לוח המחוונים של הפרויקטים הוא כלי חינמי הזמין רק למלונאים מאומתים, והוא מקל על אימוץ טכנולוגיות חדשות באמצעות ייעול המחקר ופישוט תהליכי התקשורת.
בקצרה
ניתחנו 2,182 ביקורות מאומתות של מלונאים, השווינו מערכי תכונות, תמחור ומקרי בוחן מהשטח כדי לפרק היכן כל פלטפורמה מצטיינת. הבחירה הנכונה תלויה בסוג המלון ובסדרי העדיפויות שלכם:
eviivo מצטיין באיכות תמיכת הלקוחות וההטמעה — במיוחד עבור אתרי אירוח רשתות ומותגים (5.0/5), עם תכונות ייחודיות כמו ניהול משוב אורחים וCRM אורח.
Little Hotelier מצטיין בקלות_שימוש_ויעילות_בתהליכי_עבודה_יומיים — במיוחד עבור אתרי אירוח השכרות נופש (4.7/5), עם תכונות ייחודיות כמו תואם GDPR.
דירוגים זה לצד זה על סמך 2,182 ביקורות מאומתות של מלונאים ב-HTR.
| HTScore |
|
|
| סבירות להמלצה |
|
|
| קלות שימוש |
|
|
| תמיכת לקוחות |
|
|
| תמורה לכסף |
|
|
| מחיר התחלתי | החל מ-$700/חודש | החל מ-$400/חודש |
| ביקורות מאומתות | 245 | 1,937 |
לאחר ניתוח 2,182 ביקורות מאומתות, משתמשי eviivo מעריכים ביותר את איכות תמיכת הלקוחות וההטמעה, קלות שימוש וניהול יומיומי פשוט ואינטואיטיבי, ניהול ערוצים וסינכרון עם מערכות ניהול ערוצים, בעוד משתמשי Little Hotelier מדגישים את קלות_שימוש_ויעילות_בתהליכי_עבודה_יומיים, תמיכה והטמעה, ניהול_ערוצים_וסינכרון_ota. לחצו על כל נושא כדי לראות מה אומרים המבקרים.
|
|
|
|---|---|
| יתרונות | |
|
+
איכות תמיכת הלקוחות וההטמעה
▾
|
+
קלות_שימוש_ויעילות_בתהליכי_עבודה_יומיים
▾
|
|
+
קלות שימוש וניהול יומיומי פשוט ואינטואיטיבי
▾
|
+
תמיכה והטמעה
▾
|
|
+
ניהול ערוצים וסינכרון עם מערכות ניהול ערוצים
▾
|
+
ניהול_ערוצים_וסינכרון_OTA
▾
|
|
+
תהליכי חיוב, חשבונאות ותשלום
▾
|
+
מנוע הזמנות ישיר
▾
|
| חסרונות | |
|
−
תסכול מתנאי חוזה, תמחור ותנאי חשבון
▾
|
−
ניהול_תמחור_ושיעורי_מחיר
▾
|
|
−
תבניות אתר והגבלות בהתאמה אישית
▾
|
−
תשלומים וחשבוניות
▾
|
|
−
דיווח וניתוח
▾
|
|
כיצד כל מוצר מדורג בין ספקי תוכנת ניהול מלונות עבור גדלי מלונות, סוגים ואזורים שונים — על סמך ביקורות מאומתות ממלונאים בכל פלח.
לפי גודל מלון
| פלח |
|
|
|---|---|---|
| קטן (10-24 חדרים) ▾ | #11 65 ביקורות | #2 769 ביקורות |
| בינוני (25-74 חדרים) ▾ | #17 18 ביקורות | #3 132 ביקורות |
| גדול (75-199 חדרים) ▾ | #14 6 ביקורות | #3 32 ביקורות |
| גדול במיוחד (200+ חדרים) ▾ | #20 0 ביקורות | #3 6 ביקורות |
לפי סוג מלון
| פלח |
|
|
|---|---|---|
| בוטיק ▾ | #11 53 ביקורות | #2 552 ביקורות |
| יוקרה ▾ | #7 39 ביקורות | #1 316 ביקורות |
| רשת / מותג ▾ | #11 21 ביקורות | #3 141 ביקורות |
| שהייה מורחבת ▾ | #8 18 ביקורות | #1 122 ביקורות |
לפי אזור
| פלח |
|
|
|---|---|---|
| צפון אמריקה ▾ | #10 34 ביקורות | #3 313 ביקורות |
| אירופה ▾ | #3 187 ביקורות | #2 249 ביקורות |
| אסיה פסיפיק ▾ | #25 2 ביקורות | #1 716 ביקורות |
| המזרח התיכון ▾ | #21 0 ביקורות | #7 8 ביקורות |
eviivo Suite™ HMS ו-Little Hotelier מיועדים לספקי אירוח קטנים עד בינוניים אך שונים משמעותית בהיקף ובעומק התפעולי. eviivo מתמקד במלונות עצמאיים, B&B ומלונות בוטיק עם מערך תכונות מקיף הכולל מנועי הזמנות קבוצתיות, ניהול משוב אורחים וביקורת לילה אוטומטית. Little Hotelier מתמקד במלונות קטנים הזקוקים לפלטפורמה פשוטה הכוללת ניהול ערוצים חזק ויכולות מובייל.
