  5. 5. Lodgistics — Best for real-time staff communication
  6. 6. DOWHAT — Best for real-time team collaboration
  7. 7. Sabre — Best for managing maintenance requests efficiently
  8. 8. Monscierge — Best for empowering staff with real-time communication tools
  9. 9. HelloShift — Best for keeping your team on the same page with real-time updates
  10. 10. Amadeus — Best for empowering staff with mobile task management
تصفح التصنيفات
Get recommendation Image
مستشار HTR
هل تواجه صعوبة في اختيار برنامج category: المناسب؟
أخبرنا عن موقع فندقك، وعدد الغرف، والتكاملات، والمتطلبات، وسنساعدك في العثور على الخيار المثالي.
دليل مفصل

ما هو أدوات التعاون بين الموظفين

Finding the right أدوات التعاون بين الموظفين solution for your hotel depends on several variables ranging from user experience and pricing to functionality and support. This guide is designed to help you identify the best أدوات التعاون بين الموظفين vendors, questions to ask on demos, read unbiased reviews from similar hoteliers and so much more. (بما في ذلك2024 أدوات التعاون بين الموظفين Guide)

أدوات التعاون بين الموظفين قائمة البائع

لكل عقار خصائص واحتياجات وتفضيلات وميزانيات مختلفة. استخدم الفلاتر أدناه لتحليل آلاف المراجعات على الفور للعثور على أفضل ما يناسب فندقك.

توصيات الفنادق في أدوات التعاون بين الموظفين

ابحث عن أفضل أدوات التعاون بين الموظفين لفندقك

No matching results


No matching results


صنف حسب
  • ملائمة مميزة: يُظهر الفرز الافتراضي أولاً الموردين الذين يتطلعون بنشاط إلى التواصل مع الفنادق في منطقتك، ثم بشكل ثانوي حسب الأعضاء المميزين ونقاط HT.
  • نقاط حزب التحرير: تعتبر Hotel Tech Score تصنيفًا مركبًا يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم ، ودعم العملاء ، ومراجعات المستخدمين ، وتوصيات الخبراء ، وتوافر عمليات الدمج ، والوصول الجغرافي لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
  • شعبية: يفرز القوائم حسب عدد مراجعات المستخدم وعمليات التثبيت المبلغ عنها ، على الأكثر إلى الأقل.
مسح مجموعة البيانات العالمية لتخصيص نتائجك

Lodgistics

4.9 (78 الاستعراضات)
Ht score logo 80 نقاط حزب التحرير
Hotel Tech Score هو تصنيف مركب يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات التي قدمها البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
عمليات متصلة لإرضاء الضيف بشكل لا مثيل له

Unifocus

إدارة خدمة النزلاء ، وبرامج الخدمة المنزلية ، وبيانات النزلاء على الهواتف الذكية ، وإدارة شكاوى النزلاء - انهيار الخدمة ، والصيانة الوقائية ، وقوائم مراجعة الفنادق

Relay

Communicate, stay safe, and get more done.

hotelkit

4.7 (550 الاستعراضات)
Ht score logo 100 نقاط حزب التحرير
Hotel Tech Score هو تصنيف مركب يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات التي قدمها البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
winner logo badge 2024 الفائز
صوت أصحاب الفنادق hotelkit مثل #1 أدوات التعاون بين الموظفين مزود في عام 2024 HotelTechAwards
يتعلم أكثر
مصمم للتبسيط والاتصال والتحسين. منصة واحدة مع أدوات مفيدة لروتين الفندق اليومي. حل لتحسين عمليات الفندق والاتصالات الداخلية.

Flexkeeping

4.9 (64 الاستعراضات)
Ht score logo 84 نقاط حزب التحرير
Hotel Tech Score هو تصنيف مركب يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات التي قدمها البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
third logo finalist 2024 النهائي
صوت أصحاب الفنادق Flexkeeping مثل #3 أدوات التعاون بين الموظفين مزود في عام 2024 HotelTechAwards
يتعلم أكثر
تسريع وأتمتة العمليات اليومية للتركيز على الضيوف.

