Omnichannel Inbox by Trengo

שלח בקשות אוטומטיות לסקרי אורחים ולביקורות ב-TripAdvisor כדי להגביר את המוניטין המקוון של המלון שלך.

הפעל קמפיינים של המלצות לשיפור המוניטין של המלון בפלטפורמות כמו TripAdvisor או Google לעסק שלי.

עקוב אחר רכישות וביצוע הזמנות מכירות נוספות במרכז מחוונים למילוי ועדכן אוטומטית את הסטטוס שלה לאחר מימוש.

הגדר יעדי צוות ועקוב אחר ביצועים באמצעות זמני תגובה, שיעורי השלמת משימות, הזמנות ישירות, מכירה נוספת ודירוג אורחים.

התאם אישית יעדים ומדדים למעקב עבור הצוות שלך.

היכולת של מערכות אחרות לגשת לפלטפורמת הנאמנות להנפיק, להעביר, לממש או להחליף נקודות נאמנות/מיילים - זו לא דרישה בסיסית של תוכנית נאמנות, אלא יותר ויותר רצויה.

צור שאלות ושדות מותאמים אישית כדי ללכוד מידע ספציפי מאורחים במהלך צ'ק-אין בשירות עצמי מקוון כדי להתאים אישית את זרימת הצ'ק-אין שלך.

חסוך זמן: הפוך תשובות לאוטומטיות לשאלות נפוצות

מפעילים הודעות כאשר מטיילים מגלים עניין בבקשת ההזמנה אך ההזמנה לא מבוצעת.

דחף הודעות מותאמות אישית באתר, דרך ווידג'ט הצ'אטבוט, בהתאם לדף הספציפי שבו המשתמש מבקר.

אוטומציה של נקודת הקשר באימייל על ידי הצעת פתרון צ'אטבוט לפתרון שאילתות באופן מיידי.

כאשר הצ'אט בוט מזהה את הצורך להעביר את השיחה לגורם אנושי, זה מאפשר השתלטות חלקה.

הגדר את האפשרות לספק איש קשר טלפוני ישיר בשיחת הצ'אט אם הבקשה לא נפתרת על ידי הצ'אטבוט.

להבין טוב יותר את הנוסעים ולזהות את הלקוחות הפוטנציאליים שיכולים לייצר הכנסה גבוהה יותר.

הצג את טווח השוואת המחירים של הזמנות ישירות מול OTAs.

התאם אישית את ממשק הצ'טבוט בהתאם להנחיות המותג של המלון.

הציעו טפסי צ'ק-אין מראש לאורחים הקרובים וצמצמו את הזמן בדלפק הקבלה.

העברת הזדמנויות לשדרוג חדר בהתאמה אישית בשלב שלפני ההגעה.

שלח הודעות אוטומטיות כדי לתקשר קמפיינים מותאמים אישית של מכירות.

הפוך זרימות עבודה לאוטומטיות המופעלות במהלך שהות האורחים.

הגדר למי יש להסלים או להפנות בקשות ספציפיות בעת הצורך.

צור התראות אוטומטיות ועשה דיגיטל של משימות ניהול חוזרות ונשנות.

הפעל קמפיינים של המלצות לשיפור המוניטין של המלון בפלטפורמות כמו TripAdvisor או Google לעסק שלי.

צור קמפיינים ספציפיים לאורחים קודמים המציעים מבצעים מיוחדים, תוך חיזוק תוכנית הנאמנות של המלון.

גש להודעות שמקורן בערוצים שונים בפתרון חד-פעמי זה.

קפוץ ישר להודעות שזקוקות לתשומת לבך ושמור על סקירה ברורה.

נהל והפצת משימות על פני הצוות שלך בלחיצה אחת.

חסוך זמן במתן מענה לשאלות הנפוצות ביותר עם תשובות מלאות מראש.

הוסף תגים והערות לפרופילי משתמשים לצורך פילוח והתאמה אישית.

אפשר שליטה על מספר בתי מלון מאותה רשת/קבוצה באותו חשבון

הגדירו מתי האינטראקציה מטופלת ב-100% על ידי הצ'אטבוט או מתי סוכן אנושי יכול להשתלט

אין מגבלות מבחינת מספר הסוכנים האנושיים המשתמשים בפתרון לניהול כרטיסים

חסוך זמן: הפוך תשובות לאוטומטיות לשאלות נפוצות

טכניקה המשמשת כדי לקבוע אם הנתונים חיוביים, שליליים או ניטרליים

למידה בפיקוח עצמי עבור נתונים ללא תווית, מסיר את הצורך בתיוג ידני

הבן את הכוונה המתבקשת על ידי המשתמש

נתח ביג דאטה כדי ליצור אשכולות וסגמנטים על סמך דפוסי משתמשים

בניית פרופילים מקיפים של לקוחות באמצעות טכניקות AI

השתמש במודלים של Machine Learning כדי לחזות משתנים עסקיים כמו מכירות, סיכונים או מגמות