שתי הפלטפורמות פותרות את אותה בעיה מרכזית: הפחתת עבודה ידנית על ידי ריכוז ההזמנות, הפצת הערוצים וניהול תמחור תוך תמיכה בהזמנות ישירות. עם זאת, האוטומציה העשירה וכלי ההכנסות המתקדמים של eviivo מתאימים למלונות השואפים להתרחב ולגוון, בעוד הפשטות והנגישות הגלובלית הרחבה של Little Hotelier מתאימות למלונות קטנים שמעדיפים נוחות וחיבור רחב ל-OTA.
אם המלון שלך הוא מלון עצמאי קטן עד בינוני, B&B או מלון בוטיק באירופה או צפון אמריקה המחפש PMS עם אוטומציה מתקדמת, הזמנות קבוצתיות ויכולות ניהול משוב אורחים, eviivo היא הבחירה הטובה יותר. זאת מגובה ב-245 ביקורות עם דירוג ממוצע של 4.8/5, כש-133 ביקורות מ-B&B מדורגות 4.7/5 ו-53 ביקורות ממלונות בוטיק מדורגות 4.8/5. ל-eviivo יש 23 תכונות ייחודיות למלונות כמו ביקורת לילה אוטומטית וניהול משימות המשפרות את זרימות העבודה במלונות מסוג זה.
אם אתה מפעיל מלון קטן יותר כמו בית הארחה, מוטל או דירה עם שירותים הזקוק למערכת פשוטה, ידידותית למובייל שמשולבת עם רשת רחבה של OTAs ושותפים גלובליים, Little Hotelier מתאים יותר. עם 1,924 ביקורות ודירוג ממוצע של 4.6/5, כולל 665 ביקורות מ-B&B בדירוג 4.6/5 ו-299 ביקורות מדירות נופש בדירוג 4.7/5, ל-Little Hotelier יש 72 אינטגרציות מאומתות ואפליקציית מובייל המאפשרות ניהול מרחוק וסנכרון ערוצים יעיל.
לגבי דירות נופש, לשני המוצרים יש משתמשים, אך ל-Little Hotelier יש כפליים ביקורות (299 לעומת 56) ודירוג מעט גבוה יותר (4.7/5 לעומת 4.7/5). הנתונים למלונות גדולים או ריזורטים ממותגים אינם מספקים להמלצה.
הביקורות מדרגות את Little Hotelier מעט גבוה יותר בנוחות שימוש (4.6/5) ובהטמעה (4.5/5) לעומת eviivo עם 4.5/5 בנוחות שימוש ו-4.4/5 בהטמעה, אך ההפרש קטן מ-0.3 נקודות. התגובות לשניהם משבחות ממשקים אינטואיטיביים ואימוץ מהיר על ידי הצוות לניהול הזמנות יומיומי. משתמשי eviivo מציינים הדרכה מהירה בזכות זרימות עבודה לוגיות וממשק מאורגן, בעוד משתמשי Little Hotelier מדגישים גישה פשוטה באפליקציית מובייל וניהול הזמנות ברור.
כמה ביקורות על eviivo מציינות תבניות נוקשות המגבילות התאמה אישית אך לא מציינות מחסומי שימושיות. עקומת הלמידה של Little Hotelier נראית מתונה, עם קשיי התקנה מזדמנים. לשני המוצרים יש ביקורות עדכניות המאשרות שהקלות בשימוש נשמרת.