DOWHAT

4.8 (26 الاستعراضات)
Ht score logo 79 نقاط حزب التحرير
Hotel Tech Score هو تصنيف مركب يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات التي قدمها البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
Transform Your Guest Experience and Working Environment with DOWHAT's Integrated DX Package

Sabre

4.6 (38 الاستعراضات)
Ht score logo 70 نقاط حزب التحرير
Hotel Tech Score هو تصنيف مركب يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات التي قدمها البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
Nuvola ، وهو عبارة عن نظام تحسين الخدمة السحابية ووجهة واحدة ، ونظام برمجيات مشاركة الضيوف

Amadeus

3.9 (31 الاستعراضات)
Ht score logo 28 نقاط حزب التحرير
Hotel Tech Score هو تصنيف مركب يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات التي قدمها البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
اكتساب ميزة تنافسية من خلال وضع معيار جديد للكفاءة عبر العمليات.

Beekeeper

4.9 (20 الاستعراضات)
Ht score logo غير مصنف
Hotel Tech Score هو تصنيف مركب يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات التي قدمها البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
تطبيق واحد لتوحيد وتبسيط اتصالات فريقك وسير العمل التشغيلي.

Actabl

4.6 (320 الاستعراضات)
Ht score logo 90 نقاط حزب التحرير
Hotel Tech Score هو تصنيف مركب يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات التي قدمها البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
second finalist logo 2024 النهائي
صوت أصحاب الفنادق Actabl مثل #2 أدوات التعاون بين الموظفين مزود في عام 2024 HotelTechAwards
يتعلم أكثر
أكثر معًا ، أقل عزلًا
فوائد

كيف يمكن لبرامج إدارة الفنادق تحسين عمليات الفندق وربحيته؟

ينتشر موظفو الفنادق في مختلف الأوقات والأماكن - في نوبات عمل مختلفة وطوابق وأقسام وممتلكات مختلفة - ويعتمدون بشكل كبير على أشكال الاتصال التقليدية مثل دفاتر السجلات والمذكرات وأجهزة الاتصال اللاسلكية ثنائية الاتجاه. تعمل منصات تعاون الموظفين على جمع الجميع على نفس الصفحة داخل بيئة رقمية، مما يزيد من إنتاجية الموظفين ويوفر وفورات في التكاليف من خلال الكفاءة التشغيلية. تعني الرؤية في الوقت الفعلي لعمليات الفندق عدم وجود المزيد من المهام المنسوخة أو سوء التواصل أو الأخطاء المكلفة.
إن الفنادق تعتمد بشكل كبير على العمليات، والتواصل هو المفتاح. في الماضي، كان أصحاب الفنادق مضطرين إلى التواجد في الموقع لقراءة سجلات العمل، وتصفح الملفات، وتصفح عدد لا يحصى من الملاحظات الورقية، وتعقب الموظفين لفهم ما يحدث في فنادقهم. غالبًا ما كان التواصل البطيء وغير الفعال والمعرض للأخطاء يؤدي إلى سوء التواصل وإسقاط المهام. كان هذا التواصل غير الفعال والمكلف وخفض رضا الضيوف. من خلال التعاون بين الموظفين وبرامج إدارة المهام، تعمل فرق الفنادق معًا في الوقت الفعلي ويمكن لأصحاب الفنادق مراقبة عمليات الفندق على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من أي مكان. ولأنهم دائمًا على اطلاع بآخر المستجدات من خلال منصة مسؤولة، يمكن لفرق الفنادق اكتشاف الأخطاء المكلفة قبل حدوثها. وتتيح ميزات إعداد التقارير للمديرين مراقبة الأداء وتحسين عمليات الفندق.
الميزات

ما هي أهم مميزات برامج عمليات الفنادق وحلول إدارة المهام على وجه التحديد؟

  • التواصل البسيط: تعمل ميزات وسائل التواصل الاجتماعي مثل الملاحظات والعلامات والإشارات والتعليقات على تسهيل التواصل السريع والتعاون بين فرق الفندق.
  • إدارة المهام: إضافة المساءلة والقدرة على التتبع لضمان إكمال المهام في الوقت المناسب من قبل الموظفين.
  • التنبيهات/الإشعارات: منع الأخطاء المكلفة وتفويت المواعيد النهائية. الترجمة داخل التطبيق تعزز التعاون بين الموظفين متعددي اللغات.
  • قوائم المراجعة: تنبيه التحولات والأقسام تلقائيًا بالمهام الروتينية للتأكد من عدم إغفال أي شيء.
  • إعداد التقارير: رصد الاتجاهات وتحديد الفرص للتحسين.
التسعير

