شائع في Operations
شائع في Revenue Management
شائع في Marketing
شائع في Guest Experience
The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Jordan Hollander
CEO @ Hotel Figueroa - The Unbound Collection by Hyatt
Jordan is the co-founder of Hotel Tech Report, the hotel industry's app store where millions of professionals discover tech tools to transform their businesses. He was previously on the Global Partnerships team at Starwood Hotels & Resorts. Prior to his work with SPG, Jordan was Director of Business Development at MWT Hospitality and an equity analyst at Wells Capital Management. Jordan received his MBA from Northwestern’s Kellogg School of Management where he was a Zell Global Entrepreneurship Scholar and a Pritzker Group Venture Fellow.
157
ساهمت المقالات
QUICK SUMMARY
يتيح برنامج تسجيل الوصول بدون تلامس في الفنادق للنزلاء تسجيل وصولهم رقميًا عبر هواتفهم الذكية أو أكشاك الخدمة الذاتية، مما يقلل أوقات انتظار موظفي الاستقبال ويُبسّط العمليات. من خلال أتمتة التحقق من الهوية، ومعالجة الدفع، والوصول إلى الغرف (مثل مفاتيح الهاتف المحمول)، يُقلل البرنامج من أعباء عمل الموظفين مع تعزيز الأمن والامتثال. بالنسبة لأصحاب الفنادق، لا تُحسّن هذه التقنية رضا النزلاء فحسب، بل تُتيح أيضًا فرصًا لزيادة المبيعات - مثل تسجيل الوصول المبكر، وترقيات الغرف، أو باقات الخدمات - مما يُحقق إيرادات إضافية.
أجرينا استطلاع رأي لآراء 1794 من أصحاب الفنادق في 72 دولة لإعداد هذا الدليل الشامل ومساعدتك في العثور على حلول تسجيل الوصول الفندقي الأنسب لفندقك. ستجد في هذا الدليل كل ما تحتاج لمعرفته، بما في ذلك تصنيفات المنتجات، ومقارنات الميزات، ومقارنة الأسعار، وتكامل التكامل، والمزيد.
قائمة مختصرة لبرامج تسجيل الوصول إلى الفنادق
فيما يلي 10 من أفضل برامج تسجيل الوصول إلى الفنادق والتي تم تناولها في هذا الدليل المتعمق:
اختيار الحق تسجيل الوصول بدون تلامس يعتمد فندقك على العديد من المتغيرات التي يعود بعضها إلى التفضيل الشخصي ولكن معظمها يعود إلى خصائص مكان الإقامة الخاص بك. هل فندقك ملكية صغيرة بميزانية محدودة؟ أم أن عقارك منتجع فاخر به الكثير من المنافذ و ADR عالية؟ فيما يلي الشخصيات الرئيسية المحددة لـ HTR بناءً على خصائص الملكية المشتركة التي تشير عادةً إلى خيارات منتج مماثلة.
تخصيص النتائج
قم بإعطاء الأولوية للموردين الذين يتواصلون بشكل نشط مع الفنادق مثلك
لقد تم تخصيص نتائجك بناءً على موقع المتصفح الخاص بك لإظهار البائعين الذين يتواصلون بشكل نشط مع الفنادق في منطقتك. يمكنك تحديث موقعك أدناه إذا لزم الأمر.
أضف عدد غرف فندقك لتخصيص النتائج للتوصية بالمنتجات الأكثر ملاءمة للفنادق ذات حجمك.
أضف نظام إدارة الممتلكات الخاص بك لتخصيص النتائج والتوصية بالمنتجات التي تتكامل مع نظام إدارة الممتلكات في فندقك.
No matching results
No matching results
حاليًا تم تمكين تخصيص الموقع الشخصي الذي يقوم بفرز النتائج حسب خصائص ملكيتك. إذا قمت بتطبيق مرشحات يدوية ، فسيؤدي ذلك إلى تعطيل التخصيص. اضغط على متابعة للتبديل إلى التصفية اليدوية وتعطيل التخصيص.
100 نقاط حزب التحرير
2025 الفائز
هذا المنتج رائج
96 نقاط حزب التحرير
2025 النهائي
هذا المنتج رائج
71 نقاط حزب التحرير
غير مصنف
هذا المنتج رائج
غير مصنف
76 نقاط حزب التحرير
25 نقاط حزب التحرير
١. تقليل مهام العمل: أتمتة المهام اليدوية، مثل التحقق من الهوية وتسجيل الوصول، لزيادة الكفاءة. تُقلل هذه الكفاءات تكاليف العمل، وتُساعد فريقك على تقديم خدمة أفضل.