יתרון: שווה.
eviivo מציע 23 תכונות ייחודיות למלונות מעבר ל-31 המשותפות עם Little Hotelier. בין היתר, eviivo כולל מנוע הזמנות קבוצתי, ניהול משוב אורחים, חיוב ישיר, ביקורת לילה אוטומטית, CRM לאורחים, טבלת הזמנות גרירה ושחרור, CRS משולב, ניהול משימות, צ'ק-אין בטאבלט/קיוסק, אפליקציית אורחים, צ'ק-אאוט מקוון ואפליקציית מובייל לניקיון עם עדכוני סטטוס בזמן אמת. תכונות אלו מאפשרות למלונות לאוטומט תהליכים תפעוליים, לשפר מעורבות אורחים ולספק זרימות עבודה גמישות בקבלה.
ל-Little Hotelier יש תכונה ייחודית אחת בלבד: תאימות GDPR. למרות חשיבותה, היא אינה משפיעה על תפעול יומיומי כפי שעושה מערך התכונות הרחב של eviivo. שני המוצרים כוללים את היסודות כמו ניהול ערוצים, מנוע הזמנות, ניהול תעריפים ודיווח בסיסי.
תפעולית, האוטומציה של eviivo לתפקידים ותכנון משמרות מפחיתה תזמון ידני לניקיון וצוות. טרמינל התשלום המשולב ותמיכת שוברי מתנה מפשטים טיפול בהכנסות. מערך התכונות של Little Hotelier מתאים למלונות פשוטים אך חסר אוטומציה מתקדמת וניהול קבוצות, מה שעלול להגביל התרחבות.
יתרון: eviivo Suite™ HMS.
דירוגי התמיכה קרובים: eviivo עם 4.5/5 ו-Little Hotelier עם 4.6/5, גם ההטמעה כמעט שווה (4.4 לעומת 4.5). שניהם זוכים לשבחים על סוכנים מקצועיים ותגובתיים המסייעים בהתקנה ופתרון תקלות. ביקורות על eviivo מציינות תמיכה מהירה ואנושית אך עם חוסר עקביות וקושי לפעמים להגיע לסוכנים. משתמשי Little Hotelier משבחים הדרכה סבלנית וצוות תמיכה עם הכשרה בענף האירוח אך מדווחים על העברות איטיות וכיסוי מוגבל בסופי שבוע.
לשני המוצרים יש ביקורות עדכניות המאשרות שתמיכה נשארת חזקה, אם כי ל-eviivo יש כמה ביקורות ישנות שליליות על עיכובים בהמרה ובעיות תקשורת. בסך הכל, איכות וזמינות התמיכה דומות.
יתרון: שווה.
Little Hotelier מובילה עם 72 אינטגרציות מאומתות לעומת 35 של eviivo, יותר מכפול. יש להם 16 שותפים משותפים כולל Experience Hotel, Canary Technologies, RoomPriceGenie, Duve ו-GuestRevu. האינטגרציות הייחודיות של eviivo כוללות Hotelchamp, Tripadvisor, D-Edge, PriceLabs ו-Vikey, התומכות בתמחור דינמי ובהפצה מתקדמת.
השותפים הייחודיים של Little Hotelier כוללים SiteMinder, Revinate, TrustYou, GuestCentric ו-Zingle, המציעים טווח רחב יותר של OTA, משוב אורחים וכלי upselling. רשת השותפים הרחבה של Little Hotelier מתאימה למלונות הזקוקים להפצה גלובלית רחבה וכלי שיווק נוספים. האינטגרציות של eviivo מתמקדות במלונות המחפשים אוטומציה וניהול הכנסות.
יתרון: Little Hotelier.
דירוג כולל הוא 4.8/5 ל-eviivo ו-4.6/5 ל-Little Hotelier. עם זאת, ל-Little Hotelier כמעט פי שמונה ביקורות (1,924 לעומת 245) ונפח ביקורות עדכניות גבוה יותר (172 ב-6 החודשים האחרונים לעומת 30). דירוג ששת החודשים האחרונים של Little Hotelier הוא 4.8/5, גבוה ב-0.2 מהדירוג הכולל של 4.6/5, מה שמרמז על שיפורים לאחרונה, בעוד דירוג eviivo האחרון הוא 4.4/5, נמוך ב-0.4 מהדירוג הכולל.
לפי סגמנטים, eviivo מובילה במלונות בוטיק (4.8/5 לעומת 4.6/5) ובמלונות נמל תעופה/כנסים (4.8/5 לעומת 4.6/5). Little Hotelier מובילה בדירות נופש (4.7/5 שווה אך עם יותר ביקורות), שהייה ממושכת (4.5/5 לעומת 4.9/5 אך ל-eviivo 18 ביקורות לעומת 123 ל-Little Hotelier) וריזורטים (4.6/5 שווה אך עם יותר ביקורות ל-Little Hotelier).