ما هو التسعير النموذجي لبرامج عمليات الفنادق؟

تقدم معظم منصات تعاون الموظفين اشتراكات البرمجيات كخدمة (SaaS) مع خيارات شهرية وسنوية. يمكن أن يكون التسعير بسعر ثابت أو متدرج حسب عدد الغرف أو المستخدمين. تبدأ حلول الخدمة الذاتية المستندة إلى السحابة من حوالي 1 دولار للغرفة شهريًا. تجذب هذه النقطة السعرية بشكل أكبر الفنادق المستقلة والمحدودة الخدمات. عند هذه النقطة السعرية، لا توجد متطلبات تخصيص أو تكامل مكثفة. غالبًا ما تقدم الشركات المتميزة ميزات يجب على الفنادق دفع ثمنها ولكن الموظفين لا يستخدمونها. يمكن أن تكلف حلول المؤسسات عشرات الآلاف من الدولارات سنويًا، مع رسوم إضافية للتنفيذ والتدريب. قد تستفيد الكازينوهات والمنتجعات الكبيرة ذات المتطلبات المحددة للغاية من حل مؤسسي محلي يوفر ميزات مخصصة وتدريبًا مكثفًا.
تطبيق

كم من الوقت يستغرق الفندق عادةً لتنفيذ برنامج العمليات الفندقية الجديد؟

اعتمادًا على طبيعة المنصة وثقافة الفندق، قد يستغرق التثبيت والتكوين من ساعة إلى شهر. تتطلب بعض المنصات تدريبًا مكثفًا مع إعداد مكثف للوظائف المبرمجة مسبقًا قبل الإطلاق. تستخدم منصات أخرى نهجًا أسرع للتعلم من خلال الممارسة مع وظائف قابلة للتخصيص يمكن تنفيذها على أساس مستمر. تتسارع سرعة تبني المنصة عندما يدافع أحد أصحاب المصلحة داخل الفندق عن التغيير، مقارنة عندما تتبنى الفرق المنصة بالسرعة التي تناسبها.
تتميز برامج التعاون بين الموظفين عادةً بسهولة الاستخدام وسهولة التعلم. وتتضمن بعض الحلول أدوات الوسائط الاجتماعية التي يستخدمها الأشخاص كل يوم، حتى يتمكن الموظفون من البدء في العمل على الفور. وتحتوي منصات أخرى على مجموعة متنوعة من الوحدات النمطية، ولكل منها وظائف مختلفة ومنحنى تعلم أبطأ. وغالبًا ما يمكن التدريب ذاتيًا. ولا يوجد وقت تعطل، ولا يلزم إجراء أي تكاملات.
أسئلة وأجوبة

