לוח המחוונים של הפרויקטים הוא כלי חינמי הזמין רק למלונאים מאומתים, והוא מקל על אימוץ טכנולוגיות חדשות באמצעות ייעול המחקר ופישוט תהליכי התקשורת.
בקצרה
ניתחנו 966 ביקורות מאומתות של מלונאים, השווינו מערכי תכונות, תמחור ומקרי בוחן מהשטח כדי לפרק היכן כל פלטפורמה מצטיינת. הבחירה הנכונה תלויה בסוג המלון ובסדרי העדיפויות שלכם:
HotelKey מצטיין כשמדובר בידידותיות למשתמש , עם תכונות בלעדיות כמו On premise.
Mews מצטיין כשמדובר בקלות שימוש וממשק אינטואיטיבי — במיוחד עבור נכסי independent (4.9/5) , עם תכונות בלעדיות כמו Guest CRM and Guest profiles.
לאחר ניתוח 966 ביקורות מאומתות, משתמשי HotelKey מעריכים ביותר את ידידותיות למשתמש, אינטגרציה ניידת, פישוט pms, בעוד משתמשי Mews מדגישים את קלות שימוש וממשק אינטואיטיבי, תמיכה בלקוחות והכנסת מערכות, אוטומציה ויעילות תהליכי עבודה. לחצו על כל נושא כדי לראות מה אומרים המבקרים.
|
|
|
|---|---|
| יתרונות | |
|
+
ידידותיות למשתמש
▾
|
+
קלות שימוש וממשק אינטואיטיבי
▾
|
|
+
אינטגרציה ניידת
▾
|
+
תמיכה בלקוחות והכנסת מערכות
▾
|
|
+
פישוט PMS
▾
|
+
אוטומציה ויעילות תהליכי עבודה
▾
|
|
+
הדרכה והטמעה
▾
|
+
אינטגרציות ו-API פתוח
▾
|
| חסרונות | |
|
−
תצורה והתאמה אישית
▾
|
−
חיוב, חשבוניות ותשלומים
▾
|
|
−
אתגרי תמיכת לקוחות
▾
|
−
דיווח וניתוחים
▾
|
|
−
מגבלות דיווח
▾
|
−
ניהול מרובי מלונות וקבוצות
▾
|
כיצד כל מוצר מדורג בין ספקי מערכות ניהול מלונות (PMS) עבור גדלי מלונות, סוגים ואזורים שונים — על סמך ביקורות מאומתות ממלונאים בכל פלח.
לפי גודל מלון
| פלח |
|
|
|---|---|---|
| קטן (10-24 חדרים) ▾ | #47 6 ביקורות | #3 363 ביקורות |
| בינוני (25-74 חדרים) ▾ | #32 16 ביקורות | #1 386 ביקורות |
| גדול (75-199 חדרים) ▾ | #32 3 ביקורות | #2 80 ביקורות |
| גדול במיוחד (200+ חדרים) ▾ | #33 1 ביקורות | #3 49 ביקורות |
לפי סוג מלון
| פלח |
|
|
|---|---|---|
| בוטיק ▾ | #46 8 ביקורות | #2 505 ביקורות |
| יוקרה ▾ | #47 4 ביקורות | #5 238 ביקורות |
| רשת / מותג ▾ | #34 8 ביקורות | #2 181 ביקורות |
| שהייה מורחבת ▾ | #43 2 ביקורות | #1 139 ביקורות |
לפי אזור
| פלח |
|
|
|---|---|---|
| צפון אמריקה ▾ | #20 28 ביקורות | #8 110 ביקורות |
| אירופה ▾ | #58 0 ביקורות | #1 714 ביקורות |
| אסיה פסיפיק ▾ | — | #10 17 ביקורות |
| המזרח התיכון ▾ | — | #30 8 ביקורות |
Choosing between HotelKey PMS and Mews PMS hinges on understanding their core differences and how they align with your hotel's operational needs. Both aim to streamline property management, but HotelKey emphasizes an intuitive, easy-to-train interface tailored for small to mid-sized properties, while Mews offers a highly scalable, cloud-native system with extensive integrations suited for a broader range of hotel types. Which one best fits your hotel’s size, complexity, and growth plans?
