أفضل 10 برامج لإدارة السمعة للفنادق في عام 2025 | ابحث عن التقييمات والأسعار ودليل الشراء

Author img Jordan Hollander
| آخر تحديث
50 مراجعة المنتجات
1125 مسح الفندقة
لقد قمنا باستطلاع آراء 1125 من أصحاب الفنادق في أكثر من 86 دولة لفهم أفضل البائعين في إدارة السمعة، بالإضافة إلى كل ما تحتاج إلى معرفته من أجل شراء إدارة السمعة المناسب لفندقك (بما في ذلك دليل 2025 إدارة السمعة الخاص بنا). كما نقوم أيضًا بتجميع بيانات معايير القرار الرئيسية بما في ذلك توفر التكامل ونظام بيئي للشركاء وتوصيات الخبراء والمزيد (تعرف على المزيد حول منهجية تصنيف HTR ).
Get recommendation Image
أداة مجانية
دعونا نجد الحق برنامج إدارة السمعة لك
أخبرنا عن موقع فندقك وعدد الغرف وعمليات التكامل والمتطلبات وسنرسل قائمة مخصصة مجانية بالموردين الموصى بهم.
دليل مفصل

ما هو إدارة السمعة

هل تريد التحكم في سمعة فندقك على الإنترنت لزيادة ترتيبك على قنوات البحث الرئيسية مثل Tripadvisor أو Google؟ تعمل برامج إدارة السمعة على أتمتة المهام التي تستغرق وقتًا طويلاً مثل مراقبة التعليقات وتحليلها والرد عليها والعمل عليها. كما تساعدك على استباق المشكلات عن طريق إرسال استطلاعات أثناء الإقامة للقبض على المشكلات وحلها قبل أن تظهر على السطح.
Finding the right إدارة السمعة solution for your hotel depends on several variables ranging from user experience and pricing to functionality and support. This guide is designed to help you identify the best إدارة السمعة vendors, questions to ask on demos, read unbiased reviews from similar hoteliers and so much more. (بما في ذلك2025 إدارة السمعة Guide)

برنامج إدارة السمعة قائمة البائع

لكل عقار خصائص واحتياجات وتفضيلات وميزانيات مختلفة. استخدم الفلاتر أدناه لتحليل آلاف المراجعات على الفور للعثور على أفضل ما يناسب فندقك.

توصيات الفنادق في برنامج إدارة السمعة

ابحث عن أفضل برنامج إدارة السمعة لفندقك

No matching results


No matching results


صنف حسب
  • ملائمة مميزة: يُظهر الفرز الافتراضي أولاً الموردين الذين يتطلعون بنشاط إلى التواصل مع الفنادق في منطقتك، ثم بشكل ثانوي حسب الأعضاء المميزين ونقاط HT.
  • نقاط حزب التحرير: تعتبر Hotel Tech Score تصنيفًا مركبًا يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم ، ودعم العملاء ، ومراجعات المستخدمين ، وتوصيات الخبراء ، وتوافر عمليات الدمج ، والوصول الجغرافي لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
  • شعبية: يفرز القوائم حسب عدد مراجعات المستخدم وعمليات التثبيت المبلغ عنها ، على الأكثر إلى الأقل.
مسح مجموعة البيانات العالمية لتخصيص نتائجك

MARA Solutions

4.8 (180 الاستعراضات)
Ht score logo 100 نقاط حزب التحرير
Hotel Tech Score هو تصنيف مركب يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات التي قدمها البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
Effortless AI-powered Online Reputation Management: Respond to reviews in no time

TrustYou

4.4 (257 الاستعراضات)
Ht score logo 90 نقاط حزب التحرير
Hotel Tech Score هو تصنيف مركب يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات التي قدمها البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
second finalist logo 2024 النهائي
صوت أصحاب الفنادق TrustYou مثل #2 إدارة السمعة مزود في عام 2024 HotelTechAwards
يتعلم أكثر
كجزء من TrustYou Guest Feedback Platform ، يساعد حل إدارة السمعة الفنادق في التأثير بشكل إيجابي على تقييمات وتقييمات الفنادق عبر الإنترنت. من خلال فهم احتياجات نزلائها بشكل أفضل ، يمكن للفنادق إجراء تحسينات تؤدي إلى زيادة الإيرادات وتؤدي إلى التميز التشغيلي.