ל-B&B ובתי הארחה, ל-eviivo יש יותר ביקורות (133 לעומת 665), עם דירוג 4.7/5 לעומת 4.6/5 ל-Little Hotelier. זו קרב צמוד אך היתרון בדירוג קל ל-eviivo.
יתרון: שווה.
eviivo Suite™ HMS מציג מחיר בסיס של 700 US$ ללא דמי מנוי חודשיים או תשלום לפי חדר וללא דמי הטמעה. אין תקופת ניסיון חינמית.
Little Hotelier מציג מחיר בסיס של 400 US$, גם ללא דמי מנוי חודשיים או לפי חדר וללא דמי הטמעה, אך כולל תקופת ניסיון חינמית של 30 יום.
שני המוצרים אינם מפרסמים תמחור לפי חדר או נפח, מה שמקל על השוואת עלויות ישירה אך מוגבלת לדמי בסיס. המחיר הנמוך יותר של Little Hotelier ותקופת הניסיון החינמית עשויים להתאים למלונות קטנים עם תקציב מוגבל ולמי שרוצה לבדוק לפני התחייבות.
לא אידיאלי אם:
לא אידיאלי אם:
eviivo Suite™ HMS ו-Little Hotelier מתמקדים בצרכים של ספקי אירוח עצמאיים קטנים עד בינוניים אך שונים בעומק ובהיקף. eviivo מדגיש אוטומציה תפעולית, ניהול הכנסות וכלי קבלה מתקדמים, מה שהופך אותו לאידיאלי למלונות בוטיק, B&B ומלונות השואפים לגדול ולייעל תהליכים מורכבים. Little Hotelier מתמקד בפשטות, אינטגרציה רחבה ל-OTA וניהול מובייל, ומתאים למלונות קטנים ודירות נופש שמעדיפים נוחות שימוש וגישה לשוק רחב.
בחר ב-eviivo אם אתה מעריך את 23 התכונות הייחודיות שלו כמו מנועי הזמנות קבוצתיות, ניהול משוב אורחים וביקורות לילה אוטומטיות שמפחיתות משימות ידניות יומיות ומשפרות את חוויית האורח. הנישה החזקה שלו ב-B&B ומלונות בוטיק מגובה ב-245 ביקורות עם דירוג ממוצע של 4.8/5. מחקרי המקרה של eviivo מראים יכולת התרחבות ממלונות קטנים עם פחות מ-200 חדרים המרוויחים מאוטומציה ושליטה מרכזית.
בחר ב-Little Hotelier אם העדיפות שלך היא חיבור OTA נרחב (72 שותפים), ניהול מלון במובייל ומחיר בסיס נמוך עם תקופת ניסיון חינמית. עם 1,924 ביקורות ודירוג עדכני של 4.8/5, Little Hotelier מצטיין בסיוע למלונות קטנים למנוע הזמנות כפולות, לנהל תעריפים במהירות ולהגדיל הזמנות ישירות ברחבי העולם. האפליקציה המובייל והאינטגרציות הרחבות הופכות אותו לבחירה מובילה לדירות נופש ומלונות תקציביים הזקוקים להפצה רחבה.
הנתונים תומכים ב-eviivo למלונות המחפשים עומק תפעולי ואוטומציה, וב-Little Hotelier למלונות הזקוקים להפצה רחבה וניהול פשוט וידידותי למובייל.
תמחור תוכנת ניהול מלונות הוא לעיתים רחוקות פשוט. הנה מה שידוע לנו מנתוני התמחור הפומביים של כל ספק. תמיד בקשו הצעת מחיר מותאמת לגודל המלון שלכם.
|
|
|
|
|---|---|---|
| מחיר התחלתי | החל מ-$700/חודש | החל מ-$400/חודש |
אלה התכונות שכל ספק הגדיר, מאורגנות לפי קבוצת תכונות — אותם הנתונים המוצגים בלוח הבקרה של הספק. הרחיבו קבוצה כדי להשוות תכונות זו לצד זו.