HotelKey’s more limited review count and recent activity suggest a smaller, more stable footprint, whereas Mews’s vast global presence and recent surge in reviews indicate a more dynamic, proven platform. Are you ready to prioritize a system with more extensive real-world deployment and ongoing innovation?
HotelKey boasts a near-perfect overall rating of 4.96/5 from 30 reviews, with recent feedback emphasizing its user-friendliness and reliability. Mews, by contrast, has a strong but slightly lower 4.62/5 from 758 reviews, reflecting its widespread adoption and continuous updates. More recent reviews favor Mews, making it the more reliable indicator of current performance.
Given the higher review count and recent feedback, Mews is the more dependable option for hoteliers seeking proven stability and broad third-party integrations. Do you prioritize a system with extensive real-world deployment and ongoing innovation?
HotelKey’s ease of use is highly praised, with an average UI rating of 4.62/5 based on positive comments about its quick staff onboarding and simple navigation. Users mention that new staff can learn the system within hours, and the interface is described as “fast,” “reliable,” and “clean-looking.” However, some recent reviews note occasional stability issues and report that some reports could be more modern.
Mews edges ahead with a 4.7/5 UX rating, praised for its modern, intuitive interface and quick onboarding process. The platform’s cloud-based design and user-friendly dashboards are consistently highlighted as a key strength.
Edge: Mews
HotelKey offers 48 shared features and unique additions like on-premise capabilities, with particular strengths in its integrated POS, event management, and configurable workflows. Its exclusive on-premise feature sets it apart for certain operational models, especially in larger or enterprise hotels.
Mews provides a broader feature set with 59 features, including guest CRM, multi-lingual/multi-currency support, task management, drag-and-drop tapecharts, and rules-based room assignments—features that cater to dynamic, multi-property, and tech-savvy hotels.
Edge: Mews
HotelKey’s reviews highlight a generally high support rating of 4.38/5, with users praising the dedicated support team and fast issue resolution. Recent reviews mention friendly, knowledgeable staff, especially during onboarding, though some have experienced delays.
Mews’s customer support scores 4.27/5, with reviews citing a solid support team and effective problem-solving. Some recent feedback notes occasional bugs, but overall, the team’s responsiveness and continuous platform improvements are valued.
Edge: HotelKey
HotelKey offers 31 verified partners, including industry staples like Expedia, Lodgistics, and OpenKey, plus unique integrations such as HotelKey’s own booking engine and on-premise solutions. Its focus remains more targeted, with fewer third-party options.
Mews excels with 336 verified integrations, including best-in-class partners like Revinate, STAAH, and Criton, plus a marketplace with over 1,000 apps. Its open API and extensive ecosystem enable deep customization and seamless multi-platform connectivity.
Edge: Mews
HotelKey’s review score of 4.96/5 is based on 30 reviews, with particularly high marks from boutique and motels segments. Hoteliers praise its simplicity, fast onboarding, and stable operation, especially in small, independent properties.
Mews’s broader user base and 4.62/5 rating reflect widespread satisfaction across hotel types, from boutique to large chains. Recent reviews emphasize automation, integrations, and scalability, especially appreciated by larger or growing hotel groups.
Edge: HotelKey
HotelKey’s pricing starts at $800 per month without additional fees, with no mention of implementation or trial options. Mews’s base price is slightly higher at $900 per month, also without trial or implementation costs listed.
While both are premium-priced, HotelKey’s slightly lower monthly fee and straightforward structure might appeal to smaller hotels with tighter budgets. Are you prepared for a platform that offers extensive features and integrations at a slightly higher cost?
HotelKey offers a reliable, straightforward PMS with high ease of use and a small but dedicated user base. Its limited feature set and integrations make it ideal for boutique and small hotels that prioritize simplicity and quick onboarding.
Mews, by contrast, provides a comprehensive, scalable system with a broad feature set, thousands of integrations, and a proven track record across the globe. Its recent surge in reviews and high industry recognition position it as the top choice for hotels seeking growth, automation, and tech flexibility.