Sojern

Guest Surveys and Staff Collaboration Tools

Customer Alliance

4.7 (53 الاستعراضات)
Ht score logo 85 نقاط حزب التحرير
Hotel Tech Score هو تصنيف مركب يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات التي قدمها البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
تحويل التقييمات إلى إيرادات من خلال منح الفنادق التحكم في تجربة نزيلها من الحجز وحتى تسجيل المغادرة. تؤدي المزيد من المراجعات إلى مزيد من الحجوزات مما يؤدي إلى زيادة الإيرادات.

GuestRevu

4.7 (317 الاستعراضات)
Ht score logo 96 نقاط حزب التحرير
Hotel Tech Score هو تصنيف مركب يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات التي قدمها البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
winner logo badge 2024 الفائز
صوت أصحاب الفنادق GuestRevu مثل #1 إدارة السمعة مزود في عام 2024 HotelTechAwards
يتعلم أكثر
اجمع التعليقات من ضيوفك بسرعة وسهولة وإدارة سمعتك على الإنترنت بفعالية

Directful

Elevate Your Hotel’s Online Reviews with Directful

Everguest

Revolutionise your hospitality business with AI-driven insights for effortless operations and unmatched guest satisfaction.

D-Edge

4.9 (24 الاستعراضات)
Ht score logo غير مصنف
Hotel Tech Score هو تصنيف مركب يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات التي قدمها البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
تتبع وحلل سمعتك الإلكترونية

STAAH

راقب مراجعاتك عبر الإنترنت من مكان واحد وقم بإدارة سمعتك عبر الإنترنت

Hotellistat GmbH

4.5 (15 الاستعراضات)
Ht score logo غير مصنف
Hotel Tech Score هو تصنيف مركب يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات التي قدمها البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
تحليل والرد على المراجعات مباشرة خارج النظام!
فوائد

كيف يمكن لبرامج إدارة السمعة تحسين الربحية والكفاءة؟

  • تعزيز الحجوزات المباشرة: تؤثر المراجعات عبر الإنترنت على ملايين قرارات الحجز على مئات من وكالات السفر عبر الإنترنت ومواقع البحث الوصفية، في حين تشجع المسافرين على الحجز مباشرة على موقع فندقك الإلكتروني.
  • تحسين رضا الضيوف: تتيح مجموعة التقييمات للفنادق تعزيز درجات تقييماتها عبر الإنترنت وجمع رؤى العملاء القيمة من أجل تحسين تجربة الضيوف بشكل مستمر.
  • زيادة الإيرادات: تعمل إدارة السمعة على إنشاء رؤى من مراجعاتك التي تقارن فندقك بالمنافسين وتقيم ما يؤثر بشكل أكبر على تصنيف فندقك، مما يؤدي إلى زيادة متوسط ​​السعر اليومي لفندقك بشكل فعال.
الميزات

ما هي أهم مميزات برامج إدارة السمعة؟

  • تجميع المراجعات: بالنسبة للعديد من الفنادق، تشمل قنوات المراجعة الأكثر أهمية استطلاع رأي الضيوف الخاص بهم، وBooking.com، وTripAdvisor، وGoogle. إذا لم يتم تضمين مواقع المراجعة هذه كجزء من الحل، فسيتعين على الفندق تكرار جهود إدارة المراجعات الخاصة به.
  • رؤية المؤسسة: بالنسبة لأصحاب الفنادق الذين يشرفون على فنادق متعددة، أو يجلسون على مستوى الشركة، فإن خيار عرض التقارير نيابة عن جميع العقارات المُدارة هو متطلب محدد لسهولة الاستخدام والفعالية.
  • التحليل الدلالي: إن مجرد قراءة المراجعات أو مسحها ضوئيًا لن يمنح صاحب الفندق أي رؤية حول كيفية التحسين، ولكن من خلال ملخصات المراجعات المجمعة التي يوفرها تحليل النص الدلالي، يمكن لأصحاب الفنادق البدء في رؤية ما يؤثر بشكل إيجابي أو سلبي على تصنيفهم.
  • إعداد تقارير مؤشرات الأداء الرئيسية: غالبًا ما يحتاج أصحاب الفنادق إلى تقديم تقارير حول مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بهم، أي معدل الاستجابة، من أجل تلبية الوضع الراهن المطلوب. لتسهيل تتبعها، يمكن تنزيلها مباشرة من حساب صاحب الفندق أو جدولتها تلقائيًا عبر البريد الإلكتروني.
  • المقارنة بين المنافسين: عندما يبحث أصحاب الفنادق عن فندق، فإنهم يقارنون بين درجات الفنادق المنافسة. إن فهم أداء فندقك وتتبعه مقارنة بالمنافسين يعد عنصرًا أساسيًا في زيادة الحجوزات.
التسعير

