בלאק פריידיי 2024: מסעות פרסום אסטרטגיים לאתרי מלונות מניבים צמיחה של 64% בהזמנות ישירות
גלה את הניתוח המעמיק של THN לשנת 2024 של יום שישי השחור
הבלאק פריידי הפך למחליף משחקים בתעשיית האירוח, רגע שמגדיר מחדש את מגמות ההזמנות ומניע הזדמנויות חסרות תקדים למלונאים. כאחד מאירועי הקניות הצפויים ביותר של השנה, השפעתו על מגזר הנסיעות ממשיכה לגדול, ומעצבת מחדש את האופן שבו בתי מלון ניגשים לאסטרטגיות הערוצים הישירים שלהם. לאחר סיום עונת הבלאק פריידי 2024, רשת המלונות (THN) ערכה ניתוח מעמיק כדי לחשוף כיצד תקופה מרכזית זו השפיעה על הזמנות ישירות, חוגגת הצלחות בולטות וחשיפת לקחים מרכזיים לעתיד.
המחקר של השנה ניתח נתונים מהערוצים הישירים של למעלה מ-4,300 בתי מלון ברחבי העולם, כולם לקוחות של THN. בהשוואה של ביצועי האתר במהלך החודש כולל Black Friday (3 בנובמבר - 2 בדצמבר 2024) עם החודש הקודם (3 באוקטובר - 2 בנובמבר 2024), זיהינו מגמות ודפוסים שחושפים את מלוא הפוטנציאל של קמפיינים של Black Friday ו- Cyber Monday. כדי להדגיש את ההשפעה האמיתית, השווינו תוצאות בין מלונות שהשיקו קמפיינים ייעודיים לבלאק פריידי לאלו שלא, והספקנו תובנות חשובות לעיצוב האסטרטגיות של השנה הבאה.
מפרקים את Black Friday 2024: תובנות לגבי הצלחת ערוץ ישיר של מלון
1. מבצעי בלאק פריידי הופכים עניין להזמנות
היכולת להמיר עניין להזמנות מאושרות היא אחד האינדיקטורים החזקים ביותר למסע פרסום מוצלח של Black Friday, והממצאים של השנה מדגישים עד כמה המבצעים הללו יכולים להיות בעלי השפעה. מלונות המנהלים קמפיינים ייעודיים של Black Friday באתר האינטרנט שלהם השיגו עלייה מרשימה של 63.8% בהזמנות, המשקף את יכולתם לא רק למשוך אורחים פוטנציאליים אלא גם לשכנע אותם להשלים את ההזמנות שלהם.
לעומת זאת, מלונות שבחרו שלא להפעיל מבצעי בלאק פריידי באתר האינטרנט שלהם חוו ירידה של 1.2% בהזמנות ישירות במהלך אותה תקופה. הירידה הזו מדגישה את הציפייה הגוברת של הצרכנים להצעות משכנעות במהלך יום שישי השחור ואת ההזדמנויות שהוחמצו לבתי מלון ללא קמפיינים ממוקדים.
השוואת תוצאות מ-3 בנובמבר - 2 בדצמבר 2024 ל-3 באוקטובר - 2 בנובמבר 2024
2. אסטרטגיות בלאק פריידי מגבירות משמעותית את מעורבות החיפוש במנועי הזמנת מלונות
תקופת הבלאק פריידי השנה חשפה ניגוד ברור בביצועים בין בתי מלון שמקדמים באופן פעיל קמפיינים לאלו שביטלו את הסכמתם. מלונות המנהלים קמפיינים ייעודיים לבלאק פריידי ראו עלייה של 9.2% במספר המבקרים הייחודיים בהשוואה לאוקטובר, בעוד מלונות שאינם משתתפים חוו ירידה בנראות, כאשר מבקרים ייחודיים ירדו ב-4.0%.
בולט עוד יותר היה העיסוק במנועי ההזמנות. מלונות עם קמפיינים פעילים של Black Friday באתר שלהם השיגו עלייה יוצאת דופן של 36.7% במספר המבקרים בחיפוש אחר שהות במנועי ההזמנות שלהם. זה מייצג שיפור משמעותי בהשוואה לעלייה שנצפתה בשנת 2023, ומדגיש את ההיענות הגוברת של הצרכנים להצעות Black Friday. לעומת זאת, מלונות שלא ניהלו קמפיינים ראו עלייה זניחה של 0.1% בלבד בשנת 2024. ממצאים אלו מדגישים את החשיבות הגוברת של קמפיינים של בלאק פריידי בהנעת מעורבות משמעותית, בעוד שמלונות ללא קמפיינים מסתכנים לאבד קרקע בנוף תחרותי.