If your hotel needs a straightforward, stable platform with excellent support and less complexity, HotelKey is a solid choice. If you’re aiming for a future-proof, highly integrated system that supports expansion and offers extensive automation, Mews is the clear leader.
אלה התכונות שכל ספק הגדיר, מאורגנות לפי קבוצת תכונות — אותם הנתונים המוצגים בלוח הבקרה של הספק. הרחיבו קבוצה כדי להשוות תכונות זו לצד זו.
| תכונה |
|
|
|---|---|---|
|
▾
חשבונאות וכספים
|
|
|
| חיוב ישיר | ||
| דוחות RevPaR ו-ADR | ||
| ריבוי מטבעות | ||
| אימיילים עסקיים (הזמנה, פוליו וכו') | ||
| ביקורת לילה אוטומטית | ||
|
▾
שיווק ומסחר אלקטרוני
|
|
|
| תקשורת אורחים (הודעות SMS) | ||
| Native Email Marketing | ||
| פרופילי אורחים | ||
| CRM אורח | ||
| שוברי מתנה | ||
| מנהל ערוץ | ||
| מנוע הזמנות | ||
| אימיילים עסקיים (הזמנה, פוליו וכו') | ||
|
▾
ניהול ותצורה
|
|
|
| ניהול משתמשים ותפקידים מרכזי | ||
| רב לשוני | ||
| מבוסס ענן | ||
| במתחם | ||
|
▾
ניהול לקוחות
|
|
|
| תקשורת אורחים (הודעות SMS) | ||
| פרופילי אורחים | ||
| העברת הודעות מרכזיות | ||
| אימיילים עסקיים (הזמנה, פוליו וכו') | ||
|
▾
משרד קדמי
|
|
|
| הערות ומשימות במכשיר נייד (קול לטקסט) | ||
| אפליקציה לנייד | ||
| ביקורת לילה אוטומטית | ||
| תצוגת לוח שנה | ||
| רב לשוני | ||
| ניהול משימות | ||
| תזכורות אוטומטיות | ||
| פרופילי אורחים | ||
| טאבלט/קיוסק צ'ק-אין | ||
| בקשות תשלום | ||
| העברת הודעות מרכזיות | ||
| אופטימיזציית שטח אוטומטית | ||
|
▾
ניהול קבוצות
|
|
|
| פונקציונליות קבוצתית | ||
| אופטימיזציית שטח אוטומטית | ||
|
▾
חווית אורח
|
|
|
| סורק זיהוי ודרכונים משולב | ||
| רישום דיגיטלי | ||
| אפליקציית אורח | ||
| צ'ק אין מקוון | ||
| קופה מקוונת | ||
| הודעות אורח | ||
| אימיילים עסקיים (הזמנה, פוליו וכו') | ||
| סריקת זיהוי ורישום מראש | ||
| קיוסק לובי | ||
|
▾
משק בית
|
|
|
| מודול משק בית | ||
| אפליקציית ניקיון סלולרית | ||
| עדכוני סטטוס בזמן אמת | ||
| מטלות אוטומטיות | ||
| דיווח בזמן אמת | ||
| תכנון משמרת | ||
| העברת הודעות לעובדים | ||
| קופה מקוונת | ||
|
▾
תשלומים
|
|
|
| מסוף תשלום וקורא כרטיסים משולב | ||
| חיוב ישיר | ||
| ריבוי מטבעות | ||
| עיבוד תשלומים | ||
| בקשות תשלום | ||
|
▾
ניהול הזמנות
|
|
|
| דוחות RevPaR ו-ADR | ||
| שוברי מתנה | ||
| מנהל ערוץ | ||
| CRS משולב | ||
| גרור-n-Drop Tapechart | ||
| ניהול תעריפים | ||
| אופטימיזציית שטח אוטומטית | ||
| הקצאות חדרים מבוססות כללים | ||
| אימיילים עסקיים (הזמנה, פוליו וכו') | ||
|
▾
ניהול הכנסות
|
|
|
| דוחות RevPaR ו-ADR | ||
| תעריפים מותאמים אישית | ||
| מעקב אחר הכנסות נלווה | ||
| מודול ניהול הכנסות | ||
| תמחור בסיס | ||
|
▾
מיסים ותאימות
|
|
|
| תואם PCI | ||
| תואם GDPR | ||
| תלונת SOC2 | ||
| תצורת מס | ||
|
▾
תמיכה והדרכה
|
|
|
| תמיכה מקוונת 24/7 | ||
|
▾
אוכל ומשקה
|
|
|
| אֶפּוֹס | ||
|
▾
ספָּא
|
|
|
| מודול ספא ובריאות |
ניתחנו 8 מקרי בוחן מאומתים כדי להשוות מה מלונות באמת משיגים עם כל פלטפורמה בארבעה יעדים עסקיים מרכזיים.