ما هو التسعير النموذجي لبرامج إدارة السمعة؟

نادرًا ما تكون رسوم التنفيذ ضرورية لحلول إدارة السمعة، حتى مع وجود مجموعة كبيرة من الفنادق. قد تكون هناك تكاليف مرتبطة بالتكاملات على أساس كل حالة على حدة.
تختلف هذه التكلفة الشهرية عادةً بناءً على مجموعة متنوعة من العوامل، أي عدد
العقارات في مجموعة الفنادق، وعدد الغرف لكل عقار، وشريحة السوق الخاصة بالعقارات. يتم شراء التراخيص عمومًا بعقد سنوي يتراوح بين 30 إلى 50 دولارًا أمريكيًا لكل عقار شهريًا.
تطبيق

كم من الوقت يستغرق الفندق عادةً لتنفيذ برنامج إدارة السمعة الجديد؟

يختلف وقت التنفيذ من أسبوعين إلى بضعة أشهر، حسب حجم المحفظة والمنافسين الذين يجب إضافتهم والتحقق منهم. أفضل ما في إدارة السمعة هو أنها لا تتطلب التكامل مع نظام إدارة الممتلكات أو نظام إدارة علاقات العملاء أو نظام الإبلاغ المشترك لتشغيلها. ومع ذلك، يمكن توفيرها لضمان اتصالات سلسة مع بيانات ضيوفك. ستكون هذه أطول مرحلة في إعدادك، لذا إذا لم يكن التكامل مطلوبًا، فيمكن إجراء التنفيذ في الإطار الزمني الأدنى وهو أسبوعين.
أسئلة وأجوبة

يسأل أصحاب الفنادق أيضا

تجمع حلول إدارة السمعة والمراجعة جميع أشكال تعليقات الضيوف من جميع أنحاء الويب لمساعدة أصحاب الفنادق في قراءة التعليقات والاستجابة لها وتحليلها بطريقة فعالة. 95٪ من النزلاء يقرؤون التقييمات قبل اتخاذ قرار الحجز ، وبعد السعر ، تعتبر التقييمات أهم متغير قرار عند حجز فندق. من خلال حلول إدارة السمعة والمراجعات ، يمكن للفنادق التأثير بشكل إيجابي على التعليقات والتقييمات التي يراها المسافرون عند اتخاذ قرار الحجز.
لا تؤثر إدارة المراجعة وحدها بشكل كبير على إيرادات فندقك. تأكد من أن البائع يقدم الحلول التي ثبت أنها تحسن الحجوزات المباشرة وتزيد من ADRs لعملائها. ستعمل برامج إدارة السمعة الرائعة على تحسين معدلات الاستجابة وتعزيز تصنيفات الفنادق الخاصة بك في نهاية المطاف. تطلب الإدارة أو الملكية من العديد من أصحاب الفنادق الرد على نسبة معينة من المراجعات ، حيث تعتبر الاستجابة للمراجعات من أفضل الممارسات في إدارة الفنادق. يمكن أن تحقق معظم الفنادق أكثر من 70٪ من خلال اعتماد منصة ORM وتخصيص الموارد لإدارتها. (عدد المراجعات التي تم الرد عليها / # من إجمالي المراجعات). ضع في اعتبارك مصادر المراجعة الأكثر شيوعًا بالنسبة إلى فندقك (فنادقك) وتأكد من أنك ستكون قادرًا على عرض هذه المراجعات والرد عليها في حل البائع. تأكد من أن تصنيف الفندق الذي يقدمه البائع دقيق قدر الإمكان ، وإلا ، قد تتأثر حجوزاتك إذا انخفضت النتيجة منخفضة جدًا. ستزيل الصيغ المتطورة تلقائيًا أي مراجعات متحيزة قد تؤدي إلى تحريف تقييمك.لا تؤثر إدارة المراجعة وحدها بشكل كبير على إيرادات فندقك. تأكد من أن البائع يقدم الحلول التي ثبت أنها تحسن الحجوزات المباشرة وتزيد من ADRs لعملائها. ستعمل برامج إدارة السمعة الرائعة على تحسين معدلات الاستجابة وتعزيز تصنيفات الفنادق الخاصة بك في نهاية المطاف. تطلب الإدارة أو الملكية من العديد من أصحاب الفنادق الاستجابة لنسبة مئوية معينة من المراجعات ، حيث تعتبر الاستجابة للمراجعات من أفضل الممارسات في إدارة الفنادق. يمكن أن تحقق معظم الفنادق أكثر من 70٪ من خلال اعتماد منصة ORM وتخصيص الموارد لإدارتها. (عدد المراجعات التي تم الرد عليها / # من إجمالي المراجعات). ضع في اعتبارك مصادر المراجعة الأكثر شيوعًا بالنسبة إلى فندقك (فنادقك) وتأكد من أنك ستكون قادرًا على عرض هذه المراجعات والرد عليها في حل البائع. تأكد من أن تصنيف الفندق الذي يقدمه البائع دقيق قدر الإمكان ، وإلا ، قد تتأثر حجوزاتك إذا انخفضت النتيجة منخفضة جدًا. ستزيل الصيغ المتطورة تلقائيًا أي مراجعات متحيزة قد تؤدي إلى تحريف تقييمك.