يسأل أصحاب الفنادق أيضا

الفنادق هي عمليات ثقيلة والتواصل هو المفتاح. في الماضي ، كان على أصحاب الفنادق التواجد في الموقع لقراءة الدفاتر ، وتصفح المجلدات ، والتنقل في عدد لا يحصى من الرسائل ، وتعقب موظفي الخط السفلي لفهم ما كان يحدث في فنادقهم. غالبًا ما يؤدي الاتصال البطيء وغير الفعال والمعرض للخطأ إلى سوء التواصل وإسقاط المهام. كان مثل هذا التواصل المخصص غير فعال ومكلف ورضا النزلاء مكتئبًا. من خلال برنامج تعاون الموظفين وإدارة المهام ، تعمل فرق الفنادق معًا في الوقت الفعلي ويمكن لأصحاب الفنادق مراقبة عمليات الفندق على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من أي مكان. نظرًا لأنهم دائمًا في الحلقة مع نظام أساسي مسؤول ، يمكن لفرق الفنادق اكتشاف الأخطاء المكلفة قبل حدوثها. وتسمح ميزات إعداد التقارير للمديرين بمراقبة الأداء وتحسين عمليات الفندق.
- الكفاءة التشغيلية - يوفر الوقت من خلال دمج اتصالات الموظفين على منصة واحدة. - رضا الضيف - احتياجات النزيل وطلباته وشكاوي مرئية ويتم التعامل معها في الوقت المناسب. - RevPaR - الدردشة مع زوار الموقع والعملاء المتوقعين الذين تم إدخالهم من قبل مكتب الاستقبال والتعاون مع فريق المبيعات يؤدي إلى زيادة الإيرادات. تؤدي الاتصالات المباشرة مع الضيوف عبر أداة الدردشة والرسائل النصية إلى مزيد من الحجوزات المباشرة.
ينتشر موظفو الفندق حول الوقت والموقع - نوبات مختلفة ، وطوابق ، وأقسام ، وممتلكات - ويعتمدون بشكل كبير على الأشكال التقليدية للاتصال مثل دفاتر السجلات والمذكرات وأجهزة الراديو ذات الاتجاهين. تعمل منصات تعاون الموظفين على جمع الجميع في نفس الصفحة داخل بيئة رقمية ، مما يزيد من إنتاجية الموظفين ويوفر التكاليف من خلال الكفاءة التشغيلية. تعني الرؤية في الوقت الفعلي لعمليات الفندق عدم المزيد من المهام المسقطة أو سوء الفهم أو الأخطاء الباهظة الثمن.

تحميل دليل المشترين المجاني

بالنقر فوق الزر أعلاه ، فإنك تقر وتوافق وتوافق على ما يلي: a) ملكنا سياسة الخصوصية والموافقة على تلقي الإخطارات والاتصالات الأخرى إلكترونيًا. b) نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. أنت تقدم موافقة كتابية صريحة لـ Hotel Tech Report لمشاركة معلوماتك مع شركائنا للتواصل معك عبر البريد الإلكتروني.

تم إرسال دليلك!

Your guide was successfully sent to .

يمكنك مواكبة أحدث النصائح والمؤشرات والرؤى التقنية للفنادق من خلال النشرة الإخبارية الشهرية التي تصدرها HTR ، theRewind

انضم إلى 50،237 مديرًا تنفيذيًا من أفضل العلامات التجارية مثل Accor و Marriott و Viceroy و Shangri-La و Rosewood و Expedia و AirBnB واحصل على أحدث الابتكارات والرؤى التي يتم تسليمها إلى بريدك الوارد مرة واحدة في الشهر.

الشفافية هي سياستنا. تعلم كيف تؤثر على كل ما نقوم به.

بعثة
ساعد أصحاب الفنادق على تحقيق أقصى استفادة من التقنيات التي يستخدمونها بالفعل ، واكتشف تقنيات جديدة لم يسمعوا بها من قبل ، وتنقل بشكل أكثر فاعلية في رحلة شراء البرامج المعقدة.
رؤية
لجعل صناعة الفنادق أكثر الصناعات تقدمًا من الناحية التكنولوجية على هذا الكوكب.

نبيع أنواعًا مختلفة من المنتجات والخدمات لشركات التكنولوجيا لمساعدتهم على تثقيف المشترين وبناء علامتهم التجارية وتنمية قاعدة التثبيت الخاصة بهم. تُباع هذه الخدمات عادةً من خلال حزم العضوية المجمعة ولكنها تُباع أيضًا حسب الطلب وتشمل: المحتوى المدعوم ، والإعلان ، وتوليد العملاء المحتملين ، وحملات التسويق. بينما يتلقى الأعضاء العديد من المزايا للمساعدة في تحسين وجودهم بدءًا من الملفات الشخصية المحسنة إلى خدمات التجميع - لا تؤثر حالة العضوية والرعاية على منهجية تصنيف نقاط HT بأي شكل من الأشكال.

لمعرفة المزيد حول خدماتنا التسويقية ، تفضل بزيارة موقع الشريك

نحن نصنف المنتجات بناءً على خوارزمية الترتيب الخاصة بنا ، نقاط HT. درجة HT هي درجة مجمعة من 100 ذات صلة داخل كل فئة تهدف إلى تلخيص المتغيرات الرئيسية في عملية الشراء بما في ذلك: تقييمات العملاء ومراجعاتهم ، والنظام البيئي الشريك ، وتوافر التكامل ، ودعم العملاء ، والوصول الجغرافي والمزيد.