עדיין אין מקרה בוחן מפורסם ליעד זה.
"It was vital for us to find a hospitality cloud that would give us the freedom to innovate and move quickly with new technology – that’s one of the main reasons we chose Mews."
עדיין אין מקרה בוחן מפורסם ליעד זה.
"Since moving to Mews, we can be so much more agile in how we operate, both in terms of how we engage with guests and testing out new integrations and tools through Mews Marketplace..."
עדיין אין מקרה בוחן מפורסם ליעד זה.
"We want to provide the best hospitality for guests anywhere in the country, and Mews is definitely the right solution to help us achieve that goal."
מה מלונאים אוהבים
משתמשים מרבים להזכיר את קלות השימוש ב-HotelKey, ומדגישים את העיצוב האינטואיטיבי שלו המאפשר הדרכה מהירה של הצוות וניווט חלק. זה מוערך במיוחד בסביבות מה... משתמשים מרבים להזכיר את קלות השימוש ב-HotelKey, ומדגישים את העיצוב האינטואיטיבי שלו המאפשר הדרכה מהירה של הצוות וניווט חלק. זה מוערך במיוחד בסביבות מהירות שבהן היעילות היא קריטית.
שילוב האפליקציות לנייד מתקבל היטב, ומאפשר למנהלים ולצוות לגשת לפונקציות וסטטיסטיקות חיוניות בזמן אמת מהסמארטפונים או הטאבלטים שלהם, מה שמאפשר ניהול תפ... שילוב האפליקציות לנייד מתקבל היטב, ומאפשר למנהלים ולצוות לגשת לפונקציות וסטטיסטיקות חיוניות בזמן אמת מהסמארטפונים או הטאבלטים שלהם, מה שמאפשר ניהול תפעולי טוב יותר ושירות לקוחות.
ה-PMS של HotelKey מצוטט כמפשט את פעולות המלון על ידי שילוב פונקציות מרובות, כגון הזמנות, ניקיון, חיוב ועוד בתוך פלטפורמה אחת. איחוד זה מסייע לייעל תהל... ה-PMS של HotelKey מצוטט כמפשט את פעולות המלון על ידי שילוב פונקציות מרובות, כגון הזמנות, ניקיון, חיוב ועוד בתוך פלטפורמה אחת. איחוד זה מסייע לייעל תהליכים ולהפחית את המורכבות התפעולית.
היכן מלונאים מביעים הסתייגות
HotelKey זוכה לשבחים על יכולת התצורה הגבוהה שלו, המאפשרת לנכסים להתאים את המערכת לצרכים העסקיים הייחודיים שלהם. עם זאת, חלק מהמשתמשים מרגישים שיש מקום... HotelKey זוכה לשבחים על יכולת התצורה הגבוהה שלו, המאפשרת לנכסים להתאים את המערכת לצרכים העסקיים הייחודיים שלהם. עם זאת, חלק מהמשתמשים מרגישים שיש מקום לשיפור לגבי דיווח הניתן להתאמה אישית ותכונות נוספות.
למרות שבדרך כלל משבחים, חלק מהמשתמשים מדווחים על חוויות תמיכת לקוחות לא עקביות, כולל תגובות מאוחרות ואינטראקציות לא מועילות. עבור PMS, תמיכה בזמן ואפק... למרות שבדרך כלל משבחים, חלק מהמשתמשים מדווחים על חוויות תמיכת לקוחות לא עקביות, כולל תגובות מאוחרות ואינטראקציות לא מועילות. עבור PMS, תמיכה בזמן ואפקטיבית היא חיונית בשמירה על פעילות חלקה של המלון.
