CIC Hospitality משתפת פעולה עם Bookboost כדי להתאים אישית את התקשורת והיעילות של האורחים

Bookboost, פלטפורמת המעורבות המובילה בתעשייה בתחום האירוח, גאה להכריז על שותפות חדשה עם CIC Hospitality, קבוצת מלונות פורצת דרך הידועה בגישתה החדשנית לחוויית האורח.

עם תיק של למעלה מ-30 נכסים ברחבי אירופה, כולל מותגים ידועים כמו Best Western ו-Radisson, שיתוף פעולה זה יאפשר ל-CIC Hospitality לייעל את התקשורת עם האורחים שלה.

על ידי שילוב מערכת ה-CRM הרב-ערוצית ותיבת הדואר הנכנס המאוחדת של Bookboost, CIC Hospitality יכולה לנהל את כל התקשורת עם האורחים מפלטפורמה אחת, להפחית את זמני התגובה ולהגביר את היעילות, לאפשר לה להפוך 80% מהתקשורת החוזרת לאוטומטית ולהפחית את העבודה הידנית בכ-20% עבור הצוותים שלה.

"שותפות זו מסמנת צעד קריטי נוסף בטרנספורמציה הדיגיטלית שלנו. Bookboost מספקת לנו פלטפורמה עוצמתית אך גמישה ליצירת קשר עם האורחים שלנו בצורה חדשנית ואישית יותר, בערוצים המועדפים עליהם. זהו חלק מרכזי באסטרטגיה שלנו לשלב טכנולוגיה עם אירוח אמיתי", אמר אויוויד פריסק, מנהל תפעול ראשי ב-CIC Hospitality.

יכולות ניהול הנתונים של הפלטפורמה וההתאמה האישית המונחית על ידי נתונים יסייעו ל-CIC Hospitality להתאים אישית אינטראקציות בין ערוצים כמו דוא"ל, וואטסאפ ו-SMS, ויבטיחו שהאורחים יקבלו מידע רלוונטי ועדכני לאורך כל שהותם בערוץ המועדף עליהם, ויגדילו את שיעור הקליקים (CTR) וההמרות.

"CIC Hospitality מגדירה מחדש את המושג אירוח מודרני וחושפת את נתוני האורחים שלה; אנו נרגשים לתמוך בחזון שלהם בעזרת הפלטפורמה שלנו", אמר וילם רבשטיין, מנכ"ל Bookboost. "הטכנולוגיה שלנו מאפשרת למלונות להרחיב את התקשורת והשיווק שלהם עם האורחים ללא מאמץ, תוך שמירה על רמות גבוהות של התאמה אישית. עם Bookboost כבסיס, CIC Hospitality יכולה להבטיח שכל אינטראקציה עם האורחים תהיה משמעותית, בזמן ובעלת אינטראקציה מרתקת."

שותפות זו תואמת את משימתה של CIC Hospitality לשלב חדשנות דיגיטלית עם אירוח אנושי. על ידי מינוף יכולות Bookboost, הקבוצה מוכנה לשפר הן את היעילות התפעולית והן את שביעות רצון האורחים, ולספק מסע אורח דיגיטלי חלק תוך שמירה על מגע חם ואישי, ומוכיחה שטכנולוגיה ושירות אישי יכולים ללכת יד ביד.