٢. تحقيق إيرادات إضافية: يتيح تسجيل وصول الضيوف عبر الإنترنت قبل وصولهم لفندقك تقديم خدمات إضافية، مثل ترقية الغرف، وخدمات النقل، وتسجيل الوصول المبكر خلال مرحلة الترقب قبل رحلتهم، وهي الفترة التي يُرجّح أن يُنفقوا فيها الكثير من المال. هذه هي اللحظة المثالية لتقديم عرض سلبي لا يبدو مُجرّد عرضٍ عملي كما هو الحال عند تقديمه من قِبل معظم موظفي الاستقبال.
3. تعزيز تجربة الضيف : من خلال جمع كل التفاصيل مسبقًا، تعمل الفنادق على التخلص من طوابير الانتظار في مكتب الاستقبال وتوفير تجربة وصول أفضل، حتى لو أرادت الفنادق التركيز على العلاقات الشخصية، فإن التجربة تكون متفوقة بكثير لأن الاستقبال لديه الوقت للتحدث بشكل صحيح مع الضيوف. COVID-19 المرتبط: تقليل الازدحام غير الضروري والاتصال الجسدي.
١. رحلة النزيل بدون تلامس: تتيح هذه الخدمة للنزلاء تسجيل الوصول عبر هواتفهم المحمولة (وليس عبر الأكشاك أو الأجهزة اللوحية). ستصبح هذه الوسيلة الرئيسية لتسجيل الوصول في الفنادق مع استمرار تقلبات جائحة كوفيد-١٩ حول العالم، حيث من غير المرجح توزيع لقاح على نطاق واسع قبل نهاية عام ٢٠٢١.
٢. زيادة المبيعات والترقية: الاستفادة من تسجيل الوصول الإلكتروني لتقديم عروض إضافية وزيادة الإيرادات (سواءً داخل الوجهة أو داخل الفندق). سيصبح هذا هو المعيار لمعظم الفنادق، وسيثبت أنه مصدر إيرادات فعال. مع انخفاض معدلات الإشغال، أصبح تحسين عائد الغرفة المتوافرة (tRevPAR) أكثر أهمية من أي وقت مضى.
٣. تكامل البرامج: تسعى العديد من الفنادق إلى اعتماد نظام عدم التلامس الكامل، والسماح للنزلاء بفتح أبواب غرفهم تلقائيًا (باستخدام تطبيق النزلاء أو نظام تسجيل الوصول). سيستفيد عدد أكبر من الفنادق من هذه التقنية، لا سيما مع تزايد شيوع حلول تطبيقات الويب وفعاليتها من حيث التكلفة.
٤. أكشاك تسجيل الوصول: يستخدم المسافرون أجهزتهم المحمولة لمسح بطاقات الصعود إلى الطائرة في أكشاك الخدمة الذاتية في المطارات، ويتوقعون بشكل متزايد تجربة سلسة في الفنادق. وقد ساهمت شاشات اللمس والتذاكر الإلكترونية والرموز الشريطية في تطوير تجربة تسجيل الوصول. تربط واجهات برمجة التطبيقات (APIs) الأكشاك آنيًا بأنظمة إدارة الفنادق، مما يوفر أتمتة لتجربة تسجيل الوصول التقليدية.
يجب أن تكون العملية فورية وسريعة، ويجب ألا تستغرق عملية التكامل مع نظام إدارة الممتلكات (على سبيل المثال Oracle Opea) أكثر من 72 ساعة (يمكن أن تستغرق أيضًا بضع دقائق وهذا يعتمد على النظام المعني) وبعد ذلك سيكون الفندق قادرًا على بدء عملية الإعداد، وتفعيل التفاصيل التي يريدون جمعها، وإضافة علامتهم التجارية والمزيد.
يُعدّ تسجيل الوصول عبر الهاتف المحمول أمرًا بالغ الأهمية للفنادق في قطاع الضيافة اليوم. يوفر هذا النهج المبتكر في عملية تسجيل الوصول فوائد عديدة لأصحاب الفنادق ونزلائها على حد سواء.
أولاً وقبل كل شيء، يُحسّن تسجيل الوصول عبر الهاتف تجربة النزلاء من خلال توفير حل مريح وخالٍ من التلامس. فمن خلال تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالفندق، يمكن للنزلاء تسجيل الوصول باستخدام أجهزتهم المحمولة، مما يُغني عن الحاجة إلى التفاعل المباشر في مكتب الاستقبال. هذا لا يُبسّط تجربة تسجيل الوصول فحسب، بل يُقلّل أيضاً من أوقات الانتظار، وهو عامل أساسي لرضا النزلاء.