מדורג גבוה יותר עבור
יכולות ייחודיות
מה מלונאים אוהבים
הנושא החיובי השכיח ביותר הוא שמיווס קל ללמידה ולשימוש על ידי צוותי המלון, עם ממשק מודרני וברור שמסייע לעובדים חדשים להגיע לפרודוקטיביות במהירות. המבקר... הנושא החיובי השכיח ביותר הוא שמיווס קל ללמידה ולשימוש על ידי צוותי המלון, עם ממשק מודרני וברור שמסייע לעובדים חדשים להגיע לפרודוקטיביות במהירות. המבקרים מציינים לעיתים קרובות שהעיצוב הפשוט מצמצם לחיצות, מזרז את העבודה היומית ומקל על ההכשרה בכל הקשור לצוותי הקבלה והתפעול.
משתמשים לעיתים קרובות משבחים את המהירות והעזרות של שירות הלקוחות של Mews, מנהלי החשבונות ומומחי ההדרכה, במיוחד במהלך ההטמעה וניהול השינויים. באותו זמן... משתמשים לעיתים קרובות משבחים את המהירות והעזרות של שירות הלקוחות של Mews, מנהלי החשבונות ומומחי ההדרכה, במיוחד במהלך ההטמעה וניהול השינויים. באותו זמן, זה גם תחום ביקורת חוזר: חלק מהביקורות מציינות פתרון תיקים איטי, תמיכה מבוססת צ'אט יותר מדי, או הכנסת מערכות שהיא יותר מדי גנרית להקמות מלונאיות מורכבות.
המשתמשים בדרך כלל מציינים שמיווס חוסך עבודה אדמיניסטרטיבית שחוזרת על עצמה בהזמנות, תשלומים, דואר אלקטרוני, צ'ק-אין/אאוט, ותחזוקת חדרים. בתי המלון מערי... המשתמשים בדרך כלל מציינים שמיווס חוסך עבודה אדמיניסטרטיבית שחוזרת על עצמה בהזמנות, תשלומים, דואר אלקטרוני, צ'ק-אין/אאוט, ותחזוקת חדרים. בתי המלון מעריכים את חיסכון בזמן מכיוון שהצוותים יכולים להתרכז יותר באורחים ופחות בעיבוד ידני, במיוחד בעומסי שיא.
היכן מלונאים מביעים הסתייגות
טיפול בחיובים ובתשלומים הוא אחד התחומים שנדונים בתדירות הגבוהה ביותר, כאשר משתמשים רבים משבחים תשלומים אוטומטיים, חיוב חדרים וקישורי תשלום. עם זאת, זה... טיפול בחיובים ובתשלומים הוא אחד התחומים שנדונים בתדירות הגבוהה ביותר, כאשר משתמשים רבים משבחים תשלומים אוטומטיים, חיוב חדרים וקישורי תשלום. עם זאת, זה גם נקודת כאב נפוצה: המבקרים מציינים לעיתים קרובות טיפול בהחזרי כספים, תיקוני חשבוניות, פירוק חשבוניות, התאמות וחשבונאות של החברה כמשימות מסובכות או לא אינטואיטיביות מספיק.
הדיווח מוערך מאוד על כך שמספק למנהלים שקיפות לגבי תפוסה, הכנסות ומגמות תפעוליות, אך רבים מהמשתמשים רוצים יותר התאמה אישית, סינון משופר ויציבות אמינה י... הדיווח מוערך מאוד על כך שמספק למנהלים שקיפות לגבי תפוסה, הכנסות ומגמות תפעוליות, אך רבים מהמשתמשים רוצים יותר התאמה אישית, סינון משופר ויציבות אמינה יותר בין הדוחות. מספר מבקרים מציינים במיוחד את BI, לוחות המחוונים לניתוחים ואפשרויות הייצוא כתחומים שבהם Mews יכול לתמוך טוב יותר בהחלטות מבוססות נתונים.