השוואת תוצאות מ-3 בנובמבר - 2 בדצמבר 2024 ל-3 באוקטובר - 2 בנובמבר 2024
3. קמפיינים של Black Friday מעלים את שיעורי ההמרה באתר
תקופת הבלאק פריידי של 2024 חשפה יתרון משכנע למלונות המקדמים באופן פעיל קמפיינים, עם הבדלים ניכרים בשיעורי ההמרה של האתר בהשוואה לנכסים שאינם משתתפים. בתי מלון המריצים קמפיינים של Black Friday ראו שיעורי ההמרה הכוללים של האתר שלהם השתפרו ב-36.0% מרשימים, בעוד שלא משתתפים חוו עלייה מתונה של 3.2% במהלך אותה תקופה.
השוואת תוצאות מ-3 בנובמבר - 2 בדצמבר 2024 ל-3 באוקטובר - 2 בנובמבר 2024
בנוסף, משתתפי הקמפיין הצטיינו בשלבים האחרונים של תהליך ההזמנה. שיעורי ההמרה של מנוע ההזמנות שלהם עלו ב-24.6%, מעבר לעלייה של 7.4% שהושגו על ידי מי שאינם משתתפים. ממצאים אלה מדגישים את התפקיד הקריטי שממלאים קמפיינים של Black Friday בהעלאת ביצועי המלון, במיוחד בהנעת המרות בשלבים האחרונים של מסע ההזמנה.
על ידי קידום אסטרטגי של עסקאות מפתות בדף הבית של המלון ובתוך מנוע ההזמנות, המלונאים יכולים לנצל את ההתעניינות המוגברת של הצרכנים במהלך הבלאק פריידי והסייבר מאנדיי. גישה ממוקדת זו ממשיכה להוכיח את ערכה ביצירת דחיפה משמעותית בהזמנות ישירות, ומדגישה את החשיבות של אימוץ אסטרטגיות שיווק מותאמות להצלחה במהלך תקופה מרכזית זו.
4. הצעות Black Friday לא מפחיתות את ערך ההזמנה הממוצע
כמה מלונאים מהססים לאמץ קמפיינים של Black Friday, מחשש שהנחות עלולות לערער את הרווחיות שלהם על ידי הפחתת ערך ההזמנה הממוצע. עם זאת, הממצאים של השנה מספרים סיפור אחר: מלונות המריצים מבצעי בלאק פריידי השיגו עלייה של 23.6% בהכנסה הממוצעת להזמנה, בהשוואה לעלייה של 10.9% בלבד עבור מלונות שאינם משתתפים.
יתרה מכך, סך ההכנסות הישירות של בתי מלון בקמפיין זינקו ב-97.5% יוצאי דופן, על פני הצמיחה הצנועה של 7.1% שראו לא משתתפים. הצמיחה המדהימה הזו נבעה מהשילוב של שיעורי המרה גבוהים יותר והגדלת ערך ההזמנה.
תוצאות אלו מראות בבירור שהצעות בלאק פריידי ממוקדות מעוצבות היטב - כמו קידום חדרים בקטגוריות גבוהות יותר או החלת תנאי שהייה מינימליים - יכולים למעשה להגביר הן את ההכנסה הממוצעת להזמנה והן את הרווחיות הכוללת. מלונאים שמאמצים אסטרטגיות אלו יכולים לעודד הוצאות גבוהות יותר ולנצל את מלוא פוטנציאל יצירת ההכנסות של בלאק פריידי מבלי לפגוע בשורה התחתונה שלהם.
השוואת תוצאות מ-3 בנובמבר - 2 בדצמבר 2024 ל-3 באוקטובר - 2 בנובמבר 2024
תקופת הבלאק פריידי של 2024 אישרה מחדש את החשיבות של קמפיינים עונתיים אסטרטגיים עבור מלונאים במטרה למקסם את ביצועי הערוץ הישירים שלהם. מלונות שאימצו באופן פעיל את מבצעי ה-Black Friday השיגו ביצועים טובים יותר מעמיתיהם שאינם משתתפים בכל מדד מרכזי, כולל תנועה מוגברת לאתר, שיעורי המרה חזקים יותר וערכי הזמנה ממוצעים גבוהים יותר. ביחד, שיפורים אלו תורגמו לרווחים משמעותיים בהכנסות מהערוץ הישיר, והדגישו את האפקטיביות של קמפיינים אסטרטגיים של Black Friday בהנעת הצלחה כוללת.
כשהבלאק פריידי מגבש את תפקידו כרגע מפתח בלוח השנה של אירוח, ממצאים אלה מדגישים את התפקיד הקריטי של אסטרטגיות שיווק פרואקטיביות. מלונאים הממנפים את התקופה הזו ביעילות יכולים למשוך יותר מטיילים, לשפר את מסע ההזמנה שלהם ולהבטיח יתרון תחרותי בשוק דינמי במיוחד.