| תכונה |
|
|
|---|---|---|
|
▾
חשבונאות וכספים
|
|
|
| ריבוי מטבעות | ||
| שוברי מתנה | ||
| חיוב ישיר | ||
| דוחות RevPaR ו-ADR | ||
| אימיילים עסקיים (הזמנה, פוליו וכו') | ||
| ביקורת לילה אוטומטית | ||
| בקשות תשלום | ||
|
▾
שיווק ומסחר אלקטרוני
|
|
|
| Native Email Marketing | ||
| מנוע הזמנות קבוצתיות | ||
| פיתוח אתר אינטרנט | ||
| מנוע הזמנות | ||
| מנהל ערוץ | ||
| שוברי מתנה | ||
| אימיילים עסקיים (הזמנה, פוליו וכו') | ||
| תקשורת אורחים (הודעות SMS) | ||
| Native Email Marketing | ||
| פרופילי אורחים | ||
| CRM אורח | ||
|
▾
ניהול ותצורה
|
|
|
| רב לשוני | ||
| ריבוי מטבעות | ||
| ניהול משתמשים ותפקידים מרכזי | ||
|
▾
ניהול לקוחות
|
|
|
| Native Email Marketing | ||
| ניהול משוב אורחים | ||
| שוברי מתנה | ||
| אימיילים עסקיים (הזמנה, פוליו וכו') | ||
| פרופילי אורחים | ||
| העברת הודעות מרכזיות | ||
|
▾
משרד קדמי
|
|
|
| ניהול משוב אורחים | ||
| משק בית | ||
| מערכת ניהול נכסים | ||
| ביקורת לילה אוטומטית | ||
| הערות ומשימות במכשיר נייד (קול לטקסט) | ||
| אפליקציה לנייד | ||
| תצוגת לוח שנה | ||
| ניהול משימות | ||
| תזכורות אוטומטיות | ||
| פרופילי אורחים | ||
| טאבלט/קיוסק צ'ק-אין | ||
| בקשות תשלום | ||
| העברת הודעות מרכזיות | ||
| אופטימיזציית שטח אוטומטית | ||
|
▾
ניהול קבוצות
|
|
|
| פונקציונליות קבוצתית | ||
| אופטימיזציית שטח אוטומטית | ||
|
▾
חווית אורח
|
|
|
| ניהול משוב אורחים | ||
| שוברי מתנה | ||
| סורק זיהוי ודרכונים משולב | ||
| רישום דיגיטלי | ||
| אפליקציית אורח | ||
| צ'ק אין מקוון | ||
| קופה מקוונת | ||
| הודעות אורח | ||
| אימיילים עסקיים (הזמנה, פוליו וכו') | ||
| טאבלט/קיוסק צ'ק-אין | ||
|
▾
משק בית
|
|
|
| משק בית | ||
| אופטימיזציית שטח אוטומטית | ||
| אפליקציית ניקיון סלולרית | ||
| עדכוני סטטוס בזמן אמת | ||
| מטלות אוטומטיות | ||
| דיווח בזמן אמת | ||
| תכנון משמרת | ||
| הודעות לעובדים | ||
| קופה מקוונת | ||
|
▾
תשלומים
|
|
|
| ריבוי מטבעות | ||
| שוברי מתנה | ||
| בקשות תשלום | ||
| חיוב ישיר | ||
| תזכורות אוטומטיות | ||
| מסוף תשלום וקורא כרטיסים משולב | ||
|
▾
ניהול הזמנות
|
|
|
| דרג קניות מודול | ||
| מערכת ניהול נכסים | ||
| דוחות RevPaR ו-ADR | ||
| שוברי מתנה | ||
| מנהל ערוץ | ||
| CRS משולב | ||
| גרור-n-Drop Tapechart | ||
| ניהול תעריפים | ||
| אופטימיזציית שטח אוטומטית | ||
| מטלות אוטומטיות | ||
| הקצאות חדרים מבוססות כללים | ||
| אימיילים עסקיים (הזמנה, פוליו וכו') | ||
|
▾
ניהול הכנסות
|
|
|
| דרג קניות מודול | ||
| מודול ניהול הכנסות | ||
| תמחור מודיעין | ||
| מנהל ערוץ | ||
| דוחות RevPaR ו-ADR | ||
| תעריפים מותאמים אישית | ||
| מעקב אחר הכנסות נלווה | ||
| תמחור בסיס | ||
|
▾
מיסים ותאימות
|
|
|
| תואם PCI | ||
| תואם GDPR | ||
| תלונת SOC2 | ||
| תצורת מס | ||
|
▾
תמיכה והדרכה
|
|
|
| תמיכה מקוונת 24/7 | ||
|
▾
אוכל ומשקה
|
|
|
| נקודת המכירה |
ניתחנו 16 מקרי בוחן מאומתים כדי להשוות מה מלונות באמת משיגים עם כל פלטפורמה בארבעה יעדים עסקיים מרכזיים.