מדורג גבוה יותר עבור
יכולות ייחודיות
היכן הדירוגים מתפצלים ביותר
זה תלוי בדרישות שלכם. ל-HotelKey PMS ול-Mews PMS תכונות ליבה רבות של Property Management Systems במשותף, אך לכל אחד יכולות ייחודיות. HotelKey PMS מציע 30 שותפי אינטגרציה מאומתים, בעוד Mews PMS מציע 352. עיינו בהשוואת התכונות למעלה כדי לראות היכן הם נבדלים לפני המעבר.
מלונות קטנים צריכים לתת עדיפות לקלות שימוש וקליטה מהירה. Mews PMS מוביל בקלות שימוש עם 4.7/5 מול 4.5/5. חפשו תמחור שקוף ואפשרות לתקופת ניסיון או הדגמה. סננו ביקורות בעמוד כל מוצר לפי גודל מלון כדי לשמוע ממלונות כמו שלכם.
HotelKey PMS: לא. Mews PMS: לא. אף אחד מהמוצרים אינו מציע כרגע רמה חינמית. רוב ספקי Property Management Systems מציעים הדגמות או תקופות ניסיון — בקשו אחת מכל ספק כדי להעריך לפני ההתחייבות.
HT Score הוא דירוג מורכב הלוקח בחשבון 4 קבוצות קריטריונים ויותר מתריסר משתנים כדי לעזור למלונאים להשוות באופן אובייקטיבי מוצרי טכנולוגיה למלונות. ל-HotelKey יש HT Score של 19 ול-Mews יש 99. כך מחושב הציון.
| קבוצת קריטריונים | משקל | מה זה מודד |
|---|---|---|
| דירוגי לקוחות וביקורות |
|
עד כמה משתמשים ממליצים על מוצר זה? ציון דירוגים, היקף ביקורות, נתח קול, עומק ביקורות, עדכניות ביקורות, סיפורי הצלחה ▾ הגורם בעל המשקל הגבוה ביותר. מנתח דירוגי שביעות רצון ממוצעים (סבירות להמלצה, קלות שימוש, תמיכה, החזר השקעה), מספר ביקורות כולל ביחס לעמיתים בקטגוריה, עדכניות ביקורות (לפחות 20 ביקורות ב-6 החודשים האחרונים), ונתח קול בין לקוחות מלון ייחודיים לזיהוי הטיית בחירה. |
| מערכת אקולוגית של שותפים |
|
עד כמה שותפים טכנולוגיים ממליצים על חברה זו? המלצות שותפים, כמות אינטגרציות, איכות אינטגרציות ▾ מעריך המלצות שותפים כהצבעות אמון של מומחים, את מספר האינטגרציות המאומתות, ואת איכות המערכת האקולוגית — ממוצע ציוני HT Score של שותפי האינטגרציה. מוצרים עם מערכות אקולוגיות איכותיות יותר צפויים לספק מערך טכנולוגי מחובר. |
| מוכוונות לקוח |
|
עד כמה הארגון הזה ממוקד לקוח? תמיכה מוסמכת, עקביות ביקורות, שלמות פרופיל ▾ בודק האם החברה קיבלה הסמכת תמיכת לקוחות של HTR, שומרת על איסוף ביקורות עקבי לאורך זמן (אינדיקטור לתרבות מונחית משוב), ושומרת על פרופילי מוצר מלאים עם יכולות, צילומי מסך, תמחור ותכונות. |
| טווח, יציבות ומשאבים |
|
מה היקף הטווח והמשאבים של חברה זו? טווח גיאוגרפי, יציבות, משאבי חברה, ציון מגמה ▾ מודד נוכחות גלובלית (מדינות ואזורים מכוסים), שנות פעילות כמדד יציבות, מספר עובדים כמדד משאבים, וציון מגמה המבוסס על פניות קונים, ביקורות, המלצות שותפים ופעילות עיתונאית ב-12 החודשים האחרונים. |
דירוגי לקוחות וביקורות הם ללא ספק הגורם החשוב ביותר באלגוריתם HT Score. HTR אינו מקבל תשלום עבור דירוגים גבוהים יותר. כל הביקורות מאומתות — רק אנשי מקצוע בתעשיית המלונאות עם שיוך מאושר יכולים לשלוח דירוגים. צפו במתודולוגיית HT Score המלאה →
המלצות מותאמות אישית לנכס שלכם