تحميل دليل المشترين المجاني

بالنقر فوق الزر أعلاه ، فإنك تقر وتوافق وتوافق على ما يلي: a) ملكنا سياسة الخصوصية والموافقة على تلقي الإخطارات والاتصالات الأخرى إلكترونيًا. b) نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. أنت تقدم موافقة كتابية صريحة لـ Hotel Tech Report لمشاركة معلوماتك مع شركائنا للتواصل معك عبر البريد الإلكتروني.

تم إرسال دليلك!

Your guide was successfully sent to .

يمكنك مواكبة أحدث النصائح والمؤشرات والرؤى التقنية للفنادق من خلال النشرة الإخبارية الشهرية التي تصدرها HTR ، theRewind

انضم إلى 50،237 مديرًا تنفيذيًا من أفضل العلامات التجارية مثل Accor و Marriott و Viceroy و Shangri-La و Rosewood و Expedia و AirBnB واحصل على أحدث الابتكارات والرؤى التي يتم تسليمها إلى بريدك الوارد مرة واحدة في الشهر.

الشفافية هي سياستنا. تعلم كيف تؤثر على كل ما نقوم به.

بعثة
ساعد أصحاب الفنادق على تحقيق أقصى استفادة من التقنيات التي يستخدمونها بالفعل ، واكتشف تقنيات جديدة لم يسمعوا بها من قبل ، وتنقل بشكل أكثر فاعلية في رحلة شراء البرامج المعقدة.
رؤية
لجعل صناعة الفنادق أكثر الصناعات تقدمًا من الناحية التكنولوجية على هذا الكوكب.

نبيع أنواعًا مختلفة من المنتجات والخدمات لشركات التكنولوجيا لمساعدتهم على تثقيف المشترين وبناء علامتهم التجارية وتنمية قاعدة التثبيت الخاصة بهم. تُباع هذه الخدمات عادةً من خلال حزم العضوية المجمعة ولكنها تُباع أيضًا حسب الطلب وتشمل: المحتوى المدعوم ، والإعلان ، وتوليد العملاء المحتملين ، وحملات التسويق. بينما يتلقى الأعضاء العديد من المزايا للمساعدة في تحسين وجودهم بدءًا من الملفات الشخصية المحسنة إلى خدمات التجميع - لا تؤثر حالة العضوية والرعاية على منهجية تصنيف نقاط HT بأي شكل من الأشكال.