"Because of the automation from the eviivo Suite, it saves me a huge amount of time. This time I can use on growing the business; working on the business instead of in the business...."
"At the start of its operation, Paradise Garage Komodo had problems in updating room rates and availability on online travel agents."
"Auf eviivo könnte ich heut gar nicht mehr drauf verzichten. Das Hotel ohne dieses Programm zu führen, scheint mir fast unmöglich, weil die Zeit, die ich jetzt erspart habe, die ich..."
"It’s such a relief to know we’re not accidentally overbooking our property. Plus, we’re saving a lot of time with this new solution, because we don’t have to manually edit the book..."
"Managing The Historic Berkeley Place is a unique challenge given its historic significance and diverse suite offerings. With eviivo, every aspect, from booking to guest communicati..."
"Having more control is a major win for small properties. Being unshackled from the front desk is a great feeling for every small property operator, but it isn’t always easy to achi..."
מה מלונאים אוהבים
התמיכה היא אחת מהנקודות החזקות המדוברות ביותר, כאשר רבים מהביקורות משבחים עזרה מהירה, אנושית ומקצועית במהלך ההגדרה ופתרון בעיות יומיות. עם זאת, אחרים... התמיכה היא אחת מהנקודות החזקות המדוברות ביותר, כאשר רבים מהביקורות משבחים עזרה מהירה, אנושית ומקצועית במהלך ההגדרה ופתרון בעיות יומיות. עם זאת, אחרים מדווחים על איכות שיחה לא עקבית, סוכנים שקשה להגיע אליהם, זמני תגובה איטיים וחוסר כיסוי 24/7.
המבקרים מציינים שוב ושוב ש-Eviivo הוא פשוט, אינטואיטיבי וקל לניווט לפעילות היומיות של המלון. הם מציינים שהוא מפחית עבודה ידנית ומייעל את ניהול ההזמנות... המבקרים מציינים שוב ושוב ש-Eviivo הוא פשוט, אינטואיטיבי וקל לניווט לפעילות היומיות של המלון. הם מציינים שהוא מפחית עבודה ידנית ומייעל את ניהול ההזמנות, היומן וההזמנות עבור מלונות קטנים ובתי אורחים.
רבים מהמשתמשים מעריכים את היכולת של Eviivo לדחוף מלאי, תמחור והזמנות בין מערכות ניהול ערוצים ממרכז אחד, מה שמפחית הזנת כפולה וחוסך זמן. כמה חוות דעת ג... רבים מהמשתמשים מעריכים את היכולת של Eviivo לדחוף מלאי, תמחור והזמנות בין מערכות ניהול ערוצים ממרכז אחד, מה שמפחית הזנת כפולה וחוסך זמן. כמה חוות דעת גם מציינות שהמערכת ניהול הערוצים עובדת היטב ועוזרת למלונות לנהל הפצה רב-ערוצית ביעילות רבה יותר.
היכן מלונאים מביעים הסתייגות
קבוצה קטנה אך חשובה של חוות דעת מעלה חוסר שביעות רצון מתנאי חידוש החוזה, חיוב אוטומטי ודמי ההזמנה. הערות אלה מציעות שלקוחות צריכים לשים לב לתנאים המסח... קבוצה קטנה אך חשובה של חוות דעת מעלה חוסר שביעות רצון מתנאי חידוש החוזה, חיוב אוטומטי ודמי ההזמנה. הערות אלה מציעות שלקוחות צריכים לשים לב לתנאים המסחריים, לגמישות בחידוש ולעלות הכוללת של בעלות לפני ההתחייבות.
דאגה חוזרת היא שהתבניות ועיצובי האתר מרגישים נוקשים, מיושנים או בלתי מותאמים אישית מספיק. המשתמשים גם רוצים יותר גמישות בפורמטי החשבוניות, אפשרויות תצ... דאגה חוזרת היא שהתבניות ועיצובי האתר מרגישים נוקשים, מיושנים או בלתי מותאמים אישית מספיק. המשתמשים גם רוצים יותר גמישות בפורמטי החשבוניות, אפשרויות תצוגת החדרים והצגת הכללית כדי להתאים טוב יותר למיתוג שלהם ולדרישות המקומיות.
