Bookboost משיקה מערכת חדשה לתיבת דואר נכנס מאוחדת ודוא"ל, המופעלת על ידי AI
גלה את מערכת הכרטיסים החדשה מונעת בינה מלאכותית וכרטוס דואר אלקטרוני עוד היום.
Bookboost, פלטפורמת האירוח המובילה בתחום ה-CRM, השיקה תיבת דואר נכנס מאוחדת חדשה המופעלת על ידי AI ומערכת לרכישת כרטיסים בדוא"ל כדי ללכוד את כל התקשורת הנכנסת של האורחים, להעלות תובנות חזקות ולהפוך תהליכים ליעילים יותר.
תיבת הדואר הנכנס החדשה והחזקה הזו תוכננה ונוצרה בשיתוף עם תובנות ממקור ראשון של מלונאים, ומטרתה לעזור למלונאים להתמודד עם האתגרים הדחופים ביותר של התעשייה בתקשורת אורחים, כגון התמודדות עם יותר מדי פלטפורמות, חוסר סקירה כללית, חוסר שליטה על האורחים. הודעות ויותר מדי משימות ידניות שגוזלות את הזמן של הצוות.
"תיבת הדואר הנכנס המאוחדת החדשה שלנו שואפת לשפר את ארגון הצוות ושיתוף הפעולה בצוות עבור קבוצות מלונות", אמר וילם רבסטין, מנכ"ל Bookboost. "מה שהופך את תיבת הדואר הנכנס המאוחדת שלנו לכלי כוח ייחודי עבור התעשייה הוא שהיא מונעת על ידי נתוני אורחים הוליסטיים ונרחבים - למעלה מ-300 שדות נתונים, הרבה מעבר לפרטים בסיסיים כמו שם ודוא"ל. מופעל על ידי CRM ו- CDP שלנו, הוא מאפשר לצוותים לעסוק באינטראקציות עוצמתיות באמת, מונעות נתונים ומותאמות אישית בקנה מידה. זה, בשילוב עם בינה מלאכותית ואוטומציה ופונקציונליות של זרימת עבודה, מעלה את השירות בזמן שהצוות חוסך זמן יקר".
תיבת הדואר הנכנס המאוחדת החדשה מביאה תכונות חדשות המפשטות את הארגון של צוות המלון ומרחב עבודה המקדם שיתוף פעולה בצוות. בנוסף, הוא מציג אוטומציה ובינה מלאכותית כדי להקל על תקשורת חכמה עם אורחים ולטפח אינטראקציות חיוביות.
עם תיבת הדואר הנכנס המאוחדת החדשה, לצוותי המלונות תהיה גישה ל:
פרופילי אורחים מלאים: להבנה מעמיקה יותר של הצרכים והציפיות של האורחים. ממשק המשתמש החדש משלב בצורה חלקה שיחות אורחים עם הפרופילים שלהם, ומספק לצוותים היסטוריית אינטראקציות מקיפה והקשר חיוני כדי לעמוד בציפיות האורחים בצורה יעילה.
שיתוף פעולה צוות ללא מאמץ: עובדים יכולים להקצות הודעות לחברי צוות רלוונטיים, לעקוב אחר משימות ולחפש בקלות שיחות אורח לפי תוכן או מספר הזמנה.
מערכת כרטוס חדשה: שיחות עם אורחים מאורגנות לפי ערוצים, מה שמקל על המשתמשים לאתר אינטראקציות ספציפיות. לכל שיחה מוקצה כרטיס עם מחזור חיים ברור, ויומנים מפורטים מספקים שקיפות, ומאפשרים למשתמשים לעקוב אחר ההתקדמות ולהבטיח ששום דבר לא יפול בין הסדקים.
אוטומציה למיטוב עומס העבודה של הצוות: הסלמה אוטומטית של כרטיסי הודעות, תשובות מהירות ו-GPT אירוח מאומן בנתוני ההזמנות של המלון.
API פתוח להעברת הודעות: מאפשר אינטגרציה חלקה של הצ'אטבוט של Bookboost, צ'אטבוט של המשתמש או של צד שלישי עם זרימות עבודה קיימות.
המשימה של Bookboost היא לטפח מעורבות אמיתית בין המלונאים והאורחים שלהם, וה- Unified Inbox החדשה פותחה במיוחד למטרה זו. עם אוטומציה ובינה מלאכותית, המלונאים יכולים לספק מידע רב ערך המותאם לצרכיו של כל אורח, מה שמבטיח חוויה מותאמת אישית וחלקה יותר.
למידע נוסף, הזמינו הדגמה למידע נוסף.