لمعرفة المزيد حول خدماتنا التسويقية ، تفضل بزيارة موقع الشريك

نحن نصنف المنتجات بناءً على خوارزمية الترتيب الخاصة بنا ، نقاط HT. درجة HT هي درجة مجمعة من 100 ذات صلة داخل كل فئة تهدف إلى تلخيص المتغيرات الرئيسية في عملية الشراء بما في ذلك: تقييمات العملاء ومراجعاتهم ، والنظام البيئي الشريك ، وتوافر التكامل ، ودعم العملاء ، والوصول الجغرافي والمزيد.

على غرار REVPAR للفنادق ، تهدف درجة HT إلى أن تكون مقياسًا للتطبيع حتى تتمكن من مقارنة البائعين المختلفين بشكل أفضل. بدلاً من المعدل والإشغال ، فإن المحركين الأساسيين هما مزيج من كمية المراجعة ومتوسط ​​التقييمات. على غرار REVPAR أيضًا ، تعد درجة HT مقياسًا للمساعدة في اتخاذ القرار ولكن لا يُقصد استخدامها كعامل وحيد عند اختيار البائعين.

لمعرفة المزيد حول منهجية تصنيف HT Score ، تفضل بزيارة موقعنا وثائق HT نقاط و التغيير

يعد الحفاظ على الاستقلال وحرية التحرير أمرًا ضروريًا لمهمتنا المتمثلة في تمكين أصحاب الفنادق.

لا يتأثر محتوى تقرير Core Hotel Tech أبدًا من قبل البائعين ودائمًا ما يتم تحديد المحتوى المدعوم بوضوح على هذا النحو. سيقوم فريقنا فقط بكتابة محتوى برعاية حول المنتجات التي قمنا إما (1) بتجريبها (2) جمعنا بحثًا مكثفًا عن المستخدمين أو (3) استخدمناها بأنفسنا.

لمزيد من حماية نزاهة المحتوى التحريري الخاص بنا ، فإننا نحتفظ بفصل صارم بين فرق المبيعات والمؤلفين لإزالة أي ضغط أو تأثير على تحليلاتنا وأبحاثنا.

تجمع HTR عشرات الآلاف من المراجعات التي تم التحقق منها كل عام وتجمع مئات الآلاف من نقاط البيانات الأخرى التي تتراوح من توصيات الخبراء إلى بيانات تكامل المنتجات التي يتم تحليلها على الفور وإتاحتها لملايين أصحاب الفنادق في جميع أنحاء العالم لاكتشاف المنتجات الرقمية وفحصها والبحث عنها مجانًا على المنصة لاتخاذ قرارات تقنية أسرع وأسهل وأقل خطورة - وبالتالي تسريع وتيرة الابتكار العالمي واعتماد التكنولوجيا.

يعتمد اختيار البرنامج المناسب لفندقك على عشرات المتغيرات التي يمكن قياس الكثير منها بناءً على خصائص الممتلكات الخاصة بك ولكن العديد منها يعود أيضًا إلى التفضيلات الشخصية. هل فندقك ملكية صغيرة بميزانية محدودة؟ أم أن عقارك منتجع فاخر به الكثير من المنافذ و ADR عالية؟ تم تصميم HTR لتقديم عوامل تصفية ديناميكية لتتمكن بسرعة من تخصيص مجموعة البيانات وفقًا لخصائصك. نحن أيضا نقسم الفنادق إلى الشرائح الرئيسية / الشخصيات استنادًا إلى خصائص الملكية المشتركة التي تعمل عادةً كمؤشرات تقود قرارات منتج مماثلة والتي تهدف إلى مساعدتك في توفير الوقت وتحديد أفضل تطابق مع فندقك أو محفظتك بسرعة.

بينما تتزايد مجموعة بيانات HTR باستمرار مما يجعل توصياتها أكثر تمثيلاً ودقة بمرور الوقت ، فإن توصياتنا البرنامجية المستندة إلى درجة HT والبيانات وشعبية الشريحة تهدف إلى أن تكون بمثابة أداة يمكنك الاستفادة منها في رحلة الشراء ولكن لا تحل محلها بشكل شامل الاجتهاد والبحث. لا يوجد فندقان متشابهان وتتضمن معظم قرارات الشراء أيضًا التفضيلات الشخصية ولهذا السبب نوصي بشدة أن يأخذ المشترون ما لا يقل عن 3-5 بائعين أثناء عملية البحث في أن تحصل على عروض توضيحية مباشرة وعروض أسعار حتى تتمكن من اتخاذ قرار مستنير.