מדורג גבוה יותר עבור
יכולות ייחודיות
מה מלונאים אוהבים
רבים מהמבקרים מציינים כי Little Hotelier קל ללמידה ועוזר להם לנהל הזמנות, תעריפים ופעולות יומיות במהירות רבה יותר עם פחות עבודה ידנית. הפלטפורמה מתואר... רבים מהמבקרים מציינים כי Little Hotelier קל ללמידה ועוזר להם לנהל הזמנות, תעריפים ופעולות יומיות במהירות רבה יותר עם פחות עבודה ידנית. הפלטפורמה מתוארת שוב ושוב כאינטואיטיבית למלונות קטנים ובתי הארחה, במיוחד לעובדים עם ניסיון טכני מוגבל. עם זאת, חלק מהמשתמשים עדיין מבקשים ממשק פשוט יותר, פחות שלבים וניווט קל יותר בתהליכים ספציפיים.
איכות התמיכה היא גורם מובחן מרכזי בביקורות, כאשר משתמשים רבים משבחים תגובות מהירות, סוכנים בעלי ידע והטמעה מעשית שעוזרת להם להתחיל לפעול במהירות. תמיכ... איכות התמיכה היא גורם מובחן מרכזי בביקורות, כאשר משתמשים רבים משבחים תגובות מהירות, סוכנים בעלי ידע והטמעה מעשית שעוזרת להם להתחיל לפעול במהירות. תמיכה זו מפחיתה באופן ברור את זמן ההשבתה ועוזרת למלונות קטנים לפתור בעיות בהזמנות, תשלומים והגדרות ללא צורך בתמיכת IT פנימית. קבוצה קטנה יותר עדיין מבקשת כיסוי רחב יותר בסופי שבוע, תמיכה אנושית רבה יותר ופחות תלות בבוטים.
משתמשים משבחים לרוב את Little Hotelier על ריכוז חיבורים ל-OTA ושמירה על סינכרון זמינות, מחירים והזמנות בערוצים כמו Booking.com, Expedia, Agoda ואחרים.... משתמשים משבחים לרוב את Little Hotelier על ריכוז חיבורים ל-OTA ושמירה על סינכרון זמינות, מחירים והזמנות בערוצים כמו Booking.com, Expedia, Agoda ואחרים. זה מפחית הזמנות כפולות, מקצר עדכונים ידניים ועוזר לצוותים קטנים לנהל הפצה בצורה יעילה יותר. כמה מבקרים מציינים גם כי עיכובים בסינכרון, בעיות מיפוי או הפסקות בערוצים עדיין עלולים לגרום ללחץ כשאחוזי התפוסה גבוהים.
היכן מלונאים מביעים הסתייגות
משתמשים מסתמכים על Little Hotelier לעדכון מהיר של שיעורי המחיר בערוצי ההפצה (OTAs) ולתמיכה בתמחור עונתי, מבצעים והתאמות מבוססות ביקוש. רבים מציינים שז... משתמשים מסתמכים על Little Hotelier לעדכון מהיר של שיעורי המחיר בערוצי ההפצה (OTAs) ולתמיכה בתמחור עונתי, מבצעים והתאמות מבוססות ביקוש. רבים מציינים שזה חוסך זמן ועוזר למקסם הכנסות, אך חלקם מבקשים שליטה רבה יותר בתמחור ספציפי לערוץ, היסטוריית שיעורי מחיר, כללי שהייה מינימלית ועריכות בכמויות גדולות קלות יותר. שגיאות במיפוי שיעורי המחיר או עדכונים איטיים נתפסים כסיכון מכיוון שהם עלולים להשפיע מיד על הרווחיות.
ניהול חשבוניות ותשלומים הוא נושא חשוב, במיוחד בכל הנוגע לעיבוד כרטיסים, שערי תשלום, חשבוניות, נראות של תשלומים ששולמו/לא שולמו, ותהליכי העברה בנקאית.... ניהול חשבוניות ותשלומים הוא נושא חשוב, במיוחד בכל הנוגע לעיבוד כרטיסים, שערי תשלום, חשבוניות, נראות של תשלומים ששולמו/לא שולמו, ותהליכי העברה בנקאית. המשתמשים מעדיפים לאסוף ולעקוב אחר תשלומים בתוך המערכת, אך רבים מדווחים על חוסר בשערים מקומיים, תהליכי תשלום מבלבלים, או עבודה ידנית נוספת בעת התאמת תשלומים ועמלות. חלקם גם מבקשים פרטי חשבונית ברורים יותר ושלבי אישור תשלום בטוחים יותר.