على غرار REVPAR للفنادق ، تهدف درجة HT إلى أن تكون مقياسًا للتطبيع حتى تتمكن من مقارنة البائعين المختلفين بشكل أفضل. بدلاً من المعدل والإشغال ، فإن المحركين الأساسيين هما مزيج من كمية المراجعة ومتوسط ​​التقييمات. على غرار REVPAR أيضًا ، تعد درجة HT مقياسًا للمساعدة في اتخاذ القرار ولكن لا يُقصد استخدامها كعامل وحيد عند اختيار البائعين.

لمعرفة المزيد حول منهجية تصنيف HT Score ، تفضل بزيارة موقعنا وثائق HT نقاط و التغيير

يعد الحفاظ على الاستقلال وحرية التحرير أمرًا ضروريًا لمهمتنا المتمثلة في تمكين أصحاب الفنادق.

لا يتأثر محتوى تقرير Core Hotel Tech أبدًا من قبل البائعين ودائمًا ما يتم تحديد المحتوى المدعوم بوضوح على هذا النحو. سيقوم فريقنا فقط بكتابة محتوى برعاية حول المنتجات التي قمنا إما (1) بتجريبها (2) جمعنا بحثًا مكثفًا عن المستخدمين أو (3) استخدمناها بأنفسنا.

لمزيد من حماية نزاهة المحتوى التحريري الخاص بنا ، فإننا نحتفظ بفصل صارم بين فرق المبيعات والمؤلفين لإزالة أي ضغط أو تأثير على تحليلاتنا وأبحاثنا.

تجمع HTR عشرات الآلاف من المراجعات التي تم التحقق منها كل عام وتجمع مئات الآلاف من نقاط البيانات الأخرى التي تتراوح من توصيات الخبراء إلى بيانات تكامل المنتجات التي يتم تحليلها على الفور وإتاحتها لملايين أصحاب الفنادق في جميع أنحاء العالم لاكتشاف المنتجات الرقمية وفحصها والبحث عنها مجانًا على المنصة لاتخاذ قرارات تقنية أسرع وأسهل وأقل خطورة - وبالتالي تسريع وتيرة الابتكار العالمي واعتماد التكنولوجيا.

يعتمد اختيار البرنامج المناسب لفندقك على عشرات المتغيرات التي يمكن قياس الكثير منها بناءً على خصائص الممتلكات الخاصة بك ولكن العديد منها يعود أيضًا إلى التفضيلات الشخصية. هل فندقك ملكية صغيرة بميزانية محدودة؟ أم أن عقارك منتجع فاخر به الكثير من المنافذ و ADR عالية؟ تم تصميم HTR لتقديم عوامل تصفية ديناميكية لتتمكن بسرعة من تخصيص مجموعة البيانات وفقًا لخصائصك. نحن أيضا نقسم الفنادق إلى الشرائح الرئيسية / الشخصيات استنادًا إلى خصائص الملكية المشتركة التي تعمل عادةً كمؤشرات تقود قرارات منتج مماثلة والتي تهدف إلى مساعدتك في توفير الوقت وتحديد أفضل تطابق مع فندقك أو محفظتك بسرعة.

بينما تتزايد مجموعة بيانات HTR باستمرار مما يجعل توصياتها أكثر تمثيلاً ودقة بمرور الوقت ، فإن توصياتنا البرنامجية المستندة إلى درجة HT والبيانات وشعبية الشريحة تهدف إلى أن تكون بمثابة أداة يمكنك الاستفادة منها في رحلة الشراء ولكن لا تحل محلها بشكل شامل الاجتهاد والبحث. لا يوجد فندقان متشابهان وتتضمن معظم قرارات الشراء أيضًا التفضيلات الشخصية ولهذا السبب نوصي بشدة أن يأخذ المشترون ما لا يقل عن 3-5 بائعين أثناء عملية البحث في أن تحصل على عروض توضيحية مباشرة وعروض أسعار حتى تتمكن من اتخاذ قرار مستنير.