يُحسّن دمج خاصية المفاتيح المحمولة في خدمات تسجيل الوصول عبر الهاتف تجربة النزلاء بشكل أكبر. يُمكن للنزلاء استلام مفاتيح رقمية على أجهزتهم المحمولة، مُستبدلين بطاقات المفاتيح التقليدية. هذا لا يُعزز الأمان فحسب، بل يُتيح أيضًا وصولًا أسهل إلى أبواب غرفهم الفندقية. كما يُسهّل فرص البيع الإضافي، حيث يُمكن للفنادق تقديم ترقيات للغرف وخدمات أخرى عبر تطبيق الهاتف المحمول.
خلال الجائحة، أصبح تسجيل الوصول بدون تلامس ضروريًا لسلامة النزلاء، ولعبت أنظمة تسجيل الوصول عبر الهاتف المحمول دورًا حيويًا في تقليل التلامس الجسدي. كما تمكنت إدارة الفنادق من إرسال إشعارات مهمة وتفاصيل الحجز للنزلاء عبر الرسائل النصية عبر هذه المنصات.
من وجهة نظر أصحاب الفنادق، يُحسّن تطبيق تسجيل الوصول عبر الهاتف المحمول عمليات الفندق بشكل ملحوظ. فهو يُخفف عبء العمل على موظفي الاستقبال، ويُمكّنهم من التركيز على احتياجات النزلاء الأخرى. كما يُتيح طرق دفع مُتنوعة، بما في ذلك دمج بطاقات الائتمان، مما يُحسّن كفاءة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة.
اعتمدت سلاسل الفنادق الكبرى، مثل ماريوت وهيلتون، أنظمة تسجيل الوصول عبر الهاتف المحمول للحفاظ على تنافسيتها في السوق. لا تقتصر هذه الأنظمة على تحسين رضا النزلاء فحسب، بل تتيح أيضًا إدارةً أفضل لقطاع الفنادق. ومن خلال توفير تقنيات الخدمة الذاتية وخيارات تسجيل الوصول الرقمية، تضمن الفنادق تجربةً سلسةً للنزلاء وتشجعهم على العودة إليها.
يُعد تسجيل الوصول عبر الهاتف المحمول جانبًا محوريًا في قطاع الضيافة الحديث. ولا يتماشى تطبيقه مع التوجه نحو التعاملات اللاتلامسية فحسب، بل يعود بالنفع أيضًا على نزلاء الفنادق وأصحابها. فمن خلال دمج وظائف المفاتيح الرقمية، وتبسيط خدمات تسجيل الوصول، وتوفير فرص البيع الإضافي، يمكن للفنادق تعزيز رضا النزلاء وتحسين عملياتها بشكل عام.
ومن أهم وسائل الراحة المتاحة للضيوف عند الحجز هو نظام تسجيل الوصول عبر الهاتف المحمول الذي يسمح لهم بحجز أماكن الإقامة عن بعد واستكمال عملية الحجز بالكامل قبل الرحلة.
وقد بدأت سلاسل الفنادق المعروفة مثل ماريوت وهيلتون وأكور وهايات أو مجموعة فنادق إنتركونتيننتال بالفعل في تنفيذ عملية تسجيل الوصول عن بعد على نطاق واسع وبالتالي تحسين تجربة العملاء بشكل كبير باستخدام تطبيقاتها المخصصة.
وإلى جانب ذلك، تكمن المتعة الحقيقية في تسجيل الوصول بدون تلامس عند الوصول، والذي يستبعد تمامًا الموظفين وموظفي الاستقبال، مما يوفر تجربة سلسة لتسجيل الوصول ودخول الغرفة بمفتاح رقمي.
أصبحت مثل هذه الحلول لتسجيل الوصول الذاتي اتجاهًا متزايدًا في قطاع الضيافة، وهو لا يسهل عمل الموظفين فحسب، بل يزيد أيضًا من رضا الضيوف، مما يوفر لهم الوقت ويحافظ على صبرهم.
تحميل دليل المشترين المجاني
تم إرسال دليلك!
Your guide was successfully sent to .
اشترك في نشرتنا الإخبارية الأسبوعية Hotel Tech Insider
انضم إلى 100000 من المسؤولين التنفيذيين من أفضل العلامات التجارية مثل Accor وMarriott وViceroy وShangri-La وRosewood وExpedia وAirBnB واحصل على أحدث الابتكارات والرؤى التي يتم تسليمها إلى صندوق الوارد الخاص بك مرة واحدة في الأسبوع.
مستشار توصيات المنتج