מדורג גבוה יותר עבור
יכולות ייחודיות
זה תלוי בדרישות שלכם. ל-eviivo Suite™ HMS ול-Little Hotelier תכונות ליבה רבות של Hotel Management Software במשותף, אך לכל אחד יכולות ייחודיות. eviivo Suite™ HMS מציע 35 שותפי אינטגרציה מאומתים, בעוד Little Hotelier מציע 72. עיינו בהשוואת התכונות למעלה כדי לראות היכן הם נבדלים לפני המעבר.
מלונות קטנים צריכים לתת עדיפות לקלות שימוש וקליטה מהירה. Little Hotelier מוביל בקלות שימוש עם 4.6/5 מול 4.5/5. חפשו תמחור שקוף ואפשרות לתקופת ניסיון או הדגמה. סננו ביקורות בעמוד כל מוצר לפי גודל מלון כדי לשמוע ממלונות כמו שלכם.
eviivo Suite™ HMS: לא. Little Hotelier: לא. אף אחד מהמוצרים אינו מציע כרגע רמה חינמית. רוב ספקי Hotel Management Software מציעים הדגמות או תקופות ניסיון — בקשו אחת מכל ספק כדי להעריך לפני ההתחייבות.
HT Score הוא דירוג מורכב הלוקח בחשבון 4 קבוצות קריטריונים ויותר מתריסר משתנים כדי לעזור למלונאים להשוות באופן אובייקטיבי מוצרי טכנולוגיה למלונות. ל-eviivo יש HT Score של 89 ול-Little Hotelier יש 97. כך מחושב הציון.
| קבוצת קריטריונים | משקל | מה זה מודד |
|---|---|---|
| דירוגי לקוחות וביקורות |
|
עד כמה משתמשים ממליצים על מוצר זה? ציון דירוגים, היקף ביקורות, נתח קול, עומק ביקורות, עדכניות ביקורות, סיפורי הצלחה ▾ הגורם בעל המשקל הגבוה ביותר. מנתח דירוגי שביעות רצון ממוצעים (סבירות להמלצה, קלות שימוש, תמיכה, החזר השקעה), מספר ביקורות כולל ביחס לעמיתים בקטגוריה, עדכניות ביקורות (לפחות 20 ביקורות ב-6 החודשים האחרונים), ונתח קול בין לקוחות מלון ייחודיים לזיהוי הטיית בחירה. |
| מערכת אקולוגית של שותפים |
|
עד כמה שותפים טכנולוגיים ממליצים על חברה זו? המלצות שותפים, כמות אינטגרציות, איכות אינטגרציות ▾ מעריך המלצות שותפים כהצבעות אמון של מומחים, את מספר האינטגרציות המאומתות, ואת איכות המערכת האקולוגית — ממוצע ציוני HT Score של שותפי האינטגרציה. מוצרים עם מערכות אקולוגיות איכותיות יותר צפויים לספק מערך טכנולוגי מחובר. |
| מוכוונות לקוח |
|
עד כמה הארגון הזה ממוקד לקוח? תמיכה מוסמכת, עקביות ביקורות, שלמות פרופיל ▾ בודק האם החברה קיבלה הסמכת תמיכת לקוחות של HTR, שומרת על איסוף ביקורות עקבי לאורך זמן (אינדיקטור לתרבות מונחית משוב), ושומרת על פרופילי מוצר מלאים עם יכולות, צילומי מסך, תמחור ותכונות. |
| טווח, יציבות ומשאבים |
|
מה היקף הטווח והמשאבים של חברה זו? טווח גיאוגרפי, יציבות, משאבי חברה, ציון מגמה ▾ מודד נוכחות גלובלית (מדינות ואזורים מכוסים), שנות פעילות כמדד יציבות, מספר עובדים כמדד משאבים, וציון מגמה המבוסס על פניות קונים, ביקורות, המלצות שותפים ופעילות עיתונאית ב-12 החודשים האחרונים. |
דירוגי לקוחות וביקורות הם ללא ספק הגורם החשוב ביותר באלגוריתם HT Score. HTR אינו מקבל תשלום עבור דירוגים גבוהים יותר. כל הביקורות מאומתות — רק אנשי מקצוע בתעשיית המלונאות עם שיוך מאושר יכולים לשלוח דירוגים. צפו במתודולוגיית HT Score המלאה →
המלצות מותאמות אישית לנכס שלכם