Actabl מציגה מסלולי טיול דיגיטליים כדי לספק חוויות אירוח חלקות ובנות קיימא יותר
התכונה החדשה של אליס מחליפה קבצי PDF סטטיים במסלולי טיול אינטראקטיביים בזמן אמת, אליהם יכולים האורחים לגשת מכל מכשיר.
אטלנטה, ג'ורג'יה – 3 במרץ, 2026 – Actabl, חברת תוכנה מובילה בתחום האירוח המתמקדת בסיוע למלונות לפעול ביעילות רבה יותר ולספק חוויות עקביות לאורחים, הכריזה היום על הוספת מסלולי טיול דיגיטליים בפלטפורמת תפעול המלונות שלה באליס. מסלולי טיול דיגיטליים מסטנדרטיזים את האופן שבו מלונות משתפים ומתחזקים מסלולי טיול לאורחים על ידי החלפת זרימות עבודה סטטיות מבוססות נייר במסלול טיול יחיד וחי שנשאר מעודכן לאורך כל שהות האורח.
מסלולי טיול לאורחים הם בין נקודות המגע הבולטות ביותר בשירות המלון, אך לעתים קרובות הם מנוהלים באמצעות מסמכים מודפסים או קבצי PDF סטטיים שמיישנים במהירות ככל שהתוכניות משתנות. כל עדכון דורש בדרך כלל מהצוות ליצור מחדש, להדפיס מחדש ולשלוח מחדש מידע, מה שיוצר עבודה ידנית מיותרת ומגדיל את הסיכון לבלבול בקרב האורחים. מסלולי טיול דיגיטליים מייעלים את זרימת העבודה הזו לחוויה חיה ותפעולית, המאפשרת למלונות לשמור על מסלולי טיול מדויקים ועדכניים מבלי להוסיף מורכבות לצוות או לאורחים.
"אורחי היום מצפים ששירות המלון יפגוש אותם במקום בו הם נמצאים, בטלפון שלהם, בזמן אמת, ללא חיכוכים", אמר סטיבן גרמן, סמנכ"ל בכיר לניהול מוצר ב-Actabl. "מסלולי טיול דיגיטליים עוזרים למלונות לעמוד באופן עקבי בציפייה זו על ידי החלפת תהליכים מבוססי נייר בחוויה חיה ואינטראקטיבית. האורחים נשארים מעודכנים, וצוותי המלון יכולים להתמקד בשירות במקום בניהול עדכונים."
בעזרת מסלולי טיול דיגיטליים, צוותי מלונות יכולים להתאים אישית מסלולי טיול עם מיתוג הנכס, כולל לוגואים, צבעים וגופנים, ולשתף אותם באופן מיידי עם האורחים באמצעות דוא"ל או SMS. האורחים יכולים לגשת למסלול הטיול שלהם מכל מכשיר מבלי להוריד אפליקציה, ועדכונים מצוות המלון משתקפים באופן מיידי, מה שמבטיח שהאורחים תמיד יראו את המידע המדויק ביותר.
מעבר לצפייה בלוחות הזמנים בלבד, האורחים יכולים לתקשר ישירות עם המסלולים שלהם על ידי גישה לפרטים מרכזיים, כולל הוראות הגעה, מספרי טלפון, אתרי אינטרנט ומידע רלוונטי אחר. זה הופך את המסלול למדריך מעשי וקל לשימוש לאורך כל השהות, במקום מסמך סטטי שהאורחים יעיינו בו פעם אחת ושוכחים.
מסלולי טיול דיגיטליים תומכים גם ביוזמות הקיימות של מלונות על ידי הפחתת התלות בחומרים מודפסים. על ידי מעבר לפורמט שיתוף מסלולי טיול דיגיטלי, מלונות יכולים להפחית משמעותית את בזבוז הנייר ועדיין לספק חוויית אירוח מלוטשת וייחודית. בקרות נוספות, כגון אימות אורחים ותפוגה אוטומטית, מסייעות להבטיח שמסלולי טיול יישארו מאובטחים ורלוונטיים.
על ידי ייעול עדכוני מסלולי טיול, שיפור התקשורת עם האורחים והפחתת המאמץ הידני, מסלולי טיול דיגיטליים עוזרים למלונות לפעול בצורה יעילה יותר תוך שיפור חוויית האורחים.
השקת מסלולי הטיול הדיגיטליים מתבססת על המומנטום של פתרון הקונסיירז' של Actabl בתוך Alice, שזכה להכרה במקום הראשון בטקס פרסי הטכנולוגיה של המלונות לשנת 2026. על ידי הרחבת פלטפורמה שכבר מדורגת גבוה, Actabl ממשיכה להשקיע בכלים המסייעים למלונות לספק חוויות אירוח מודרניות וחלקות תוך פישוט הפעילות היומיומית.
